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đŸ‡«đŸ‡· Product Managers & Product Designers : perspective sur ces rĂŽles en Ă©volution

AprÚs 4 ans passés en Californie en tant que Product Designer chez Facebook (Messenger) et chez Google (YouTube) en Californie, Jérémy a choisi de revenir en France et de rejoindre l'aventure Drivy à Paris, en prenant le leadership du Design depuis maintenant 2 ans.

En parallÚle, il contribue au projet The Design Crew en tant que mentor sur les thématiques qu'il maßtrise et qui lui tiennent à coeur, notamment celle du Design dans la stratégie Produit.

—

À travers ce talk, je propose une vision oĂč :

le Product Manager représente un entrepreneur "product-driven" qui élabore et mÚne la stratégie business pour le produit ; et le Product Designer agit comme référent pour définir la meilleure experience produit.

J'introduis alors un modĂšle de collaboration "flexible", que j'encourage Ă  appliquer (Drivy et autres), oĂč le duo est positionnĂ© comme co-leaders du projet, et se complĂšte lors des phases clĂ©s de la conception produit.

—

LaProductConf 2019, Paris (France)

đŸ‡«đŸ‡· Product Managers & Product Designers : perspective sur ces rĂŽles en Ă©volution

  1. 1. 1 Product Managers & Product Designers : Perspective sur ces rĂŽles en Ă©volution .
  2. 2. Pourquoi ce talk ? 2 Product Design La Product Conf
  3. 3. Pourquoi ce talk ? 3
  4. 4. Une question que beaucoup d'entre nous se posent 4
  5. 5. 5
  6. 6. Entre frustrations et motivations 6
  7. 7. Frustrations Design = Beau Dribbble syndrome Un potentiel sous-utilisé 7
  8. 8. Motivations Experience a l'étranger (Californie) Communautés trÚs fortes à Paris Leadership role @ Drivy 8
  9. 9. 99
  10. 10. Objectif: Changer la perception de la valeur du Design IntĂ©grer le Design au centre de la conception produit DĂ©fendre et Ă©vangĂ©liser une culture Design dans l’entreprise 10
  11. 11. Let's face it Digital Products are taking over the world . 11
  12. 12. 12
  13. 13. 13 De plus en plus de business adoptent une stratĂ©gie digitale. La “digitalisation” n'est plus une pensĂ©e secondaire ou un “nice-to-have”
  14. 14. 14 La culture “Produit” a commencĂ© Ă  ĂȘtre intĂ©grĂ©e et continuera d’ĂȘtre au coeur des stratĂ©gies de demain
  15. 15. 15 Offrir une expĂ©rience digitale adaptĂ©e et diffĂ©renciĂ©e est devenue un facteur clĂ© du succĂšs d’une entreprise..
  16. 16. We need to build the best products for people 16
  17. 17. 17 Well crafted Easy to use Valuable
  18. 18. 18 Well crafted Easy to use Valuable EfïŹcient. User-friendly. Qualitative. ReïŹned. Answer user needs. Performs well (improve KPIs).
  19. 19. But how do we do that? 19
  20. 20. Ship Problem Solution 20 Objectives Vision Design thinking Frame Make
  21. 21. Frame Make Objectives Ship Do the right product Do the product right 21 Design thinking
  22. 22. Frame Make Ship Discovery Delivery 22 Objectives Vision Or else
  23. 23. 23 But also
  24. 24. Alright, who do we need? 24
  25. 25. Let's go with a quick scenario 25*to avoid
  26. 26. “Well, let's hire a great PM!" 26As common scenario to avoid
  27. 27. Our all-star team 27 PM
  28. 28. ShipDiscovery Delivery 28 Objectives Vision PM PMPM PM PM PM
  29. 29. “Then we need a few devs" 29As common scenario to avoid
  30. 30. 30 PM ENG Our all-star team
  31. 31. ShipDiscovery Delivery 31 Vision PM PMPM PM PM PM ENG ENG ENG Objectives
  32. 32. “Not to forget, we are data-driven" 32As common scenario to avoid
  33. 33. 33 PMPM ENG PM ENG DATA PM ENG Our all-star team
  34. 34. ShipDiscovery Delivery 34 Vision PM PMPM PM PM PM ENG ENG ENG DAT DAT Objectives
  35. 35. “And then Design because we want our app to be sexy! Also we need assets" 35As common scenario to avoid
  36. 36. 36 UI ENG PM ENG PM ENG Our all-star team DATA
  37. 37. ShipDiscovery Delivery 37 Vision PM PMPM PM PM PM ENG ENG ENG DAT UI UI Objectives DAT
  38. 38. “Great, we're good to go. Ship it!" 38As common scenario to avoid
  39. 39. Often results in... 39
  40. 40. 40 1. Services qui ne répondent pas à un besoin utilisateur
  41. 41. 41 2. Une app qui essaie de tout faire, pour tout le monde
  42. 42. 42 3. “Lipstick on the pig” Faire des changements superïŹciels ou cosmĂ©tiques dans une tentative futile de camouïŹ‚er la vraie nature d'un produit.
  43. 43. Would you do it this way? 43
  44. 44. 44
  45. 45. Let's advocate for a healthy product culture, From ground up to scale up 45
  46. 46. 46
  47. 47. 47 PM UX DATA ENG Our all-star team
  48. 48. What is Product Design . 48 1
  49. 49. 49 D'importantes diffĂ©rences entre cultures & notre mauvaise habitude en France du “c'est Design”
  50. 50. Tu as deux mondes. Dans l’un, les Designers sont les derniers de la chaĂźne alimentaire : tout a Ă©tĂ© dĂ©cidĂ© avant eux et on leur demande de faire quelque chose de joli. Johan Adda, Thiga blog
  51. 51. L’autre est nĂ© depuis 15 ans, avec une charniĂšre [..] quand l’UX a vraiment pris sa place. Pour simplifier, le Design est au coeur de l’usage utilisateur. Johan Adda, Thiga blog
  52. 52. 52
  53. 53. Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works. Steve Jobs
  54. 54. 54 La démarche design consiste à apporter une solution à un problÚme, de maniÚre élégante de Mickaël David
  55. 55. 55
  56. 56. 56 Si vous voyez le Product Designer comme la personne qui rendra vos slides plus présentables.. Regardez-mieux
  57. 57. 57 Un Product Designer est lĂ  pour vous aider Ă  identiïŹer, investiguer et valider un problĂšme ; dans le but de concevoir la meilleure solution
  58. 58. 58InVision, 2016
  59. 59. User friendly RĂ©solution de problĂšmes Attractif 59 design
  60. 60. Objectifs d'exécution Vision long terme Maßtrise du marché 60 stratégie produit
  61. 61. Design + Stratégie Produit = Product Design 61
  62. 62. Technique Utilisateurs Business Brand / Service Convictions UX Designer Product Designer Roadmap agile inspiré de Mickaël David Scope et contraintes
  63. 63. It's about Product Thinking (Building the right features for the right people)
  64. 64. It's about UX & UI
  65. 65. It's about User & Business
  66. 66. Usability + Utility = Valuable
  67. 67. 67 On considÚre l'UX du service comme un tout, et on défend nos solutions par rapport aux besoins utilisateurs
  68. 68. 68 AïŹn de rĂ©duire le risque de construire quelque chose que personne ne veut ou que trop peu utiliseront
  69. 69. User interviews Benchmark Ideation workshops Information Architecture User flows Prototyping Test utilisateurs Visual Design Project Management
  70. 70. 7070de Vanessa Guilloteau, Thiga blog
  71. 71. 71 On ne pousse pas des pixels, On pousse des comportements utilisateurs
  72. 72. 72 Et on vise donc Ă  rĂ©soudre ces problĂšmes de la façon la plus bĂ©nĂ©ïŹque pour le business
  73. 73. 7373 User Friendly Simplicité, homogénéité, "look & feel" Nos combats
  74. 74. 7474 User Friendly Simplicité, homogénéité, "look & feel" Business Friendly Performant, Réaliste, Product / Market Fit Nos combats
  75. 75. 7575NEA Future of Design Report, 2017
  76. 76. Many UX people get shoe-horned into the "UX/UI" box [..] and type-cast as pixel pushers. It's a horrible place to be, and many of us, (more strategic) get frustrated [..] Trip ODell, Quora
  77. 77. Productive, empowered designers are essential to building great products. 77
  78. 78. Product Designer is a hands-on Product thinker 78
  79. 79. Design Product Manager . What's the deal? 79 2
  80. 80. “Seems like one single unicorn job" 80
  81. 81. 81 Le "Product Guy". ModÚle demandant / intéressant, mais trÚs dur à scaler
  82. 82. 82NEA Future of Design Report, 2017
  83. 83. 83 Et les choses peuvent devenir assez complexes.. Des motivations semblables mais des critÚres opposés = schizophrénie ?
  84. 84. The key difference is that PMs have to say 'no' by default. The essence of a product strategy is choosing what to not do.. Suelyn Yu, UX Collective
  85. 85. Designer on the other hands, are expected to say 'yes', and approach problem solving with a positive can-do attitude Suelyn Yu, UX Collective
  86. 86. So.. not so easy then to combine it all 86
  87. 87. But yes indeed, we look a lot like each others.. 87
  88. 88. 8888
  89. 89. 8989
  90. 90. 9090
  91. 91. 91 l’UX est (doit ĂȘtre) au coeur de notre façon de penser
  92. 92. 92 Notre mission commune est d'identiïŹer les besoins utilisateurs pour construire les fonctionnalitĂ©s qui y rĂ©pondent efïŹcacement
  93. 93. 93 Senior Product Design
  94. 94. 94 PM
  95. 95. 95Pendo Blog
  96. 96. Embrace the overlap and prosper; deny the overlap and wallow in anguish. Suelyn Yu, UX Collective
  97. 97. Even for soft skills we are similar 97
  98. 98. Curiosité Adaptabilité Savoir écouter Bon communicant Humilité Intention de progresser Médiateur
  99. 99. But a few things set us apart 99
  100. 100. 100 Calendar
  101. 101. 101 Seat at the table
  102. 102. 102 PM Design Finish line
  103. 103. 103 Areas of expertise
  104. 104. 104 Areas of expertise
  105. 105. Avoid jack-of-all-trades PMs, owner of everything (and master of none) 105
  106. 106. 106
  107. 107. 107
  108. 108. We know you like doing stuff in Balsamiq [..] You should do whatever it takes to help you think through a problem. Designers need freedom in solution thinking though. Suelyn Yu, UX Collective
  109. 109. When we get mockups from you [..] it can bias and limit how we approach solving a problem. This makes it harder for us to think creatively. Suelyn Yu, UX Collective
  110. 110. In this vision, should product managers.. 110
  111. 111. be product-driven entrepreneurs? (pushing for business opportunities) 111
  112. 112. ● DĂ©cĂšle les opportunitĂ©s business (se spĂ©cialise ?) ● Aide Ă  dĂ©finir une ambitieuse vision produit ● Maitrise de data & growth ● Connaissance technique (front, back & API) ● Communication frĂ©quente, transparente ● CapacitĂ© Ă  prioriser & nĂ©gocier PM mĂšne la stratĂ©gie business pour le produit
  113. 113. Then, should product designers.. 113
  114. 114. define the best product experience? (pushing for user needs) 114
  115. 115. ● Aide Ă  dĂ©finir et matĂ©rialiser une vision produit ● Connaissance avancĂ©es en User Research ● Maitrise de UX & Interaction ● Maitrise de UI, Consistency & Craft ● Aide l'Ă©quipe Ă  toujours simplifier pour comprendre ● CapacitĂ© Ă  prioriser & nĂ©gocier Product Design responsable de l'expĂ©rience du produit
  116. 116. 116 Ces deux rÎles sont essentiels pour créer des produits innovants et impactants
  117. 117. tension positive .
  118. 118. “Got it, but how do we avoid constantly stepping into each other territory?” 118
  119. 119. ● Manque de communication ● IncomprĂ©hension des rĂŽles et responsabilitĂ©s ● Peu d'alignement sur les prioritĂ©s produit ● Manque de confiance et d'empathie envers l'autre ● Process redondant et lent (friction) Challenges communs
  120. 120. How can Product Managers & Designers work together .to create successful products 120 3
  121. 121. Our mindset and goals are different but complementary, thus allowing us to constantly elevate the outcome 121
  122. 122. 122 User Friendly Business Friendly
  123. 123. 123 Business Friendly User Friendly
  124. 124. 124 Business Friendly User Friendly&
  125. 125. Frame Product Manager ? Make Product Designer ? Objectives ShipProblem Solution 125
  126. 126. Product & Design Frame Make 126
  127. 127. Frame Make 127 Strategy, Research, Data IxD, VisD, Prototyping Product & Design
  128. 128. Frame Make 128 Strategy, Research, Data IxD, VisD, Prototyping Product & Design
  129. 129. Let's dig into this again ShipDiscovery Delivery 129 Objectifs Vision Frame Make
  130. 130. 130 PM UX Un parcours collaboratif entre Product & Design Comment s’associer et se complĂ©ter selon les besoins du projet
  131. 131. Frame DĂ©ïŹnition du problĂšme et des besoins Make Exploration & validation de solution Release Alignement et communication 131 PM Objectifs & Roadmap UX
  132. 132. Make Exploration & validation de solution Release Alignement et communication 132 PM ComprĂ©hension du contexte Frame DĂ©ïŹnition du problĂšme et des besoins UX
  133. 133. Make Exploration & validation de solution Release Alignement et communication 133 SynthĂšse du problĂšme identifiĂ© PM UX Frame DĂ©ïŹnition du problĂšme et des besoins
  134. 134. Frame DĂ©ïŹnition du problĂšme et des besoins Make Exploration & validation de solution Release Alignement et communication 134 Vision & Exploration UX PM
  135. 135. Frame DĂ©ïŹnition du problĂšme et des besoins Release Alignement et communication 135 ItĂ©rer sur la solution UX PM Make Exploration & validation de solution
  136. 136. Frame DĂ©ïŹnition du problĂšme et des besoins Release Alignement et communication 136 Valider la solution UX PM Make Exploration & validation de solution
  137. 137. Frame DĂ©ïŹnition du problĂšme et des besoins Make Exploration & validation de solution Release Alignement et communication 137 ImplĂ©mentation, tracking & QA PM UX
  138. 138. Frame DĂ©ïŹnition du problĂšme et des besoins Make Exploration & validation de solution 138 Traduction & Communication PM UX Release Alignement et communication
  139. 139. Frame DĂ©ïŹnition du problĂšme et des besoins Make Exploration & validation de solution 139 Suivre & Partager les insights PM UX Release Alignement et communication
  140. 140. 140 Ce duo co-lead le projet en se complétant selon sa séniorité, ses compétences et ses appétences
  141. 141. 141 At Drivy
  142. 142. Great PM's know how to form a special bond with designers. In the best case, they can finish each other's sentences, and work together [..] around a shared vision. Trip ODell, Quora
  143. 143. 143 Les Product Managers peuvent aussi aider à unir l'équipe en transmettant l'importance du design pour faire de l'expérience utilisateur une priorité
  144. 144. ● Concentrez-vous sur la clarification du problĂšme ● Ne pas pousser / forcer les solutions ● Impliquer le design tĂŽt, et en continu ● Croyez en l'importance du design process & de la “discovery” ● Soyez clair sur les responsabilitĂ©s et attentes Tips
  145. 145. It’s so easy to get caught up in the process of shipping software (fixing bugs, designing for quick delivery instead of best UX) while losing sight of the bigger picture. Jess Eddy, UX Collective
  146. 146. Being tactical and rational is fine, but in order to create truly great experiences, we need to let go of constraints, think big and be open to ideas [..] Jess Eddy, UX Collective
  147. 147. 147 Les activitĂ©s de Product Discovery & Vision sont cruciales pour le succĂšs d'un Produit. Elles permettent de rĂ©duire le risque sur les inconnues et de concevoir des fonctionnalitĂ©s reïŹ‚Ă©tant les besoins utilisateurs
  148. 148. 148 A "North star” vision
  149. 149. Let's wrap up :) 149
  150. 150. 150 A common mindset Building great products solving people problems Well crafted Easy to use Valuable
  151. 151. 151 ● ReprĂ©sente l'utilisateur dans la stratĂ©gie business ● Encourage une culture d'Ă©quipe collaborative ● Garant de la dette produit ou design ● CrĂ©e des produits innovants et impactants PM & Design
  152. 152. We are Product Thinkers . 152
  153. 153. We are Product Builders . 153
  154. 154. These roles have rapidly evolved in recent years, especially with the boom of agile development and user experience. By fusing Product and Design together, you get the best of both worlds. Jacob Puckett, Pendo blog
  155. 155. No two relationships will be the same. Every individual has different skills [..] And every project has different requirements [..] Both roles have to adapt Jacob Puckett, Pendo blog
  156. 156. The most successful relationships are true partnerships: we share. Jacob Puckett, Pendo blog
  157. 157. Thanks! (we're hiring)

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