Las normas ISO 9000, ISO 10000 e ISO 14000 establecen sistemas de gestión de calidad, guías para implementar sistemas de calidad y sistemas de gestión ambiental de las organizaciones respectivamente. Estos sistemas buscan satisfacer las necesidades de los clientes, mejorar la competitividad de las empresas, y promover la sostenibilidad ambiental mediante el cumplimiento de políticas, la gestión de procesos y el trabajo en equipo.
2. • SISTEMA DE GESTION DE
ISO 9000 CALIDAD (estándar referencial)
• GUIAS PARA IMPLEMENTAR
ISO 10000 SISTEMAS DE CALIDAD
• SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL
ISO 14000 DE LAS ORGANIZACIONES
3.
4. Sistema el
proceso
que vamos
a utilizar
Políticas
cumplir
Gerencia
las
CALIDAD políticas
satisfacer las
necesidades
del cliente
Asegurami GESTIÓN
ento de la
producción trabajan
y de la todos en
venta equipo
5. • Se utiliza en aquellos procesos de la
organización donde se incluyen el diseño, la
producción y la instalación y el servicio
9001 posventa.
• Solo para aquellas empresas que ofrecen la
instalación, la producción, y el servicio
9002 posventa.
• Solo se aplica en aquellas organizaciones que
realizan trabajos de inspección y ensayo.
9003
6. POR QUE
ISO 9000
Aumenta la
Consolidar la
rentabilidad
filosofía de
de la
calidad total
empresa
Mejora la Mejora los
competitivi sistemas
dad gerenciales
Promueve la
motivación Elimina los
del desperdicios
personal
7. Concretar en menor tiempo posible, los
propósitos planteados.
CALIDAD Y BIENESTAR
8. Sistemas de Gestión Ambiental de las
Organizaciones
9. Lluvia
acida
Disminución
de la Efecto
biodiversida invernadero
d POR
QUE ISO
14000
Agotamiento
Agujero de los
de ozono recursos
naturales
10. Satisfacer las necesidades de la
generación presente sin comprometer la
capacidad de los futuras generaciones
para satisfacer sus propias necesidades.
11. Conocer las necesidades de las partes
interesadas.
Identificar riesgos y ponerlos bajo control.
Capacitar, generar conciencia y dar
participación
Establecer realimentación y controles.
Analizar y mejorar capacidad de los
procesos del sistema.
12. Hoteles
Grandes proveedores de computadoras
y software
Estaciones de servicio
Empresas de transporte
Empresas de impresión y empaque
