This presentations was given at Business Agility Conference Latino-America in Santiago, Chile in May 2018

1. 1
Rethinking Management Paradigm
in order to Accelerate Transformation's Time to Value
Juan Bernabó - BACLatam - Santiago 2018
Leveraging Business Agility
thru Pragmatic Management

2. 2
Fui hacker, empreendedor digital precoce,
unschooler, vivi o início dos home computers,
dos bbs, da internet, do linux, do software livre,
do 0900, da orientação a objetos, da web, de
agile, do lean startup, do bitcoin, mas acredito
que ainda não vi nada comparado ao que está
por vir. Hoje me dedico a hackear
organizações, mudando paradigmas,
acelerando a adoção do futuro e acredito que
neste século vamos passar a otimizar valor e
adaptação.
QUEM SOU?
Acredito que muitos dos problemas
do século XX foram causados por um
paradigma de gestão determinístico e
não sistêmico, cabe a nós repensar a
gestão para o século XXI.

3. 33
Do we really need
Business Agility?

4. 44
About 50% of
S&P 500 companies
will be replaced in
the next 10 years
https://www.inc.com/ilan-mochari/innosight-sp-500-new-companies.html

5. 5

6. 6

7. 7

8. 88
In 2014 Telecom Industry
reported 386 U$S billions in
lost revenues to Skype and
Whatsapp

9. 9

10. 10

11. 11

12. 1212
Was a Prediction
or a Prophecy?

13. 1313

14. 1414

15. 1515

16. 1616

17. 1717
A new brave world...
From Cost Efficiency (internal Drive) to
Value (Customer Drive)
From Batch to Realtime
From Push to Pull
From Atoms to Bits
From Hard Assets to Intangible Assets
From People as Gears in the Machine to
People as Designers of the System
From what it is to what could be

18. 1818
Last century
management
metaphors
are failing us…

19. 1919
Does it makes sense
first firing and
then aiming?

20. 2020
Ballistic Metaphor

21. 2121
Missile Metaphor

22. 2222
All the last century
management tools
and thinking are
based on the
ballistic metaphor

23. 2323
Last century
management game is
don't deviate from
projected trajectory

24. 2424
This century
management game is
to continuously hit
moving targets as
fast as possible

25. 25

26. 2626
Value in a VUCA
world is a fast,
ambiguous, complex
and uncertain
moving target

27. 2727 https://hbr.org/2016/09/the-elements-of-value
Value is
subjective,
cost is
objective

28. 28

29. 2929
"The enemy of science is not
religion… The true enemy is the
substitution of thought, reflection
and curiosity with dogma."
Frans de Waal

30. 3030
The Pragmatic
Management Game

31. 3131
Your organization
goal shouldn't be to
become Agile or
adopt methods,
models or tools but...

32. 3232
Continuously Maximize
Value and Minimize Heat,
for all the stakeholders,
today and tomorrow

33. 3333

34. 3434
New a new language and
new metaphors...

35. 3535

36. 3636

37. 3737

38. 3838

39. 3939

40. 4040

41. 4141

42. 4242

43. 4343

44. 4444

45. 4545

46. 4646

47. 4747

48. 4848

49. 4949

50. 5050

51. 5151

52. 5252

53. 5353

54. 5454

55. 5555

56. 5656

57. 5757

58. 5858

59. 5959

60. 6060

61. 6161

62. © 2017 Juan
JobStories
JTBD
Inbound &
Outbound
SPIN
Selling
Agile
Kanban
Scrum
Throughput Accounting | OKRs | Kanban no nivel Estrategico | Customer Journeys
Maffia
Offers
Blue
Ocean
Strategy
Customer
Success
NPS
Value
Pyramid
CustDev +
Lean
StartupPredictable
Revenue
e-NPS

63. 6363
Change the
Game not the
Players
A experiência me mostrou que para ajudar organizações que estão
tendo desafios no novo ambiente econômico é necessário aprender a
jogar um novo jogo daquele que elas sabem jogar e estavam
acostumadas, para isso é necessário transformar a forma como a
organização percebe, pensa e age.
Change perception in order
to change how to think and
how to act
A percepção é o ponto de
maior alavancagem que uma
organização tem, se não mudar
nesse nível conflitos retardam
as tentativas de mudanças
+Valor
- Calor
New Outcomes
New Habits
New Practices
New System
New Thinking
New
PerceptionNew
Game
New
Environment

64. 6464
Accelerating &
integrating the
organization
metabolism
Na minha experiência organizações lentas, des-sincronizadas, com
dificuldade de alinhamento e tomadas de decisão, perdem para outras
que conseguem rodar o ciclo de perceber, pensar, agir com maior
competência, mais rápidamente e com mais foco naquilo que
realmente importa.
A velocidade do metabolismo é menor da que o ambiente exige?
Quão integrado e focado é o ciclo de perceber, pensar e agir?
+Valor
- Calor
Acting as a whole
Qual é a capacidade da nossa
organização de agir da forma certa,
no momento certo para causar o
efeito desejado, isto é mais valor
com menos calor?
Temos os hábitos e
reflexos certos?
Perceiving as a whole
Qual é a capacidade da nossa
organização de perceber sinais
sobre valor e calor tanto internos
quanto externos, atuais e futuros?
Estamos atentos para o que
realmente importa no jogo?
Thinking as a whole
Qual é a capacidade da nossa
organização de pensar em conjunto,
diálogo entre as pessoas certas nos
momentos certos?
Nossa forma de pensar é a mais
adequada para o jogo que estamos
jogando?
1
3 2

65. 6565
Optimizing the
right thing at
the right time
Grande parte do calor que tenho visto em organizações, decorre de
otimizar a coisa errada. Para piorar, os sistemas de incentivo e as
estruturas organizacionais normalmente incentivam otimizar a coisa
errada. Optimizar localmente e no curto prazo com foco nas
necessidades exclusivas de uma das partes é uma das formas
garantidas para gerar calor para todos no longo prazo.
A melhoria aumenta o Throughput
de Valor, reduz a Despesa
Operacional, ou reduz o
Investimento no nível do sistema
hoje e no futuro?
Ela atua no gargalo atual?

66. 6666
Don't implement models, methods
or tools, instead incrementally
refactor your organization driven by
the current system constraint in
order to maximize value and
minimize heat by letting your
organization's unique high
performance model emerge from
this process

67. 6767
Thanks!
juanbernabo.com
@juanbernabo