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La coordinación busca desarrollar:Homogeneidad a partir de la diversidadHeterogeneidad.Organización a partir de una con...
COMUNICACIÓNLa comunicación administrativa es un proceso social en elcual una persona desea transmitir a otra cierta infor...
La comunicación administrativa posee obstáculos Estos puedes ser de naturaleza de la organización o humanos
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Estas barreras pueden producirse porExceso de informaciónOmisión de la claridad del contenido del mensajeFalta de segur...
Barreras personales• Las barreras personales tienen que ver con la personalidad, capacidad de expresión y estilos gerencia...
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ControlEs el proceso de prevenir, monitorear y corregir las accionesadministrativas, para garantizar que los resultados pr...
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Administración Hospitalaria

Catedra de gerencia de salud universidad catolica nordestana.

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  1. 1. Administración hospitalaria Matherly Mendoza 2007-0718 Emmy Cruz 2006-0744 Miguel Burgos 2006-0713 Lourdes Baez 2007-0403 Michaelmas Rodriguez 2007-0004 Yubelkys Mariano 2006-0658
  2. 2. Administración hospitalaria• La administración hospitalaria es una especialidad de la administración en salud enfocada a la autonomía de la gestión de los servicios y de las instituciones hospitalarias.
  3. 3. Historia• A principios de siglo los encargados de la administración de los hospitales eran los religiosos.• Cuando no estaba a cargo de un religioso se confiaba en el médico notable de la localidad o al profesional amigo de la junta directiva cuando esta existía.
  4. 4. • A raíz de la segunda guerra mundial la actividad de dirección hospitalaria fue tomando un carácter más formal y en países desarrollados se fue imponiendo el criterio de competencia profesional para dirigir este tipo de establecimiento.
  5. 5. Varias características distinguen a los programas actuales de salud• La prevalencia de la prevención• La importancia que se otorga al auto cuidado• La participación de la comunidad en todo el programa
  6. 6. • El hospital tiene un puesto preferencial dentro del esquema general de atención de salud su papel se distingue en la actualidad por unirse en, el todos los requisitos de una buena gerencia que planea, investiga, evalúa, proyecta, desarrolla y compite por calidad.
  7. 7. Hospitales modernos
  8. 8. El progreso de los hospitales puede ser visto comoresultado de la capacidad gerencial de respondera los desafíos impuestos por los cambios de la sociedad,económicos, políticos y tecnológicos.
  9. 9. El progreso tecnológico en el área médico-hospitalaria, brinda oportunidad de mejoría constante en laatención a la salud y genera un aumento en la productividad del hospitalaria.
  10. 10. • Los hospitales modernos se caracterizan por estar integrados a directrices de sistema general de salud.• están comprometidos con la calidad de prestación de los servicios, están activos en la educación, están dispuestos al avance tecnológico y son representantes naturales de la ciencia, la ética y la investigación.
  11. 11. • La gestión en el hospital moderno implica características diferentes a los hospitales de antes.• Estos se mantienen constantemente luchando para mejorar la calidad de sus servicios
  12. 12. La posibilidad competitiva de un hospital depende dePlaneaciónOrganizaciónSatisfacción del trabajadorPresupuestoEvaluación de gestiónDisposición de permanente retroalimentaciónÉtica como marco de referencia
  13. 13. Departamentos hospitalarios modernos constan de• Administración /Computación. •Registros médicos.• Admisión.• Central esterilización. • Enfermería.• Comunicación. • Fisioterapia. Registros médicos.• Emergencia. • Planificación Enfermería.• Mantenimiento / Energía Fisioterapia.• Nutrición • Radioterapia. Planificación• Limpieza. • Radiología. Radioterapia.• Unidad de Tratamientos Radiología. Intensivos (UTI). • Servicio social. Servicio social.• Laboratorios.• Lavandería. • Servicio quirúrgico quirúrgico. Servicio Transporte• Materiales.
  14. 14. • La administración radica en la necesidad de coordinar esfuerzos de un grupo humano.• La calidad de la administración de los servicios de salud, se rige por los mismos principios generales que orientan el funcionamiento de cualquier actividad creada para realizar determinada tarea.
  15. 15. Clasificación del personalEl personal de las instituciones médico-hospitalarias se clasifican en:• Personal médico• personal para médico• personal administrativo• personal de servicios o intendencia.
  16. 16. • Personal Médico: Que incluye los médicos cirujanos, clínicos, auxiliares de diagnostico y tratamiento, administrativos, especialistas, generales y residentes, internos y estudiantes de medicina.
  17. 17. • Personal para-médico: Se consideran como para médicos aquellos profesionales o trabajadores especializados en realizar sus funciones u oficios relacionados con la medicina. Así se tiene dentro de este grupo. Enfermeras generales, especialistas, trabajadores sociales, jefe de archivo.
  18. 18. • Personal Administrativo: Es aquella que desarrolla funciones determinadas indirectas como: Archivistas y bibliotecarios no clínicos, almacenistas, oficinistas, secretarias, técnicos de estadísticas.
  19. 19. • Personal de Intendencia: Están considerados los trabajadores u operarios manuales como: Motoristas, cocineras, lavanderas, jardineros, vigilantes.
  20. 20. Organización del personal• La cadena de mando es la que determina la jerarquía de los cargos administrativos.• En general, se describen en un organigrama.• La línea vertical de los cargos indica la autoridad administrativa que un cargo tiene sobre otro.• La línea horizontal indica igual autoridad .
  21. 21. Organigrama• Es una explicación gráfica de la cadena de mando. Asegura que una persona conozca sus funciones y el personal bajo su control.
  22. 22. Fase de jerarquización del poder y autoridadEn esta fase se hacen recomendaciones para ser aplicado en la Administración de un Hospital:• Dividir , clasificar y especializar el trabajo.• Distribuir recursos.• Mantener fronteras bien definidas de autoridad y más rigidez en el ámbito de la responsabilidad.• Reforzar las reglas formales de control como forma de mantener unida la estructura de autoridad
  23. 23. Dirección del hospitalLa dirección del hospital y el personal de planta en general están organizados en tres cuerpos separados:• La junta directiva• El personal médico de planta• La administración
  24. 24. • La junta directiva es responsable de contratar al oficial ejecutivo en jefe, determina las políticas administrativas y de crecimiento, la misión del hospital, y controla la misión desde el punto de vista ético y de seguridad.
  25. 25. • El personal médico de planta asiste a los pacientes de acuerdo con sus titulaciones profesionales y los códigos estatales.
  26. 26. • La administración diseña e implanta los procedimientos del personal y las políticas y sistemas de financiación, interactúa con el público y maneja las tareas institucionales generales como la comunicación y mantenimiento de la calidad.
  27. 27. La expresión “Administración Hospitalaria” cubrenumerosas actividades. En esta se realizan funcionesdiferentes que pueden clasificarse en tres categorías: • Preparación de la legislación hospitalaria • Aplicación de la legislación • Funcionamiento diario del hospital
  28. 28. Política hospitalaria• El propósito de cualquier política es crear un estándar que proteja al paciente, al personal del hospital y al público.
  29. 29. La comisión conjunta para la acreditacion de las organizaciones sanitarias (Joint commission for theaccreditation for healthcare organizations , HCAHO) exige que todas las políticas hospitalarias estén por escrito y a disposición del personal.
  30. 30. Acreditación del hospital• La acreditación es el proceso por el cual un grupo de supervisores visita instituciones sanitarias para inspeccionar las practicas, políticas y los resultados de atención a los pacientes.• La institución se evalúa de acuerdo a las recomendaciones y estándares nacionales establecidos para los profesionales sanitarios.• La institución adquiere la acreditación cuando se cumplen con estos estándares.
  31. 31. DIRECTOR O GERENTE• El director del hospital es la cabeza de la organización y su líder natural.
  32. 32. Un Director debe tener• Liderazgo.• Coordinación.• Comunicación.• Debe disponer de los recursos humanos adecuados para la administración hospitalaria.• Debe tener control de la institución.• Debe mantenerse actualizado.
  33. 33. LiderazgoEl liderazgo es la dimensión gerencial que más ha llamado la atención dequien trata de administrar una gran administración puesto que deja implícitono solo la aceptación de una persona como líder sino su capacidad deagregar intereses e influenciar a otros para obtener compromisos en unacausa común.
  34. 34. Los lideres en realidad son personas comunes que puedentransmitir un poder a las personas bajo su mando.
  35. 35. Los lideres deben tomar en cuenta tres dimensionesen las cuales están involucrados ellos y las personas bajo su mando Dimensión de la organización Dimensión interpersonal Dimensión individual
  36. 36. COORDINACIÓNLa coordinación tiene como objetivo reunir los diversosfactores organizativos e integrar personas que son separadasdeliberadamente y arbitrariamente.
  37. 37. La coordinación busca desarrollar:Homogeneidad a partir de la diversidadHeterogeneidad.Organización a partir de una construcción arbitraria.Interacción a partir del aislamiento causado por la división del trabajo.
  38. 38. COMUNICACIÓNLa comunicación administrativa es un proceso social en elcual una persona desea transmitir a otra cierta información.
  39. 39. La comunicación administrativa posee obstáculos Estos puedes ser de naturaleza de la organización o humanos
  40. 40. Barreras dentro de la organizaciónEstas barreras tienen quever con el contenido delmensaje y con los canales establecidos para lacomunicación
  41. 41. Estas barreras pueden producirse porExceso de informaciónOmisión de la claridad del contenido del mensajeFalta de seguridad en el documento del mensaje.
  42. 42. Barreras personales• Las barreras personales tienen que ver con la personalidad, capacidad de expresión y estilos gerenciales.• Estas se refieren a las características inherentes a la personalidad, o aprendidas externamente, que son traídas por el individuo a la organización.
  43. 43. Recursos humanosLos hospitales contemporáneos al sentir las presiones por más ymejores servicios, acaban de concluir que la mayor parte de su luchadiaria tiene que ver con la calidad y el desarrollo de las personas.
  44. 44. ControlEs el proceso de prevenir, monitorear y corregir las accionesadministrativas, para garantizar que los resultados predeterminadossean alcanzados.
  45. 45. Un buen Director debe mantener controles de calidad de su institución
  46. 46. Componentes del Control de Calidad• Accesibilidad.• Apropriabilidad.• Continuidad.• Efectividad.• Eficacia.• Eficiencia• Satisfacción• Seguridad de los equipos.• Oportunidad.

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