SlideShare a Scribd company logo
1 of 32
Download to read offline
Auditoria de calidad
Controla el cumplimiento de todas las
normas

Vigila el manejo de los recursos

Hace recomendaciones y se asegura
de su cumplimiento
Auditoria de calidad
No.     Valor                      Descripción
                   El concepto que una persona tenga de si
1     Autoestima   misma es tan determinante que hará la
                   diferencia entre el éxito y el fracaso
      Humildad     La humildad para aprender es una condición
2                  que está presente permanentemente,
                   conviene estar abierto a lo que dicen y
                   hacen los demás
3      Esfuerzo    Pese a que cada vez mas la sociedad busca
                   alcanzar lo que quiere sin esfuerzo nada
                   produce mas satisfacción que lograr algo
                   con esfuerzo y perseverancia.
4     Honestidad   Ser honesto es un valor superior e
                   inquebrantable, que permite sobrevivir en
                   un mundo competitivo y DESLEAL.
Es asesor, quiere decir, que no toma
decisiones; levanta información, la procesa
y obtiene un diagnostico.




El auditoria no posee poder de decisión, su
esencia es recomendar al igual que otros
grupos de la misma naturaleza jurídica.
Para retroalimentar objetivamente es
necesario desarrollar un proceso general
que esquemáticamente esta compuesto
por cuatro procedimientos básicos así:
es desarrollar el plan de trabajo haciendo
los ajustes que resulten necesarios para
realizarlo adecuadamente.


Los resultados de trabajo de la auditoria se
incluyen en un informe que es necesario
entregar en primer lugar a cada área
auditada.
Se elabora el plan        de seguimiento
orientado a superar       las debilidades
encontradas.




Por lo general la llegada del auditor en plan
de evaluación suele generar resistencia y
rechazo, despierta miedos y bloqueos
psicológicos con los auditados.
La misión del auditor en general, crea
conflictos y reacciones que generan
resquemores de parte de los auditados.

De esta forma la información pierde su
esencia.
La labor del auditor es exigente. Para
evaluar es necesario conocer bien el área
correspondiente por eso es importante
implementar programas estructurados
de desarrollo de competencias y
actualizaciones profesionales.
Existen dos actitudes bien definidas y
diferenciadas de la auditoria:

                     interpreta su misión,
como la de encontrar errores y culpables
solamente. En su forma común de actuar.
Su misión, lograr mejoramiento,       no
castigar. Su estilo de trabajo es:

 Sencillo, amable y comunicativo
 toma en cuenta que las relaciones y las
comunicaciones son importantes para el
mejoramiento de la organización
No pierde el sentido ético y de equidad,
necesario en los procesos de evaluación.
Talento humano, recursos físicos y financieros
Políticas y programas
Tecnología
Procesos médicos
Procesos administrativos
Desempeño, eficacia, efectividad y eficiencia en el
servicio
Interacción con el sistema general de seguridad
social en salud.
La misión y los objetivos
Las políticas
Las normas (particulares, generales y juridicas)
Los programas
Los protocolos
Los flujogramas
Los reportes e informes
Los comités
Estructura, proceso y resultados
Periodicidad del servicio (diario, mensual, anual,
etc.)
Tiempos de espera (antes, durante y después del
proceso).
Accesibilidad
Garantías, condiciones, quejas y reclamos
(su atención)
Cualitativos: siempre, totalmente,
excelente.
Calificativos: suficiente, permanente,
presente, superior.
Debe tener varias cualidades, entre ellas las siguientes:
                        Aceptabilidad
                        Accesibilidad
                    Atención humanizada
                         Continuidad
                           Eficacia
                         Efectividad
                          Eficiencia
                           Equidad
                         Legitimidad
                         Oportunidad
                        Optimización
                Racionalidad lógico-científica
                   Satisfacción del usuario
                   Suficiencia e integridad
El liderazgo con compromiso constituye el
requisito sine qua non de la gestión de calidad
total.
Existen varios cuellos de botella que
obstaculizan la gestión de la calidad total
Es más fácil empezar que continuar.
El compromiso del médico es de primordial
importancia.
La estructura es vital para el buen
funcionamiento de la gestión de calidad total.
Gestión de calidad significa mucho más que solo
proyectos de mejoramiento de la calidad.
La sola capacitación no es suficiente.
La medición impulsa el progreso de la gestión de
calidad total.
Los proyectos para el cuidado de la salud
ahorran dinero.
El enfoque en el cliente constituye el factor de
mayor importancia.
Auditoria de calidad
Auditoria de calidad
Al pasar del tiempo el gran avance
tecnológico limita progresivamente el
papel del médico en el diagnóstico y
tratamiento de la enfermedad, los cuales
son cada vez más el producto de
complejos y costosos medios tecnológico,
situación que de hecho recorta ante los
ojos del paciente la imagen del medico
omnipotente.
1. El paciente tiene derecho a escoger libremente su
   médico
2. El paciente no es discriminado en razón de su
   raza, convicciones políticas o religiosas o
   estatutos económicos
3. El paciente o su familia son informados de
   manera regular y permanente de su estado,
   evolución y pronóstico, por parte del médico
   tratante.
4. El paciente tiene derecho a recibir apoyo
   espiritual conforme a su credo religioso, o a
   rechazarlo.
Cuando se habla de “Indicadores de
Gestión”, se refiere a aquellos que evalúan:
la oferta o estructura, el proceso y el
resultado o producto de una entidad de
salud.
Para construir un indicador se requiere
establecer:      nombre,      unidad      de
medida, unidad operacional, meta o
estándar, periodicidad con la cual se le va
a medir.
Las instituciones de salud cuentan en
general con tres grandes áreas: la
administrativa, la financiera, y la
asistencial o de prestación de servicios.
Para cada una de ellas, se deben crear
indicadores que midan la gestión.
nombre         Razón corriente-       nombre           Razón por turno de
                     liquidez                               camas por E.P
  Unidad de       Numero de veces       Unidad de        Numero de camas por
   medida                                medida             enfermedad
    Unidad        Activo corriente        Unidad          Numero de camas
  operacional     Pasivo corriente      operacional     Numero de enfermeras
Meta o estándar      Mayor a 2        Meta o estándar   Según servicio a evaluar
  Periocidad          Mensual           Periocidad            Trimestral
  Fuentes de          Balance           Fuentes de      Estadística del servicio
 información                           información
    Definir          Contador             Definir       Coordinador o jefe del
 responsables                          responsables            servicio
   Forma de       Grafico de líneas      Forma de          Grafico de líneas
 visualización                         visualización
nombre             Días camas disponibles
Unidad de         Días
medida
Unidad            No. De camas x Días del
operacional       periodo
Meta o estándar   Según servicio a evaluar
Periocidad        Mensual
Fuentes de        Estadísticas del servicio
información
Definir           Coordinador o jefe del
responsables      servicio
Forma de          Grafico de líneas
visualización
nombre           % de ocupación de camas       nombre             Promedio estancia

Unidad de                     %                Unidad de                 Dias
medida                                         medida
Unidad          Dias de camas ocupadas x 100   Unidad           Dias camas ocupadas
operacional     Dias de camas disponibles      operacional             egresos
Meta o          Entre el 70% y el 80%          Meta o          Según servicio ofertado
estándar                                       estándar        y tipo de morbilidad
Periocidad      Mensual                                        que maneje
                                               Periocidad      Mensual
Fuentes de      Estadísticas del servicio
información                                    Fuentes de      Estadísticas del servicio
Definir         jefe o Coordinador del         información
responsables    servicio                       Definir         jefe o Coordinador del
Forma de        Grafico de barras              responsables    servicio
visualización                                  Forma de        Grafico de barras
                                               visualización
nombre                      Giro cama

Unidad de         Numero de veces ocupada la
medida                      cama
Unidad            Numero de egresos mes
operacional       Numero de camas
Meta o estándar   Según servicio ofertado y
                  tipo de morbilidad que
                  maneje
Periocidad        Mensual
Fuentes de        Estadísticas del servicio
información
Definir           jefe o Coordinador del
responsables      servicio
Forma de          Grafico de lineas
visualización
nombre         Unidad en asignación de citas

Unidad de                     Días
medida
Unidad         Fecha de asignación de cita (-)
operacional    fecha de solicitud
Meta o         Servicios generales < a 1 día
estándar       servicios especializados < a 3 días
Periocidad     Mensual
Fuentes de     Sistema de asignación de citas
información
Definir        jefe o Coordinador del servicio
responsables
Forma de      Grafico de líneas
visualización
nombre         Porcentaje de infección
               nosocomial                         nombre                  Concentración
Unidad de      Numero de infecciones por cien     Unidad de      Numero de veces que acude de
medida         egresos                            medida            un paciente al servicio
Unidad             Numero de infecciones          Unidad              Numero de consultas
operacional         nosocomiales x 100            operacional           realizadas año
                    Numero de egresos                                 Población asignada
Meta o         Se obtiene estimando el riesgo     Meta o         Se obtiene estimando por
estándar       de infección por servicios según   estándar       servicios el numero de veces
               tipo de patologías que se                         que debe acudir un usuario en
               manejen                                           el año
Periocidad     Mensual                            Periocidad     anual
Fuentes de     Sistema de vigilancia              Fuentes de     Estadísticas del servicio
información    epidemiológica                     información
Definir        jefe o Coordinador área            Definir        jefe o Coordinador área
responsables   científica                         responsables   especifica
Forma de      Grafico de barras                   Forma de      Grafico de barras
visualización                                     visualización
Auditoria de calidad

More Related Content

Similar to Auditoria de calidad

Indicadores gesitosn hospital
Indicadores gesitosn hospitalIndicadores gesitosn hospital
Indicadores gesitosn hospitaljuan rodriguez
 
Indicadores De Calidad Copia En Blanco Y Negro
Indicadores De Calidad Copia En Blanco Y NegroIndicadores De Calidad Copia En Blanco Y Negro
Indicadores De Calidad Copia En Blanco Y Negrojrmoncho
 
15 07-2014. indicadores y umbrales (1)
15 07-2014. indicadores y umbrales (1)15 07-2014. indicadores y umbrales (1)
15 07-2014. indicadores y umbrales (1)Arthele
 
Indicadores de gestion_de_los_servicios_hospitalarios
Indicadores de gestion_de_los_servicios_hospitalariosIndicadores de gestion_de_los_servicios_hospitalarios
Indicadores de gestion_de_los_servicios_hospitalariosAlejandra Angel
 
Salud ocupacional tema vii
Salud ocupacional tema viiSalud ocupacional tema vii
Salud ocupacional tema viicefic
 
INDICADORES DE GESTION
INDICADORES DE GESTIONINDICADORES DE GESTION
INDICADORES DE GESTIONJEANSGC
 
calidad y acreditación de atención publica
calidad y acreditación de atención publica calidad y acreditación de atención publica
calidad y acreditación de atención publica grace lobera
 
Evalude los servicios Indicadores.pptx
Evalude los servicios Indicadores.pptxEvalude los servicios Indicadores.pptx
Evalude los servicios Indicadores.pptxYobanaVasquez
 
Gerencia de recursos humanos+programas de calidad y de servicios de salud
Gerencia de recursos humanos+programas de calidad y de servicios de saludGerencia de recursos humanos+programas de calidad y de servicios de salud
Gerencia de recursos humanos+programas de calidad y de servicios de saludAwgoos
 
Gerencia de recursos humanos, gerencia de recursos materiales y logisticos, g...
Gerencia de recursos humanos, gerencia de recursos materiales y logisticos, g...Gerencia de recursos humanos, gerencia de recursos materiales y logisticos, g...
Gerencia de recursos humanos, gerencia de recursos materiales y logisticos, g...Blah blah
 
Indicadores tarea curso
Indicadores tarea cursoIndicadores tarea curso
Indicadores tarea curso4123340
 
Monitorización de la calidad version 2014
Monitorización de la calidad version 2014Monitorización de la calidad version 2014
Monitorización de la calidad version 2014Veronica Flores
 

Similar to Auditoria de calidad (20)

Indicadores gesitosn hospital
Indicadores gesitosn hospitalIndicadores gesitosn hospital
Indicadores gesitosn hospital
 
Indicadores De Calidad Copia En Blanco Y Negro
Indicadores De Calidad Copia En Blanco Y NegroIndicadores De Calidad Copia En Blanco Y Negro
Indicadores De Calidad Copia En Blanco Y Negro
 
15 07-2014. indicadores y umbrales (1)
15 07-2014. indicadores y umbrales (1)15 07-2014. indicadores y umbrales (1)
15 07-2014. indicadores y umbrales (1)
 
Tic.docx
Tic.docxTic.docx
Tic.docx
 
Indicadores de gestion_de_los_servicios_hospitalarios
Indicadores de gestion_de_los_servicios_hospitalariosIndicadores de gestion_de_los_servicios_hospitalarios
Indicadores de gestion_de_los_servicios_hospitalarios
 
Cap. 3 5-8-9 administracion en salud
Cap. 3 5-8-9 administracion en saludCap. 3 5-8-9 administracion en salud
Cap. 3 5-8-9 administracion en salud
 
Salud ocupacional tema vii
Salud ocupacional tema viiSalud ocupacional tema vii
Salud ocupacional tema vii
 
Indicadores de salud
Indicadores de saludIndicadores de salud
Indicadores de salud
 
INDICADORES DE GESTION
INDICADORES DE GESTIONINDICADORES DE GESTION
INDICADORES DE GESTION
 
Indicadores de gestion
Indicadores de gestionIndicadores de gestion
Indicadores de gestion
 
calidad y acreditación de atención publica
calidad y acreditación de atención publica calidad y acreditación de atención publica
calidad y acreditación de atención publica
 
Evalude los servicios Indicadores.pptx
Evalude los servicios Indicadores.pptxEvalude los servicios Indicadores.pptx
Evalude los servicios Indicadores.pptx
 
Concepto de calidad_upv(1)
Concepto de calidad_upv(1)Concepto de calidad_upv(1)
Concepto de calidad_upv(1)
 
Gerencia de recursos humanos+programas de calidad y de servicios de salud
Gerencia de recursos humanos+programas de calidad y de servicios de saludGerencia de recursos humanos+programas de calidad y de servicios de salud
Gerencia de recursos humanos+programas de calidad y de servicios de salud
 
Gerencia de recursos humanos, gerencia de recursos materiales y logisticos, g...
Gerencia de recursos humanos, gerencia de recursos materiales y logisticos, g...Gerencia de recursos humanos, gerencia de recursos materiales y logisticos, g...
Gerencia de recursos humanos, gerencia de recursos materiales y logisticos, g...
 
Indicadores tarea curso
Indicadores tarea cursoIndicadores tarea curso
Indicadores tarea curso
 
Monitorización de la calidad version 2014
Monitorización de la calidad version 2014Monitorización de la calidad version 2014
Monitorización de la calidad version 2014
 
Construcción de Indicadores
Construcción de IndicadoresConstrucción de Indicadores
Construcción de Indicadores
 
Construcción de Indicadores
Construcción de IndicadoresConstrucción de Indicadores
Construcción de Indicadores
 
Comité de transfusiones
Comité de transfusionesComité de transfusiones
Comité de transfusiones
 

More from Jacke Garcia

Empresas de limpieza en s.o
Empresas de limpieza en s.oEmpresas de limpieza en s.o
Empresas de limpieza en s.oJacke Garcia
 
Riesgos que afectan la salud
Riesgos que afectan la saludRiesgos que afectan la salud
Riesgos que afectan la saludJacke Garcia
 
Enfermedades por quimicos
Enfermedades por quimicosEnfermedades por quimicos
Enfermedades por quimicosJacke Garcia
 
Exp. erupciones volcanicas
Exp. erupciones volcanicasExp. erupciones volcanicas
Exp. erupciones volcanicasJacke Garcia
 
Diapositivas control biologico
Diapositivas control biologicoDiapositivas control biologico
Diapositivas control biologicoJacke Garcia
 
Accidente electrico
Accidente electricoAccidente electrico
Accidente electricoJacke Garcia
 
Radiacion ionizante
Radiacion ionizante Radiacion ionizante
Radiacion ionizante Jacke Garcia
 
Modelo Reglamento higiene y seguridad
Modelo Reglamento higiene y seguridadModelo Reglamento higiene y seguridad
Modelo Reglamento higiene y seguridadJacke Garcia
 
Formato de inspección de seguridad p y p
Formato de inspección de seguridad p y pFormato de inspección de seguridad p y p
Formato de inspección de seguridad p y pJacke Garcia
 
Modelo Plan de emergencia
Modelo Plan de emergenciaModelo Plan de emergencia
Modelo Plan de emergenciaJacke Garcia
 
Modelo programa S.O
Modelo programa S.OModelo programa S.O
Modelo programa S.OJacke Garcia
 
Ergonomia en la oficina
Ergonomia en la oficinaErgonomia en la oficina
Ergonomia en la oficinaJacke Garcia
 
Pausas activas nº 4
Pausas activas nº 4Pausas activas nº 4
Pausas activas nº 4Jacke Garcia
 
Pausas activas no. 3
Pausas activas no. 3Pausas activas no. 3
Pausas activas no. 3Jacke Garcia
 
Pausas activas n 2
Pausas activas n 2Pausas activas n 2
Pausas activas n 2Jacke Garcia
 
Pausas activas n.1
Pausas activas n.1Pausas activas n.1
Pausas activas n.1Jacke Garcia
 

More from Jacke Garcia (20)

Rcp
RcpRcp
Rcp
 
Las 5 s
Las 5 sLas 5 s
Las 5 s
 
Empresas de limpieza en s.o
Empresas de limpieza en s.oEmpresas de limpieza en s.o
Empresas de limpieza en s.o
 
Riesgos que afectan la salud
Riesgos que afectan la saludRiesgos que afectan la salud
Riesgos que afectan la salud
 
Enfermedades por quimicos
Enfermedades por quimicosEnfermedades por quimicos
Enfermedades por quimicos
 
Expo gestantes
Expo gestantesExpo gestantes
Expo gestantes
 
Exp. erupciones volcanicas
Exp. erupciones volcanicasExp. erupciones volcanicas
Exp. erupciones volcanicas
 
Diapositivas control biologico
Diapositivas control biologicoDiapositivas control biologico
Diapositivas control biologico
 
Accidente electrico
Accidente electricoAccidente electrico
Accidente electrico
 
Radiacion ionizante
Radiacion ionizante Radiacion ionizante
Radiacion ionizante
 
Modelo Reglamento higiene y seguridad
Modelo Reglamento higiene y seguridadModelo Reglamento higiene y seguridad
Modelo Reglamento higiene y seguridad
 
Formato de inspección de seguridad p y p
Formato de inspección de seguridad p y pFormato de inspección de seguridad p y p
Formato de inspección de seguridad p y p
 
Modelo Plan de emergencia
Modelo Plan de emergenciaModelo Plan de emergencia
Modelo Plan de emergencia
 
Modelo programa S.O
Modelo programa S.OModelo programa S.O
Modelo programa S.O
 
SG-SST
SG-SSTSG-SST
SG-SST
 
Ergonomia en la oficina
Ergonomia en la oficinaErgonomia en la oficina
Ergonomia en la oficina
 
Pausas activas nº 4
Pausas activas nº 4Pausas activas nº 4
Pausas activas nº 4
 
Pausas activas no. 3
Pausas activas no. 3Pausas activas no. 3
Pausas activas no. 3
 
Pausas activas n 2
Pausas activas n 2Pausas activas n 2
Pausas activas n 2
 
Pausas activas n.1
Pausas activas n.1Pausas activas n.1
Pausas activas n.1
 

Auditoria de calidad

  • 2. Controla el cumplimiento de todas las normas Vigila el manejo de los recursos Hace recomendaciones y se asegura de su cumplimiento
  • 4. No. Valor Descripción El concepto que una persona tenga de si 1 Autoestima misma es tan determinante que hará la diferencia entre el éxito y el fracaso Humildad La humildad para aprender es una condición 2 que está presente permanentemente, conviene estar abierto a lo que dicen y hacen los demás 3 Esfuerzo Pese a que cada vez mas la sociedad busca alcanzar lo que quiere sin esfuerzo nada produce mas satisfacción que lograr algo con esfuerzo y perseverancia. 4 Honestidad Ser honesto es un valor superior e inquebrantable, que permite sobrevivir en un mundo competitivo y DESLEAL.
  • 5. Es asesor, quiere decir, que no toma decisiones; levanta información, la procesa y obtiene un diagnostico. El auditoria no posee poder de decisión, su esencia es recomendar al igual que otros grupos de la misma naturaleza jurídica.
  • 6. Para retroalimentar objetivamente es necesario desarrollar un proceso general que esquemáticamente esta compuesto por cuatro procedimientos básicos así:
  • 7. es desarrollar el plan de trabajo haciendo los ajustes que resulten necesarios para realizarlo adecuadamente. Los resultados de trabajo de la auditoria se incluyen en un informe que es necesario entregar en primer lugar a cada área auditada.
  • 8. Se elabora el plan de seguimiento orientado a superar las debilidades encontradas. Por lo general la llegada del auditor en plan de evaluación suele generar resistencia y rechazo, despierta miedos y bloqueos psicológicos con los auditados.
  • 9. La misión del auditor en general, crea conflictos y reacciones que generan resquemores de parte de los auditados. De esta forma la información pierde su esencia.
  • 10. La labor del auditor es exigente. Para evaluar es necesario conocer bien el área correspondiente por eso es importante implementar programas estructurados de desarrollo de competencias y actualizaciones profesionales.
  • 11. Existen dos actitudes bien definidas y diferenciadas de la auditoria: interpreta su misión, como la de encontrar errores y culpables solamente. En su forma común de actuar.
  • 12. Su misión, lograr mejoramiento, no castigar. Su estilo de trabajo es:  Sencillo, amable y comunicativo  toma en cuenta que las relaciones y las comunicaciones son importantes para el mejoramiento de la organización No pierde el sentido ético y de equidad, necesario en los procesos de evaluación.
  • 13. Talento humano, recursos físicos y financieros Políticas y programas Tecnología Procesos médicos Procesos administrativos Desempeño, eficacia, efectividad y eficiencia en el servicio Interacción con el sistema general de seguridad social en salud.
  • 14. La misión y los objetivos Las políticas Las normas (particulares, generales y juridicas) Los programas Los protocolos Los flujogramas Los reportes e informes Los comités
  • 15. Estructura, proceso y resultados Periodicidad del servicio (diario, mensual, anual, etc.) Tiempos de espera (antes, durante y después del proceso). Accesibilidad Garantías, condiciones, quejas y reclamos (su atención)
  • 16. Cualitativos: siempre, totalmente, excelente. Calificativos: suficiente, permanente, presente, superior.
  • 17. Debe tener varias cualidades, entre ellas las siguientes: Aceptabilidad Accesibilidad Atención humanizada Continuidad Eficacia Efectividad Eficiencia Equidad Legitimidad Oportunidad Optimización Racionalidad lógico-científica Satisfacción del usuario Suficiencia e integridad
  • 18. El liderazgo con compromiso constituye el requisito sine qua non de la gestión de calidad total. Existen varios cuellos de botella que obstaculizan la gestión de la calidad total Es más fácil empezar que continuar. El compromiso del médico es de primordial importancia. La estructura es vital para el buen funcionamiento de la gestión de calidad total.
  • 19. Gestión de calidad significa mucho más que solo proyectos de mejoramiento de la calidad. La sola capacitación no es suficiente. La medición impulsa el progreso de la gestión de calidad total. Los proyectos para el cuidado de la salud ahorran dinero. El enfoque en el cliente constituye el factor de mayor importancia.
  • 22. Al pasar del tiempo el gran avance tecnológico limita progresivamente el papel del médico en el diagnóstico y tratamiento de la enfermedad, los cuales son cada vez más el producto de complejos y costosos medios tecnológico, situación que de hecho recorta ante los ojos del paciente la imagen del medico omnipotente.
  • 23. 1. El paciente tiene derecho a escoger libremente su médico 2. El paciente no es discriminado en razón de su raza, convicciones políticas o religiosas o estatutos económicos 3. El paciente o su familia son informados de manera regular y permanente de su estado, evolución y pronóstico, por parte del médico tratante. 4. El paciente tiene derecho a recibir apoyo espiritual conforme a su credo religioso, o a rechazarlo.
  • 24. Cuando se habla de “Indicadores de Gestión”, se refiere a aquellos que evalúan: la oferta o estructura, el proceso y el resultado o producto de una entidad de salud. Para construir un indicador se requiere establecer: nombre, unidad de medida, unidad operacional, meta o estándar, periodicidad con la cual se le va a medir.
  • 25. Las instituciones de salud cuentan en general con tres grandes áreas: la administrativa, la financiera, y la asistencial o de prestación de servicios. Para cada una de ellas, se deben crear indicadores que midan la gestión.
  • 26. nombre Razón corriente- nombre Razón por turno de liquidez camas por E.P Unidad de Numero de veces Unidad de Numero de camas por medida medida enfermedad Unidad Activo corriente Unidad Numero de camas operacional Pasivo corriente operacional Numero de enfermeras Meta o estándar Mayor a 2 Meta o estándar Según servicio a evaluar Periocidad Mensual Periocidad Trimestral Fuentes de Balance Fuentes de Estadística del servicio información información Definir Contador Definir Coordinador o jefe del responsables responsables servicio Forma de Grafico de líneas Forma de Grafico de líneas visualización visualización
  • 27. nombre Días camas disponibles Unidad de Días medida Unidad No. De camas x Días del operacional periodo Meta o estándar Según servicio a evaluar Periocidad Mensual Fuentes de Estadísticas del servicio información Definir Coordinador o jefe del responsables servicio Forma de Grafico de líneas visualización
  • 28. nombre % de ocupación de camas nombre Promedio estancia Unidad de % Unidad de Dias medida medida Unidad Dias de camas ocupadas x 100 Unidad Dias camas ocupadas operacional Dias de camas disponibles operacional egresos Meta o Entre el 70% y el 80% Meta o Según servicio ofertado estándar estándar y tipo de morbilidad Periocidad Mensual que maneje Periocidad Mensual Fuentes de Estadísticas del servicio información Fuentes de Estadísticas del servicio Definir jefe o Coordinador del información responsables servicio Definir jefe o Coordinador del Forma de Grafico de barras responsables servicio visualización Forma de Grafico de barras visualización
  • 29. nombre Giro cama Unidad de Numero de veces ocupada la medida cama Unidad Numero de egresos mes operacional Numero de camas Meta o estándar Según servicio ofertado y tipo de morbilidad que maneje Periocidad Mensual Fuentes de Estadísticas del servicio información Definir jefe o Coordinador del responsables servicio Forma de Grafico de lineas visualización
  • 30. nombre Unidad en asignación de citas Unidad de Días medida Unidad Fecha de asignación de cita (-) operacional fecha de solicitud Meta o Servicios generales < a 1 día estándar servicios especializados < a 3 días Periocidad Mensual Fuentes de Sistema de asignación de citas información Definir jefe o Coordinador del servicio responsables Forma de Grafico de líneas visualización
  • 31. nombre Porcentaje de infección nosocomial nombre Concentración Unidad de Numero de infecciones por cien Unidad de Numero de veces que acude de medida egresos medida un paciente al servicio Unidad Numero de infecciones Unidad Numero de consultas operacional nosocomiales x 100 operacional realizadas año Numero de egresos Población asignada Meta o Se obtiene estimando el riesgo Meta o Se obtiene estimando por estándar de infección por servicios según estándar servicios el numero de veces tipo de patologías que se que debe acudir un usuario en manejen el año Periocidad Mensual Periocidad anual Fuentes de Sistema de vigilancia Fuentes de Estadísticas del servicio información epidemiológica información Definir jefe o Coordinador área Definir jefe o Coordinador área responsables científica responsables especifica Forma de Grafico de barras Forma de Grafico de barras visualización visualización