4º e ultimo conteúdo do módulo de Ações em Social Media da pos-graduação da FAAP - Turma 04

1. Ações de
Comunicação
em Mídias Sociais
Aula 04
Jeff Paiva

2. Construindo
uma reputação

3. Os quatro
pilares da
identidade
digital
Fonte: http://e-reputation.org/4-forces-identite-numerique-907

4. • Histórico: A construção de uma presença digital crível é feita dia após dia, em um esforço
contínuo e não sazonal. A publicação constante de conteúdos é que vai estabelecer a
credibilidade da marca/produto, quando uma confrontação surgir ou sua propriedade so bre
determinado assunto for contestada.
• Em caso de uma busca, o internauta vai encontrar não só a resposta à sua procura, mas também
uma presença sólida e registrada. A Web nunca esquece nada - ao contrário, oferece a chance
de escrever uma história e, com isso, construir sua identidade.

5. • Histórico: A construção de uma presença digital crível é feita dia após dia, em um esforço
contínuo e não sazonal. A publicação constante de conteúdos é que vai estabelecer a
credibilidade da marca/produto, quando uma confrontação surgir ou sua propriedade so bre
determinado assunto for contestada.
• Em caso de uma busca, o internauta vai encontrar não só a resposta à sua procura, mas também
uma presença sólida e registrada. A Web nunca esquece nada - ao contrário, oferece a chance
de escrever uma história e, com isso, construir sua identidade.

6. • Conexão: Uma identidade digital é necessariamente integrada, seja como indústria, seja dentre
uma comunidade de fãs. Ela é citada em blogs, tweets e demais conteúdos gerados pelos
usuários, como referência do conteúdo citado.
• A identidade digital transcende os meios, e pode ser encontrada ou citada em diversas esferas,
todas interconectadas através desta presença master.

7. • Conexão: Uma identidade digital é necessariamente integrada, seja como indústria, seja dentre
uma comunidade de fãs. Ela é citada em blogs, tweets e demais conteúdos gerados pelos
usuários, como referência do conteúdo citado.
• A identidade digital transcende os meios, e pode ser encontrada ou citada em diversas esferas,
todas interconectadas através desta presença master.

8. • Prova: Uma identidade digital não se compõe apenas de palavras: Ela se prova por atos. Fotos,
artigos na imprensa, testemunhais de clientes e/ou fornecedores, artigos e contribuições na
Wikipédia.
• Se a realidade palpável (ou identidade off-line) não é mais a fonte primária da identidade de uma
marca ou produto, ela permanece uma das principais fontes de evidência. Assim, é importante
que se tenha conexão com todos os elementos buscáveis, para reforçar os argumentos
apresentados

9. • Prova: Uma identidade digital não se compõe apenas de palavras: Ela se prova por atos. Fotos,
artigos na imprensa, testemunhais de clientes e/ou fornecedores, artigos e contribuições na
Wikipédia.
• Se a realidade palpável (ou identidade off-line) não é mais a fonte primária da identidade de uma
marca ou produto, ela permanece uma das principais fontes de evidência. Assim, é importante
que se tenha conexão com todos os elementos buscáveis, para reforçar os argumentos
apresentados

10. • Consistência: A combinação dos resultados dos esforços e presenças nas mídias sociais e
presenças digitais deve ser coerente, sem contradições em um ou outro canal.
• Mesmo com a entrada dos comentários de usuários, o discurso oficial e os elementos
encontrados em uma busca orgânica devem estar de acordo com a mensagem principal
transmitida pelas presenças oficiais.

11. • Consistência: A combinação dos resultados dos esforços e presenças nas mídias sociais e
presenças digitais deve ser coerente, sem contradições em um ou outro canal.
• Mesmo com a entrada dos comentários de usuários, o discurso oficial e os elementos
encontrados em uma busca orgânica devem estar de acordo com a mensagem principal
transmitida pelas presenças oficiais.

12. Qual é o ponto principal da
presença digital?

13. Oscar 2011

14. Oscar 2011
#TelevisaoSocial

15. A mais Social das entregas do Oscar
Desde 2007 as entregas dos Prêmios da Academia de Artes e Ciências Cinematográficas de
Hollywood são um dos pontos altos da conversação nas Redes Sociais.
Este ano, com o reforço dos tablets e a dominação dos Smartphones, a disputa pela segunda tela
se mostrou ainda mais brutal.

16. A mais Social das entregas do Oscar
Desde 2007 as entregas dos Prêmios da Academia de Artes e Ciências Cinematográficas de
Hollywood são um dos pontos altos da conversação nas Redes Sociais.
Este ano, com o reforço dos tablets e a dominação dos Smartphones, a disputa pela segunda tela
se mostrou ainda mais brutal.

17. A mais Social das entregas do Oscar
Desde 2007 as entregas dos Prêmios da Academia de Artes e Ciências Cinematográficas de
Hollywood são um dos pontos altos da conversação nas Redes Sociais.
Este ano, com o reforço dos tablets e a dominação dos Smartphones, a disputa pela segunda tela
se mostrou ainda mais brutal.

18. A mais Social das entregas do Oscar
Desde 2007 as entregas dos Prêmios da Academia de Artes e Ciências Cinematográficas de
Hollywood são um dos pontos altos da conversação nas Redes Sociais.
Este ano, com o reforço dos tablets e a dominação dos Smartphones, a disputa pela segunda tela
se mostrou ainda mais brutal.

22. http://mashable.com/2011/02/28/oscars-by-the-numbers/

23. http://mashable.com/2011/02/28/oscars-by-the-numbers/

24. http://mashable.com/2011/02/28/oscars-by-the-numbers/

25. Ainda assim, a audiência
da rede ABC caiu 7% em
relação aos Oscars 2010
http://thefutoncritic.com/ratings/2011/02/28/the-83rd-annual-academy-awards-telecast-averages-a-246-household-rating-37-share-in-the-
overnight-metered-markets-785203/20110228abc02/

26. Backstage

27. Patrocínio da experiência

28. Patrocínio da experiência

29. E agora?

30. Marcas Narrativas

31. Marcas Narrativas

32. Fail da Semana

33. Fail da Semana

34. Fail da Semana

35. Reputação Pessoal

36. Reputação Pessoal
Jogabilidade é parte inerente da experiência de
Social Media
Estamos constantemente em disputa pelo título
de Prefeito, de mais cool, de antenado...

37. Reputação Pessoal
Jogabilidade é parte inerente da experiência de
Social Media
Estamos constantemente em disputa pelo título
de Prefeito, de mais cool, de antenado...
de Personalidade do Ano...

38. Reputação Pessoal
Jogabilidade é parte inerente da experiência de
Social Media
Estamos constantemente em disputa pelo título
de Prefeito, de mais cool, de antenado...
de Personalidade do Ano...
E se esta disputa valesse mais que pontos?

39. Empire Avenue

40. Empire Avenue
A experiência da Bolsa de Valores aplicada às
Mídias Sociais.

41. Empire Avenue
A experiência da Bolsa de Valores aplicada às
Mídias Sociais.

42. Empire Avenue
A experiência da Bolsa de Valores aplicada às
Mídias Sociais.

43. Empire Avenue
A experiência da Bolsa de Valores aplicada às
Mídias Sociais.

44. Empire Avenue
A experiência da Bolsa de Valores aplicada às
Mídias Sociais. E para as marcas?

45. Empire Avenue
http://ntx.ag/x7c

46. em resumo...

47. O cenário da comunicação
mundial mudou...

48. Modelos de propagação de conteúdo

50. # DIAGNÓSTICO

51. #PLANEJAMENTO

52. #IMPLEMENTAÇÃO

53. #GESTÃO

54. #MONITORAMENTO
www.polvoracomunicacao.com.br

55. cuidado com

57. mais do que tudo...

58. HAVE FUN!!!

60. jeffpaiva@gmail.com
www.meadiciona.com.br/jeffpaiva

61. jeffpaiva@gmail.com
www.meadiciona.com.br/jeffpaiva
MUITO OBRIGADO!