My slide in DAATDay 2015, I talk about 2 things. 1. Grow Organic Social Conversation 2. Marketing AUtomation

1. Grow Organic Social Conversation

2. “แคมเปญ Social Media ที่ดีที่สุด
มักจะไม่ใช่แคมเปญ Social Media”
– Social@Ogilvy China

3. 1,250,000

4. เรา [ทำนาย/ควบคุม] กระแส Social
ได้มากน้อยแค่ไหน?

5. [VisitBritain]

6. VDO
• h&ps://www.youtube.com/watch?
v=KNVnFwDb02E

7. ผลลัพธ์
• นักท่องเที่ยวจีนไปเที่ยวอังกฤษเพิ่ม 27% ในปีนั้น
• แคมเปญนี้ได้รับรางวัลถึง 3 รางวัล จาก Cannes
Lions International Festival of Creativity
– Gold in PR: Sectors Travel, Tourism & Leisure
– Gold in PR: Digital & Social Use of Digital Platforms
– Silver in PR: Digital & Social Use of Co-Creation &
User Generated Content

8. Grow Organic Social Conversation
• หน้าที่ของนักการตลาดไม่ใช่แค่สร้าง content แต่งานของ
เราคือการสร้าง contentment ที่หมายถึงความพึงพอใจ
• หน้าที่ของเราไม่ใช่การสร้างตัวเลข impression แต่คือการ
สร้าง impression ที่หมายถึงความประทับใจ
• เราจะประสบความสำเร็จในการทำ social media ไม่ใช่ว่า
เราได้ reach, likes, followers หรือ retweets เท่าไหร่ แต่
เราสามารถสร้าง Organic Social Conversation ที่มี
ความหมายได้
• มุ่งมั่นที่จะสร้างความโดดเด่นในทุกแง่มุมของการตลาดที่มี
ต่อแบรนด์
Source:
WeAreSocial

9. สั้นๆ สำหรับ Organic Social
Conversation
• สร้างแกนความคิดให้แกร่งที่สุด อย่าพยายามสร้าง
Earned Media ด้วย Paid Media
• สร้างสภาวะที่คน/influencer อยากจะบอกต่อเรื่อง
ราวนั้นแบบธรรมชาติ มากกว่ายื่นสคริปต์ให้
influencer พูดถึงเราดีๆ

10. Marketing Automation:
Art & Science of Modern Marketing

11. นิยามภาษาอังกฤษ
Marketing automation refers to software
platforms and technologies designed for
marketing departments and organizations to
more effectively market on multiple channels
online (such as email, social media, websites,
etc.) and automate repetitive tasks
Source: วิกิพีเดีย

12. Digital transformation
• ฝ่ายขาย à E-Commerce, Field force management, Online Payment
• ฝ่ายการตลาด à วิจัยหาข้อมูลเชิงพฤติกรรม, CRM, Business Intelligence ฯลฯ
• ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ à Online Customer Support, Crisis management
• ฝ่ายบุคคล à Tactical recruitment, Employee engagement (e.g. Intranet)
• ฝ่ายกฏหมาย à Copyrights, Terms & Condition, Crisis Management
• ฝ่ายประชาสัมพันธ์ à Digital PR, Influencer management, Blogger outreach
• ฝ่ายธุรการ à Digital signage, Intranet

14. Before project Start

15. Period
:
Feb
1
-­‐
Oct
31,
Total
:
274
days
Overall Project
Total
Men2ons
352,663
Facebook
:
111,596
menRons
Twi&er
:
101,172
menRons
Webboard
:
139,895
menRons

16. Overall Sentiment

17. สั้นๆ สำหรับ Marketing Automation
• สำรวจภาพรวมธุรกิจของเรา แล้วมองหา
Marketing Automation Tools ที่จะช่วยให้เรา
บรรลุเป้าหมายได้ง่ายขึ้น เช่น Social Monitoring
Tools, CRM, Email Marketing, Recruitment
tools ฯลฯ
• นำเอา Tools นั้นเข้ามาผสมกับเนื้องานของเรา
อย่าง Email Marketing เราก็นำมาจัดการส่ง
จดหมายเชิญแบบระบุตัวบุคคล, จดหมายแจ้งเตือน,
และติดตามผล