1. Comprendre le langage XFT
LES TROIS PHASES DU
PROCESSUS DE VENTE

2. LA RECHERCHE D’UN PRODUIT
«Je recherche mon produit»

3. Un processus de vente se découpe en 3 grandes étapes :
L’étape de recherche durant laquelle le client va rechercher le produit qui lui convient. Cette étape est également appelée « phase de shopping ». La seconde étap
Les 3 étapes du processus de vente
• Un processus de vente se découpe en 3 grandes étapes :
 L’étape de recherche durant laquelle le client va
rechercher le produit qui lui convient. Cette étape est
également appelée « phase de shopping ».
 La seconde étape intervient au moment où le client à
arrêté son choix sur un produit en particulier. Elle s’appelle
«phase de validation ou de confirmation». Il y a vérification
du tarif et de la disponibilité du produit Le client va
renseigner des informations qui vont permettre la création
de son dossier.
 Enfin, la phase finalisation va clore le processus. Elle
correspond à la phase de paiement et de création du
dossier
• A l’issue de ces trois phases, le client reçoit un numéro
de dossier de voyage unique.

4. La phase de recherche/Shopping
L’étape de recherche
durant laquelle le
client va rechercher le
produit qui lui
convient.
Cette étape est
également appelée
« phase de
shopping ».

5. LA VALIDATION
«Je fournis les informations
nécessaires à la création de mon
dossier »

6. La phase de validation
La seconde étape
intervient au moment
où le client à arrêté
son choix sur un
produit en particulier.
Elle s’appelle «phase
de validation ou de
confirmation ».
Le client va renseigner
des informations qui
vont permettre le
création de son
dossier.

7. LA FINALISATION
« je confirme ma réservation (je paie
immédiatement) »
« Je pose une option sur mon
dossier (je paie plus tard) »

8. Enfin, la phase
finalisation va clore le
processus.
Elle correspond à la
phase de paiement ou
de pose d’option
A l’issue de ces trois
phases, le client reçoit
un numéro de dossier
de voyage unique.