Charla sobre Analítica Web en Redes Sociales de Javier Gosende, impartida en el 1er Encuentro del Grupo de Community Managers Venezuela

1. Analítica Web
Redes Sociales
Grupo Community
Managers Venezuela
Javier Gosende
@javiergosende

2. ¿Le tenemos
miedo a la
analítica Web
en las Redes
Sociales?

3. ¿Qué vamos
a analizar
en nuestras
redes
sociales

4. Medir más allá del Número de Fans

5. Medir más allá de los
Trending Topics
or convertirme
ntero: “G racias p
Am aia Mo
rending Topic”
en T

6. El embudo de conversión del FAN

7. Resultados No Financieros
• Nº de Fans/Seguidores
• Nº de Retweets/Menciones
• Nº de Comentarios/Me Gusta
• Visitas

8. Resultados Financieros
• Ingresos por Fans/Seguidores
• Ingresos por visitas que
vienen por redes sociales
• Reducción de costes por
social media

9. 1. Definir Objetivos
Etapas
2. Medir y analizar
3. Aplicar cambios

10. Necesitamos
Google Analytics
Herramientas Social Media
Tiempo
Sentido Común

11. ¿Dónde medimos?

12. Analítica para mejorar procesos

13. Analítica Web Facebook
Facebook Insights

14. Analítica Web Facebook
Facebook Insights

15. Posicionamiento en Facebook. El Edge Rank

16. Analítica Web Facebook
Alcance de un post en el muro

17. Posts Promocionados en Facebook

18. Posts Promocionados en Facebook

19. Experimentos en Facebook
Vs.

20. Experimentos en Facebook
Visitas
Post Promocionado: 19 de julio: 284
Anuncio Patrocinado: 26 de julio: 86
Promedio de visitas diarias: 30
Post Promocionado: Coste 10 euros/284 = 0,0352 euros la visita
Anuncio Patrocinado: Coste 10 euros/86 = 0,1163 euros la visita

21. Experimentos en Facebook
Nuevos Me gusta
Post Promocionados: 19 de julio: 6
Anuncios Patrocinados: 26 de julio: 44
Coste 10/6= 1,67 euros el fan
Coste 10/44= 0,23 euros el fan

22. Analizamos los fans más activos
https://crowdbooster.com/facebook/dashboard

23. Evolución fans en Facebook de la competencia
http://monitor.wildfireapp.com/comparisons

24. Analítica Web Twitter
Análisis de impacto de acciones en twitter
http://twittercounter.com

25. Concursos en Facebook
+
50.000
f
+
50.000
r ans
egistros
50.000 fans que se registraron dando sus datos de email. 50.000 leads a
cambio de regalar 50 pasajes de avión

26. Analítica Web Twitter
FollowerWonk para cazar seguidores

27. Sácale una radiografía a tus seguidores con
Social Bro
http://www.socialbro.com/

28. Analítica Web Twitter con Bitly
!
https://bitly.com

29. Aumenta las posibilidades de retuiteo

30. Aumenta las posibilidades de retuiteo

31. Aumenta las posibilidades de retuiteo

32. Aumenta las posibilidades de retuiteo

33. Aumenta las posibilidades de retuiteo

34. Analítica Web Twitter
¿Es recomendable enviar un mismo tweet
varias veces?

35. Analítica Web Twitter
Contratar a un twitero

36. Analítica Web Twitter
Contratar a un twitero

37. Analítica Web Twitter
Contratar a un twitero

38. Analítica Web Twitter
Contratar a un twitero

39. Analítica Web Social Media
Interacciones en widgets sociales

40. Analítica Web Social Media
Interacciones en widgets sociales
http://www.addthis.com

41. Analítica Web Social Media
Interacciones en widgets sociales
http://www.addthis.com

42. Medición de resultados en nuestro
sitio Web

43. Analítica Web Social Media
Google Analytics

44. Análisis Concursos en redes sociales

45. Cuadro de Mando por Fuentes
Atención Interés y Deseo Adquisición
Analiza las fuentes a través de modelo AIDA

46. Lo que se mide se puede mejorar

47. Analítica Web
Redes Sociales
Grupo Community
Managers Venezuela
Javier Gosende
@javiergosende