Mi charla sobre eCommerce B2B para el #B2BSales Congress organizado el 22 de Mayo de 2019. Aquí trato presente y futuro del eCommerce B2B tanto en España como a nivel internacional, así como las peculiaridades del eCommerce B2B vs B2C y tendencias a futuro.

1. eCommerce
B2B
una Nueva esperanza
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2. El fin del ecommerce: todo es
ecommerce
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3. El fin del ecommerce:
marketplaces, dnvb y . . .
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4. El fin del ecommerce: . . . B2B
0
2
4
6
8
2017
7,7
2,3
B2C B2B
Datosen‘trillions’/billones
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5. ecommerce b2b: un futuro muy
actual
% de venta B2B por eCommerce en EEUU@josek_net / #B2BSalesCongress

6. ecommerce b2b: un futuro muy
actual
2015 - Nace a partir de Amazon Supply
2016 - Factura 1.000 millones de dólares
2018 - Factura 10.000 millones de dólares
2019 - Analistas del Bank of America
aseguran que el B2B es un mercado que
permitirá x2 el negocio de Amazon
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7. ecommerce b2b: una realidad
dominada por asia
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8. los distintos “sabores” del
ecommerce b2b
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9. b2b
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10. B2B2C
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11. B2B con apoyo a
distribuidores online
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12. marketplaces
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13. marketplaces de servicios
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14. captación de leads
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15. lo que hace único y especial
al ecommerce b2b
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16. diferencias con ecommerce b2c
• No todo el mundo se puede dar de alta
• La compra depende de más de 1 comprador
• Distintas formas de pago (a crédito, transferencia…)
• Precios adaptados a cada cliente/grupo de clientes
• Mayor valor medio de pedido / mayor recurrencia
• No guiamos venta por emociones (te puede gustar) si no por necesidades (productos que
sueles comprar…)
• Planificación más compleja del suministro
• Catálogos complejos y no todo el mundo ve el mismo catálogo
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17. por qué llevar tu b2B al
ecommerce
• Optimización de recursos (menos personal para vender a tus
clientes, tus vendedores actuales pueden atacar nuevos clientes)
• Llegar a nuevos mercados (compradores millenial prefieren
comprar vía ecommerce)
• Estandarización de proceso de venta (ya no vale que cada
comercial decida sus descuentos…)
• Mejora de experiencia de cliente
• Aumento de la facturación
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18. arquitectura del ecommerce
b2b
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19. tendencias ecommerce b2b
para 2019-2020
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20. 1. foco en adquisición de
nuevos clientes
El 74% de los compradores
B2B informan que han
investigado al menos la
mitad de sus compras de
trabajo online
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21. 2. Mejora de la experiencia de
compra
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22. 3. venta omnicanal
57% de los ejecutivos B2B aseguran que la
integración en otros canales de venta es
una de sus grandes prioridades
tecnológicas
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23. 4. personalización
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24. 5. adopción de nuevas tecnologías
que aportan mucho valor
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25. resumen
• El eCommerce B2B ya está aquí y es más improbable que acabe plenamente
dominado por pocos players (como pasa en B2C), así que es una gran oportunidad
• El volumen de negocio es enorme, pero también así los retos asociados a su
desarrollo
• Parece que ahora viene la era de los Marketplaces B2B por lo que no podemos
obviar la integración con canales de venta externos
• “Importamos” del B2C (por los compradores Millenial y Z) la importancia de la CX,
Personalización
• Nuevas tecnologías como IA, Realidad Virtual/Mixta, voz… pueden ser integradas
por los B2B por sus potencial alto retorno en el negocio
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26. muchas gracias
josecarlos.cortizo@brainsins.com
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