Dokumen tersebut membahas tentang transformasi pemasaran digital di Indonesia. Secara singkat, transformasi pemasaran digital telah meningkatkan nilai pasar digital Indonesia menjadi Rp2.100 triliun yang berasal dari berbagai sektor seperti iklan digital, penjualan ritel online, promosi harga digital dan layanan pelanggan digital. Dokumen ini juga menjelaskan tujuh fase perkembangan transformasi pemasaran digital mulai dari bisnis konvensional hingga inovasi yang berkelanjutan.

1. Digital Marketing
Outlook 2020
Jeffrey Bahar
Deputy CEO of Spire
Research and Consulting

2. www.spireresearch.com
1-4 Pemasaran
(Pre-Sales)
1. Advertising
(Iklan) Bisnis
2. Outdoor
Advertising (Iklan
Luar Ruang)
3. Penawaran
Produk
(Push
Marketing)
4. Penawaran
Harga / Promo
(Price
Promotion)
5. Penjualan
Industri Ritel
6. Penjualan
Industri Jasa
7. Customer-
Centric
Marketing
Strategy
8. Service Delivery
5-6 Penjualan
(During Sales)
7-8 Layanan
Konsumen,
Strategi
Pemasaran
(Post-Sales,
Marketing
Strategies)
DIGITAL
MARKETING
A. Tren dan Contoh dalam
Kehidupan Sehari Kita atas:
TRANSFORMASI
PEMASARAN DIGITAL
B. KONSEP DASAR dan
MANFAAT Transformasi
Pemasaran Digital
C. Tujuh FASE dan INDIKATOR
UTAMA atas Transformasi
Pemasaran Digital
PEMASARAN
DIGITAL

3. PEMASARAN DIGITAL
1. Advertising Bisnis (Periklanan Usaha)
1. Advertising
(Iklan) Bisnis
2. Outdoor
Advertising
(Iklan Luar
Ruang)
3.
Penawaran
Produk
(Push
Marketing)
4.
Penawaran
Harga /
Promo (Price
Promotion)
5. Penjualan
Industri Ritel
6. Penjualan
Industri Jasa
7.
Customer-
Centric
Marketing
Strategy
8. Service
Delivery
www.spireresearch.com
Pemasaran OnlinePemasaran Offline

4. PEMASARAN DIGITAL
2. Outdoor Advertising (Iklan Luar Ruang)
1. Advertising
(Iklan) Bisnis
2. Outdoor
Advertising
(Iklan Luar
Ruang)
3.
Penawaran
Produk
(Push
Marketing)
4.
Penawaran
Harga /
Promo (Price
Promotion)
5. Penjualan
Industri Ritel
6. Penjualan
Industri Jasa
7.
Customer-
Centric
Marketing
Strategy
8. Service
Delivery
www.spireresearch.com
Digital Out Of Home (DOOH)Media Luar Ruang (Billboard)

5. 3. Penawaran Produk (Push Marketing)
PEMASARAN DIGITAL
1. Advertising
(Iklan) Bisnis
2. Outdoor
Advertising
(Iklan Luar
Ruang)
3. Penawaran
Produk
(Push
Marketing)
4. Penawaran
Harga / Promo
(Price
Promotion)
5. Penjualan
Industri Ritel
6. Penjualan
Industri Jasa
7.
Customer-
Centric
Marketing
Strategy
8. Service
Delivery
www.spireresearch.com
SMS Blast Apps Pop Up Notification

6. 4. Penawaran Harga / Promo (Price Promotion)PEMASARAN DIGITAL
Digital PlatformKartu Kredit dan Daily Deals
www.spireresearch.com
1. Advertising
(Iklan) Bisnis
2. Outdoor
Advertising
(Iklan Luar
Ruang)
3. Penawaran
Produk
(Push
Marketing)
4. Penawaran
Harga / Promo
(Price
Promotion)
5. Penjualan
Industri Ritel
6. Penjualan
Industri Jasa
7.
Customer-
Centric
Marketing
Strategy
8. Service
Delivery

7. 1. Advertising
(Iklan) Bisnis
2. Outdoor
Advertising
(Iklan Luar
Ruang)
3. Penawaran
Produk
(Push
Marketing)
4. Penawaran
Harga / Promo
(Price
Promotion)
5. Penjualan
Industri Ritel
6. Penjualan
Industri Jasa
7.
Customer-
Centric
Marketing
Strategy
8. Service
Delivery
5. Penjualan Industri Ritel
www.spireresearch.com
Toko Fisik Toko Online, Marketplace, O2O
PEMASARAN DIGITAL

8. 6. Penjualan Industri Jasa
PEMASARAN DIGITAL
1. Advertising
(Iklan) Bisnis
2. Outdoor
Advertising
(Iklan Luar
Ruang)
3. Penawaran
Produk
(Push
Marketing)
4. Penawaran
Harga / Promo
(Price
Promotion)
5. Penjualan
Industri Ritel
6. Penjualan
Industri Jasa
7.
Customer-
Centric
Marketing
Strategy
8. Service
Delivery
www.spireresearch.com
Voucher Isi Pulsa, Mkios, Supermarket Digital Platforms: Mobile Banking, Marketplace, e-Payment
Industri Seluler: voucher fisik -> E-voucher -> pembelian di digital platform

9. 7. Customer-Centric Marketing Strategy
PEMASARAN DIGITAL
1. Advertising
(Iklan) Bisnis
2. Outdoor
Advertising
(Iklan Luar
Ruang)
3. Penawaran
Produk
(Push
Marketing)
4. Penawaran
Harga / Promo
(Price
Promotion)
5. Penjualan
Industri Ritel
6. Penjualan
Industri Jasa
7.
Customer-
Centric
Marketing
Strategy
8. Service
Delivery
www.spireresearch.com
Majalah Kesehatan Konsultasi Via Web, Sosial Media (Selebgram)
Industri Kesehatan: transformasi dari product-centric ke arah service-centric, endorsement

10. 8. Service Delivery
PEMASARAN DIGITAL
1. Advertising
(Iklan) Bisnis
2. Outdoor
Advertising
(Iklan Luar
Ruang)
3. Penawaran
Produk
(Push
Marketing)
4. Penawaran
Harga / Promo
(Price
Promotion)
5. Penjualan
Industri Ritel
6. Penjualan
Industri Jasa
7.
Customer-
Centric
Marketing
Strategy
8. Service
Delivery
www.spireresearch.com
Digital Banking PlatformE-Channels
Layanan Nasabah Cabang -> e-Channels -> Digital Lounge -> Digital Banking Platform

11. www.spireresearch.comSumber: Spire Research, McKinsey, Nielsen, Katadata, berbagai sumber lainnya
Nilai Pasar dari Transformasi Digital di Indonesia (2019):
IDR 2,100 Triliun
1. Digital
Advertising
(IDR 5 triliun,
<10% dari total)
7. Layanan
Konsumen Digital
(IT Spending
Perbankan: 6% dari
nilai industri)
5. Penjualan
Industri Ritel
(e-commerce ritel: IDR
12% penjualan total
industri ritel)
2. DOOH
(IDR 1 triliun,
2% dari total)
4. Digital Price
Promotion Marketing
(kontribusi digital platform
terhadap industri resto:
IDR 30+ triliun, 13% dari
nilai total industri)
6. Penjualan
Industri Layanan
(industri seluler: digital
sales 95% dari total
penjualan)
Fase Awal Fase Pertumbuhan Fase Stabilitas
TRANSFORMASI
DIGITAL
A. Tren dan Contoh dalam
Kehidupan Sehari Kita atas:
TRANSFORMASI
PEMASARAN DIGITAL
B. KONSEP DASAR dan
MANFAAT Transformasi
Pemasaran Digital
C. Tujuh FASE dan INDIKATOR
UTAMA atas Transformasi
Pemasaran Digital
Fase &
Perkembangan

12. www.spireresearch.com
Konsep Dasar dan
Manfaat dari
TRANSFORMASI
PEMASARAN
DIGITAL
Menghubungkan pilar pilar utama dalam pemasaran dan bisnis
Dengan terhubungnya pilar pilar itu, akan memberikan manfaat yang berbeda dari masing masing
Dimulai dengan menghubungkan 2 pilar pertama, pilar manapun boleh,
pilih yang mudah dilaksanakan dulu atau yang paling dibutuhkan
Dilanjutkan menghubungkan 2 pilar kedua selanjutnya
Pada akhirnya, tercapai fase dimana seluruh 3 pilar terhubung menjadi satu
A. Tren dan Contoh dalam
Kehidupan Sehari Kita atas:
TRANSFORMASI
PEMASARAN DIGITAL
B. KONSEP DASAR dan
MANFAAT Transformasi
Pemasaran Digital
C. Tujuh FASE dan INDIKATOR
UTAMA atas Transformasi
Pemasaran Digital
3. Bisnis
Ketika Pelaku + Bisnis
terhubung:
akan meningkatkan pengalaman-
layanan pengguna yang lebih baik
dan peningkatan produktivitas bisnis.
Ketika Pelaku + Barang/Jasa
terhubung:
akan menghasilkan wawasan atas
kebutuhan konsumen dan potensi pasar
yang dapat digunakan untuk
pengembangan barang/jasa
Ketika Bisnis + Barang/jasa terhubung:
akan mengungkap peluang baru untuk mengubah proses operasional bisnis
dan mendapatkan visibilitas atas hasil pelaksanaan bisnis.
1. Pelaku:
(Penjual, Penyedia, Konsumen)
2. Barang/Jasa

13. Tujuh Fase dan Indikator Utama atas Transformasi Pemasaran Digital
www.spireresearch.com
1. BISNIS
BIASA SAJA
Operasional bisnis dengan
bisnis proses, bentuk
usaha, parameter
pengukuran, dan
teknologi warisan atau
secara tradisional
2. MENCOBA
Beberapa uji coba/
eksperimen untuk
memulai kesadaran dan
kreativitas pemasaran
digital, dengan tujuan
perbaikan proses dan
layanan
3. MULAI
TERBENTUK
Uji coba mulai beralih menjadi
inisiatif baru.
Lebih berani atas perubahan,
mendapatkan dukungan lebih,
sumber daya dan teknologi
4. ARAH BARU
Sadar atas pentingnya
transformasi pemasaran
digital. Mencari solusi dan
teknologi, menerapkan arahan
baru strategis, rencana kerja
dan memberikan komitmen,
usaha dan investasi
5. KONVERGENSI
Membentuk unit/ divisi pelaksana
transformasi digital menjalankan
rencana transformasi digital dalam
operasional bisnis. Infrastruktur
teknologi terbentuk dan adopsi
sistem operasional digital
6. ADAPTASI
Pemasaran digital telah melebur
sebagai cara terkini untuk
pemasaran bisnis. Pelaku dan
pelaksana terus beradaptasi atas
ekosistem dan bentuk usaha
yang mengikuti perubahan dan
trend digital terkini.
Pola pikir dan cara
pemasaran digital terbentuk
penuh. Inovasi ide dan
kesempatan baru atas solusi
teknologi, terus dijalankan
untuk otomasi bisnis,
implementasi dan adapsi
dijalankan dengan cepat.
7. INOVASI
Konsep Dasar dan
Manfaat dari
TRANSFORMASI
PEMASARAN
DIGITAL
A. Tren dan Contoh dalam
Kehidupan Sehari Kita atas:
TRANSFORMASI
PEMASARAN DIGITAL
B. KONSEP DASAR dan
MANFAAT Transformasi
Pemasaran Digital
C. Tujuh FASE dan INDIKATOR
UTAMA atas Transformasi
Pemasaran Digital

14. Thank you
Wisma 46 Kota BNI, 25th Floor, Unit 08-10
Jalan Sudirman Kav. 1, Jakarta 10220
INDONESIA
indonesia.info@spireresearch.com
www.spireresearch.com
Tel: (62-21) 5794 5800
Fax: (62-21) 5794 5808
Spire Research & Consulting