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Curso Taller de Innovación Empresarial

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Curso Taller de Innovación Empresarial

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Curso Taller de Innovación Empresarial

  1. 1. CAPACITACIÓN EMPRENDEDORES TURISMO Provincia Arauco Organiza: Apoyado por:
  2. 2. Innovación Empresarial La única ventaja competitiva sostenible
  3. 3. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk • Magister © en Innovación Aplicada, UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CHILE • Administrador de Empresas Turísticas, INACAP • Bachiller en Ciencias Sociales, UGM • Diplomado en Inteligencia Competitiva y Gestión de la Innovación, UFRO • Diplomado en Comercio Exterior, PROCHILE • Socio y director de empresas en sectores de TICs, Agro, E-commerce y Consultoría (Sonusland Ltda, Sonusland S.p.A., Sonusland Inc, Valleverde Ltda, Ekun, Alpha Consulting). • 7 Años de experiencia en capacitaciones para empresarios y en docencia universitaria, más de 3.000 horas de capacitación ejecutadas. • 7 Años de experiencia en consultoría, experto en financiamiento público, más de 500 empresas atendidas, sobre 2.000.000.000 adjudicados. Antecedentes Marcos Vera M.
  4. 4. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Innovación y Emprendimiento ¿Estamos hablando de lo mismo?
  5. 5. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Un elemento esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial Innovación
  6. 6. Vamos desde el principio…
  7. 7. El objetivo de todo negocio es crear Valor El concepto de valor es la utilidad de los productos/servicios para satisfacer necesidades, proporcionar bienestar o deleite. En nuestro caso, vender recuerdos inolvidables. Eso debe marcar la diferencia a cada competidor.
  8. 8. 8 Globalización Nuevas tecnologías Nuevas tendencias Más consumidores... ...más exigentes Nuevos mercados Servicio Especialización
  9. 9. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Durante mucho tiempo las empresas buscaron diferenciarse a través del servicio. Todo el esfuerzo se enfocó en el servicio. “
  10. 10. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Hoteles Agencias Rent-a-car Cruceros Sin embargo, las operadores turísticos tendieron a igualar sus servicios. Buscando ir a la par de sus competidores, terminaron pareciéndose demasiado…“
  11. 11. Aruba Netherlands Antilles Diani Beach Kenya Y los destinos también. Muchos carecen de identidad y ofrecen atractivos similares …“
  12. 12. Monte Fuji Japón Volcán Villarrica Chile Y los destinos también. Muchos carecen de identidad y ofrecen atractivos similares …“
  13. 13. PRECIO COSTO 0 La competencia en industrias muy competitivas provoca destrucción de valor 13 VALOR
  14. 14. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Cómo salirse de la trampa del precio y de los servicios genéricos?
  15. 15. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Con Innovación. Creando valor relevante, único y blindado”. La innovación es parte esencial del proceso tecnológico.“
  16. 16. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk El crear valor en los productos turísticos tiene que ver con las experiencias. El consumidor paga por una experiencia … Hay distintas áreas donde innovar para crear mayor valor.
  17. 17. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk 1.- Innovaciones de productos o servicios: productos o servicios nuevos o significativamente mejorados en sus características funcionales o usos previstos ROLLING HOSTEL : hotel rodante, experiencia grupal en recorridos de naturaleza prístina, en vehículo basado en arquitectura móvil
  18. 18. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Mistela - Cocina Chilena del Siglo XIX
  19. 19. 2.- Innovaciones de procesos: métodos nuevos o significativamente mejorados de producción o distribución, a través de equipos, técnicas o software. Tripeezy: plataforma digital que permite compartir viajes en tiempo real con los contactos de redes sociales, con georreferencias, fotos y mensajes
  20. 20. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Información turística móvil Ask Me
  21. 21. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk 3.- Innovaciones de métodos de marketing: cambios significativos en el diseño (mientras no altere características funcionales), empaque, venta, posicionamiento o precio de un producto o servicio. La Bicicleta Verde: comercialización de circuitos a turistas individuales a precio de grupo mediante innovador sistema de organización de la oferta y método de venta Video Bike
  22. 22. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Nuevo Canal de Comercialización La innovación generada por Lan al implementar Lan.com como nuevo canal de comercialización cambió radicalmente la forma en que se venden los tickets aéreos.
  23. 23. 4.- Innovaciones de Métodos organizacionales: nuevos métodos en las prácticas de negocio, la ordenación del trabajo o en el modo en que se llevan las relaciones externas de la organización. TURISVINO : organización y comercialización de la oferta turística nacional del vino (paquetes turísticos, convenciones, eventos temáticos, promoción internacional)
  24. 24. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Santiago Convention Bureau
  25. 25. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk ¿Por donde partir? Innovar e incorporar nuevas tecnologías debe nacer de un proceso de autoevaluación. ¿Qué nos falta? ¿Cómo podríamos aumentar el Valor de nuestro negocio?
  26. 26. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk 2 ¿Cuál será nuestra propuesta de valor?
  27. 27. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Intentarán COPIARTE
  28. 28. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Por eso la innovación debe ser un proceso permanente
  29. 29. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Y no se trata solo de tecnología
  30. 30. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk La Tendencia Gourmet La mejor miel del mundo en Fancy food 2007 ChileanGourmet – www.chileangourmet.cl
  31. 31. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk El modelo de negocio de Ryanair, “vuelos para la gente que no vuela” Ryanair
  32. 32. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk ¿Cómo aprovechamos las nuevas exigencias de los consumidores demandantes de la preservación del ambiente? www.bolsasreutilizables.cl
  33. 33. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Enfocándonos en mercados desatendidos
  34. 34. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk ¿Cecinas de Hongos?
  35. 35. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Moda Innovadora
  36. 36. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk 36 Los jóvenes norteamericanos presentan altos índices de obesidad y sedentarismo, basando su entretenimiento en juegos electrónicos Bulldog Interactive Fitness creó un gimnasio para niños basado en la entretención e interacción con juegos electrónicos Desde sus inicios el año 2005, ya han abierto 9 sucursales en EE.UU. y han buscado expandirse a Canadá e Inglaterra Bulldog: Gimnasios interactivos Fuente: Bulldog Interactive Fitness; Better Health USA, Islabit +
  37. 37. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk ¿Cerveza de Piñón?
  38. 38. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Propuesta de Valor Minute Clinic
  39. 39. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk
  40. 40. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Caso Timbuktu
  41. 41. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Mundo Marino Fácil, rápido, Delicioso
  42. 42. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Fernando Fischman – Cristal Lagoons
  43. 43. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Woodtech
  44. 44. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk ¿Detección de necesidades en el mercado? Los negocios innovadores se enfocan en las necesidades latentes, esas que los consumidores aún no saben que tienen, pero están ahí esperando para ser descubiertas Los negocios innovadores son capaces de crear mercados ¿Cual va a ser mi negocio? Alejandro Ruelas Gossi, The Big T Paradigm
  45. 45. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Crea valor conociendo a tus clientes mejor de lo que ellos se conocen y crea necesidades
  46. 46. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Análisis del Factor Valor
  47. 47. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk En la Innovación las cosas funcionan de manera distinta que con el marketing tradicional que la mayoría de las personas tenemos internalizado “ Es en base a las tendencias sobre las cuales existe incertidumbre, que es posible determinar escenarios futuros y determinar de que forma competiremos”. Carlos Isaacs “Si se trata de preguntarle a mis clientes que quieren. Ellos dirán que quieren carretas más rápidas”. Henry Ford ¡Cuidado con lo que quiere el cliente!
  48. 48. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Compite de manera distinta!
  49. 49. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk La reducción de costos (Caso Corona) Escuchar al cliente (El cliente le dice a todos lo mismo) La satisfacción del cliente (el cliente no espera ser satisfecho, desea ser sorprendido) El benchmarking (Estrategia del seguidor) La ventaja competitiva (Ser gradualmente mejor) Los conceptos que conducen a seguir haciendo lo mismo Alejandro Ruelas Gossi, El paradigma de la T Grande
  50. 50. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk La orquestación estratégica es una nueva forma de competir en el mercado global, centrándose ya no en la optimización de la cadena de valor de la empresa buscando la eficiencia. Cambiando el modelo de negocio para capturar oportunidades de manera más rápida que los demás competidores. Estrategias para innovar Orquestación Estratégica Alejandro Ruelas Gossi, Strategic Orchestration
  51. 51. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk El modelo ganar - ganar Teoría de Juegos
  52. 52. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk 5 Colaboración: La nueva forma de competir
  53. 53. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk 53 Tú me ayudas y yo te ayudo
  54. 54. Red de Valor Tu emprendimiento está rodeado de otros actores que participan de formas distintas en su cadena de valor Tipos de relación con la Red de Valor Relaciones transaccionales proveedor-comprador Colaboración entre empresas Alianzas estratégicas (co-creación) Creación de Valor- + Alexander Osterwalder, Business Model Innovation
  55. 55. 55 • Fuente: Gasco, Análisis Innspiral Gasco era una clásica empresa de distribución de gas licuado, hasta que se planteó el desafío de descomoditizarse, para esto optó por el camino de innovar en modelos de negocios adyacentes apalancándose en sus capacidades core Situación El negocio core es la venta de gas por medio de la distribución a domicilio gracias a su flota terrestre Canal de distribución Red de ValorA través de Servipag, Gasco da la oportunidad a sus clientes de pagar distintas cuentas (agua, electricidad, telefonía y TV cable) Al realizar alianzas con Movistar, Claro y Entel, Gasco da la oportunidad a sus clientes de cargar sus celulares Solución Gasco añade valor a sus clientes al darles acceso, en sus propios domicilios, a diversos servicios, a la par con la venta de sus productos provenientes del negocio core
  56. 56. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Cerveza Colonos
  57. 57. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk 5 ¿Qué capacidades de terceros vamos a utilizar?
  58. 58. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk ¿Y finalmente, hasta donde innovar?
  59. 59. www.brujula.es © 2013 Brújula Tecnologías de la Información S.A. Edificio U – ParcBit. Ctra. Palma-Valldemossa Km. 7,4 – 07121 Palma de Mallorca Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910 facebook.com/brujula.es @brujula_talk Innovación Empresarial • Es la única ventaja competitiva sostenible • Es un proceso continuo • Es un esfuerzo colaborativo

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