Dokumen ini membahas tentang penerapan manajemen mutu total (TQM) di PT. BNI Life Insurance. Perusahaan ini telah menerapkan prinsip-prinsip TQM seperti fokus pada pelanggan, pendekatan ilmiah untuk pemecahan masalah, serta peningkatan berkelanjutan melalui kerja sama seluruh jajaran. Hal ini telah membantu BNI Life meningkatkan kualitas layanan dan memenangkan beberapa penghargaan.

2. Contents Ise – isu Services & Product 2 Profile & Sejarah PT. BNI Life Insurance 1 Perbandingan dengan Services lain 3 Kesimpulan 4

3. I. Profil dan Sejarah S ingkat BNI Life Sebagai penyedia layanan terpadu bagi semua nasabahnya, dengan prinsip " One Stop Financial Service" , pada tanggal 28 November 1996, PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk. bersama dengan PT. Asuransi Jiwasraya mendirikan perusahaan asuransi jiwa PT. Asuransi Jiwa BNI Jiwasraya (“BNI Jiwasraya”). Kepemilikan mayoritas saham terbesar dimiliki oleh BANK BNI Kompoisisi Keuangan BNI Lifer per Desember 2009 Asset ≥ 1.59 T Pendapatan Premi ≥ 1.045 T

4. I. Profil dan Sejarah S ingkat BNI Life DIREKSI Direktur Utama Dr. A Junaedy Ganie Wakil Direktur Utama/CFO Geger N. Maulana Direktur Budi Tampubolon, FSAI, AAIJ KOMISARIS Komisaris Utama Dr. Ludovicus Sensi Wondabio Komisaris Independe Adiwarman Idris Susunan Manajemen Visi “ Menjadi perusahaan asuransi jiwa (asuransi kehidupan) terkemuka di Indonesia dalam kinerja finansial dan kualitas layanan” Misi “ Memberikan kontribusi dalam meningkatkan kesejahteraan bangsa melalui perencanaan keuangan dan proteksi yang baik, yang dilayani oleh SDM yang handal didukung oleh proses bisnis yang efektif dan penyediaan produk sesuai kebutuhan sehingga menjadi perusahaan asuransi jiwa kebanggan bangsa”

10. Model TQM pada BNI Life Insurance

16. Award yang Pernah Diraih

18. Thank You!