6. www.javiervarela.net
Podemos entenderlo como la puesta
en marcha, por parte de una empresa o
una persona, de una estrategia de
presencia en la web social o en los
medios de participación social, para
aprovechar un nuevo canal de
comunicación que puede reportarle
múltiples ventajas. La presencia hoy en
día de las empresas en los social
media, debe ser una cuestión principal,
y no acciones aisladas sin un objetivo
ni un horizonte claro.
social
media
plan
10. www.javiervarela.net
Incrementar nuestra presencia en la red
Incrementar nuestro reconocimiento de marca.
Generar tráfco hacia nuestra web corporativa.
Incrementar el nivel de interacción de nuestros
usuarios o incrementar nuestros contactos.
Posicionarnos como referentes en nuestro sector a
través de la generación de contenido.
objetivos
11. www.javiervarela.net
Lanzar nuevos productos y dar más visibilidad a
nuestras campañas.
Mejorar nuestro servicio de atención al cliente y
fomentar la fdelización.
Mejorar nuestra reputación si esta no es del todo
buena, o comenzar a tenerla si no se nos conoce.
Etc.
objetivos
45. www.javiervarela.net
atención participación
infuenciaautoridad
tráfco
tiempo en la web
usuarios únicos
usuarios recurrentes
…
comentarios blog, FB
‘me gustas’
views Youtube
…
seguidores
suscriptores mail
sindicación feeds
fans en FB
…
citas a nuestra marca
menciones
links entrantes
…
Peter Kim http://www.beingpeterkim.com/2008/09/a-framework-for.html