Présentation pdf de mon travail de fin d'études sur le Marketing Participatif et les Community Manager (en cours)

1. Qui suis-je?
• Jérôme Naif
• 27 ans
• Account executive dans une agence de pub

2. Mais aussi!

3. • Je suis tout à la fois réel et virtuel
• Passionné par les nouvelles technologies et la
publicité

4. Nous sommes en 2010; le Web est devenu 2.0

5. Le Web 2.0

6. Le Web 2.0

7. Petit focus sur les réseaux sociaux
– 130 amis en moyenne
– Plus de 500.000.000 d’utilisateurs à travers le monde
– Les utilisateurs passent plus de 500.000.000.000 de
minutes chaque mois sur Facebook
– 110.000.000 d’utilisateurs et 300.000 en plus par jour
– 60% des connectés habitent hors des Etats-Unis
–180.000.000 visites uniques par mois
– 70.000.000 d’utilisateurs dans le monde
–1 nouvel inscrit toutes les secondes
– Les cadres des 500 plus grandes entreprises sont présents dessus

8. Petit focus sur les réseaux sociaux
- Plus de 2.000.000.000 de visiteurs/jour
- Il faudrait plus de 1.000 ans pour voir toutes les vidéos
online actuellement
- Chaque minute, 24h de vidéos sont uploadées
- 60% des bloggeurs ont entre 18 et 44 ans
- 14% des blogs sont gérés par des entreprises
- 1 bloggeur sur 5 met son blog à jour au quotidien

9. Tout est à portée de clic

10. Le consommateur est aussi influencé
par le monde virtuel

11. Le consommateur est aussi influencé
par le monde virtuel

12. Le consommateur: un consom’acteur
qui Participe!

13. Le consommateur: un consom’acteur
qui Participe!
Kmart publie l’avis des
consommateurs sur
certains produits (1)
(1)CAVAZZA, Frédéric, Kmart affiche l’avis des internautes dans ses magasins, 30 juillet 2010

14. Le consommateur: un féru de
nouvelles technologies!

15. Le Web est devenu un média!
• …et donc investi par les entreprises
• Mais: quel marketing? Quelle organisation?

17. Les entreprises sur le Web
• Les consommateurs dialoguent, participent,
mais comment utiliser cela comme une
ressource?
1) Via du Marketing Participatif
2) Grâce aux Community Manager

18. Le marketing participatif
• Ecouter, comprendre les consommateurs
• Les impliquer dans la création
• Trois piliers: honnêteté; importance donnée
au public; l’idée de construire ensemble

19. Le

20. Le marketing participatif:
applications possibles
• Créer quelque chose de nouveau
• Améliorer des produits existants
• Créer une communauté

21. Le marketing participatif:
exemple
1. Un bon de réduction en point de vente
2. Laisser les gens
s’exprimer et
donner leur avis
sur une
plateforme
participative

22. Le Community Manager
(1) VAN BELLEGHEM, Steven, De Conversation Manager

23. Le Community Manager

24. Le Community Manager:
pour aller plus loin
• Analyse basée sur le livre de Mathieu
Chéreau, Community Management. Comment
faire des communautés web les meilleures
alliées des marques, Dunod, Paris, 2010.

25. Le Community Manager: 10 conseils