Formation aux réseaux sociaux

1. 1
FORMATION A L’UTILISATION
DES MEDIAS SOCIAUX
(Equipe B2C)
Formatrice: Vanessa LECOSSON
Chargée de Communication à YooMee CI
Vanessa.lecosson@yoomee-africa.com
Site de Yoomee: www.yoomee.ci
Mon blog en ligne: www.vanessalecosson.com

2. PLAN DE FORMATION
I- PRESENTATION DES MEDIAS SOCIAUX
a- Définition
b- Quelques chiffres
II- LES PLATEFORMES SOCIALES SUR LESQUELLES YOOMEE EST PRESENT
Etat des lieux social de YooMee en Côte d’Ivoire
- Facebook
- Twitter
- LinkedIn
III- LES 4 VERITES A PROPOS DES MEDIAS SOCIAUX
a- A quoi servent les réseaux sociaux?
b- Les 4 vérités sur les réseaux sociaux
- Le référencement
- La e-reputation
- L’audience grandissante
- Le feedback
IV- LES HASHTAGS
- A quoi servent t-ils?
- Comment les utiliser de façon optimisée

3. I- DEFINITION DES MEDIAS SOCIAUX
A- DEFINITION DES MEDIAS SOCIAUX
Les médias sociaux désignent l’ensemble des sites et plateformes web qui proposent des
fonctionnalités dites « sociales » aux utilisateurs : groupes de discussions, tchats, partage
de fichiers (images, vidéos…)
Les médias sociaux peuvent être
classés par catégories
CRÉATION DE CONTENU: Medium, Wordpress, Blogger ,
Facebook.com, Twitter, Youtube, etc.
LE RESEAUTAGE: LinkedIn, Viadeo, Badoo, Twitter, etc.
LE PARTAGE: Pinterest, Instagram.com ,Hi5 , Youtube,
Facebook, Twitter, etc.
LA DISCUSSION: Viber, Whatssap, Facebook, Skype, Hi5

4. B- QUELQUES CHIFFFRES
50% de la planète est aujourd’hui
connectée à internet.
Et 1/3 de la population mondiale est
aujourd’hui présente sur les réseaux
sociaux

5. 1.800.000 de personnes actives sur
Facebook en Côte d’Ivoire
1.700.000 personnes actives à Abidjan

6. CHIFFRES UTILES DE FACEBOOK EN CÔTE D’IVOIRE

7. II- LES PLATEFORMES SOCIALES YOOMEE Côte d’Ivoire
Sur Facebook YooMee est présent
depuis 2013 et compte à ce jour
plus de 66.000 fans / abonnés

8. Sur Twitter YooMee est présent depuis 2014 et compte à ce jour plus de 400 Abonnées

9. Sur LINKEDIN YooMee est présent depuis 2014 et compte à ce jour plus de 1400 Abonnées

10. Sur les plateformes social,
c’est plus de 67800 personnes qui nous suivent
Et plus de 5000 clients acquis!

11. III- LES 4 VERITES A PROPOS DES MEDIAS SOCIAUX
A- A QUOI SERVENT LES MEDIAS / RESEAUX SOCIAUX
Les médias sociaux servent à:
COMMUNIQUER
Créer des interactions avec nos amis, notre
familles, nos clients etc.
CRÉER DES RELATIONS
DE TOUS GENRE
Des relations amicales
et PROFESSIONNELLES

12. III- LES 4 VERITES A PROPOS DES MEDIAS SOCIAUX
MENER DES ETUDES
Benchmark, Statistiques, Analyses…
GAGNER DE L’ARGENT
Possibilité de créer des publications publicitaires,
boutiques en ligne sociales, publicités ciblées

13. III- LES 4 VERITES A PROPOS DES MEDIAS SOCIAUX
B- LES 4 VERITES SUR LES RESAUX SOCIAUX
VERITE 1 - LE REFERENCEMENT NATUREL DES SITES EN LIGNE
Contribuent au bon
positionnement du site de
l’entreprise
dans les moteurs de recherche
+LES PAGES SOCIALES SONT RÉFÉRENCÉES ,plus la marque / entreprise est bien positionnée
+ LES PAGES SOCIALES SONT FOURNIES EN CONTENU, plus la marque / l’entreprise est visible

14. III- LES 4 VERITES A PROPOS DES MEDIAS SOCIAUX
B- LES 4 VERITES SUR LES RESAUX SOCIAUX
VERITE 2 – LA E-REPUTATION
Une présence contrôlée sur les réseaux
sociaux permet d’accroître la confiance des
utilisateurs
+LA MARQUE EST INTERESSANTE, plus la marque gagne en notoriété

15. III- LES 4 VERITES A PROPOS DES MEDIAS SOCIAUX
VERITE 3 – L’AUDIENCE GRANDISSANTE
1/3 de la population mondiale présente
sur les réseaux sociaux
Forte possibilité de communiquer de façon ciblée
et de toucher une large audience gratuitement!

16. III- LES 4 VERITES A PROPOS DES MEDIAS SOCIAUX
VERITE 4 – FEEDBACK
Permettent de récolter facilement
le retour des communautés et
contribuent à améliorer le service
client
+ La marque est proche de la communauté en ligne, plus le service client est amélioré

17. IV- LES HASHTAGS
A- A QUOI SERVENT T-ILS?
Le Hashtag est un marqueur de méta données couramment utilisé en ligne pour marqué un
contenu avec un mot clé plus ou moins utilisé par les utilisateurs.
Son rôle est de centraliser les conversations / publication en ligne autour d’une thématique
donnée. Il fait office de mot-clé pour que les utilisateurs puissent commenter ou suivre
une conversation
#You can call me
HASHTAG

18. B- COMMENT LES UTILISER DE FACON OPTIMISEE
Les Hashtags sont utiles, mais pas sur toutes les plateformes sociales qui existent en ligne.
Les Hashtags dans les publications Twitter sont toujours plus utiles que des Hashtags dans des
publications Facebook par exemple.
• Sur Twitter
Le Hashtag optimise la vue des publications par un maximum de personnes. L’utilisation d’1
à 3 Hashtags dans une publication sur Twitter permet:
- Optimiser la visibilité de la publication
- Permet à l’utilisateur de retrouver toutes les conversations autour dudit hashtag depuis la
création de celui-ci.
YES!!!
HASHTAG

19. • Facebook
Contrairement aux effets sur Twitter, Les hashtags sur Facebook ont tendance à réduire la
portée des publications. Ce qui réduit la visibilité des publications.
Un conseil:
- Ne pas utiliser plus de 2 Hashtags dans les publications sur Facebook
- L’historique des Hashtags ne sera pas construit comme sur Twitter, autant ne pas inventer
des Hashtags. Car inutiles et nuisible pour la portée des publications
HASHTAG
Allons y molo-molo

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