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피티완성본1110

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피티완성본1110

  1. 1. 당신의�쇼핑을�온라인�쇼핑처럼 편하고�스마트하게�바꿔주는�사물인터넷 인터렉티브 미디어�디자인 사물인터넷 UI UX 이지수�이지은�정에스더
  2. 2. 01 02 03 목차
  3. 3. 01 주제선정 오늘날�쇼핑 쇼핑트렌드의�변화 쇼핑의�융합화<옴니채널> 주제방향�설정
  4. 4. 01 주제선정 오늘날�쇼핑이란? 오늘날 쇼핑 문화생활 개성 정신적인 해소 쇼핑은�이제�소비생활이�아닌�각자의�개성이�될수도�있으며, 스트레스를�푸는�하나의 수단이�될수도�있게�됬다. 이렇게�쇼핑은�문화생활을�넘어�사람들에게�뗄수없는�문화가 되었고, 점점�넓어짐에�따라�접근할수�있는�방식이�직접적인�오프라인을�넘어서�온라인, 그리고�모바일�시장까지�확대하고�있다.
  5. 5. 01 주제선정 쇼핑�트렌드의�변화 롯데자산개발 관계자는 “소득수준과�연령층에�상관없이�다양한�고객이�한곳에�오래�머물며�문화를 즐길�수�있는�곳이�복합쇼핑몰” 이라며 “앞으로 소비트렌드도 복합쇼핑몰이 어떤 마케팅을 펼치느냐에 따라 달라질 것”이라고 강조했다. 보그�에디토리얼 <옷이�일회용으로> 옷을�자주�바꾸게�되고, 한곳에�오래�보는�대형�복합쇼핑몰이�확대됨에�따라 사람들의�쇼핑트렌가�변화도고�있는�모습을�볼수�있다. 대형�복합 쇼핑몰 1회성 패션 쇼핑의 문화화
  6. 6. 쇼핑의�최대�환경인�오프라인�쇼핑몰을 온라인�그리고�모바일�쇼핑몰과�융합화해 극대화된�효과를�끌어내는�옴니채널이�대두됨 01 주제선정 쇼핑시장의�융합화화 <옴니채널> 롯데하이마트, 온・오프라인・모바일 연계 '옴니채널' 실현한 '新 온라인 쇼핑몰' 선봬 아주경제 정영일 기자 = 롯데하이마트가 첨단 옴니채널 기능들로 무장한 온라인 쇼핑몰을 리뉴얼해 선보였다. 지난 2000년 하이마트 쇼핑몰을 처 음 선보인 이후 역대 최대 .....
  7. 7. 오프라인�쇼핑몰에�사물인터넷을�이용해 온라인, 모바일의�장점을�가져와 새로운�편의를�가지고�와줄수�있지�않을까? 오프라인�쇼핑몰이 온라인과�모바일�시장에�융합화되고�있다. 01 주제선정 주제�방향�제시
  8. 8. 02 타겟설정�및�분석 타겟설정 <20대�여성쇼퍼들> 타겟�소비시장�분석 타겟�성향�분석 <개인화> 타겟�쇼핑�성별�분석
  9. 9. 02 타겟설정�및�분석 타겟설정 <20대여성> 인터넷쇼핑의 80% 이상의�세대 월�평균 5-6 만원�가량의�지출 트렌드에�가장 민감한세대 20대�여성�쇼퍼들
  10. 10. 타겟�쇼핑분야�분석 02 타겟설정�및�분석 20대들이�가장�쇼핑을�많이�하고�소비하는�습관을�가지는�부분은 의류부분이 33퍼센트의�비율로�압도적인�압도적인�위치를�차지했으며 그다음�순으로는�화장품과�패션잡화가�있었다. 의류�분야
  11. 11. 타겟�소비�성향 <개인화> 02 타겟설정�및�분석 세상의�중심을�자신에게�두고 개인의�가치를 높이고자�하는�라이프스타일이다. 집단이나�조직보다�개인의�가치를�중시. 자유롭고�간섭받기를�원하지�않는다. 간섭받기�싫어하는 20대 < 혼자하는�쇼핑 >
  12. 12. 스마트폰�쇼핑�성별�비율 02 타겟설정�및�분석 스마트폰�쇼핑의�새대는 20대가�가장�높았으며 성별�비율은�여자80%로�압도적으로�높음
  13. 13. 03 사용자�인터뷰�및�분석 설문조사�및�분석 사용자�인터뷰�및�분석 니즈�및�기능�산출
  14. 14. 인터뷰�결과설문조사 03 인터뷰�조사�및�분석
  15. 15. 인터뷰�결과설문조사 03 인터뷰�조사�및�분석
  16. 16. 인터뷰�결과설문조사 03 인터뷰�조사�및�분석
  17. 17. 인터넷�쇼핑 긍정 부정 오프라인�쇼핑 일주일에�한�번�이상 인터넷�쇼핑을�함 인터넷�쇼핑의�큰�장점은 체력소모가�적고 간편하다는�점 잇따른�장점은 가격비교와 옷을�같이�볼수�있다는�점 인터넷�쇼핑의�큰�단점은 입어볼수�없다는점 한달에�한�번�이상 오프라인쇼핑을�함 오프쇼핑의�큰장점은 입어볼수�있다는�점 오프쇼핑의�큰�단점은 직원이�부담스럽다는�것 직원에게�부담과 강압성을�느끼고 80프로�이상이�부정적 온라인과�오프라인쇼핑의 장단점이�서로�호환성을�띈다 인터뷰�결과설문조사�분석 03 인터뷰�조사�및�분석 호환 호환
  18. 18. 인터뷰�결과사용자�인터뷰 1 03 인터뷰�조사�및�분석 1. 당신의�오프라인쇼핑은�주기적으로�얼마나�소요하고�있나요? 2. 당신의�온라인쇼핑은�주기적으로�얼마나�소요하고�있나요? 3. 당신이�옷을�사는�쇼핑의�스타일은? 4. 당신은�오프라인�쇼핑을�할때�가장�큰�장/단점이�뭐라고�생각하나요? 5. 오프라인�쇼핑은�주로�어디서�하나요? 5-1. 왜�그곳에서�하나요? 이소영 24세/ 취준생 : 일주일에 3-4번. 길가다가도�자주�봅니다. : 일주일에 4-5번 : 반반이다. 필요한�물건이�있을때는�온라인으로�알아보고�산다. 하지만�가끔은�그냥�길다가아�이쁘면�가격이�적당할시�그냥�산다. : 체구가�작은편이라�입어보고�판단할수�있다는�점이다. 단점은�비싸서�그냥�돌아서는�일이�많다는것. : 학교�대학로�앞이나�그냥�집앞 : 가까워서 : 친구나�혼자 : 싸고�여러가지를�볼수�있다는점. 착용이�불가능하다는점 : 자주가는�개인쇼핑몰 : 한번�구입을�한곳이여서�가장�나와�맞는�스타일이라는�것을�알아서. : 아무생각이�없다. : 가끔�자꾸�필요한거�없냐고�물어보는데�그냥�있었으면�좋겠다. 6. 오프라인�쇼핑은�주로�누구와�함께하나요? 7. 당신은�온라인�쇼핑을�할때�가장�큰�장/단점이�뭐라고�생각하나요 8. 온라인�쇼핑은�주로�어디서�하나요? 8-1. 그�이유는�무엇인가요 9. 오프라인�쇼핑을�할때�있는�직원에�대해�어떻게�생각하나요? 9-1) 직원이�어떤�태도를�취해줬으면�좋겠나요?
  19. 19. 인터뷰�결과사용자�인터뷰 2 03 인터뷰�조사�및�분석 이승현 23세/ 대학생 1. 당신의�오프라인쇼핑은�주기적으로�얼마나�소요하고�있나요? 2. 당신의�온라인쇼핑은�주기적으로�얼마나�소요하고�있나요? 3. 당신이�옷을�사는�쇼핑의�스타일은? 4. 당신은�오프라인�쇼핑을�할때�가장�큰�장/단점이�뭐라고�생각하나요? 5. 오프라인�쇼핑은�주로�어디서�하나요? 5-1. 왜�그곳에서�하나요? 6. 오프라인�쇼핑은�주로�누구와�함께하나요? 7. 당신은�온라인�쇼핑을�할때�가장�큰�장/단점이�뭐라고�생각하나요 8. 온라인�쇼핑은�주로�어디서�하나요? 8-1. 그�이유는�무엇인가요 9. 오프라인�쇼핑을�할때�있는�직원에�대해�어떻게�생각하나요? 9-1) 직원이�어떤�태도를�취해줬으면�좋겠나요? : 거의�안본다. 일주일에�한번�볼까말까 : 가끔�본다. 일주일에 2-3번 : 귀찮아서�무조건�가는길에�괜찮은게�있으면�산다. 그이외에는�온라인. 아니면�몰아서�산다. : 입어볼수�있다는�점이나�온라인도�충분히�가늠이�가능해�상관없다. 단점은�좀�비싸다는점. 시간이�부족한다는점 : 정해져있지�않다. 가끔�큰�매장을�가서�한꺼번에�본다. : 가깝고�물건이�많고�한번에�해결가능해서. : 혼자한다. : 싸고�시간을�절약할수�있다는점. 실사와�너무�다른물건이�있다는점 : 자주�보는�개인쇼핑몰 : 옷의�전체적인�스타일이�내취향이여서. : 귀찮다. : 물어볼때만�왔으면�좋겠다.
  20. 20. 인터뷰�결과사용자�인터뷰 3 03 인터뷰�조사�및�분석 모은지 22세/ 대학생 : 일주일에 2~3번 : 일주일에 4~5번 : 여러번�고민하고�온오프라인을�꼼꼼히�비교해본�후에�산다. : 장점은�입어볼�수�있다는�것이고�단점은�온라인보다�비싸다는�것이다. : 노원�길거리�매장 : 시내로�나갈수록�같은�옷이라도�더�비싸지기�때문 : 누군가와�함께가면�불편해서�혼자�한다. : 장점은�싸다는�것이고�단점은�못�입어�본다는�것이다. : 개인쇼핑몰 : 지마켓�같은�곳�보다는�옷의�질이�좋아서 : 힘들어�보인다. : 제발�안따라다녔으면�좋겠다. 1. 당신의�오프라인쇼핑은�주기적으로�얼마나�소요하고�있나요? 2. 당신의�온라인쇼핑은�주기적으로�얼마나�소요하고�있나요? 3. 당신이�옷을�사는�쇼핑의�스타일은? 4. 당신은�오프라인�쇼핑을�할때�가장�큰�장/단점이�뭐라고�생각하나요? 5. 오프라인�쇼핑은�주로�어디서�하나요? 5-1. 왜�그곳에서�하나요? 6. 오프라인�쇼핑은�주로�누구와�함께하나요? 7. 당신은�온라인�쇼핑을�할때�가장�큰�장/단점이�뭐라고�생각하나요 8. 온라인�쇼핑은�주로�어디서�하나요? 8-1. 그�이유는�무엇인가요 9. 오프라인�쇼핑을�할때�있는�직원에�대해�어떻게�생각하나요? 9-1) 직원이�어떤�태도를�취해줬으면�좋겠나요?
  21. 21. 인터뷰�결과사용자�인터뷰 4 03 인터뷰�조사�및�분석 김현지 23세/ 대학생 1. 당신의�오프라인쇼핑은�주기적으로�얼마나�소요하고�있나요? 2. 당신의�온라인쇼핑은�주기적으로�얼마나�소요하고�있나요? 3. 당신이�옷을�사는�쇼핑의�스타일은? 4. 당신은�오프라인�쇼핑을�할때�가장�큰�장/단점이�뭐라고�생각하나요? 5. 오프라인�쇼핑은�주로�어디서�하나요? 5-1. 왜�그곳에서�하나요? 6. 오프라인�쇼핑은�주로�누구와�함께하나요? 7. 당신은�온라인�쇼핑을�할때�가장�큰�장/단점이�뭐라고�생각하나요 8. 온라인�쇼핑은�주로�어디서�하나요? 8-1. 그�이유는�무엇인가요 9. 오프라인�쇼핑을�할때�있는�직원에�대해�어떻게�생각하나요? 9-1) 직원이�어떤�태도를�취해줬으면�좋겠나요? : 한달에�한�번 : 하지�않는다. : 지나가다�예쁜�옷이�있으면�보고�엄마와�함께�사러�다시�간다. : 장점은�배송을�기다리지�않아도�된다는�것이고 단점은�체력소모가�크다는�것이다. : 백화점 : 여러�브랜드들이�모여�있기�때문에�비교할�수�있고 트랜드도�알�수�있어서 : 구경은�친구와�구매는�엄마와�한다. : 장점은�시간을�절약할�수�있다는�것이고 단점은�내�눈으로�직접�확인을�못한다는�것이다. : 하지�않는다. : 인터넷�사용�빈도가�적다. : 친절하다고�생각한다. : 관심을�적당히�주면�좋겠다.
  22. 22. 인터뷰�결과사용자�인터뷰 5 03 인터뷰�조사�및�분석 홍소희 26세/ 대학생 1. 당신의�오프라인쇼핑은�주기적으로�얼마나�소요하고�있나요? 2. 당신의�온라인쇼핑은�주기적으로�얼마나�소요하고�있나요? 3. 당신이�옷을�사는�쇼핑의�스타일은? 4. 당신은�오프라인�쇼핑을�할때�가장�큰�장/단점이�뭐라고�생각하나요? 5. 오프라인�쇼핑은�주로�어디서�하나요? 5-1. 왜�그곳에서�하나요? 6. 오프라인�쇼핑은�주로�누구와�함께하나요? 7. 당신은�온라인�쇼핑을�할때�가장�큰�장/단점이�뭐라고�생각하나요 8. 온라인�쇼핑은�주로�어디서�하나요? 8-1. 그�이유는�무엇인가요 9. 오프라인�쇼핑을�할때�있는�직원에�대해�어떻게�생각하나요? 9-1) 직원이�어떤�태도를�취해줬으면�좋겠나요? : 2달? 불규칙적 : 거의�안함 : 그때그때�다르지만�입어보고�마음에�들면�사는�편. : 다리가아프긴한데�입어보고살수있어서�좋다. : 지하상가�또는�백화점 : 다�모여잇어서�편함 : 혼자 : 입어볼수없지만�싸다 : 소셜커머스 : 입어보지않아도�되는�기본아이템만�저렴하게�삼 : 힘들어�보인다.내가�오프라인�쇼핑몰�아르바이트를�한적이있는데 매출이�떨어지면�다같이�혼난다. 백화점�같은�경우엔�손님�왔는데 따라다니지�않다가�걸리면�벌로�교육을�받는다. 싫어하는�손님도�있다는것을�알지만�어쩔수�없다고�생각한다. : 적당히�친절한태도..?
  23. 23. 인터뷰�결과사용자�인터뷰 6 03 인터뷰�조사�및�분석 최단비 26세/ 대학생 : 일주일에�한두번 : 거의없음 : 딱히없다. 입어보고�어울리거나�맘에들면�구입하는�편 : 여러곳을다니면서�체력적으로�힘듬. 장점은�글쎄..? : 강남�신사�고터 : 가까워서 : 친구와 : 택배가편하다 / 직접보고살수없어서�실패가많다. : 그때그때다름 : 네이버�광고배너같은걸�보고�들어감 : 직원의�과도한�구매유도행위는�오히려반발을일게한다 (안어울리는데�판매�유도를�위한�오버) 그리고�또�직원이�너무 관심이없으면�의욕이�없어보여서�기분이나빠지기도�함 옆에�지켜서있는건�좋은데�과도한�질문과�관심은�부담스러움 : 적당한�간격유지 1. 당신의�오프라인쇼핑은�주기적으로�얼마나�소요하고�있나요? 2. 당신의�온라인쇼핑은�주기적으로�얼마나�소요하고�있나요? 3. 당신이�옷을�사는�쇼핑의�스타일은? 4. 당신은�오프라인�쇼핑을�할때�가장�큰�장/단점이�뭐라고�생각하나요? 5. 오프라인�쇼핑은�주로�어디서�하나요? 5-1. 왜�그곳에서�하나요? 6. 오프라인�쇼핑은�주로�누구와�함께하나요? 7. 당신은�온라인�쇼핑을�할때�가장�큰�장/단점이�뭐라고�생각하나요 8. 온라인�쇼핑은�주로�어디서�하나요? 8-1. 그�이유는�무엇인가요 9. 오프라인�쇼핑을�할때�있는�직원에�대해�어떻게�생각하나요? 9-1) 직원이�어떤�태도를�취해줬으면�좋겠나요?
  24. 24. 입어본�모습을 지속적으로 남길수�있게�한다 인터뷰�결과사용자�인터뷰 분석 03 인터뷰�조사�및�분석 매장�직원이 불편하다 물건을�한꺼번에 보고싶다 한매장에�있는 물건들을�집에서도 볼수�있게�한다 매장직원에게 묻지�않아도 물건의�정보를 알수있게�한다 집에서도�볼수�있게한다 여러사람과�번잡스럽게 가지않아도�결정에 도움을�줄수�있게�한다 오프라인�쇼핑은 체력소모가�크다 오프라인쇼핑은 입어볼수�있다가 최장점 유사함 부각할�긍정적�기능 보완할�부정적�기능
  25. 25. 인터뷰�결과분석을�통한�니즈�및�기능산출 03 인터뷰�조사�및�분석 한매장에�있는 물건들을�집에서도 비교하고�볼수�있게�한다 여러사람과�번잡스럽게 가지않아도�결정에 도움을�줄수�있게�한다 입어본�모습을 지속적으로 남길수�있게�한다 매장직원에게�묻지 않아도�물건의�정보를 알수있게�한다 옷에�대한 정보�수록 사이즈�비교 및�맞춤 장바구니 착용샷�저장 정보�공유 (SNS)
  26. 26. 04 경쟁사�분석�및�아이디어 경쟁사�분석 니즈지원표 2X2다이어그램 사물인터넷�아이디어
  27. 27. 소개 대시는�음성�인식과�바코드를�통해�제품을�주문하고�대시�버튼은�버튼을�누르기만�해도 주문을�할�수�있는�사물인터넷�이다. 두�사물�인터넷의�차이는�여러가지�제품을�구매�할 수�있느냐�한�가지�제품만�구매할�수�있느냐이다. 사용�방법 - 대시 : 버튼을�누르고�구매하고�싶은�물건을�말하거나�스캐너를�이용해�바코드를 스캔한�후�해당�제품을�구매한다. - 대시�버튼 : 사물에�버튼을�달아놓으면�버튼을�클릭�했을�때�자동으로�주문이 가능하다. 세탁기에�달아놓으면�세제가�주문이�되고�커피머신에�달아놓으면�원두가 주문이�되는�형태이다. 인터뷰�결과아마존�대시, 대시�버튼 04 경쟁사�분석�및�아이디어
  28. 28. 소개 사용�방법 인터뷰�결과경쟁사�분석 - 픽앤텔�대형�전신�거울 패션�매장을�소셜네트워크와�연계하는�솔루션을�제공한다. 오프라인�매장에�설치된 ‘대형�전신�거울(디지털미러)’에�비췬�자신의�모습을�사진이나�동영상으로�촬영한�후 즉시�친구들과�공유�할�수�있다. 픽앤텔�앱의 Activate Mirror 메뉴에서�매장ID를�입력하면�매장에�설치된�디지털미러와 연결이�되고, 고객은�디지털미러를�통해�촬영된�사진을�공유할�수�있다. 만약�친구들이 '싫어요'를�선택할�경우�색상, 핏, 스타일, 가격�등의�이유를�입력�할�수도�있다. 또한�고객이 상품의�바코드를�스캔하면�관심�상품으로�등록되어�내�옷장에�자동으로�담기며, 상품�정보를 친구들과�공유할�수�있다. 04 경쟁사�분석�및�아이디어
  29. 29. 소개 사용�방법 인터뷰�결과경쟁사�분석 - 애플�아이비콘 비콘�시스템이�구축된�매장을�방문하게�되면, 사용자의�스마트폰으로�상품�할인�정보를 비롯한�다양한�이벤트�내역이�뜨고, 할인�쿠폰이�자동으로�발행되는�것은�물론이고 상품에�대한�세부�정보까지도�스마트폰으로�확인을�할�수�있게�됩니다. 사용자가�의류�매장을�지날�때�자신이�원하는�제품과�관련된�알림이�도착합니다. 그리고�이를�이용해서�상품을�찾아갑니다. 점원을�만날�필요가�없고�쉽게�물건을�살�수 있습니다. 어쩌면�쿠폰을�발급받을�수도�있습니다. - 사용자가�매장을�지남 → 위시리스트에�추가했던�상품�정보�알림 → 상품�찾기 → 상품�구매 or 다른�정보�얻기 고객은�물건을�아이폰의 '아이비콘'앱을�통해서�구매할�수�있고, 클릭과�지문�인식만으로 결제가�가능하게�되고�매장의�주인은 '승인'을�해�주는�식으로�간단한�결제가�이루어지게 됩니다. 04 경쟁사�분석�및�아이디어
  30. 30. 아마존�대시 SNS 공유 사용자�분석 위치�제공 배송�가능 정보�전달 애플�아이비콘 픽앤텔�대형�거울 X X O X O X X O X O X X X O O 04 니즈�지원표
  31. 31. 04 2 X 2 Diagram 사용자�분석�가능 사용자�분석�불가능 정보�적음 정보�많음 쇼핑�메이트
  32. 32. 인터뷰�결과사물인터넷�아이디어 옷가게�주변에서�흔히 볼�수�있는�물건들 IDEA 1 IDEA 2 IDEA 2 바코드텍 전신거울 옷걸이 옷에�필수적으로�붙어있는�텍과�바코드를�사물인터넷과�연결해�계산할�때�쓰는�용도로만�하는�것이 아닌�쇼퍼들이�직접�정보를�얻을�수�있는�매개체로�사용한다. 가장�큰�특징은�옷에�대한�구체적인 정보를�얻을�수�있다는�것. LED 거울과�사물인터넷을�연결해�거울에�옷을�직접�입어보고�서면�옷에�대한 정보와�사용자가�입은 모습을�촬영해�사진을�전달해준다. 자신이�입은�모습을�객관적으로�판단할�수�있고�저장할수�있으며 보다�시각적으로�반응할수�있다. 옷걸이는�옷과�가장�맞닿는�물건. 옷걸이에�센서를�부착해�옷걸이를�하나의�카테고리화�시켜준다. 사용자는�이�사물인터넷을�어플과�연동해�자신이�원하는�색이나�스타일의�옷을�선택하면�필터링되어 그�옷들의�위치를�알려주는�것. 자신이�원하는�책을�카테고리화시켜�고르는�것과�비슷 04 경쟁사�분석�및�아이디어
  33. 33. 옷에�대한 정보�수록 사이즈�비교 및�맞춤 장바구니 착용샷�저장 정보�공유 (SNS) 인터뷰�결과사물인터넷�아이디어 바코드텍 LED 전신거울 텍을�찍으면�내�어플의�장바구니로 옷이�들어가고�옷에대한�정보를�볼수�있다. 전신거울로�착용샷을�저장할수�있으며, 자신에게�어울리는�사이즈를�입지�않고도�알수�있고 그에대한�반응을 SNS를�통해�실시간으로�공유할수�있다. 04 경쟁사�분석�및�아이디어
  34. 34. 05 페르소나�및�시나리오 아이디어�정리 <거울�연동�사물인터넷> 페르소나 시나리오
  35. 35. “쇼핑을�할�때�쉽게�비교하며�여러�사람들의�의견을�듣고싶어요” 이름 : 김혜영 나이 : 22세 직업 : 대학생 Persona’s characteristic : 쇼핑을�좋아하지만�결정장애가�있는�여대생 내가�마음에�들었던�옷들을 한눈에�보고�다시�비교하고 객관적인�의견을�듣고싶다. 오프라인�쇼핑을�할�때�비교를 쉽게�하고�다른�사람들과�옷에 대한�의견을�공유한다. 오프라인�장바구니와�공유�등을 통해�쉽게�비교를�할�수�있다. 내가�마음에�들었었지만�구매를 하지�않았던�옷들이�기억이 나지�않고�구매�결정이�힘들다. Primary use : Goal : Influence : Frustration & Pain point : 인터뷰�결과페르소나 01 05 페르소나�및�시나리오 Ultimate goal : 오프라인�쇼핑을�할�때�비교도�쉽게�하고�여러�사람들의�의견이�듣고싶다. Specification 평소� 쇼핑을� 좋아하는� 김혜영은� 대학교 3학년생이다. 그녀는� 시간이� 나는� 틈틈히� 옷을� 보러� 돌아다닐� 정도로 쇼핑하는� 것을� 좋아한다. 하지만 3학년이다보니� 과제와� 시험공부로� 늘� 바빴고� 아르바이트를� 할� 시간도� 없어 부모님께�용돈을�받아�생활하기�때문에�시간적, 금전적으로�여유롭지�못한�상황이다. 그래서�그녀는�평소�쇼핑을�할 때에도�무척�꼼꼼하게�이것�저것�비교해보면서�구매를�하고�비교를�위해�같은�매장에�여러번�방문하는�일이�허다하다. 특히� 자신이� 봐두었던� 옷이� 어느� 매장에� 있던� 옷이였는지� 기억이� 나지� 않는� 경우엔� 여러곳을� 돌아다녀야해서 체력적으로�무척�힘들었다. 또한�결정장애가�있어�구매를�결정하는�과정�또한�쉽지�않다.그래서�혜영은�객관적인 판단을�위해�직원이나�친구가�아닌�다른�사람들에게�의견을�듣고싶다. 혜영은�온라인�쇼핑을�할�때�처럼�오프라인 쇼핑에서도�장바구니나�찜하기�같은�기능이�있었으면�좋겠다고�생각한다.
  36. 36. 인터뷰�결과페르소나 02 05 페르소나�및�시나리오 이름 : 박영희 나이 : 20세 직업 : 대학생 쇼핑을�할�때�나에게�맞는 사이즈와�옷에�대한�정보를 직원에게�묻지않고�알고싶다. 나에게�맞는�사이즈와 옷에�대한�다양한�정보를 쉽게�얻고싶다. 매장�직원에게�물어야�한다는 부담감�없이�쉽게�옷에�대한 정보를�얻을�수�있다. 매장과�옷마다�미묘하게�사이즈가 다르고�직원이�부담스러워서�옷에�대한 정보를�잘�못�물어보겠다. Persona’s characteristic : 꾸미는데�관심이�많아졌지만�내성적인�여대생 Ultimate goal : 직원에게�묻지�않아도�옷에�대한�다양한�정보를�알고싶다. Specification 영희는�입학한지�얼마�되지�않은�신입생이다. 그녀는�고등학교�졸업�이후�살이�많이�빠져�원래�입던�옷들의 사이즈가�맞지�않고�멋을�부리는데�관심이�많아져�최근�쇼핑을�자주�다니기�시작했다. 초보�쇼퍼인�영희는 매장이나�옷마다�사이즈나�핏이�미묘하게�달라�자신에게�맞는�옷을�고르기�위해�여러번�입어봐야�했다. 그런데 옷을�둘러볼때마다�이것저것�물어오며�쫓아다니는�직원이�평소�소심했던�영희는�부담스럽고�옷을�사야만�할�것 같은�강박관념이�생겨�불편했다. 그래서�그녀는�직원이�잘�쫓아다니지�않는�매장에�가려고�하는�편인데�막상 그런�매장에�가면�옷이�크게�나온건지�관리는�어떻게�해야하는지�직원에게�물어봐야만�할�때가�종종�있었다. 영희는�굳이�용기내어�매장�직원에게�옷에�대한�사이즈나�정보를�묻지�않아도�스스로�간편하게�알�수�있는 방법이나�기술이�개발되었으면�좋겠다고�생각한다. Primary use : Goal : Influence : Frustration & Pain point : “오프라인�쇼핑을�할�때�쫓아다니는�직원이�부담스러워요”
  37. 37. 1. 평소�결정�장애가�있는�혜영. 쇼핑을�할�때마다�여러�옷들로 고민을�하는�바람에�시간도�오래 걸리고�먼저�본�옷들은�시간이 지나면�잊어버리기도한다. 2. 어플을�설치하고�마음에�드는 옷을�볼�때마다�거울�앞에서 제스쳐를�통해�사진을�촬영하고 연동된�쇼핑�메이트�어플에�전송 받는다. 3. 여러가지�옷들의�착용샷을 어플 sns를�통해�공유하고�여러 사람들과�즉석에서�의견을 공유한다. 4. 그�자리에서�옷들을�가격, 착용�사진, 다른�사람들의 의견등을�비교후�가장�마음에 드는�옷을�구매한다. 쇼핑을�좋아하지만�결정장애가�있는�여대생 05 시나리오 - 혜영
  38. 38. 1. 평소�내성적이라�옷가게에 가면�직원의�과한�관심이�늘 부담�스러웠던�영희는�쇼핑메이트 어플에�관한�소문을�듣고�설치한다. 2. 매장에�들어가�거울과�어플을 연동시킨�후�거울�앞에서�나의�신체 사이즈를�측정해�어플에�저장한다. 4. 거울에서�측정된�신체�사이즈를 기반으로�어플이�옷의�정보와 내�신체�사이즈를�분석하여�가장 적당한�사이즈를�골라준다. 전송된�세탁정보들로�옷의 후관리도�편하게�할�수있다. 3. 영희는�마음에�드는�옷을�보고 옷의�코드를�찍어�직원의�도움 없이도�옷의�정보들을�전송받는다. 꾸미는데�관심이�많아진�새내기�대학생 05 시나리오 - 혜영
  39. 39. 테스크모델 유저저니 테스크플로우 06 테스크�플로우�산출
  40. 40. 사물�인터넷�사용 “아까�내가�본�옷들이�뭐였더라..?” “이�매장에서�잠깐�본�옷이 계속보면볼수록�땡기네! 이걸사야지!” “아까�비슷한�옷이�더�쌌던거�같은데�아닌가?” “아까�본�옷이랑�비슷한데�뭐가�다르지?” “이�옷�산�사람들은�잘�입고�다니나?” 이름 : 김혜영 나이 : 22세 직업 : 대학생 평소�쇼핑을�좋아하는�김혜영은�대학교 3학년생이다. 그녀는�시간이�나는�틈틈히�옷을�보러�돌아다닐�정도로�쇼핑하는�것을�좋아한다. 하지만 3학년이다보니�과제와�시험공부로�늘�바빴고�아르바이트를�할�시간도�없어�부모님께�용돈을�받아�생활하기�때문에�시간적, 금전적으로�여유롭지�못한�상황이다. 그래서�그녀는�평소�쇼핑을�할�때에도�무척�꼼꼼하게�이것�저것�비교해보면서�구매를�하고�비교를 위해�같은�매장에�여러번�방문하는�일이�허다하다. 특히�자신이�봐두었던�옷이�어느�매장에�있던�옷이였는지�기억이�나지�않는�경우엔 여러곳을�돌아다녀야해서�체력적으로�무척�힘들었다. 또한�결정장애가�있어�구매를�결정하는�과정�또한�쉽지�않다. 그래서�혜영은�객관적인 판단을�위해�직원이나�친구가�아닌�다른�사람들에게�의견을�듣고싶다. 혜영은�온라인�쇼핑을�할�때�처럼�오프라인�쇼핑에서도�장바구니나 찜하기�같은�기능이�있었으면�좋겠다고�생각한다. 오프라인에서�본�옷을 나중에�다시�보고싶다 내가�맘에�들었던�옷을�기억 하고�다시�고려하고�싶다 비슷한�가격대의�다른�옷들이 있으면�같이�정보를�보고싶다 다른사람의�생각을�알고싶다 장바구니�기능 이�옷과�비슷한�옷�추천 사람들과의�공유 + “내가�입은�이�옷을�입은�다른사람들의 반응이나�다른�정보를�알고�싶어” 고려 및 구매 “내가입은�옷의�반응을�듣고�나와같은 옷�취향을�가진�사람들이�이야기하고싶어!” “내가�본�옷들이�가격과�사이즈�위치정보까지 나중에�다시보게�저장이�되면�얼마나�좋을까?” <Persona > 혜영 06 타스크�모델 1
  41. 41. 이름 : 박영희 나이 : 20세 직업 : 대학생 영희는�입학한지�얼마�되지�않은�신입생이다. 그녀는�졸업후�살이�많이�빠져�원래�입던�옷들의�사이즈가�맞지�않고�멋을�부리는데�관심이 많아져�최근�쇼핑을�자주�다니기�시작했다. 초보�쇼퍼인�영희는�매장이나�옷마다�사이즈나�핏이�미묘하게�달라�자신에게�맞는�옷을�고르기 위해�여러번�입어봐야�했다. 그런데�옷을�둘러볼때마다�이것저것�물어오며�쫓아다니는�직원이�평소�소심했던�영희는�부담스럽고 옷을�사야만�할�것�같은�강박관념이�생겨�불편했다. 그래서�그는�직원이�잘�쫓아다니지�않는�매장에�가려고�하는�편인데�막상�그런�매장에 가면�옷이�크게�나온건지�관리는�어떻게�해야하는지�직원에게�물어봐야만�할�때가�종종�있었다. 영희는�굳이�용기내어�매장�직원에게�옷에 대한�사이즈나�정보를�묻지�않아도�스스로�간편하게�알�수�있는�방법이나�기술이�개발되었으면�좋겠다고�생각한다. 후관리는�어떻게 해야하는지 나에게�맞는 사이즈는�무엇인지 관리에�필요한�정보 사이즈�분석 정보�확인�및�구매사물�인터넷�사용 “직원한테�못물어보겠다..” “직원한테�굳이�안물어봐도�편하게 정보를�알�수�있어서�좋다” “이�사이즈는�없다구요..?” “세탁은�어떻게�해야하지?” “어�좀�큰�것�같은데..” 옷을�구매하고�관리할�때�필요한�정보들을 쉽게�알�수�있는�방법이�필요함 “근처�가까운�매장에�있구나” “니트가�줄어들었을땐�이런�방법이�있구나” “나한텐 S사이즈가�맞네!” 매장�직원은�불편해! 나에게�잘어울리는지 사람들의�반응 “내가입은�옷의�반응을�듣고�나와같은 옷�취향을�가진�사람들이�이야기하고싶어!” <Persona > 영희 06 타스크�모델 2
  42. 42. 매장 들어가기 거울 연동하기 거울�앞에 서기 바코드 찍기 장바구니 저장 어플 거울 촬영여부 선택 가격비교최종구매 착용샷�비교 구매를�위한�비교과정 사람들과 공유 회원가입 정보입력 거울�앞에 서기 신체정보 측정 혜영 06 유저저니 1
  43. 43. 회원가입 정보입력 거울�앞에 서기 신체정보 측정 재고정보 재고위치 확인 세탁정보 공유를�통한 반응확인 분석 (사이즈) 거울 연동하기 매장 들어가기 옷정보 전송 사이즈 정보 사이즈 분석 재고 있음 구매 재고 없음 옷�데이터 06 유저저니 2 내�데이터 영희
  44. 44. 06 타스크�플로우�스케치
  45. 45. 06 타스크�플로우�스케치
  46. 46. 홈화면 장바구니 HOT MY PAGE 신체사이즈가 없을�경우 마이페이지에저장 추후�갱신가능 저장삭제 매장입장 거울에�연동 원하는�거울 번호�선택 스마트폰과 연결 거울�연동�알람 착용샷열람 옷�섬네일 클릭 사진�저장 회원가입 이름 / 회원�정보 선호하는�스타일 로그인 거울에서 사진촬영 HOT 추천상품 인기상품 세일상품 장바구니 옷�기본정보 착용샷 세탁�정보 사이즈�정보 위치�정보 옷�기본정보 위치�정보 MY PAGE 이름 / 아이디 나의�사이즈 알람�설정 SNS 글올리기 검색하기 둘러보기 내가쓴글 알림 어플을�이용해 옷�텍을�찍는다 : 거울 : 어플 : 행위 06 타스크�플로우 (라운드�제스쳐)(스와이프�제스쳐) (주먹쥐는 제스쳐) 공유하기 결제하기 열람할 옷�선택목록에서 결제할�옷만�선택 결제하기 (최신순정렬) 다른�사람들 글�보기 사진클릭시 옷�정보�뜸내가�올린�글 모아보기 오프라인에서 결제완료 SNS 착용샷추가 (+버튼) SNS 글올리기�화면�바로가기 내�글에�대한 반응들�모아보기 사이즈�측정
  47. 47. 07 와이어프레임
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