Protocolo internacional (protocolo asiático).

PROTOCOLO ASIÁTICO
CHINA, HONG KONG y JAPÓN

INTRODUCCIÓN
¢ La diversidad en Asia es muy grande. Con multitud de
razas, lenguas y religiones. Para los asiáticos es muy
importante la construcción de relaciones interpersonales
y empresariales.
¢ Uno de los principios comunes a esta región es no perder
la expresión de la cara. Para los asiáticos lo más
importante es evitar vergüenzas y censuras. Pueden ir
lejos en esta defensa . La vergüenza no es olvidada con
facilidad

QUE HACER Y NO HACER EN ASIA
HACER NUNCA HACER

¢ Siempre que se visita una casa Asiática, ¢ No escribir un nombre de una persona en
dejar los zapatos en la entrada (India,
Indonesia, Japón, Corea, Tailandia) rojo. Solo se escribe en rojo, nombres de
personas fallecidas (Japón, Corea)
¢ Siempre que se recibe algo o se entrega algo
a álguien, hacerlo con las dos manos (Japón, ¢ Nunca besar cuando se dice Hola o
Corea) Adiós, incluso con personas próximas. A
los asiáticos no les gusta las afectividades
¢ En las filipinas si se quiere mostrar respecto físicas. (China, India, Japón)
a las personas mayores, hacerlo usando los
términos de Lolo y Lola. ¢ Nunca agarrar los palillos chinos para
¢ Siempre que se cumplimentan individuos en empezar a comer antes de que las
un grupo, cumplimentar siempre a las personas mayores se sienten a la mesa
personas mayores o gente de un o rango más (Japón, Corea)
alto primero (Vietnam)
¢ Nunca jactar un objeto en la casa de los
anfitriones una vez que se van a sentir
obligados a darlo

CHINA
¢ China cree que tiene la civilización mas antigua conocida, con
más de 4000 años de historia. Beijing es su capital . Los
idiomas oficiales son el mandarín y el cantonés. Hay muchos
dialectos en China pero el chino escrito es el mismo siempre,
de forma estandarizada.
¢ China tiene un gobierno comunista que promociona el
ateísmo. Pero hay libertad religiosa. Hay muchas religiones
pero las más practicadas son el Budismo y el confucionismo,
que no siendo una religión formal, es seguida como tal por la
población.
¢ China es un país densamente poblado. Tiene mas de 1,30
billones de personas. La ley obliga a tener sólo 1 hijo por
pareja.

CHINA IMAGEN
¢ Los trajes formales para hombre deben tener colores
sutiles.
¢ Las mujeres deben evitar saltos muy altos y una camiseta
de manga corta. A los Chinos no les gustan las mujeres
que se exponen demasiado
¢ La ropa informal debe ser también sutil con colores
neutrales tanto para hombres como para mujeres

CHINA IMAGEN
¢ Las mujeres y los hombres puede usar vaqueros pero
nunca para reuniones de negocios.
¢ todo el tipo de ropa indiscreta es ofensiva para los
hombres de negocios chinos.

CHINA COMPORTAMIENTO &
NEGOCIOS

NEGOCIOS
¢ Arrodirrarse o moverse para los lados es un saludo
normal aunque el apretón de mano es ahora muy popular.
Esperar para que la persona china ofrezca la mano en
primer lugar.
¢ Un aplauso es común cuando se saluda a una multitud
y el mismo se espera de vuelta
¢ Las presentaciones son formales. Usar títulos formales.

¢ Muchas veces los chinos tienen un apodo para ayudar a
los occidentales.

NEGOCIOS
¢ La puntualidad es vital en China.
¢ Las citas son fundamentales para los negocios.

¢ Los contactos deben ser hechos antes del viaje.

¢ Llevar varias copias de todos los documentos escritos
para las reuniones.

NEGOCIOS

¢ El proceso de decisión es muy lento en China. No
esperar conclusiones inmediatas.
¢ Los chinos son muy conceptuales. Van a esperar a
consultar los astros o esperar por un día de suerte para
tomar una decisión.
¢ Dar y recibir las tarjetas de visita con las dos manos con
la parte en chino hacia arriba. Cuando se visita China se
deben llevar tarjetas impresas en Chino.

NEGOCIOS
¢ No escribir en una tarjeta de visita y nunca guardarla en
el bolso o en el bolsillo. Tener una carpeta para Tarjetas.
¢ El miembro más importante de la compañía o grupo
debe liderar las reuniones. Los chinos valoran el rango y
la jerarquia.
¢ Desarrollar un conocimiento de la cultura china.

¢ Permitir que los chinos salgan de la reunión antes.

CHINA APRECIACIÓN DEL TÉ
¢ Cuando el camarero sirve el té una segunda o tercera vez
se agradece oralmente con gracias, como en Occidente o
como la costumbre china. Se bate ligeramente tres veces
en la mesa con dos dedos cerca de la taza del té. Hacer
este gesto, es de muy buen tono, significa un
agradecimiento sin cortar oralmente la conversación con
el asociado o anfitrión en China.

NEGOCIOS
¢ Hacer negocios en China pasa siempre por tener
reuniones y conocer gente. Las reuniones empiezan con
un apretón de manos. Nota: No ser muy fuerte en el
apretón. Los chinos van a interprétalo como
agresividad.
¢ A los chinos no les gusta el contacto físico
especialmente en los negocios. La única circunstancia de
contacto es cuando un anfitrión guía al invitado,
tocándole un brazo, por ejemplo. No poner nunca el
brazo en el hombro de un chino.

NEGOCIOS
¢ El lenguaje corporal es muy importante en China. Estar
siempre calmado y controlado. El cuerpo se debe mostrar
formal, con autocontrol y respeto.
¢ Las relaciones en China son muy formales. Siempre que
se hacen negocios se está representando una empresa,
entonces mantener siempre el nivel profesional y evitar
el humor. Los chinos tienen un buen humor pero los
chistes se pueden perder en las traducciones.

NEGOCIOS
¢ Distinto de otros países, los regalos en China son muy
bien vistos. Se pueden ofrecer como agradecimiento en
una celebración o incluso como una ayuda de futuros
favores. Pero no regalar sin una buena razón o un testigo.
¢ Los chinos son conocidos por ser duros negociadores, y
su primer objetivo es el compromiso. Tener esto en
mente siempre que haga una estrategia. Saber negociar es
mostrar que son los chinos son los que han conseguido
los mayores provechos.

NEGOCIOS
¢ Llevar todo bien organizado, nunca olvidar que los
chinos planean meticulosamente. Y empiezan las
negociaciones como la parte más débil. El occidental
tiene la figura de fuerte, por eso la responsabilidad de
hacer bien el compromiso.
¢ Ser paciente y nunca mostrar frustracción o furia .
Mantener un rostro sereno antes de las negociaciones,
para no mostrar expresiones o fragilidades

HONG KONG
¢ Hong Kong es predominante chino. Hay dos idiomas
oficiales, el chino y el inglés. No tienen ninguna religión
oficial. Funciona como gobierno especial. Ha sido cedido
a los ingleses en 1898 hasta 1997, cuando ha sido
devuelto a China.
¢ Como parte de China, Hong Kong es una economía y un
puente cultural entre el Occidente democrático y la
China comunista. Ha habido algunos cambios desde
1997 hasta ahora, uno de los principales es la transición
de un Hong Kong donde se hablaba predominantemente
el Inglés hacia el chino de mayor población.

HONG KONG
CURIOSIDAD
No quedarse sorprendido si durante la reunión de
negocios el chino de Hong Kong o incluso un occidental
necesitase consultar al experto de feng-shui. Eso se debe
a que el experto de feng-shui puede determinar bien
nuevas fechas o espacios para un nuevo negocio u
oficina.

¢ Hong Kong tiene muchas religiones locales, pero la
mayoría tiene como base las enseñanzas del antiguo
filósofo chino Confucio (500AC).

HONG KONG IMAGEN
¢El rojo es considerado el color de la suerte en Hong
Kong.
¢ Para una reunión vestirse de Rojo para impresionar al
anfitrión.
¢ El color blanco es señal de muerte.

¢ Es muy común en china mostrar sorpresa o desagrado
chupando aire fuertemente y ruidosamente por los
dientes. Si lo vemos, lo mejor es intentar cambiar nuestro
comportamiento porque significa que el anfitrión está
descontento.

HONG KONG COMPORTAMIENTO
¢ El brindis es parte integral de la cultura de Hong Kong
¢ Todos los países representados en Hong Kong tienen su
forma de brindar o una pronunciación distinta para el
mismo. Ganbei es el brinde chino. Significa «copa
vacía».
¢ Se espera que toda la gente beba después del brindis.

¢ El invitado de honor hace el primer brindis.

HONG KONG COMPORTAMIENTO
¢ Seguir como líder del brindis.
¢ Nunca sonarse la nariz en la mesa o en público.

¢ No juntar los dos palillos uno en el otro antes de cenar.

¢ Es de muy mala educación rechazar la bebida. Incluso si
hay álguien que no beba, debe aceptar la invitación a
beber del anfitrión .

HONG KONG COMUNICACIÓN
¢ Los nombres son escritos así: El último nombre primero,
un segundo nombre y el nombre propio viene al final.
¢ Nunca olvidar usar los títulos o cargos.

¢ Usar materiales de presentación sólo en blanco y negro,
por el hecho de que los colores son muy representativos
y pueden dar lugar a confusiones.
¢ Tener paciencia es muy importante Incluso los chinos de
Hong Kong no toman decisiones de negocios muy
rápido.

JAPON INTRODUCCION
¢ Japón tiene una población de 125 millones de personas
dentro de una pequeña área geográfica. Tienen una tasa
de alfabetización de casi 100% y un 95% de las personas
tiene el nivel de formación secundaria.
¢ Es un país único. Con un difícil y complejo manual de
etiqueta, protocolo y comunicación propia.

JAPON INTRODUCCION
¢ La religión dominante es el Budismo y el Shinto. Pero no
hay una religión oficial.
¢ Son culturalmente introvertidos en su forma de estar y
poco receptivos con la gente de fuera. Tener negocios en
Japón depende de la lealtad a los grupos de negocio y a
una adaptación a la forma de hacer negocios en Japón.

JAPÓN
¢ Curiosidad

¢ Los japoneses tienden a ser muy directos en lo que toca a
los extranjeros. Es normal que les pregunten cuanto
cobran o de qué tamaño es su casa.

JAPÓN APARIENCIA
¢ Aquellos que se visten de acuerdo con su status o
posición impresionan a los japoneses.
¢ Los hombres deben ponerse trajes oscuros y clásicos
para todos los negocios y reuniones.
¢ Vestirse informal nunca es apropiado para una reunión
de negocios.
¢ Los zapatos deben ser fáciles de quitar, una vez que será
hecho muchas veces en Japón.

JAPÓN APARIENCIA
¢ Los trajes de mujer deben ser clásicos, se puede hacer
un poco de diferencia con los accesorios, pero estos
nunca deben ser muy cargados.
¢ Las mujeres no deben ponerse pantalones en una
situación de negocios. Los japoneses tienden a pensar en
eso como casi ofensivo.
¢ Una mujer debe ponerse tacones bajos, para evitar ser
más alta que un hombre
¢ Un kimono debe ser atado de la izquierda para la
derecho. Al revés simboliza la muerte.

JAPÓN APARIENCIA
¢ Evitar usar muchos gestos con las manos y expresiones
faciales raras y cualquier movimiento dramático. Los
japoneses no hablan con las manos y hacerlo puede
distraer el anfitrión .
¢ Evitar la señal de "OK“ ; En japonés eso quiere decir
Dinero.
¢ Nunca hacer limpieza de la nariz en público.

JAPÓN APARIENCIA
¢ El espacio personal es muy importante. Los japoneses
viven en una densidad de población tan grande que
valoran su espacio.
¢ Una sonrisa puede tener doble interpretación. Puede
expresar alegría o descontentento. Cuidado con las
expresiones faciales!. Pueden ser muchas veces mal
interpretadas.
¢ A los japoneses les gusta el silencio. Usarlo es una
ventaja. Permite que el anfitrión lo use.

JAPÓN COMPORTAMIENTO
¢ La palabra para brindar es kampai. Mientras se brinda, la copa
nunca debe estar vacía. Beber es una parte importante de la
cultura Japonesa. Es una forma de aliviar el stress de la vida
profesional.
¢ Nunca echar bebida en su copa, dejar que otro lo haga.
¢ La mayoría de los entretenimientos de negocios se hace en
un restaurante o bar después de las horas laborales. Mucho
son bares de Karaoke.
¢ Dejar que el anfitrión pida la comida en la cena y la pague.
Muchos negocios son discutidos durante la cena.

¢ Los japoneses raramente invitan a casa. Si fuese
invitado a casa de su anfitrión japonés, debe ser
considerado como un gran honor.
¢ Si es invitado a un evento social, la puntualidad no es
esencial, hay el costumbre de llegar "fashionably late."
¢ Cuando se invita el anfitrión a salir es importante
insistir para pagar la cuenta. Los japoneses van a negarse
pero insistir es de buen tono. Prefieren un sitio estilo
occidental cuando son invitados por un occidental.

¢ Las frases importantes de aprender en Japonés son
"itadakimasu" antes de comer y "gochisou-sama-
deshita" al final. Es muy educado decir esta frase y
muestra al anfitrión el aprecio de la comida.
¢ "Sumimasen" (perdón) es importante saber juntamente
con "kekko desu" (estoy satisfecho).
¢ Es completamente aceptable masticar con ruido la pasta
Eso muestra el placer de la comida. No hacerlo muestra
que la comida no estaba buena.

¢ No abrir la cartera con dinero delante de una mesa. Es
raro ver a una persona dar dinero a otra en público. Si
quiere pasar dinero a otro debe usar un sobre.
¢ En Asia el numero 14 es de mala suerte porque en
Japonés suena como la palabra ‘shuh-shuh’, muy
parecida a la palabra muerte.
¢ La propina no es habitual.

JAPON COMPORTAMENTO
¢ Los regalos son muy importantes tanto personalmente
como profesionalmente.
¢ Pero no es sólo el regalo lo que es importante, sino la
ceremonia del regalo en si misma.
¢ Envolver siempre el regalo. La selección del papel es
muy importante. No ofrecer nada envuelto en papel
blanco, sabiendo que es color sinónimo de la muerte. No
usar colores muy brillantes. Es mejor pedir al hotel o a la
tienda para hacerlo de la forma apropiada.

¢ No hacer sorpresas con el regalo. Decir al anfitrión
que se plantea ofrecerle algo durante la noche.
¢ Ofrecer el regalo con las dos manos y aceptar también
con las dos manos.
¢ En general los regalos no van a ser abiertos en publico.
Solo si hay insistencia de la parte del anfitrión

¢No ofrecer nada con el número cuatro o un número raro.
El sonido del número cuatro es muy parecido al sonido
de muerte y los números raros son entendidos como de
mala suerte.
¢ Los regalos deber ser ofrecidos al final de la visita.

¢ No admirar nada que pertenezca al anfitrión. Los
japoneses les encanta agradar.

¢ La más popular época de regalos es la oseibo, al final
del ano y la O-chugen en la mitad del año.
¢ Un buen regalo es carne de muy buena calidad, fruta,
alcohol como Brandy, whiskey o vinos de alta calidad. A
los Japoneses les gustan también los regalos de centros
comerciales como Saks , Neiman Marcus o El Corte
Inglés .
¢ Los japoneses no muestran afectos en público. No se
tocan en público. Es considerado muy inapropiado tocar
a álguien des sexo opuesto.

JAPÓN ETIQUETA
¢ No introducir los Palillos Chinos dentro de la taza de
arroz y dejarlos ahi, está muy mal considerado, como
“Omen” – Mala Suerte - El simbolismo de los palillos
chinos verticalmente dentro de una taza son las tumbas y
los cementerios.
¢ Para descansar los palillos, ponerlos horizontalmente en
la taza o plato paralelos a la mesa.

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