O documento discute a importância da internet para os negócios atuais. Apresenta estatísticas sobre o número de usuários da internet no Brasil e seus hábitos de consumo online. Argumenta que as empresas precisam estar presentes online para atender os novos consumidores e discute estratégias como presença em múltiplos canais, geração de conteúdo relevante e estabelecimento de relacionamento com clientes.

1. A importância da internet
no negócios atuais
I Encontro Empresarial
Meu Evento Fácil

2. Quem fala?
Fagner Guimarães
Diretor Comercial na Iwwa Agência Digital
E-mail: fagner@iwwa.com.br
/fagnerguima
/fagnerguima

3. Algumas notícias
Fontes: G1-Info Online-Brasil.GOV.BR-IBOPE

4. 105 milhões
de internautas no Brasil
56%
da população
+115%
desde 2003
Junho/2013 - IBOPE

5. Quem são os internautas brasileiros?
Classe A
Classe C
Classe B
7%
30%
63%
Fonte: comScore e Navegg

6. Quem são os internautas brasileiros?
60% solteiros
38% casados
Fonte: Navegg
X
40% casados
58% casadas

7. Novos hábitos de consumo
A internet está mudando os hábitos de
consumo dos brasileiros

8. Cliente 1.0
TV
LOJA FÍSICA
REVISTA
Créditos do slide: Danilo de Lara

9. Cliente 2.0
PESQUISAR
ASSISTIR
VÍDEOS
PERGUNTAR
A SEUS
CONTATOS
NECESSIDADE
DO CLIENTE
LER
COMENTÁRIOS
Créditos do slide: Danilo de Lara
EFETUA A
COMPRA

10. Novos hábitos de consumo
• 70% dos brasileiros costumam
visitar os sites que veem em
anúncios;
• 66% visitam a loja que esteja
sendo anunciada na internet;
• 63% se sentem seguros em usar o
cartão de crédito para fazer
compras online;
Fonte: IAB Brasil e ComScore: “Brasil Conectado 2”

11. Novos hábitos de consumo
• 30 milhões de usuários utilizam 3
telas ao mesmo tempo;
• 7 em cada 10 usuários
brasileiros usam TV e
smartphones ao mesmo tempo;
• 63 milhões de brasileiros usam
pelo menos duas telas
diariamente (TV + computador);
Fonte: Google Brasil/IBOPE

12. Nossas empresas estão preparadas
para atender
os novos consumidores?
Veja vídeo
no próximo slide

13. Presença
Online
#credibilidade #profissionalismo
#posicionamento #compatibilidade

14. Presença Online
Institucionais
E-Commerce
Hotsites
Mídias Sociais
Blogs

15. Encontrabilidade
3milhões de domínios .br
registrados no Brasil

16. Encontrabilidade
Google (orgânico)
Links Patrocinados
Portais de nicho
Portal de Notícias
Redes Sociais

17. Google Search

18. Atendimento e Relacionamento
67%
recomendam a marca
na internet quando são bem atendidos
80%
dos internautas aguardam
até 24 horas para uma resposta de e-mail
#imediatismo #atendimentoInteligente
#aproximação #personalização

19. Atendimento e Relacionamento
Facebook (#2)
Twitter, Instagram, etc
Reclame Aqui
Chat Online
E-mail

20. O que fazer?

21. O que fazer?
1. Conecte a sua empresa. Ficar fora da internet não é mais
opção, é uma questão de sobrevivência;
2. Quanto mais canais melhor;
3. Gere conteúdo relevante;
4. Crie relacionamento com seus clientes;
5. Estude! Atualize-se!

22. Recomendação de leitura
“A Bíblia do
Marketing Digital”
Cláudio Torres
Novatec