contenido abordado en la asignatura ORIENTACIÓN PARA LA VIDA, en ella se observa la tendencia a ver a los conflictos como una oportunidad de vida

1. COMUNICACIÓN
EFECTIVA, SIMULACIÓN, DIÁLOGO, LA
ESCUCHA EFECTIVA.

2. Propone con seguridad, técnicas
basadas en la comunicación
efectiva, simulación, el diálogo y la
escucha efectiva para resolver
situaciones conflictivas reales o
hipotéticas.

3. La palabra conflicto usualmente tiene
connotaciones negativas; tendemos a
considerarlo como el opuesto de
cooperación, armonía, acuerdo o
incluso paz. En el uso diario se
relaciona más estrechamente como
violencia; por lo tanto, no es
sorprendente que la mayoría de las
personas considere el conflicto como
destructivo o indeseable, como una
aberración social que se debe
evitar, contener o eliminar.

4. El conflicto es una oportunidad en la
vida, donde dos o más partes se
relacionan de forma interdependiente
desde los intereses, posiciones y
necesidades, y donde el resultado
valorativo depende de su abordaje y de
los cambios generados.
El conflicto es la oportunidad para
darnos cuenta de la responsabilidad
que tenemos cuando nos relacionamos.

5. ¿cómo puede ser un conflicto una
oportunidad de cambio? Para
comenzar pueden ocurrir cambios
dentro de uno mismo; un problema
puede cambiar nuestros
comportamientos, capacidad de
confiar en los demás o traer cambios
positivos en nuestras perspectivas o
creencias. Se puede pasar de las
relaciones violentas como golpes y
gritos a tomar acciones mas
conscientes, como el diálogo y el
escuchar.

6. 1. Las personas: cada persona involucrada
tiene su propia
historia, intereses, valores, necesidades y
puntos de vista. Muchas veces las
emociones y sentimientos dominan sobre
la razón.
2. El proceso: con el termino “proceso”
queremos referirnos al modo en que un
conflicto se desarrolla, y sobre todo, a la
manera en que la gente trata de
resolverlo.
3. El problema: el problema se trata de los
asuntos específicos, pero no debería de
perderse en los elementos de las personas
y el proceso.

7. 
Es la capacidad
que tenemos de
expresar nuestras
emociones y
pensamientos de
forma correcta
y, a la
vez, permitir que
la otra parte haga
lo mismo.

Significa que
preguntamos, inter
cambiamos
información, pedim
os
aclaraciones, señal
amos o hacemos
referencia a cierta
información y la
relacionamos.

8. De acuerdo con la comprensión de los
conflictos, ¿cuáles son los medios más
efectivos para transformar un
conflicto? Uno de los mecanismos que
se está utilizando cada vez más en la
intervención pacífica de terceros que
interceden para estimular
aproximaciones constructivas al
manejo de los conflictos.

9. Las intervenciones pacíficas, no
militares con el objeto de
transformar el conflicto pueden
darse en cualquier etapa del
desarrollo de un conflicto. Para
determinar cuáles intervenciones
son apropiadas en las diversas fases
de un conflicto particular, se han
desarrollado diversos marcos
analíticos:

10. •NO SON REALIZADAS ÚNICAMENTE POR MEDIADORES Y
FACILITADORES PROFESIONALES Y EXPERTOS EN
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
•LOS MIEMBROS DE LAS SOCIEDADES O GRUPOS
INVOLUCRADOS EN EL CONFLICTO O TERCERAS PARTES
EXTERNAS PUEDEN REALIZAR DICHAS
INTERVENCIONES.
INTERVENCIONES
REALIZADAS POR
TERCERAS PARTES
•NOTIFICA LA POSIBLE EMERGENCIA DE UNA SITUACIÓN
CONFLICTIVA.
•LAS INTERVENCIONES TRATAN DE EVITAR LA
EXPRESIÓN VIOLENTA DE LOS CONFLICTOS.
ALERTA TEMPRENA Y
ACCIÓN/PREVENSIÓN
RÁPIDA.
•UN CONFLICTO PUEDE CRECER SIN QUE SE PRESENTEN
MANIFESTACIONES EXPLÍCITAS DE VIOLENCIA SOCIAL O
ACCIONES MILITARES.
•LA INTERVENCIÓN URGENTE DE INDIVIDUOS U
ORGANIZACIONES DE RECONOCIDA INTEGRIDAD
PUEDEN LOGRAR CAMBIOS DE ÚLTIMO MOMENTO.
INTERVENSIÓN EN
CASOS DE CRISIS.

11.  El diálogo significa que las personas comparten
sus propias percepciones de un problema, que
proponen sus propias opiniones e ideas, y que
tienen la oportunidad de tomar decisiones y
hacer recomendaciones.
 Para romper con la cultura del silencio, las
personas necesitan lograr confianza en sí
mismas y entender que lo que piensan tiene
importancia.
 En “la pedagogía del oprimido”, Paulo
Freire, hace referencia a que “el diálogo
también requiere de mucha fe en la
humanidad; en su poder de hacer y rehacer, de
crear y recrear.
 Finalmente no puede existir diálogo verdadero
a menos que éste involucre el pensamiento
crítico, pensamiento que imagine la realidad
como un proceso.

12. | La reconciliación se puede entender como
el proceso encaminado a la restauración de
relaciones rotas por el conflicto. Mas allá
de los acuerdos concretos logrados entre
las partes en disputa, consideramos esta
restauración de relaciones como el
verdadero sentido de la transformación de
conflictos.
 La reconciliación implica un
reconocimiento de las experiencias y las
necesidades de ambas partes, como
también el manejo del riesgo y la
restauración de la confianza. Exige la
buena voluntad y la participación activa de
todas las partes involucradas.

13. El termino “negociación” es sin duda
uno de los más utilizados al referirse
a situaciones sociales de muy diverso
signo.
Desde que inicia el día comenzamos a
negociar: con los padres y
madres, con los hermanos y
hermanas, la vendedora de la
tienda, los compañeros y compañeras
de grado, etc. Negociamos las tareas
de la casa, el costo de los
alimentos, el vestuario, el uso de una
herramienta de trabajo y muchas
otras cosas mas.

14. NEGOCIACIÓN DISTRIBUTIVA NEGOCIACIÓN INTEGRATIVA
 Generalmente su
comportamiento se basa en el
típico “competitivo”.
 Se centra en el regateo sobre
posiciones estáticas.
 Se manifiesta como una lucha
por ganar absolutamente todo
lo que se desea.
 Inicia negociando a través de
peticiones intransigentes.
 Surgen actitudes exasperadas
como gritos y golpes.
 Las partes sienten que sus
intereses y opiniones son
rechazadas.
 El proceso lleva más tiempo y
es más difícil tomar decisiones
en la medida que cada
negociador decide lo que
ofrecerá, lo que rechazará y
cuanto cederá.
 Corresponde a
comportamientos típicamente
“cooperativos”.
 Su importancia básica es que
los negociadores alcancen un
acuerdo ventajoso para ambos.
 Toma en cuenta algo más que
el objetivo de la negociación y
penetra al ámbito de las
necesidades para buscar
alternativas variadas.
 Descubre un interés detrás de
la posición.
 Intenta lograr confianza
mutua.
 Busca soluciones conjuntas a
los problemas y logra
compromisos mutuos.
 Su enfoque principal es
encontrar alternativas que
puedan beneficiar a ambos.

15. Las partes implicadas pueden ser dos o
más a la hora de negociar.
La negociación debe garantizar seguir
un proceso justo, coherente y oportuno
entre las partes involucradas.
Se debe enfocar o centrar en el
problema y sus causas.
Necesita realizar un análisis de la
situación conflictiva.
Es importante recordar que: “la
negociación es un proceso de
interacción y comunicación entre
personas que defienden sus intereses y
que se perciben como incompatibles”.

16. ALGUNAS CARACTERÍSTICAS DEL MEDIADOR:
 Quien hace el papel de mediador debe actuar
únicamente como facilitador del proceso.
 De preferencia esta persona debe ser elegida por
las partes.
 También, el papel que juega la buena comunicación
se destaca enfáticamente en el proceso.

17. CARACTERÍSTICAS DEL ARBITRAJE
Es una tercera persona con autoridad ante
las partes quien impone los acuerdos
considerados por él o ella como justos.
La tercera persona es influyente sobre las
partes.

18. CON BASE EN EL ESTUDIO DE UN CASO SE ANALIZARÁN LAS DIFERENTES FORMAAS
DE RESOLVERLO.
 En una comunidad de Chalatenango, don Juan había
prestado, hace años, a los y las jóvenes de la
comunidad un terreno para ser usado como cancha
de fútbol, al pasar el tiempo, la comunidad había
convivido con la idea que ese terreno era
comunitario; sin embargo un día Don Juan decidió
recuperarlo y sacarle provecho económico. Así que
contrató peones para hacer hoyos y plantar huertas.
 Los y las jóvenes al enterarse de los que
sucedía, optaron por tapar los hoyos. Con este
hecho inicio una serie de tensiones entre la
comunidad y don Juan. Este último pensó que si
cercaba de nada serviría pues de todas maneras le
quitarían el cerco. Entonces, lo que se le ocurrió
fue tirar el alambre para dividir el terreno; como
reacción las y los jóvenes lo recogieron y lo
enrollaron.

19.  En los siguientes días se generaron toda una serie de
situaciones como estas, hasta que un día el comité de
reconciliación, tuvo la iniciativa de hablar con don
Juan para arreglar el asunto. La propuesta de la
comunidad era usar el terreno como cancha y don
Juan por su parte tenia la necesidad y el interés de
utilizarlo con fines económicos.
 Otra de las propuestas que surgió en una de las
discusiones fue que la comunidad comprara el
terreno en $5,000 pero no contaban con el dinero.
 ¿Cómo se puede resolver este conflicto?
Resolvámoslo con cada una de las técnicas estudiadas