El documento discute el papel de la metrología en la calidad. Resalta que la medición es fundamental para alcanzar los estándares de calidad demandados, mejorar procesos y productos, e incrementar la competitividad. También enfatiza la necesidad de estimar adecuadamente la incertidumbre requerida y definir la estructura óptima de los sistemas de medición de una empresa.

1. El Papel de la Metrología en la Calidad Héctor Nava Jaimes Salvador Echeverría Centro Nacional de Metrología /20 SEV/HNJ/May2000

2. /20 SEV/HNJ/May2000 ¿Por qué o para qué medimos? ¿cómo? ¡acción! para ser más competitivos porque.... porque así lo indica el manual ¿por autoridad? porque así siempre se ha hecho ¿por inercia? porque sin medición no se puede mejorar ¿dogma?¿convicción? para pasar la auditoría  ¿por una utilidad inmediata?

3. De la compleja problemática de las PyMEs ¿Cuál puede ser resuelta con ayuda de la metrología? FINANZAS ADMINISTRACIÓN MERCADOS PRODUCCIÓN RECURSOS HUMANOS Alcanzar los Estándares de CALIDAD demandados en sus Procesos y Productos Clasificación CRECE Campo de acción de la metrología

4. Los países desarrollados del mundo, invierten en mediciones un promedio aproximado del 6 % de su PIB Inversión en mediciones La situación real en nuestro país parece ser otra: Para la verificación de la calidad de productos en el sector manufacturero se tiene que el 85,8% de los establecimientos aplica el control visual y sólo el 13,7% emplea instrumentos de medición apropiados (Encuesta nacional de empleo, salarios, tecnología y capacitación en el sector manufacturero 1994, INEGI-OIT-STPS, Cit. en PCT, p. 46)

5. /20 SEV/HNJ/May2000 Consideración inicial… La medición , como cualquier otra actividad especializada, no produce por sí misma un resultado final para la organización Para lograr resultados, calidad y productividad, la medición debe ser integrada de manera sistémica, orgánica, con las demás funciones sustantivas de la empresa .

6. Metrología y Calidad PLANEAR HACER CALIDAD VERIFICAR MEDICIÓN AJUSTAR MEDIR es CONOCER y CONOCER permite CONTROLAR SI NO SE MIDE NO SE PUEDE MEJORAR E.W. DEMING FUNCIÓN PROACTIVA HERRAMIENTA PARA TOMA DE DECISIONES Y MEJORA CONTINUA FUNCIÓN NORMATIVA DEMOSTRACIÓN DE CALIDAD Y CONFORMIDAD MEJORA CONTINUA

7. /20 SEV/HNJ/May2000 Niveles de la función metrológica... A. Existe una relación directa, cuantitativa, entre la metrología de variables físicas o químicas y los objetivos o especificaciones de calidad de procesos y productos. B. Existe otra relación, menos obvia, cualitativa, entre la estructura de los sistemas de medición de la empresa, la posición tecnológica de la misma y sus objetivos estratégicos

8. /20 SEV/HNJ/May2000 ¿Existe una correlación entre los sistemas de medición de una empresa y su nivel tecnológico? Función de la Medición Características Empresa Artesanal Industrial Medio Industrial Alto Clase Mundial Semi-Industrial Capacidad de Proceso

9. /20 SEV/HNJ/May2000 Funciones de la medición y objetivos… Características Empresa Función de la Medición Artesanal Industrial Medio Industrial Alto Clase Mundial Semi-Industrial

10. /20 SEV/HNJ/May2000 Características Empresa Función de la Medición Artesanal Industrial Medio Industrial Alto Clase Mundial Semi-Industrial Funciones de la medición y objetivos… Repetibilidad Inc. Cap. Proceso Vent. Competitiva Reproducibilidad

11. /20 SEV/HNJ/May2000 Una posible clasificación Artesanal Industrial Medio Industrial Alto Clase Mundial Semi-Industrial Manual Mecanizado S-A Automatizado  Cap. Proceso Semi Mecanizado Insp. Sensorial Sist. Adecuados Sist. Óptimos I&D en planta  I. Rudimentaria Proceso Empresa Medición

12. /20 SEV/HNJ/May2000 Las preguntas clave... Conforme al tipo de mi empresa y objetivos ¿Cuál es la estructura óptima para mis sistemas de medición? Capacidad de medición ¿Cuál es la incertidumbre requerida? La pregunta previa ¿Requerida... para qué?

13. /20 SEV/HNJ/May2000 Medición para Mejoras al Proceso Demo. Conformidad Características de Calidad del Producto en todas sus fases Atributos del Producto 6 Medición y Control de Variables de Proceso en línea 7 Variables del Proceso Materias P. 1 5 3 2 4 Atributos y Propiedades Críticas Operaciones Variables: Críticas, Control, Monitoreo Cantidades medibles con sus alcances e incertidumbres Relaciones Causa-Efecto Criterios de Operación Producto F. Atributos y Propiedades Críticas 

15. /20 SEV/HNJ/May2000 Funciones de la medición y objetivos… Ya produzco (con) calidad, mi productividad es aceptable, sólo quiero ‘pasar’ la auditoría 1. Función ‘demostrativa’ Para seguir igual, pero demostrándolo 2. Función ‘proactiva’ 1 Para tomar acciones de mejora Necesito a. mejorar mi repetibilidad b. mejorar mi reproducibilidad Deseo a. mejorar el proceso b. innovar en proceso y/o producto 3. Función ‘proactiva’ 2 Para incrementar mi competitividad

16. SISTEMA METROLÓGICO NACIONAL CENAM PATRONES NACIONALES SON UNA REALIDAD USUARIOS-INDUSTRIA-COMERCIO-COMUNIDAD REQUIERE MAYOR SOPORTE TECNOLÓGICO PARA INCREMENTAR SU COMPETITIVIDAD SISTEMA NACIONAL DE CALIBRACIÓN - ET AL EXISTE, PERO ES INSUFICIENTE LA PROBLEMÁTICA NACIONAL PARA LOGRAR LA VINCULACIÓN EN SU SENTIDO MÁS AMPLIO INVOLUCRA TANTO INFRAESTRUCTURA COMO CULTURA

17. Portafolio de opciones en metrología al servicio de la industria OBJETIVO GENERAL Ofrecer, mediante un servicio metrológico integral, un soporte sólido y efectivo para la competitividad de la planta industrial del país y para todo tipo de instituciones que requieran una base confiable que garantice la validez de sus mediciones MESURA  SOPORTE INTEGRAL EN METROLOGÍA TRANSFERENCIA TECNOLOGÍA DE MEDICIÓN

18.     INSTITUCIONES SECOFI IMPI, ANCE, IMNC, UTT, FIDEIM, FUNTEC... CALIDAD TECNOLOGÍA DE MANUFACTURA TECNOLOGÍA DE PROCESOS DESARROLLO DE PRODUCTOS ANÁLISIS DE RIESGO PARA DEFINICIÓN DE VARIABLES CRÍTICAS MESURA TECNOLOGÍA DE MEDICIONES NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN PROPIEDAD INDUSTRIAL SISTEMAS DE INFORMACIÓN DISEÑO DE LABORATORIOS Y PROYECTOS ESPECIALES INSTITUTOS NACIONALES DE INVESTIGACIÓN CENTROS SEP-CONACYT & IES Papel catalizador de la metrología MESURA GENERA SINERGIA ES UN CATALIZADOR PARA LA INTEGRACIÓN DE OTRAS TECNOLOGÍAS 

19. /20 SEV/HNJ/May2000 Necesidad de la Metrología exige exige Mediciones correctas en parámetros, alcances e incertidumbres exigen mejor calidad menor precio demostrar conformidad respecto a normas Patrones de medición - inst. calibrados - labs acreditados Entidad acreditadora c/ credibilidad intnal. Liberación del comercio Mayor competencia Mayor normatividad ámbito internacional Laboratorio nacional con prestigio intnal.

20. /20 SEV/HNJ/May2000 Escenario Nacional e Internacional ILAC ema MOUs NACLA SCC IAAC APLAC EA ..... ? 5 años CENAM Patrones Nacionales LABS. ACREDITADOS calibración, pruebas... INDUSTRIA - COMERCIO COMUNIDAD NIST NRC PTB IMGC IEGF NPL KRISS ..... MRAs CIPM