Las 7 Palancas del Crecimiento

1
Desarrollado por Juan Carlos Camacho Ruiz, DTM como
Vicegobernador de Mercadotecnia
2010-2011. Distrito 34
Las 7 Palancas del
Crecimiento
“Programa de Fortalecimiento para
Clubes”

jccamacho@pplcons.com
Las 7 Palancas del
Crecimiento
Liderazgo
Atracción
Retención
Desarrollo
Clima
Estructura
Transparencia

LIDERAZGO 3

Liderazgo
Metas del Club
Programa del Club Distinguido
Comité Ejecutivo como Equipo
Características de los Oficiales
 Preparación/Motivación

Metas del Club
Intereses de los Socios
Alineación al Programa del Club
Distinguido
Metas Actuales. Plan de Acción. Retos
Caso: ¿Qué sucede cuando el club dice
que no le interesa el PCD?

Ser un líder de voluntarios
El equipo se integra alrededor de un
objetivo compartido
Liderar a voluntarios
Formar antes de remover

Los Estilos de Liderazgo
Cada estilo es una unidad de comportamientos
ante diferentes situaciones que enfrenta el líder
Definiremos 5 estilos:
 Visionario
 Exigente
 Democrático
 Afiliativo
 Coach

Estilo Visionario
Establece una Misión, Visión y Proyecto
de Largo Plazo y lo manifiesta con bases
sólidas y bien aterrizadas
Ejemplos:
Definir los objetivos del PCD y establecer una
estrategia para conseguirlo
Analizar la tendencia de logros educativos en
los pasados 5 años y definir una meta basada
en ello
Planear una expansión del club hacia un
nuevo mercado

Estilo Exigente
Da instrucciones claras, toma decisiones,
orienta hacia la acción
Ejemplos:
Remueve a un oficial por no cumplir con sus objetivos
3 meses
Establece estándares de evaluación en el club para
mover hacia la excelencia en la presentación de
proyectos
Llama la atención a los socios que no renuevan la
membresía en tiempo

Estilo Democrático
Genera una auténtica comunicación y
trabajo en equipo permitiendo que todos
aporten lo mejor de sí mismos
Ejemplos:
Convoca a Asamblea del Club y motiva que
todos los socios se expresen
Ante una problemática convoca a los
interesados y se propone como mediador para
solucionar el conflicto
Evita que se tomen decisiones son la
presencia de los afectados

Estilo Afiliativo
Desarrolla relaciones amistosas y
satisfactorias, se preocupa por la persona
más allá del resultado
Ejemplos:
Organiza que se lleve pastel para celebrar
cumpleaños de socios
Recibe en la puerta a los invitados, los
presenta con otros socios y los motiva a que
se inscriban
Ofrece retroalimentación positiva sobre
aspectos personales

Estilo Coach
Contribuye en el desarrollo de su equipo a través
de formación y experiencias de crecimiento
Ejemplos:
Muestra interés genuino por el desarrollo de
los socios cuando ofrece una evaluación
Dedica tiempo para transferir conocimientos y
experiencia a los oficiales
Establece los objetivos pero dedica tiempo a
definir cómo alcanzarlos

Club como Equipo. Rol del
líder

Etapas de Estancamiento y Crisis

ATRACCIÓN

Con más socios
Mejora la dinámica de las sesiones
Se amplían los horizontes del liderazgo
Incrementa la representación hacia la
comunidad
Hay mayores recursos para programas
e iniciativas

Factores que inciden en el
Crecimiento de los Clubes
1. Programación equilibrada y
valiosa de las sesiones
2. Promoción a la comunidad
3. Técnicas para generar
prospectos, invitados y socios
4. Espíritu de sana competencia
5. Reconocer el espíritu
emprendedor

Recursos Adicionales
Let the World Know (1140)
Patterns in Programming (1314)
Manuales de Oficiales de Club (ya
traducidos)
Revista
Páginas Web

Preparar para el Crecimiento
Ante el cambio la reacción normal es la
resistencia
Se defiende el status quo
La percepción objetiva genera
autoconocimiento
Una Encuesta es un “Momento de la
Verdad”
Aplíquenla y evalúen oportuidades

Generación de Prospectos
¿Qué define a tu club?
Cantidad de socios a buscar
Perfil que buscamos
Dónde buscarlo
Crear una oferta de valor

Estrategias y Recursos
El Club como equipo
Todas las opiniones cuentan
Lo que mejor vende: Tú
Redes sociales personales
Iniciativas en grupo
Visión nacional y Casos de Éxito

jccamacho@pplcons.com 22
De Invitado a Socio
Antes. Prospecto atendido
Durante.
Comité de Bienvenida
Escucharlo
Pre/cierre. Informes claros
Después.
Integrar
Acompañar

El Speechcraft
Estilo Tradicional
Taller que resuelve un problema
Una vez enamorado lo casas con
Toastmasters
Recursos disponibles
Oportunidad de desarrollo

Concursos de Membresía
Dividir en máximo tres equipos
Establecer reconocimientos
Dar el banderazo de salida
Reto: Convertir la mayor cantidad de
prospectos en socios

Ideas para
dar
seguimiento
al Concurso

Programa de Difusión
Empresarial
Definan contactos empresariales
Prioricen por relación personal
Acérquense a directores de RH
Invítenlo a su sesión como Invitado
Distinguido
Den seguimiento

Que todo México se entere
Boletines de Prensa
Acercamiento a Comunidad Universitaria
y Empresarial
Datos en la página Web
Boletín
Página Web

Cartas de Promoción
Ejemplo de Carta para promover al club

RETENCIÓN

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Retención. Expectativas
¿Qué trajo al socio a Toastmasters?
¿Se han satisfecho sus expectativas?
¿Hay posibilidades de alcanzarlas?
Opinión abierta y encuesta

Desarrollo de Sesiones
Protocolo y Aprendizaje
Variación e Innovación
Reto y Comodidad
Desarrollo y Reconocimiento

Valores de Toastmasters
Dedicación a la Excelencia
Respeto al Individuo
Servicio al Socio
Integridad

Incentivos Adicionales
Red de Contactos (Networking)
Relación con Otros Clubes
La Comunidad Nacional e
Internacional
Promoción ante la Comunidad
(Speakers Bureau)
Eventos Sociales

Análisis
¿Cómo está la Retención en tu Club?
¿Qué te ha hecho permanecer en
Toastmasters?
¿Qué amenazas ves para la retención?
¿Cómo apoyarnos?

DESARROLLO

Desarrollo. Strategic Plan 2010
Objective 2. Education programs
 Goal: Improve awareness that Toastmasters is the solution to
developing leadership and communication skills
 Strategies:
 Renew focus on leadership. Increase relevance of
Toastmasters learned leadership in alignment with global
professional needs
 Augment leader training and evaluation. Create a formal
leader-evaluation program

¿Qué aspiran nuestros socios?
Las aspiraciones pueden cambiar al
conocer nuevos horizontes
• ¿Qué puedes hacer tú para ampliar
esos horizontes?

¿Qué desarrollo ofrece TM?
 Comunicación Oral
 CC, CAB, CAP, CAO
 Liderazgo
 CL, LAB, LAP, DTM
 Liderazgo de Alto Desempeño
 Líder en Club, Área, División, Distrito, Región…
 Instrucción Presencial o a Distancia
 Series de Comunicación/Liderazgo Exitoso, Club Exitoso,
Liderazgo Juvenil, Series de Liderazgo de Excelencia, Mejor
Orador, Speechcraft. //Webconference, Podcast, Webcast
 Conferenciante Profesional
 Programa de Orador Acreditado, Speakers Bureau
 Promoción y Desarrollo de Otros
 Coach, Mentor, Sponsor

Conductas y Resultados
Factores que inciden en el aprendizaje:
Necesidad de cambio
Instrucción recibida y ofrecida
Observación de Otros
Reflexión
Búsqueda de Información
Experiencia

¿Cómo incidir en el desarrollo?
Fomentar asistencia a capacitaciones
Apoyar a gobernadores de área en
enriquecer las agendas
Sugerir una planeación de secciones
educativas acordes con las necesidades
Evaluar las fortalezas y debilidades
Motivar al compromiso con el aprendizaje
y el cambio

CLIMA
PROPICIO

Factores que Inciden en el Desempeño
Motivación para
Aprender
Orientación al
Resultado
Equidad
Claridad y
Alineación
Entorno
Soporte Emocional
Participación
Orden y Protocolo

Motivación para
Aprender
Orientación al
Resultado
Equidad
Claridad y
Alineación
Visionario
Exigente
Democrático
Coach
Afiliativo
Visionario
Directivo
Coach
Coach
Visionario
Coach
Visionario
Coach
Estilo de Liderazgo y Clima

Aplica “Los Momentos de la Verdad”

Columna Vertebral de
Toastmasters
Evaluación constructiva.
Interés genuino
Balance
Soporte
Interés personal y del
proyecto
Acompañamiento

ESTRUCTURA

47
Estructura
Conocimiento de la organización
Apego a normas y políticas
Proyectos basados en manuales

Conocimiento de la
Organización
Base democrática
Responsabilidad de clubes y buena fé
Cultura organizacional cimentada en
estructura, valores, misión y visión,
estrategia, políticas, reglas
Remoción del socio
Preparación del sucesor

Apego a normas y políticas
Políticas y procedimientos
Actualizaciones

Elecciones. Principios Generales
Nivel club
Gobernadores de Área. ¿Electos o designados?
Gobernadores de División. Regional o nacional
TRIO
Comité Directivo
Comité Ejecutivo del Distrito
Consejo de Distrito

Proyectos basados en manuales
Uso de los manuales
Criterios para evaluar
Registro de logros

TRANSPARENCIA

¿Qué significa ser
transparente?
Rendir cuentas
Administrar con honestidad
Cuidar el clima organizacional
Vivir los valores de Toastmasters no
solo de palabra

Rendir cuentas
A nivel club, área, división y distrito
Saber pedir y exigir

Derechos del socio
Inscripción enviada a tiempo
Recibir sus manuales a la brevedad y
dar seguimiento
Registrar sus renovaciones
Respetar su derecho de registrar sus
avances cuando él lo requiera
Conocer el status del club

56
Plan de crecimiento
Todos pueden aspirar a crecer
como líderes
La democracia nos sirve a
todos
No re-elección en
Toastmasters. Excepciones
Claridad respecto a los cómos

Nuestra responsabilidad y
derecho: Toastmasters
Derecho de voto en asambleas
Esfera nacional e internacional
Derecho de voz
Conciencia global

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