Azioni e soluzioni per l'accessibilità

1. Accessibilità e qualità del web:
l'esperienza in
Regione Emilia-Romagna
Giovanni Grazia
Servizio Sistema Informativo-Informatico Regionale
Aquarius
Accessibilità, qualità, rispetto per gli utenti svantaggiati
Pisa, 5 ottobre 2010

2. Agenda
●Un po' di storia
●Aspetti organizzativi: governance del web
●Linee guida
●Prodotti, servizi e progetti
●Sviluppi

4. 1995

5. 1999

6. 2002

7. Oggi

8. Quale governance?
● Nessuna redazione centrale
● Progetti su web competenze di diversa natura.→
● Comunicatori, informatici, esperti dei contenuti specifici
appartengono, in genere, a strutture organizzative separate
(spesso integrati da competenze esterne all'ente)
● Occorrono regole e modelli comuni che delimitino i campi di
competenza e stabiliscano gli standard di riferimento

9. Linee guida per il web
Tutte le indicazioni per progettare e realizzare siti web per la Regione Emilia-Romagna,
compresi approfondimenti normativi, link utili, materiale divulgativo, sono contenuti nelle
"Linee Guida per realizzare siti ed applicazioni web accessibili per la Regione Emilia-
Romagna"
Le linee guida per il web ora fanno anche parte delle "Linee guida per la governance del
sistema informatico regionale",
Le linee guida per la governance dell'IT contengono una serie di allegati tecnici che
vengono inclusi anche nei contratti di acquisizione di prodotti o servizi IT per stabilire gli
standard e i livelli di qualità richiesti sotto i diversi aspetti.
Rif.
●determina n. 4213 del 19/05/2009 le "Linee guida per la governance del sistema informatico regionale"

10. Censimento siti web 2010
Dal censimento sono risultati 225 siti, di cui 51 in
hosting presso fornitori esterni.
Alcune criticità:
●carenza di informazioni precise
●difficoltà nel rilevare i dati di costo
●generica indicazione di destinatari e obiettivi
● alcune incongruenze ed approssimazioni nei dati
di gestione
●lʼassenza di regole per il “naming” dei siti
●una scarsa attenzione verso le statistiche degli
accessi al sito e la soddisfazione degli utenti

11. Riorganizzazione della
comunicazione web
Delibera 1394/2010 del 20/09/2010 "Riorganizzazione
della comunicazione web della Regione Emilia-
Romagna"
1) riorganizzazione della comunicazione web regionale in
tre livelli: portale istituzionale, portali tematici, sottositi
2) tutti i siti attualmente esistenti prodotti dallʼente
dovranno essere ricondotti al modello entro il 2011
3) gruppo di lavoro interdirezionale, coordinamento
Ag.Stampa-Serv.Comunicazione, Serv. Informatico

13. Linee guida
Linee Guida per la
realizzazione di siti e
applicazioni web
accessibili.
[versione ottobre 2007]
Contenuti aggiornati, semplificati e
personalizzati per i diversi
destinatari: responsabili, redattori
e tecnici.
www.regione.emilia-romagna.it/LineeGuida

14. Linee guida
www.regione.emilia-romagna.it/LineeGuida

15. Linee guida
www.regione.emilia-romagna.it/LineeGuida

16. Aggiornamento
● Le linee guida per la governance sono un atto del
dirigente responsabile del settore IT dell'ente.
● Le linee guida per l'accessibilità sono pubblicate su web
in versione ufficiale (aggiornamento continuo)
● Chi le aggiorna? Personale interno e collaborazioni con
esperti (ASPHI e Anastasis)
● Non solo regole ma anche soluzioni: esempi pratici,
prodotti selezionati
● Sono il posto dove si accumula l'esperienza di tutte le
attività e progetti del nostro ente sul tema
dell'accessibilità.

17. Prodotti
 Destinazione web. Un viaggio
verso siti pubblici di qualità
Manuale per responsabili e
redattori di siti web pubblici.
[2006]
 Lo scopo di questo manuale è
fornire gli strumenti utili per
conoscere e applicare le regole e le
tecniche necessarie nelle tante fasi di
allestimento di un sito

18. Prodotti
 Dar voce al Web
L´accessibilità dei siti web per
persone con disabilità
acustiche gravi
[2004]
 All’interno della riflessione
generale sull’accessibilità delle
tecnologie informatiche, un
contributo specifico sull’accessibilità
web per persone affette da disabilità
acustiche gravi.

19. Prodotti
 Web Senza Barriere
[2005]
 Sito web e CD-Rom divulgativo su disabilità, tecnologie
assistive e navigazione su Web
www.regione.emilia-romagna.it/sin_info/websenzabarriere/

20. Servizi
 Spacer - Lo Sportello Accessibilità Web svolge funzioni di ascolto
verso tutti i cittadini che incontrano problemi sui siti web o sui servizi
on-line delle pubbliche amministrazioni della regione Emilia-Romagna.
www.regione.emilia-romagna.it/spacer

21. Il Piano Telematico:
Politiche e azioni per lo sviluppo della
società dellʼinformazione regionale

22. Si può fare meglio...
22% (+3 punti percentuali rispetto al 2008) è la media
regionale di accessibilità misurata dei siti Web della PA locale
Fonte http://www.regionedigitale.net

23. Il progetto RAcER
Obiettivo: contribuire al miglioramento
dell'accessibilità dei siti web e dei servizi on line
delle PA della regione.
attraverso
● miglioramento degli strumenti per l'accessibilità:
per chi produce web, per chi lo misura
● promozione attiva sul territorio attraverso una
rete di persone

24. Linee d'azione
● la creazione di una rete di persone ed esperienze che
metta a sistema soluzioni, azioni, indicazioni e
strumenti per tutto il territorio regionale
● la selezione e la promozione di strumenti per la
gestione dei siti web pubblici accessibili, affiancati da
strumenti di formazione
● lo sviluppo di strumenti di validazione e
monitoraggio, basati sui requisiti della normativa
italiana

25. Comunità Tematica
“Soluzioni web per l'e-Inclusion”
● centro di raccolta e diffusione di strumenti, iniziative e
buone pratiche dal territorio regionale nel campo della
gestione del web.
● individua modelli generali a livello di strumenti e di
organizzazione dei processi di produzione che ogni
ente possa poi articolare sulle proprie specificità.
● indica e promuove soluzioni aperte e disponibili a tutti
gli enti, ponendosi come obiettivo anche lo sviluppo di
competenze sul territorio, il riuso di soluzioni e la
produzione di economie di scala e di innalzamento
qualitativo proprio delle community

26. Selezione CMS
Alla PA occorrono sistemi di content management
accessibili, che aiutino a produrre web
accessibile.
Requisiti e caratteristiche dei CMS sono in
evoluzione, così come le necessità della PA.
La selezione è un percorso, un dialogo aperto.

27. Perchè un CMS open source?
● lʼofferta di cms open source è
comparabile in termini di
funzionalità e di maturità con
l'offerta di prodotti proprietari.
Disponibile anche supporto
qualificato.
● La Community Network regionale
ha fra i suoi obiettivi il riuso e lo
sviluppo comune di software
condiviso fra enti.
flickr.com/photos/karl_hab/2573444980/

28. Perchè un CMS open source? (2)
● La possibilità di condividere scelte
liberamente: niente “barriere
all'entrata” costituite dal costo di
licenza e dalle procedure
necessarie per acquisire un software
commerciale.
● Evitare il vendor lock-in: molti
piccoli/medi fornitori possono offrire
servizi di supporto di ogni tipo
(hosting, installazione, progettazione,
formazione, supporto tecnico,
sviluppo grafico,…).
www.austinskatepark.com/Lock%20In%20Blank.jpg

29. Metodologia di valutazione
● Pre-selezione, basata anche su confronti con
altri enti della regione (tramite il questionario
EROSS-RAcER).
● Griglia di valutazione (verifica dei requisiti
necessari e aggiuntivi)
● Dimostrazioni da parte di fornitori esperti , su
scenari proposti

30. I CMS valutati

31. Perchè abbiamo scelto Plone?
● Accessibilità
● Modularità
● Multi sito
● Cms open maturo e community driven
● Plonegov: riuso tra PA

32. Riuso e PloneGov
● Delibera di adesione (21/12/2009, N. 2130)
● Soluzioni a riuso su plonegov.it

33. Il riuso parte dalla progettazione

34. Formazione in e-Learning
● Area dedicata all'accessibilità, in
collaborazione col progetto Self
> http://www.self-pa.net/
● Comprende
● Corsi di formazione accessibili
● Corsi sull'accessibilità
● Corsi sull'uso di CMS accessibili
(Drupal e, in arrivo, Plone)

35. Strumenti di validazione e
monitoraggio
● Necessità di strumenti basati sulla
normativa italiana, ma non slegati dalle
linee guida internazionali
● Progetto basato su sw open source
AChecker (ATRC – Università di Toronto)
● Convenzioni con Università di Bologna e
Fondazione Asphi
● Collaborazione con LAU – CSI Piemonte

36. Validatore
www.validatore.it

39. Kit per l'accessibilità
● I risultati del progetto sono
raccolti in un “kit per
l'accessibilità” proposto dalle
linee guida per l'accessibilità di
siti e applicazioni web della
Regione Emilia-Romagna
http://www.regione.emilia-romagna.it/lineeguida/

40. Grazie!
Domande?
ggrazia@regione.emilia-romagna.it