Apresentação realizada na FNQ - Fundação Nacional da Qualidade sobre Gestão Estruturada da Inovação - por Dr. José Cláudio Terra - www.terraforum.com.br

1. Modelando a Gestão da Inovação:
decisões críticas
Fundação Nacional da Qualidade
SP | 21 de agosto | 2008
1

2. Inovação: Presente no discurso de todo guru da gestão...

3. Algumas idéias
Pensamento Pensamento Pensamento
Gerar idéias Divergente Divergente
Divergente
Implementar Pensamento Pensamento
Pensamento Convergente Convergente
Convergente
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4. Questões para modelar processos de inovação em uma
organização
Qual o contexto do
Temos objetivos e metas de
nosso ambiente Qual o modelo
inovação adequados? O que
competitivo? organizacional e governança
fazer?
adequados para tratar
inovações?
Como posso
estimular a De onde virão os
colaboração para recursos e
criar inovações? orçamento para
desenvolvimento de
inovações?
Que
mudanças Que processos
culturais são são necessários
necessárias? para gerar boas
idéias para
inovações?
Como medir o
desempenho
do modelo de
inovação e Que processos são
recompensar necessários para auxiliar nos
os esforços? Que ferramentas testes, desenvolvimento e
de TI serão implementação de possíveis
necessárias para inovações
apoio ao
modelo?
4

5. Por quê inovar?
Inovação
5

6. Existem diferentes tipos de inovação
Produtos: Criar novos produtos ou serviços
Soluções: Resolver problemas “end-to-end” para os clientes
Clientes: Achar novos segmentos de clientes ou necessidades não atendidas
Experiência do Cliente: Mudar o jeito com que você interage com os seus
clientes
Modelo de Receitas: Mudar o jeito pelo qual você é pago
Processos: Inovar nos processos operacionais
Cadeia de Valor: Mudar a posição ou o escopo de participação na cadeia de
valor.
Logística: Mudar o jeito que você fornece e entrega os produtos.
Canais: Mudar como você vai para o mercado com o seu produto
Networking: Mudar a forma com que você se liga aos clientes ou fornecedores
P&D: Criar novas tecnologias, materiais, produtos ou processos.
6

7. ......Inovação pode ser muitas coisas diferentes....
Produtos
P&D (O QUE) Plataformas
Networking Soluções
Canais Incremental Substancial Radical Clientes
(ONDE) (QUEM)
Experiência do Cliente
Logística
Modelo de Receitas
Cadeia de Valor Processos
(COMO) Copyright © 2002 Mohawn Shawney

8. ......Inovação pode ser muitas coisas diferentes....
Produtos
P&D Plataformas
Networking Soluções
Canais Clientes
Experiência do Cliente
Logística
Modelo de Receitas
Cadeia de Valor
Processos

9. ......Inovação pode ser muitas coisas diferentes....
Produtos
P&D Plataformas
Networking Soluções
Canais Clientes
Experiência do Cliente
Logística
Modelo de Receitas
Cadeia de Valor Processos

10. ......Inovação pode ser muitas coisas diferentes....
Produtos
P&D Plataformas
Networking Soluções
Canais Clientes
Experiência do Cliente
Logística
Modelo de Receitas
Cadeia de Valor
Processos

11. ......Inovação pode ser muitas coisas diferentes....
Apple
Oferece excelente experiência e design ao consmidor.
Conceito de negócio voltado para a experiência do usuário.
Steelcase
Criou um novo conceito para interação em espaços de
trabalho, produtos e serviços inovadores.

12. ......Inovação pode ser muitas coisas diferentes....
Fractional
ownership

13. 13

14. Quais os Desafios?
14

15. Inovar é fundamental para a sustentabilidade do negócio... Mas isso não é óbvio!
É preciso suportar os passos que levam à Inovação contínua. É preciso gestão.
Não bastam Não bastam Deve-se gerar
idéias! invenções! valor...
...de maneira
contínua.
15

16. ... Contextos que dificultam a inovação de impacto
Foco excessivo nos clientes atuais e suas necessidades expressas
Dificuldade para levar adiante idéias não claramente vinculadas ao modelo de
negócio corrente
Conflito entre metas de curto e longo prazo
Ausência de mecanismos e práticas para gerar e capturar idéias radicais
Pouca ênfase e valorização da busca de idéias fora da organização
Uso de práticas tradicionais de avaliação, tipicamente aplicadas ao “current
business”, nos estágios iniciais de idéias e projetos radicais (Competição “injusta”
com projetos voltados para inovações incrementais)
Poucos profissionais com perfil empreendedor e dificuldade em identificar, apoiar,
recompensar e promover intra-empreendedores
Dificuldade de transição de novas idéias e projetos para alguma unidade de negócio
existente
Impacto relativamente baixo nas receitas e bottom-line nos primeiros anos de
operação de tecnologias e projetos mais radicais

17. A Gestão da Inovação deve estar alinhada à estratégia da empresa,
desde a geração de idéias...
Como analisar o mercado de modo a tornar a sua empresa inteligente
em termos competitivos?
Como compreender as necessidades e desejos do consumidor?
Como criar uma cultura favorável à geração de idéias?
Como gerar mais idéias alinhadas com a estratégia da empresa?
Como garantir um suprimento contínuo de novas idéias?
Como capturar estas idéias? Será utilizado um software? Quem
gerencia?
Como selecionar e agrupar as melhoras idéias?
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18. A Gestão da Inovação deve estar alinhada à estratégia da empresa,
desde a geração de idéias...
...à implementação, gerenciando os riscos...
Como garantir funding para implementar as idéias?
Em quais tecnologias se deve investir? Quais tecnologias serão
utilizadas no futuro?
Como podemos acelerar projetos para eles serem implementados?
Como os projetos podem ser desenvolvidos de uma maneira mais
sistemática?
Qual tipo de parcerias serão utilizadas em cada um dos estágios do
projeto?
Como gerenciar devidamente o portfólio de projetos? Como e quando
matar projetos de novos negócios?
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19. A Gestão da Inovação deve estar alinhada à estratégia da empresa,
desde a geração de idéias à implementação, gerenciando os riscos...
...e levando a retornos mensuráveis e maiores, independentemente se
a Inovação é um produto, processo ou serviço.
Qual a melhor estratégia para lançar um produto no mercado? Joint-
venture, licenciamento, patente, spin-off, start-up?
Como eu mensuro os retornos de cada Inovação?
Como recompensar os envolvidos?
Quais as metas de Inovação?
Como garantir a maior rentabilidade possível?
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20. Por quê inovar?
Quanto inovar?
20

21. Por que parou?
Incremental Radical
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22. Premissas: existem diferentes focos em Inovação
Incremental Radical
Linear e Não linear e
contínuo descontínuo
Riscos
Alto Risco
Reduzidos
Componente Sistema
Trabalho em Colaboração de
equipe indivíduos
Estritamente
Tácito e emotivo
Racional e
Explícito
Surpreende ou
Atende Clientes trabalha com
early adopters
Foco nas
Foco no mercado
adjacências
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23. A Organização Ambidestra
Mesmas competências Novas competências
Mesmas estruturas Novas estruturas
Mesma cultura Nova cultura
Estratégias deliberadas Estratégias emergentes
Negócio Negócio
Disruptivo
Estabelecido
Fortalecer e
Criar o novo
estender o core © 2007 Innosight LLC

24. ... E quanto mais radical, mais necessário é o empreendedorismo
Empreendedorismo
Persistência
Persuasão
Política
Poder
Propensão ao risco

25. O que é preciso para inovar?
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26. Há muitos desafios, mas somente uma visão sistêmica de Inovação gera o resultado
esperado: é preciso um processo de Gestão de Inovação...
Capturar Implementar
Gerar Avaliar Desenvolver Reconhecer Mensurar
Organizar Comercializar
© TerraForum Consultores
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27. Há muitos desafios, mas somente uma visão sistêmica de Inovação gera o resultado
esperado: é preciso um processo de Gestão de Inovação...
... alinhado à estratégia da empresa, suportado por uma governança e
ferramentas específicas, e com ações estruturadas de mudança.
Alinhamento Estratégico
Governança
Gestão de Mudanças
Capturar Implementar
Gerar Avaliar Desenvolver Reconhecer Mensurar
Organizar Comercializar
Ferramentas
© TerraForum Consultores
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28. As premissas nos levam a discutir importantes definições para a modelagem de
Inovação...
Perceber/ Capturar Selecionar Desenvolver Implementar
Reconhecer Mensurar
Gerar Organizar Avaliar Inovar Comercializar
Recursos Dentro da Impacto
Individual Funil único Especialistas Esforço
Departamentais operação Específico
Encaminhamento
Organização
Baseada em
Utilização
Avaliação
Mensurar
Geração
Em grupo Roteiros Funcional Recursos “Skunk Resultado Impacto KPIs
Distintos Corporativos works” (BSC)
© TerraForum Consultores
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29. As premissas nos levam a discutir importantes definições para a modelagem de
Inovação...
Incremental Foco Radical
Espontâneo Organização Induzido
Alinhamento Estratégico
Participação Participação
ampla Participação restrita
Local/uma Liderança Internacional/
Modelo Organizacional/ área várias áreas
Funcional ou
Governança
Comitês Decisão processo
Informal Estrutura Formal
Corporativa Programa Específica
Gestão de Mudanças Ampla Público Restrita
Permanente Estrutura Temporário
Ferramentas Ferramenta
Ferramenta Corporativas
Utilização Específica
Simples Desenho Sofisticada
© TerraForum Consultores
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30. Inovação: Diferentes Modelos Organizacionais e Governança
Programa de Idéias Times multidisciplinares de Inovação
Alta Direção Alta Direção
Coordenação
de Inovação
R&D Vendas Mkt
R&D Vendas Mkt
Times de inovação
Departamento de Inovação Interna Ambidextrous organization
Alta Direção Alta Direção
Negócio Negócio
R&D Vendas Mkt Inov.
Existente Emergente

31. Na implementação de inovação em empresas é necessário definir...
Amplo Foco das inovações Tecnologia
Melhorias Tipo das inovações Radical/Estratégica
Ampla Participação Restrita
Espontâneo Geração de Idéias Induzido
Comitês ou
Especialistas
Tomada de Decisão Funcional
Livre Geração de Insights Estruturada
Departamentais Funding Venture fund
Dedicados Recursos Humanos Alocados
Aberta:
Interno Organização da Inovação
Open Innovation
Esforço Reconhecimento Impacto
Financeira Recompensa Não Financeira
KPI´s Mensuração Específico
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32. Toda empresa tem vários tipos de iniciativas
Amplo Foco das inovações Tecnologia/Processos
Melhorias Tipo das inovações Radical/Estratégica
Ampla Participação Restrita
Espontâneo Geração de Idéias Induzido
Comitês ou
Especialistas
Tomada de Decisão Funcional
Livre Geração de Insights Estruturada
Departamentais Funding Venture fund
Dedicados Recursos Humanos Alocados
Aberta:
Interno Organização da Inovação
Open Innovation
Esforço Reconhecimento Impacto
Financeira Recompensa Não Financeira
KPI´s Mensuração Específico
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33. 33

34. Pontos-chave para tornar inovação sistêmica
Alocação de $$$ Alocação de pessoas
Metas & Escopo
Não clientes Clientes
Canais Competiidores
Setores relacionados
Abordagens não Apoio direto da alta
lineares Input Externo
administração
© 2007 Innosight LLC 34

35. Não se pode confundir Inovação com Criatividade, nem deixá-la ao acaso,
principalmente nas grandes organizações, onde há certa tendência ao conservadorismo.
Processos não são burocracia, e podem estimular a criatividade e
inovação, especialmente quando:
Facilitam o alinhamento organizacional, mostrando o caminho
Trazem disciplina... ou os 99% de transpiração
Trazem métricas associadas
Estão associados à liberdade e ao tempo
Ajudam a criar um ambiente mais seguro para Inovação
Ajudam a captar $$$$ para Inovação
Alavancam o conhecimento organizacional
Institucionalizam valores
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36. Processos de Inovação
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37. Resumo da Ópera: Inovação...
Não é mágica...
Não acontece apenas porque “ALGUÉM DISSE”...
É trabalho duro...
Exige processos específicos
Demanda recursos
Exige mudanças pessoais...
Mas...
Ópera Falstaff de Giuseppe Verdi, Belo Horizonte, MG
FUNCIONA!!!

38. Muito obrigado!
José Cláudio C. Terra
jcterra@terraforum.com.br
11-3088-6021
Portal sobre Inovação
www.terraforum.com.br/inove
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39. “Leading your organization into the knowledge
based, innovation economy”
TerraForum – Torne sua empresa mais inovadora