La velocidad del cambio actual y la consolidación de internet como nueva realidad empresarial, exige a las empresas establecer estrategias de negocio online, cuando no nuevos modelos de negocio exclusivamente en la red.
44. ¿POR QUE TRIUNFAN? Propuesta de valor: conjunto de beneficios (racionales y emocionales) que ofrecemos a nuestros clientes, a cambio de unos costes (económicos, psicológicos) VALOR = BENEFICIOS / COSTES Propuesta de valor superior
45. AUMENTO DE VALOR Adaptado de Kim & Mauborgne (La Estrategia del Océano Azul - 2005) Mapa de utilidad de los compradores
46. AUMENTO DE VALOR CICLO DE EXPERIENCIA DEL USUARIO/COMPRADOR Adaptado de Kim & Mauborgne (La Estrategia del Océano Azul - 2005) Mapa de utilidad de los compradores
47. AUMENTO DE VALOR CICLO DE EXPERIENCIA DEL USUARIO/COMPRADOR PALANCAS DE UTILIDAD Adaptado de Kim & Mauborgne (La Estrategia del Océano Azul - 2005) Mapa de utilidad de los compradores
62. QUE PODEMOS HACER Propuesta de valor: conjunto de beneficios (racionales y emocionales) que ofrecemos a nuestros clientes, a cambio de unos costes (económicos, psicológicos) VALOR = BENEFICIOS / COSTES Crearunapropuesta de valor superior
64. QUE PODEMOS HACER ¿dónde tiene problemas el usuario hoy? (1) Enfoque OFF ON
65. QUE PODEMOS HACER ¿dónde tiene problemas el usuario hoy? ¿qué puede frenar la compra? (1) Enfoque OFF ON
66. QUE PODEMOS HACER ¿dónde tiene problemas el usuario hoy? ¿qué puede frenar la compra? ¿cómo lo podríamos resolver online? (1) Enfoque OFF ON
67. QUE PODEMOS HACER ¿se podría aplicar alguna de estas formas de valor, típicas del mundo online, a alguna de las fases del ciclo de experiencia del cliente? (2) Enfoque ON OFF