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요식업 및 서비스업
마케팅 가이드
신인네트웍 마케팅 사업실
요식업 및 서비스업 마케팅 가이드를 제작하며……
과연 고객 모집 마케팅(Customer
acquisition marketing)은 어떠한 방법으로
하여야만 할까?
많은 마케팅 방법이 있지만 저희가 지금까지 경험적으로 분석하고
실행해 본 바에 의거하여 저희 회원사가 마케팅에 조금이라도 도움
이 될 수 있도록 요식업 및 서비스 업 마케팅 가이드를 제작하였습
니다.
고객 재방문 마케팅과 고객 모집 마케팅
플러스원 멤버스는 고객 재방문 마케팅으로는 최고의 마케팅이라고
할 수 있습니다. 매장에 온 고객에게 계속적인 알림 메시지를 주고,
각종 이벤트 홍보를 할 수 있고, 포인트를 부여 할 수 있는 기능만으
로도 고객 재방문 마케팅(Customer retention marketing)
의 툴로는 최고라고 자부할 수 있습니다. 하지만, 고객 모집이 되지
않은 상태에서는 해당 재방문 마케팅도 의미 없을 수 있습니다. 플러
스원멤버스를 사용하시는 회원 여러분들이 마케팅 방법에 대하여 문
의를 많이 하시고 계십니다.
마케팅의 종류
일반적으로 온라인 마케팅을 분류하면 광고 마케팅, 바이럴 마케팅, 언론 홍보 등으로 분류할 수 있습니다. 이러한 마케팅 방법들
을 잘 구성하여 내 업체에 맞는 마케팅 방법을 실행하여야만 비용대비 가장 높은 성과를 만들어 낼 수 있습니다.
광고마케팅은 오프라인 광고,온라인 광고로
나뉠 수 있으며 단순하게는 포스터, 간판,
홍보지, 상가 홍보지, 벼룩시장, 신문광고
등이 오프라인 광고이고, 네이버 검색광고,
구글검색광고, 온라인 신문 배너광고, 구글
배너광고, 요기요 혹은 배달의 민족에 업체
등록 등도 온라인 광고라고 볼 수 있습니다.
즉, 어떠한 매체의 특정 지면 혹은 장소에
자신의 업체에 대한 홍보를 돈을 지불하여
진행하는 것을 광고마케팅이라고 볼 수 있
으며 다양한 매체가 존재합니다.
광고 마케팅 바이럴 마케팅 언론 홍보 마케팅
바이럴 마케팅은 말 그대로 Virus +
Oral의 함축어로 구전 마케팅이라고도 합
니다. 말 그대로 사람들의 입 소문을 만들
어내는 마케팅으로 요즘에는 블로그, 소셜
미디어등을 통하여 일반인이 해당 업체의
상품 및 서비스를 좋게 홍보함으로써 구전
효과를 볼 수 있게 하는 마케팅 방법입니다.
요식업 및 서비스 업에 효과적이며 정확한
분석을 통한 마케팅이 진행되어야 만 효율
을 볼 수 있습니다.
조선, 중앙, 동아, 한국경제, 매일 경제,
헤럴드 경제 등의 각종 일간지 및 일간 경
제지 등에 신문기사를 배포하는 형식으로
마케팅을 진행하는 것으로 오프라인 지면에
기사가 올라가는 것은 쉽지 않으나 온라인
의 기사를 올리는 것은 적절한 비용으로 기
사 등록이 가능합니다.
보도자료 배포와 기사 등록의 두 가지 방법
이 있으며 가격이 서로 다르고 효과도 서로
다릅니다.
요즘은 각종 경제지에서 요식업 관련 홍보
기사도 등록하고 있습니다.
귀하를 찾는 고객은 주로 모바일을 이용합니다!
 스마트 폰 보편화 이후 외식 시 행동 변화
과거와 동일하게 특별히 변화된
행동이 없다
방문 시, 휴대용기기를 통해
인터넷으로 해당 음식점 정보 수집
맛집 어플리케이션을 다운받아 수시로
새로운 음식점, 메뉴서칭
특정 음식점 방문 뒤, 블로그 혹은
커뮤니티에 후기를 작성한다
음식점 방문 전, SNS에 질문을 남겨
경험자의 피드백을 받는다
59.1
33.6
9.5
6.5
4.7
국내 외식트렌드 조사 보고서, 한국농수산식품유통공사(2013)
네이버 검색광고 관리 시스템
위의 내용에서도 볼 수 있듯이 “용인맛집”의 경우에는 키워드 조회수가 PC와 모바일에서 월등히 모바일이 높다는 것을 알 수
있습니다. 즉, 요식업 관련하여서는 일반적인 웹 마케팅 보다는 모바일 마케팅이 효과가 좋으며, 장기적으로는 모바일 마케팅에
계속적인 투자가 진행되어야 만 무한 경쟁 시대에 살아남을 수 있습니다.
온라인 마케팅을 진행하기 전에 이것만을 알고 시작합시다!
온라인 마케팅을 시작한다고 하면 여기저기서 줄기차게 전화들이 옵니다. 검색광고에서 배너광고, 바이럴마케팅, 소셜마케팅, 전
단지까지 다양한 광고채널에서 영업 전화가 업체로 오게 됩니다.
이러한 업체 중에도 좋은 업체, 나쁜 업체가 존재합니다. 그것을 판단하기 전에 기본적인 광고 관련 용어는 숙지하는 것이 좋습니
다.
CPC(Cost per Click) : 광고의 과금방식으로 검색광고나 배너광고에서 1Click당 가격으로 판매하는 광고 상품. 네이버 검색광고, 구글 검색
광고 등이 이러한 방식으로 과금하고 있으며 먼저 예치금을 입금하고 해당 키워드가 클릭되면 예치금에서 광고금액을 차감하는 방식으로 진행되어
집니다.
CPM(Cost per Mile) : 1,000회 노출당 가격으로 광고 금액을 산정하는 방식으로 일반적으로 배너광고에 많이 적용되어 집니다. 광고주가 원
하는 노출회수를 선택하고 해당 금액을 결정하면 광고가 진행되는 방식입니다.
CPP(Cost per Period) : 기간제 광고상품으로 최소 1일, 일주일, 광고주가 원하는 기간으로 광고기간을 설정하고 있으며 노출 수에 상관없이
기간으로 광고를 노출하는 방식입니다.
검색광고 : 네이버, 네이트, 다음, 구글 등의 검색서비스에서 사용자가 검색을 하였을 경우 검색어와 매칭되는 광고를 노출하는 방식입니다. 일반적
으로 CPC 과금방식이 많으며 검색결과의 최상단에 노출되어 클릭을 유도하게 됩니다. 클릭당 과금을 하므로 정확한 예측과 구매전환율을 계산하여
야 합니다.
구매전환율 : 광고를 집행하였을 경우에 광고에 대한 클릭 수와 해당 클릭 수 대비 구매를 일으킨 횟수를 비교하여 구매전환율을 산정합니다.
CTR(Click Through Ratio) : 광고 노출 대비 클릭 수를 나타내는 것으로 광고 효과에 대한 지표로 생각합니다. 일반적으로 검색광고가 배너
광고보다 높으며 상단으로 노출될 수록 CTR이 높아집니다.
블로그 마케팅이란?
블로그 마케팅 정의
블로그 마케팅은 일 방문자 수가 높은 블로거를 섭외하여 업체의 홍보 글을 자신
의 블로그에 등록하여 방문자에게 해당 업체를 홍보하는 방식입니다.
업체가 홍보하고자 하는 키워드를 선정하여 검색에 노출될 수 있도록 최적화하여
글을 작성하고 상위에 노출 될 수 있도록 편집하며 해당 업체에 좋은 이미지를 줄
수 있도록 다양한 사진과 후기 등을 작성합니다.
블로그 마케팅 효과
일반적으로 약 1개월간 블로그에 노출되며 그 기간 동안 블로거가 보유한 이웃,
네이버 통합검색, 네이버 모바일 검색 등에 노출될 수 있습니다. 음식점, 서비스
업체가 마케팅에 활용할 경우 높은 반응율을 보이며 최소 5개 이상의 블로그에 노
출될 경우 효과를 볼 수 있으며 일반적으로는 10개 이상의 포스트가 1개월간 집
행될 때 최적의 효과를 볼 수 있습니다. 가장 중요한 것은 포스트에 대한 “키워
드 선택”이 가장 중요하며 키워드 선택에 실패할 경우 효과는 대폭 줄어듭니다.
블로그 마케팅 가격
1개 포스트 진행 시 블로거의 일 방문자 수에 따라서 10만원 ~ 20만원 정도의
가격이 책정되어 있으며, 일부 업체의 경우 검색결과 상위노출 보장형으로 1개의
포스트당 100만원 ~ 500만원 정도를 요구하는 경우도 있습니다.
Facebook 마케팅이란?
Facebook 마케팅 정의
세계 최대의 SNS(Social Network Service)인 Facebook을 이용하여
마케팅을 진행하는 방식으로 Facebook에 홍보페이지를 작성하고 홍보페이지에
계속적인 글을 등록함으로써 “좋아요”를 선택한 회원들에게 계속적인 홍보 메시
지를 보내는 방식입니다.
Facebook 마케팅 효과
Facebook의 특성상 페이지를 만들고 해당 페이지를 별도로 홍보해야 마케팅을
진행할 수 있습니다. 또한 계속적인 페이지 업데이트를 통하여 “좋아요”를 선택
한 잠재고객에게 홍보할 수 있습니다. 꾸준한 비용이 발생되며 “좋아요”를 많이
선택하게 하기 위하여 별도의 이벤트를 준비해야 하는 비용이 발생됩니다. 주로
다양한 홍보채널이 있는 대기업에 효과가 있으며 중소기업, 서비스업체, 음식점에
는 상대적으로 효과가 매우 낮습니다.
Facebook 마케팅 가격
꾸준한 운영을 위하여 일반적으로는 6개월 ~ 1년 단위로 계약하며 1개의 페이지
를 운영하는데 월 50만원 ~ 200만원까지 홍보 글 등록 개수에 따라서 차등계약
하며 회원확보를 위한 이벤트 비용은 별도로 진행됩니다.
Kakao Story 마케팅
Kakao Story 마케팅 정의
국내에 가장 활발한 SNS 채널인 카카오스토리를 이용하여 마케팅을 진행하는 방
법입니다. 고객에게 카카오스토리 친구등록을 독려시켜 친구 등록한 고객에게 반
복적으로 메시지를 노출시켜 홍보를 하는 방법으로 “리텐션 마케팅”에 가까우며
고객 확보 마케팅(Customer Acquisition Marketing)에는 어울리지 않는
마케팅 방법입니다.
Kakao Story 마케팅 효과
Kakao Story의 경우에는 사용연령층이 10대 ~ 50대까지 폭넓고 다양하므로
효과적인 매체임에는 확실합니다만 Facebook 마케팅과 마찬가지로 스토리 친구
를 확보해야 하는 문제점을 가지고 있습니다. 신상품 소개 및 자사 이벤트 홍보
채널로 보유하고 있으면 좋은 방법이나 음식점이나 서비스업체의 경우에는 리텐션
마케팅 방법으로 이용할 수 있습니다.
Kakao Story 마케팅 가격
별도의 비용은 스토리 회원 확보 시, Kakao Story 내부의 광고 진행 시에 발
생될 수 있지만 일반적으로는 업주나 해당 업체에 소속된 직원이 관리하므로 비용
이 발생하지 않습니다.
신문 홍보 기사 마케팅
온라인 신문 홍보 마케팅 정의
온라인 신문 기사의 경우에 지금까지는 대기업의 언론 홍보를 주로 하던 업체에서
시장을 다각화하고 매출의 향상을 위해서 소기업, 음식점, 서비스 등도 신문 기사
를 작성하여 배포하는 경우가 늘어나고 있습니다. 온라인 신문 홍보 마케팅의 경
우에는 “직접 기자가 작성하는 경우”와 “보도자료만 배포하는 경우”로 나뉠
수 있는 데, 직접 기자가 작성하는 경우에만 특정 키워드에 노출이 되는 현상이
있습니다. 주로 “한국경제”,”헤럴드 경제”등의 경제지에서 주로 음식점을 다
루고 있으며 조선, 중앙, 동아 일보 등은 기사제공을 하고 있지 않습니다.
온라인 신문 홍보 마케팅 효과
키워드를 잘 선정할 경우 잠재고객으로 하여금 “신뢰”와 “확신”을 주기 좋으
며 해당 지면을 프린트하여 매장 내에 홍보자료로 사용할 수 있습니다. 또한 요즘
의 추세로 뉴스가 다른 검색결과보다 상단에 위치하는 경우가 많아져서 홍보효과
도 좋은 편입니다.
온라인 신문 홍보 마케팅 가격
온라인 신문의 경우 1매체(신문사) 선택을 하는 경우와 몇 개 매체를 그룹 하여
패키지로 등록하는 경우가 있습니다. 대략의 가격은 1매체 선택의 경우 20만원
~ 30만원선, 패키지의 경우 60만원 ~ 100만원 정도에 형성되고 있습니다.
네이버 지식인 마케팅
네이버 지식인 마케팅 정의
네이버 지식인에 정형화된 질문과 답을 입력하여 통합검색 결과 및 네이버 지식
인 검색결과에 노출시켜 업체를 홍보하는 방법입니다. 지식인 마케팅의 경우 블로
그 마케팅과 같습니다. 상위에 노출이 되면 홍보효과가 있습니다만 상위노출을 위
해서는 키워드 마다 별도의 가격을 알아 보아야 합니다. 일반적으로 모바일에도
상위 노출되므로 효과가 좋습니다. 하지만, 네이버 담당자에 의하여 해당 질문 및
답변이 삭제되는 경우도 있습니다.
네이버 지식인 마케팅 효과
네이버 지식인에 홍보를 하게 되면 주목도는 높아지지만 고객으로 하여금 “광고”
라는 이미지를 줄 수 있기 때문에 블로그 마케팅 보다는 효과가 떨어집니다. 하지
만 검색광고 보다는 좋을 수 있습니다.
네이버 지식인 마케팅 가격
키워드 마다 다른 가격이며 일반적으로 1달 유지 조건으로 대행사에서 작업을 하
게 됩니다.
검색어 자동완성 마케팅
검색어 자동완성 마케팅 정의
해당 마케팅은 공식적이지 않은 마케팅으로 원래 의도는 “많은 사람들이 자주 찾
는 검색어를 자동으로 제시해 주는 서비스” 이지만 이 부분에 사람들이 많이 집
중하므로 광고효과가 좋아서 특정 대행사의 경우에 특별한 프로그램을 이용하여
인위적으로 입력하는 방법입니다.
일반적으로는 블로그 마케팅과 언론 홍보 마케팅과 함께 사용하며 해당 자동완성
기능이 인위적으로 발생할 경우 “신고”를 통하여 해당 자동완성 검색어가 삭제
되는 경우도 있습니다.
검색어 자동완성 마케팅 효과
음식점의 경우 매우 높은 마케팅 효과가 있으며, 해당 마케팅을 진행할 경우 블로
그 마케팅이나 언론 홍보 마케팅을 동시에 진행하여야만 효과가 나타납니다. 하지
만, “강남 맛집”이나 기타 인기 키워드의 경우에는 네이버의 지속적인 관리를
통하여 효과를 볼 수 없을 수 있습니다.
검색어 자동완성 마케팅 가격
일반적으로 키워드와 키워드에 대한 광고 경쟁률에 따라서 비용이 달라지고 불가
능한 키워드도 존재합니다.
대략의 가격은 1개 키워드당 최소 30만원 ~ 최대 100만원/월에 형성되어 있습
니다.
검색광고 마케팅
검색광고 마케팅 정의
검색광고는 네이버의 검색결과 상단에 위치하며 주목도 있게 노출하여 주는 일반
적인 광고 상품입니다. CPC(1회 클릭당 가격)로 광고비를 산출하며 키워드 가격
은 최소 100원 부터 시작하지만 일반적인 광고효과 있는 키워드는 300원 ~
800원/1Click에 형성되어 있습니다.
일반적으로 홈페이지를 홍보할 때 사용하며 고객들이 광고로 인지하기 때문에 음
식점, 서비스 업체 등의 경우에는 가격대비 효과가 많이 떨어지는 광고입니다.
검색광고 마케팅 효과
1Click당 300원의 광고일 경우 1,000명이 사이트에 방문할 경우에
300,000원 광고비로 집행됩니다. 1,000명이 구매로 이어지는 것은 매우 떨어
지기 때문에 광고하는 업체나 상품에 따라 광고 효과에 차이는 엄청납니다.
음식점이나 서비스 업체의 경우에는 프랜차이즈 본사를 제외하고는 효과를 나타낼
수 없으며 가격대비 성능비가 많이 떨어지는 광고 상품 입니다.
검색광고 마케팅 가격
키워드에 따라서 가격이 천차만별이고 1Click당 비용을 계산하는 구조로 되어있
어 매번 해당 키워드에 대한 가격을 계산하여야 합니다.
기타 광고 매체 및 마케팅 방법
일반 배너 광고
일반 배너 광고는 주로 Google 배너 광고를 이용합니다. 물론, 네이버 나 각종
포털의 배너광고도 있지만 CPM(1,000회 노출당 가격)으로 설정되어 구매가
격이 높고 각종 업체들과 광고 경쟁을 하여야 하므로 진입장벽이 높습니다.
구글의 일반 배너 광고는 CPC로 되어 있으며 아래 설명한 리타게팅 광고로 주로
이용합니다.
리타게팅 광고
내 홈페이지에 방문한 고객에게만 계속적으로 광고를 노출 시키는 방법으로 대표
적으로는 Google GDN 광고가 있습니다. 일반적으로는 고객이 검색이나 기타
방법으로 내 홈페이지에 접속하면 블로그, 온라인 신문 페이지에서 계속적으로 노
출되므로 효과가 좋고 인지시키기에 효율이 좋습니다. CPC(클릭당 과금 방식)으
로 판매됩니다.
팝언더 광고
네이버 등에서 특정 키워드를 입력할 경우에 현재 보고 있는 네이버 검색결과
브라우저 뒤에 홈페이지를 띄우는 방식으로 1회 노출될 경우 약 10~40원 정도
로 저렴하지만 이를 취급하는 대행사가 흔치 않기 때문에 개인적으로 알아보기
에는 쉽지 않습니다.
자체 블로그 혹은 홈페이지의 필요성
자체 블로그의 효용성
자체 블로그의 장점으로는 제작의 용이성, 유지관리의 비용절감, 네이버 검색결과
에 노출가능(블로그 검색 부문), 모바일 자동 연동되는 점 등이 있습니다.
하지만, 앞에서 설명한 리마케팅 배너등을 이용할 수 없는 것이 단점이고 계속적
인 업데이트가 되어야만 마케팅 채널로서 효용성이 있다는 것이 애로사항입니다.
그러나, 리마케팅 배너를 사용하지 않는다면 별도의 비용이 발생되지 않는 방법으
로 추천할 수 있습니다.
홈페이지 제작
홈페이지는 검색광고, 리마케팅 광고 등에 활용할 수 있으며 요즘의 대세는 웹 페
이지와 모바일 페이지를 동시에 만드는 것이 트랜드 입니다.
모바일 페이지에서는 바로 전화를 걸 수 있는 링크가 필수적이며 이를 통하여 예
약이나 주문을 받을 수 있도록 컨텐츠를 구성하는 것이 중요합니다.
홈페이지 제작 시 최소 100만원 에서 부터 제작비용이 발생되며 별도의 시스템
유지비용이 월에 3~4만원 정도 소요됩니다.
요식업 및 서비스업 마케팅 계획
마케팅 계획 수립
최초 온라인 마케팅을 수립할 때에는 대행사의 영업 멘트보다는 현재 매장의 위치 및 상권, 그리고 온라인상의 경쟁업체의 현황 등을
고려하여야 합니다. 예를 들어 “용인”에서 “부대찌개 집”을 운영할 경우 “용인 맛집”, “용인 부대찌개”, “부대찌개 맛집”
등을 네이버에서 검색해 보신 후 해당 검색어로 검색광고, 블로그 포스트 개수, 현재 검색결과에서 상위에 노출되는 업체 등을 검토
하여 경쟁률 및 홍보 채널 선정, 예산 등을 설정하여야 합니다. 또한 초기 시장 진입 시 마케팅 방법 및 예산과 운영 시 마케팅 방법
과 예산을 설정하여 꾸준한 진행이 필요합니다.
마케팅 예산 수립
온라인 마케팅 시장 진입 시 예산과 운영 시(월 고정비용 발생) 예산을 별도로 책정하여 운영합니다. 예를 들면 최초에는 운영 시 투
여 비용의 2배 정도를 고려하고 성수기와 비수기를 나누어 성수기 시작 전 투여비용 및 계획과 비수기 시 투여 비용을 산정하여 진
행합니다. 또한 전체 매출의 몇 퍼센트를 마케팅 비용으로 책정할 지를 계획하여 해당 마케팅 비용을 확보하고 진행합니다.
광고 매체 선정 및 대행사 선정
지금까지 여러 가지 온라인 광고 및 홍보 매체를 소개한 이유는 정확한 광고 매체를 선정하고 예산에 맞는 비용을 투여하여 최대의
효과를 얻기 위해서 입니다. 대행사 선정 시에는 해당 대행사의 영업사원의 말보다는 정확하게 효과 및 적당한 가격을 제시하고 연간
계획을 수립할 수 있는 대행사 선정이 필요합니다. 또한 이러한 대행사와 함께 업종에 맞는 광고 매체를 함께 선정하는 것이 좋습니
다.
요식업 및 서비스업 마케팅 계획 예시
온라인 마케팅
• 자체 블로그 제작
• 파워블로거 마케팅 5건
온라인 마케팅 예산
• 자체 블로그 제작 : 30만원
• 파워블로거 마케팅 5건 : 100만원
전체 130만원 투자
마케팅 초기 마케팅 운영 기간
온라인 마케팅
• 파워블로거 마케팅 월 2회
온라인 마케팅 예산
• 파워 블로거 마케팅 2회 : 40만원
월 40만원 투자
고객 재방문 마케팅
• 1+1 이벤트
• 플러스원멤버스 고객 문자 발송
1,500명
• 분기 1회
고객 재방문 마케팅 예산
• 1+1 이벤트 : 이벤트 원가
• 플러스원멤버스 고객 문자 발송
1,500명 : 67,500원
초기의 마케팅 1회로 좋은 성과를 얻을 수 없습니다.
마케팅은 연속성과 지속성이 중요합니다. 위의 예는 모 업체의 일반적인 온라인 마케팅 계획의 예시를 보여주는 부분입니다.
위의 업체의 경우에는 매출의 일정부분을 마케팅 예산으로 잡아놓고 해당 마케팅 비용을 통하여 안내 전단지, 온라인 마케팅, 각종
사은품, 이벤트 원가 등으로 이용하고 있습니다. 마케팅 비용은 업종마다 다르나 매출의 약 10% 정도면 무난할 수 있으며 매출이
높을 때는 해당 마케팅 비용을 적립하고 있다가 이벤트 혹은 케이블 방송광고 등에 활용할 수 있습니다.
온라인 마케팅 진행 시 주의사항
검색어 자동완성, 연관검색어 마케팅은 하지 마세요!
검색어 자동완성, 연관검색어 마케팅은 특정 프로그램을 이용하여 작업을 하게 됩니다. 이러한 작업들로 작위적으로 마케팅을 진행하
는 것을 어뷰징 이라고 합니다. 초기 작업을 통하여 적은 비용으로 막대한 효과를 나타낼 수는 있습니다. 하지만 장기적으로는 계속
진행해야 하는 온라인 마케팅에서 돈이 많이 들어가는 검색광고를 제외하고는 마케팅을 할 수 없게 됩니다.
일 예로, “OO 맛집” 키워드들 자동완성과 연관검색어 작업을 한 식당이 있습니다. 물론 블로그 마케팅도 하게 되었습니다. 며칠
후 해당 업체는 어뷰징으로 되어 블로그 마케팅 한 모든 글이 후 순위로 밀려나게 되었습니다. 즉, 검색결과에 나오지 않는 다는 것
이지요. 또한 신고 기능이 추가되어 돈들인 마케팅이 허무하게 효과를 발휘하지 못할 수도 있습니다.
마케팅을 지속적으로 하세요.
블로그 마케팅이던, 검색광고 마케팅이던 한번에 대량의 비용을 사용하는 것은 효과적인 측면에서 떨어지게 됩니다. 블로그 마케팅의
예로 들면 최초 20개의 포스팅으로 특정검색어의 검색결과를 잡았다 하더라도 몇 주 혹은 몇 개월 후면 검색결과에서 잘 보이지 않
게 되는 현상이 있습니다. 그 비용을 나누어서 꾸준히 마케팅 하는 것이 더 효율적일 수 있습니다.
예를 들어 200만원을 들여서 10명의 블로그 마케팅을 하는 것 보다는 한 달에 40만원씩 5개월간 진행하는 것이 더 효과적일 수
있기 때문입니다. 물론, 초기 오픈 시에는 100만원 정도 들여서 5개 정도 홍보 글을 확보해 놓는 것이 좋습니다.
마케팅 진행 시 단가는 얼마나 될까?
마케팅 구분 구분 내용 시장 형성 비용
바이럴 마케팅
블로그 마케팅 고급 일방문자 수 5,000명 이상의 파워블로거 섭외하여 홍보 포스팅 제작 200,000원/1개 포스트
블로그 마케팅 일반
일 방문자수 3,000명 이상 5,000명 미만의 블로거를 섭외하여 홍
보 포스팅 제작
100,000원/1개 포스트
블로그 상위 보장형
블로그 포스팅을 작성하여 검색결과 1위 부터 5위 안에 노출시키는
방법
최소 1,000,000원 부터
키워드 마다 다름
공식 블로그 제작
제작비용 디자인을 별도로 하여 네이버 블로그 제작 300,000원
포스트 등록비용 방문자 수를 올릴 수 있는 다양한 컨텐츠를 제작 등록 100,000원/1개 포스트
검색광고 등록 네이버 검색광고
키워드 마다 비용이 다르며 비용 대비 효과가 좋은 키워드를 선정하여
CPC로 전개
키워드 마다 별도 견적 필
요
네이버 지식인 마케팅 네이버 지식인 네이버 지식인에 검색키워드를 기준으로 상위에 노출 시킴
키워드 마다 별도 견적 필
요
신문 홍보 마케팅
네이버 뉴스
검색결과
네이버 검색 시 뉴스에 노출되며 특정 키워드를 삽입하여 노출함
250,000원 ~
300,000원 / 1회 등록
요식업 및 서비스 업에 맞는 온라인 마케팅 방법을 간추려 보았습니다.
가격 및 비용이 모두 다르므로 참고하시고 너무 저렴한 가격의 마케팅은 효과가 불확실 할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
Contact
플러스원맴버스 문의
Tel : 1566-1837
E-Mail : help@poms.co.kr
마케팅 문의
E-Mail : james@poms.co.kr

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요식업 마케팅 가이드 141202 1

  • 1. 요식업 및 서비스업 마케팅 가이드 신인네트웍 마케팅 사업실
  • 2. 요식업 및 서비스업 마케팅 가이드를 제작하며…… 과연 고객 모집 마케팅(Customer acquisition marketing)은 어떠한 방법으로 하여야만 할까? 많은 마케팅 방법이 있지만 저희가 지금까지 경험적으로 분석하고 실행해 본 바에 의거하여 저희 회원사가 마케팅에 조금이라도 도움 이 될 수 있도록 요식업 및 서비스 업 마케팅 가이드를 제작하였습 니다. 고객 재방문 마케팅과 고객 모집 마케팅 플러스원 멤버스는 고객 재방문 마케팅으로는 최고의 마케팅이라고 할 수 있습니다. 매장에 온 고객에게 계속적인 알림 메시지를 주고, 각종 이벤트 홍보를 할 수 있고, 포인트를 부여 할 수 있는 기능만으 로도 고객 재방문 마케팅(Customer retention marketing) 의 툴로는 최고라고 자부할 수 있습니다. 하지만, 고객 모집이 되지 않은 상태에서는 해당 재방문 마케팅도 의미 없을 수 있습니다. 플러 스원멤버스를 사용하시는 회원 여러분들이 마케팅 방법에 대하여 문 의를 많이 하시고 계십니다.
  • 3. 마케팅의 종류 일반적으로 온라인 마케팅을 분류하면 광고 마케팅, 바이럴 마케팅, 언론 홍보 등으로 분류할 수 있습니다. 이러한 마케팅 방법들 을 잘 구성하여 내 업체에 맞는 마케팅 방법을 실행하여야만 비용대비 가장 높은 성과를 만들어 낼 수 있습니다. 광고마케팅은 오프라인 광고,온라인 광고로 나뉠 수 있으며 단순하게는 포스터, 간판, 홍보지, 상가 홍보지, 벼룩시장, 신문광고 등이 오프라인 광고이고, 네이버 검색광고, 구글검색광고, 온라인 신문 배너광고, 구글 배너광고, 요기요 혹은 배달의 민족에 업체 등록 등도 온라인 광고라고 볼 수 있습니다. 즉, 어떠한 매체의 특정 지면 혹은 장소에 자신의 업체에 대한 홍보를 돈을 지불하여 진행하는 것을 광고마케팅이라고 볼 수 있 으며 다양한 매체가 존재합니다. 광고 마케팅 바이럴 마케팅 언론 홍보 마케팅 바이럴 마케팅은 말 그대로 Virus + Oral의 함축어로 구전 마케팅이라고도 합 니다. 말 그대로 사람들의 입 소문을 만들 어내는 마케팅으로 요즘에는 블로그, 소셜 미디어등을 통하여 일반인이 해당 업체의 상품 및 서비스를 좋게 홍보함으로써 구전 효과를 볼 수 있게 하는 마케팅 방법입니다. 요식업 및 서비스 업에 효과적이며 정확한 분석을 통한 마케팅이 진행되어야 만 효율 을 볼 수 있습니다. 조선, 중앙, 동아, 한국경제, 매일 경제, 헤럴드 경제 등의 각종 일간지 및 일간 경 제지 등에 신문기사를 배포하는 형식으로 마케팅을 진행하는 것으로 오프라인 지면에 기사가 올라가는 것은 쉽지 않으나 온라인 의 기사를 올리는 것은 적절한 비용으로 기 사 등록이 가능합니다. 보도자료 배포와 기사 등록의 두 가지 방법 이 있으며 가격이 서로 다르고 효과도 서로 다릅니다. 요즘은 각종 경제지에서 요식업 관련 홍보 기사도 등록하고 있습니다.
  • 4. 귀하를 찾는 고객은 주로 모바일을 이용합니다!  스마트 폰 보편화 이후 외식 시 행동 변화 과거와 동일하게 특별히 변화된 행동이 없다 방문 시, 휴대용기기를 통해 인터넷으로 해당 음식점 정보 수집 맛집 어플리케이션을 다운받아 수시로 새로운 음식점, 메뉴서칭 특정 음식점 방문 뒤, 블로그 혹은 커뮤니티에 후기를 작성한다 음식점 방문 전, SNS에 질문을 남겨 경험자의 피드백을 받는다 59.1 33.6 9.5 6.5 4.7 국내 외식트렌드 조사 보고서, 한국농수산식품유통공사(2013) 네이버 검색광고 관리 시스템 위의 내용에서도 볼 수 있듯이 “용인맛집”의 경우에는 키워드 조회수가 PC와 모바일에서 월등히 모바일이 높다는 것을 알 수 있습니다. 즉, 요식업 관련하여서는 일반적인 웹 마케팅 보다는 모바일 마케팅이 효과가 좋으며, 장기적으로는 모바일 마케팅에 계속적인 투자가 진행되어야 만 무한 경쟁 시대에 살아남을 수 있습니다.
  • 5. 온라인 마케팅을 진행하기 전에 이것만을 알고 시작합시다! 온라인 마케팅을 시작한다고 하면 여기저기서 줄기차게 전화들이 옵니다. 검색광고에서 배너광고, 바이럴마케팅, 소셜마케팅, 전 단지까지 다양한 광고채널에서 영업 전화가 업체로 오게 됩니다. 이러한 업체 중에도 좋은 업체, 나쁜 업체가 존재합니다. 그것을 판단하기 전에 기본적인 광고 관련 용어는 숙지하는 것이 좋습니 다. CPC(Cost per Click) : 광고의 과금방식으로 검색광고나 배너광고에서 1Click당 가격으로 판매하는 광고 상품. 네이버 검색광고, 구글 검색 광고 등이 이러한 방식으로 과금하고 있으며 먼저 예치금을 입금하고 해당 키워드가 클릭되면 예치금에서 광고금액을 차감하는 방식으로 진행되어 집니다. CPM(Cost per Mile) : 1,000회 노출당 가격으로 광고 금액을 산정하는 방식으로 일반적으로 배너광고에 많이 적용되어 집니다. 광고주가 원 하는 노출회수를 선택하고 해당 금액을 결정하면 광고가 진행되는 방식입니다. CPP(Cost per Period) : 기간제 광고상품으로 최소 1일, 일주일, 광고주가 원하는 기간으로 광고기간을 설정하고 있으며 노출 수에 상관없이 기간으로 광고를 노출하는 방식입니다. 검색광고 : 네이버, 네이트, 다음, 구글 등의 검색서비스에서 사용자가 검색을 하였을 경우 검색어와 매칭되는 광고를 노출하는 방식입니다. 일반적 으로 CPC 과금방식이 많으며 검색결과의 최상단에 노출되어 클릭을 유도하게 됩니다. 클릭당 과금을 하므로 정확한 예측과 구매전환율을 계산하여 야 합니다. 구매전환율 : 광고를 집행하였을 경우에 광고에 대한 클릭 수와 해당 클릭 수 대비 구매를 일으킨 횟수를 비교하여 구매전환율을 산정합니다. CTR(Click Through Ratio) : 광고 노출 대비 클릭 수를 나타내는 것으로 광고 효과에 대한 지표로 생각합니다. 일반적으로 검색광고가 배너 광고보다 높으며 상단으로 노출될 수록 CTR이 높아집니다.
  • 6. 블로그 마케팅이란? 블로그 마케팅 정의 블로그 마케팅은 일 방문자 수가 높은 블로거를 섭외하여 업체의 홍보 글을 자신 의 블로그에 등록하여 방문자에게 해당 업체를 홍보하는 방식입니다. 업체가 홍보하고자 하는 키워드를 선정하여 검색에 노출될 수 있도록 최적화하여 글을 작성하고 상위에 노출 될 수 있도록 편집하며 해당 업체에 좋은 이미지를 줄 수 있도록 다양한 사진과 후기 등을 작성합니다. 블로그 마케팅 효과 일반적으로 약 1개월간 블로그에 노출되며 그 기간 동안 블로거가 보유한 이웃, 네이버 통합검색, 네이버 모바일 검색 등에 노출될 수 있습니다. 음식점, 서비스 업체가 마케팅에 활용할 경우 높은 반응율을 보이며 최소 5개 이상의 블로그에 노 출될 경우 효과를 볼 수 있으며 일반적으로는 10개 이상의 포스트가 1개월간 집 행될 때 최적의 효과를 볼 수 있습니다. 가장 중요한 것은 포스트에 대한 “키워 드 선택”이 가장 중요하며 키워드 선택에 실패할 경우 효과는 대폭 줄어듭니다. 블로그 마케팅 가격 1개 포스트 진행 시 블로거의 일 방문자 수에 따라서 10만원 ~ 20만원 정도의 가격이 책정되어 있으며, 일부 업체의 경우 검색결과 상위노출 보장형으로 1개의 포스트당 100만원 ~ 500만원 정도를 요구하는 경우도 있습니다.
  • 7. Facebook 마케팅이란? Facebook 마케팅 정의 세계 최대의 SNS(Social Network Service)인 Facebook을 이용하여 마케팅을 진행하는 방식으로 Facebook에 홍보페이지를 작성하고 홍보페이지에 계속적인 글을 등록함으로써 “좋아요”를 선택한 회원들에게 계속적인 홍보 메시 지를 보내는 방식입니다. Facebook 마케팅 효과 Facebook의 특성상 페이지를 만들고 해당 페이지를 별도로 홍보해야 마케팅을 진행할 수 있습니다. 또한 계속적인 페이지 업데이트를 통하여 “좋아요”를 선택 한 잠재고객에게 홍보할 수 있습니다. 꾸준한 비용이 발생되며 “좋아요”를 많이 선택하게 하기 위하여 별도의 이벤트를 준비해야 하는 비용이 발생됩니다. 주로 다양한 홍보채널이 있는 대기업에 효과가 있으며 중소기업, 서비스업체, 음식점에 는 상대적으로 효과가 매우 낮습니다. Facebook 마케팅 가격 꾸준한 운영을 위하여 일반적으로는 6개월 ~ 1년 단위로 계약하며 1개의 페이지 를 운영하는데 월 50만원 ~ 200만원까지 홍보 글 등록 개수에 따라서 차등계약 하며 회원확보를 위한 이벤트 비용은 별도로 진행됩니다.
  • 8. Kakao Story 마케팅 Kakao Story 마케팅 정의 국내에 가장 활발한 SNS 채널인 카카오스토리를 이용하여 마케팅을 진행하는 방 법입니다. 고객에게 카카오스토리 친구등록을 독려시켜 친구 등록한 고객에게 반 복적으로 메시지를 노출시켜 홍보를 하는 방법으로 “리텐션 마케팅”에 가까우며 고객 확보 마케팅(Customer Acquisition Marketing)에는 어울리지 않는 마케팅 방법입니다. Kakao Story 마케팅 효과 Kakao Story의 경우에는 사용연령층이 10대 ~ 50대까지 폭넓고 다양하므로 효과적인 매체임에는 확실합니다만 Facebook 마케팅과 마찬가지로 스토리 친구 를 확보해야 하는 문제점을 가지고 있습니다. 신상품 소개 및 자사 이벤트 홍보 채널로 보유하고 있으면 좋은 방법이나 음식점이나 서비스업체의 경우에는 리텐션 마케팅 방법으로 이용할 수 있습니다. Kakao Story 마케팅 가격 별도의 비용은 스토리 회원 확보 시, Kakao Story 내부의 광고 진행 시에 발 생될 수 있지만 일반적으로는 업주나 해당 업체에 소속된 직원이 관리하므로 비용 이 발생하지 않습니다.
  • 9. 신문 홍보 기사 마케팅 온라인 신문 홍보 마케팅 정의 온라인 신문 기사의 경우에 지금까지는 대기업의 언론 홍보를 주로 하던 업체에서 시장을 다각화하고 매출의 향상을 위해서 소기업, 음식점, 서비스 등도 신문 기사 를 작성하여 배포하는 경우가 늘어나고 있습니다. 온라인 신문 홍보 마케팅의 경 우에는 “직접 기자가 작성하는 경우”와 “보도자료만 배포하는 경우”로 나뉠 수 있는 데, 직접 기자가 작성하는 경우에만 특정 키워드에 노출이 되는 현상이 있습니다. 주로 “한국경제”,”헤럴드 경제”등의 경제지에서 주로 음식점을 다 루고 있으며 조선, 중앙, 동아 일보 등은 기사제공을 하고 있지 않습니다. 온라인 신문 홍보 마케팅 효과 키워드를 잘 선정할 경우 잠재고객으로 하여금 “신뢰”와 “확신”을 주기 좋으 며 해당 지면을 프린트하여 매장 내에 홍보자료로 사용할 수 있습니다. 또한 요즘 의 추세로 뉴스가 다른 검색결과보다 상단에 위치하는 경우가 많아져서 홍보효과 도 좋은 편입니다. 온라인 신문 홍보 마케팅 가격 온라인 신문의 경우 1매체(신문사) 선택을 하는 경우와 몇 개 매체를 그룹 하여 패키지로 등록하는 경우가 있습니다. 대략의 가격은 1매체 선택의 경우 20만원 ~ 30만원선, 패키지의 경우 60만원 ~ 100만원 정도에 형성되고 있습니다.
  • 10. 네이버 지식인 마케팅 네이버 지식인 마케팅 정의 네이버 지식인에 정형화된 질문과 답을 입력하여 통합검색 결과 및 네이버 지식 인 검색결과에 노출시켜 업체를 홍보하는 방법입니다. 지식인 마케팅의 경우 블로 그 마케팅과 같습니다. 상위에 노출이 되면 홍보효과가 있습니다만 상위노출을 위 해서는 키워드 마다 별도의 가격을 알아 보아야 합니다. 일반적으로 모바일에도 상위 노출되므로 효과가 좋습니다. 하지만, 네이버 담당자에 의하여 해당 질문 및 답변이 삭제되는 경우도 있습니다. 네이버 지식인 마케팅 효과 네이버 지식인에 홍보를 하게 되면 주목도는 높아지지만 고객으로 하여금 “광고” 라는 이미지를 줄 수 있기 때문에 블로그 마케팅 보다는 효과가 떨어집니다. 하지 만 검색광고 보다는 좋을 수 있습니다. 네이버 지식인 마케팅 가격 키워드 마다 다른 가격이며 일반적으로 1달 유지 조건으로 대행사에서 작업을 하 게 됩니다.
  • 11. 검색어 자동완성 마케팅 검색어 자동완성 마케팅 정의 해당 마케팅은 공식적이지 않은 마케팅으로 원래 의도는 “많은 사람들이 자주 찾 는 검색어를 자동으로 제시해 주는 서비스” 이지만 이 부분에 사람들이 많이 집 중하므로 광고효과가 좋아서 특정 대행사의 경우에 특별한 프로그램을 이용하여 인위적으로 입력하는 방법입니다. 일반적으로는 블로그 마케팅과 언론 홍보 마케팅과 함께 사용하며 해당 자동완성 기능이 인위적으로 발생할 경우 “신고”를 통하여 해당 자동완성 검색어가 삭제 되는 경우도 있습니다. 검색어 자동완성 마케팅 효과 음식점의 경우 매우 높은 마케팅 효과가 있으며, 해당 마케팅을 진행할 경우 블로 그 마케팅이나 언론 홍보 마케팅을 동시에 진행하여야만 효과가 나타납니다. 하지 만, “강남 맛집”이나 기타 인기 키워드의 경우에는 네이버의 지속적인 관리를 통하여 효과를 볼 수 없을 수 있습니다. 검색어 자동완성 마케팅 가격 일반적으로 키워드와 키워드에 대한 광고 경쟁률에 따라서 비용이 달라지고 불가 능한 키워드도 존재합니다. 대략의 가격은 1개 키워드당 최소 30만원 ~ 최대 100만원/월에 형성되어 있습 니다.
  • 12. 검색광고 마케팅 검색광고 마케팅 정의 검색광고는 네이버의 검색결과 상단에 위치하며 주목도 있게 노출하여 주는 일반 적인 광고 상품입니다. CPC(1회 클릭당 가격)로 광고비를 산출하며 키워드 가격 은 최소 100원 부터 시작하지만 일반적인 광고효과 있는 키워드는 300원 ~ 800원/1Click에 형성되어 있습니다. 일반적으로 홈페이지를 홍보할 때 사용하며 고객들이 광고로 인지하기 때문에 음 식점, 서비스 업체 등의 경우에는 가격대비 효과가 많이 떨어지는 광고입니다. 검색광고 마케팅 효과 1Click당 300원의 광고일 경우 1,000명이 사이트에 방문할 경우에 300,000원 광고비로 집행됩니다. 1,000명이 구매로 이어지는 것은 매우 떨어 지기 때문에 광고하는 업체나 상품에 따라 광고 효과에 차이는 엄청납니다. 음식점이나 서비스 업체의 경우에는 프랜차이즈 본사를 제외하고는 효과를 나타낼 수 없으며 가격대비 성능비가 많이 떨어지는 광고 상품 입니다. 검색광고 마케팅 가격 키워드에 따라서 가격이 천차만별이고 1Click당 비용을 계산하는 구조로 되어있 어 매번 해당 키워드에 대한 가격을 계산하여야 합니다.
  • 13. 기타 광고 매체 및 마케팅 방법 일반 배너 광고 일반 배너 광고는 주로 Google 배너 광고를 이용합니다. 물론, 네이버 나 각종 포털의 배너광고도 있지만 CPM(1,000회 노출당 가격)으로 설정되어 구매가 격이 높고 각종 업체들과 광고 경쟁을 하여야 하므로 진입장벽이 높습니다. 구글의 일반 배너 광고는 CPC로 되어 있으며 아래 설명한 리타게팅 광고로 주로 이용합니다. 리타게팅 광고 내 홈페이지에 방문한 고객에게만 계속적으로 광고를 노출 시키는 방법으로 대표 적으로는 Google GDN 광고가 있습니다. 일반적으로는 고객이 검색이나 기타 방법으로 내 홈페이지에 접속하면 블로그, 온라인 신문 페이지에서 계속적으로 노 출되므로 효과가 좋고 인지시키기에 효율이 좋습니다. CPC(클릭당 과금 방식)으 로 판매됩니다. 팝언더 광고 네이버 등에서 특정 키워드를 입력할 경우에 현재 보고 있는 네이버 검색결과 브라우저 뒤에 홈페이지를 띄우는 방식으로 1회 노출될 경우 약 10~40원 정도 로 저렴하지만 이를 취급하는 대행사가 흔치 않기 때문에 개인적으로 알아보기 에는 쉽지 않습니다.
  • 14. 자체 블로그 혹은 홈페이지의 필요성 자체 블로그의 효용성 자체 블로그의 장점으로는 제작의 용이성, 유지관리의 비용절감, 네이버 검색결과 에 노출가능(블로그 검색 부문), 모바일 자동 연동되는 점 등이 있습니다. 하지만, 앞에서 설명한 리마케팅 배너등을 이용할 수 없는 것이 단점이고 계속적 인 업데이트가 되어야만 마케팅 채널로서 효용성이 있다는 것이 애로사항입니다. 그러나, 리마케팅 배너를 사용하지 않는다면 별도의 비용이 발생되지 않는 방법으 로 추천할 수 있습니다. 홈페이지 제작 홈페이지는 검색광고, 리마케팅 광고 등에 활용할 수 있으며 요즘의 대세는 웹 페 이지와 모바일 페이지를 동시에 만드는 것이 트랜드 입니다. 모바일 페이지에서는 바로 전화를 걸 수 있는 링크가 필수적이며 이를 통하여 예 약이나 주문을 받을 수 있도록 컨텐츠를 구성하는 것이 중요합니다. 홈페이지 제작 시 최소 100만원 에서 부터 제작비용이 발생되며 별도의 시스템 유지비용이 월에 3~4만원 정도 소요됩니다.
  • 15. 요식업 및 서비스업 마케팅 계획 마케팅 계획 수립 최초 온라인 마케팅을 수립할 때에는 대행사의 영업 멘트보다는 현재 매장의 위치 및 상권, 그리고 온라인상의 경쟁업체의 현황 등을 고려하여야 합니다. 예를 들어 “용인”에서 “부대찌개 집”을 운영할 경우 “용인 맛집”, “용인 부대찌개”, “부대찌개 맛집” 등을 네이버에서 검색해 보신 후 해당 검색어로 검색광고, 블로그 포스트 개수, 현재 검색결과에서 상위에 노출되는 업체 등을 검토 하여 경쟁률 및 홍보 채널 선정, 예산 등을 설정하여야 합니다. 또한 초기 시장 진입 시 마케팅 방법 및 예산과 운영 시 마케팅 방법 과 예산을 설정하여 꾸준한 진행이 필요합니다. 마케팅 예산 수립 온라인 마케팅 시장 진입 시 예산과 운영 시(월 고정비용 발생) 예산을 별도로 책정하여 운영합니다. 예를 들면 최초에는 운영 시 투 여 비용의 2배 정도를 고려하고 성수기와 비수기를 나누어 성수기 시작 전 투여비용 및 계획과 비수기 시 투여 비용을 산정하여 진 행합니다. 또한 전체 매출의 몇 퍼센트를 마케팅 비용으로 책정할 지를 계획하여 해당 마케팅 비용을 확보하고 진행합니다. 광고 매체 선정 및 대행사 선정 지금까지 여러 가지 온라인 광고 및 홍보 매체를 소개한 이유는 정확한 광고 매체를 선정하고 예산에 맞는 비용을 투여하여 최대의 효과를 얻기 위해서 입니다. 대행사 선정 시에는 해당 대행사의 영업사원의 말보다는 정확하게 효과 및 적당한 가격을 제시하고 연간 계획을 수립할 수 있는 대행사 선정이 필요합니다. 또한 이러한 대행사와 함께 업종에 맞는 광고 매체를 함께 선정하는 것이 좋습니 다.
  • 16. 요식업 및 서비스업 마케팅 계획 예시 온라인 마케팅 • 자체 블로그 제작 • 파워블로거 마케팅 5건 온라인 마케팅 예산 • 자체 블로그 제작 : 30만원 • 파워블로거 마케팅 5건 : 100만원 전체 130만원 투자 마케팅 초기 마케팅 운영 기간 온라인 마케팅 • 파워블로거 마케팅 월 2회 온라인 마케팅 예산 • 파워 블로거 마케팅 2회 : 40만원 월 40만원 투자 고객 재방문 마케팅 • 1+1 이벤트 • 플러스원멤버스 고객 문자 발송 1,500명 • 분기 1회 고객 재방문 마케팅 예산 • 1+1 이벤트 : 이벤트 원가 • 플러스원멤버스 고객 문자 발송 1,500명 : 67,500원 초기의 마케팅 1회로 좋은 성과를 얻을 수 없습니다. 마케팅은 연속성과 지속성이 중요합니다. 위의 예는 모 업체의 일반적인 온라인 마케팅 계획의 예시를 보여주는 부분입니다. 위의 업체의 경우에는 매출의 일정부분을 마케팅 예산으로 잡아놓고 해당 마케팅 비용을 통하여 안내 전단지, 온라인 마케팅, 각종 사은품, 이벤트 원가 등으로 이용하고 있습니다. 마케팅 비용은 업종마다 다르나 매출의 약 10% 정도면 무난할 수 있으며 매출이 높을 때는 해당 마케팅 비용을 적립하고 있다가 이벤트 혹은 케이블 방송광고 등에 활용할 수 있습니다.
  • 17. 온라인 마케팅 진행 시 주의사항 검색어 자동완성, 연관검색어 마케팅은 하지 마세요! 검색어 자동완성, 연관검색어 마케팅은 특정 프로그램을 이용하여 작업을 하게 됩니다. 이러한 작업들로 작위적으로 마케팅을 진행하 는 것을 어뷰징 이라고 합니다. 초기 작업을 통하여 적은 비용으로 막대한 효과를 나타낼 수는 있습니다. 하지만 장기적으로는 계속 진행해야 하는 온라인 마케팅에서 돈이 많이 들어가는 검색광고를 제외하고는 마케팅을 할 수 없게 됩니다. 일 예로, “OO 맛집” 키워드들 자동완성과 연관검색어 작업을 한 식당이 있습니다. 물론 블로그 마케팅도 하게 되었습니다. 며칠 후 해당 업체는 어뷰징으로 되어 블로그 마케팅 한 모든 글이 후 순위로 밀려나게 되었습니다. 즉, 검색결과에 나오지 않는 다는 것 이지요. 또한 신고 기능이 추가되어 돈들인 마케팅이 허무하게 효과를 발휘하지 못할 수도 있습니다. 마케팅을 지속적으로 하세요. 블로그 마케팅이던, 검색광고 마케팅이던 한번에 대량의 비용을 사용하는 것은 효과적인 측면에서 떨어지게 됩니다. 블로그 마케팅의 예로 들면 최초 20개의 포스팅으로 특정검색어의 검색결과를 잡았다 하더라도 몇 주 혹은 몇 개월 후면 검색결과에서 잘 보이지 않 게 되는 현상이 있습니다. 그 비용을 나누어서 꾸준히 마케팅 하는 것이 더 효율적일 수 있습니다. 예를 들어 200만원을 들여서 10명의 블로그 마케팅을 하는 것 보다는 한 달에 40만원씩 5개월간 진행하는 것이 더 효과적일 수 있기 때문입니다. 물론, 초기 오픈 시에는 100만원 정도 들여서 5개 정도 홍보 글을 확보해 놓는 것이 좋습니다.
  • 18. 마케팅 진행 시 단가는 얼마나 될까? 마케팅 구분 구분 내용 시장 형성 비용 바이럴 마케팅 블로그 마케팅 고급 일방문자 수 5,000명 이상의 파워블로거 섭외하여 홍보 포스팅 제작 200,000원/1개 포스트 블로그 마케팅 일반 일 방문자수 3,000명 이상 5,000명 미만의 블로거를 섭외하여 홍 보 포스팅 제작 100,000원/1개 포스트 블로그 상위 보장형 블로그 포스팅을 작성하여 검색결과 1위 부터 5위 안에 노출시키는 방법 최소 1,000,000원 부터 키워드 마다 다름 공식 블로그 제작 제작비용 디자인을 별도로 하여 네이버 블로그 제작 300,000원 포스트 등록비용 방문자 수를 올릴 수 있는 다양한 컨텐츠를 제작 등록 100,000원/1개 포스트 검색광고 등록 네이버 검색광고 키워드 마다 비용이 다르며 비용 대비 효과가 좋은 키워드를 선정하여 CPC로 전개 키워드 마다 별도 견적 필 요 네이버 지식인 마케팅 네이버 지식인 네이버 지식인에 검색키워드를 기준으로 상위에 노출 시킴 키워드 마다 별도 견적 필 요 신문 홍보 마케팅 네이버 뉴스 검색결과 네이버 검색 시 뉴스에 노출되며 특정 키워드를 삽입하여 노출함 250,000원 ~ 300,000원 / 1회 등록 요식업 및 서비스 업에 맞는 온라인 마케팅 방법을 간추려 보았습니다. 가격 및 비용이 모두 다르므로 참고하시고 너무 저렴한 가격의 마케팅은 효과가 불확실 할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
  • 19. Contact 플러스원맴버스 문의 Tel : 1566-1837 E-Mail : help@poms.co.kr 마케팅 문의 E-Mail : james@poms.co.kr