Este documento describe varios tipos de marketing, incluyendo marketing relacional, marketing virtual, marketing de boca a boca, marketing participativo, marketing móvil, marketing viral, marketing directo, marketing de productos industriales, marketing internacional, marketing de permiso y marketing de proximidad. Explica brevemente cada uno y sus objetivos y estrategias principales.

2. Tipos de marketing
Jhon Alvaro Diaz Pico
Universitaria de investigación y desarrollo (UDI)
G2

3. Marketing
Existen muchas definiciones al mercadeo, sin embargo todas
consisten en identificar al mercadeo como una disciplina
gerencial, cuyas acciones tienen como meta al consumidor. Una muy
sencilla que podemos elaborar es:
“son todas las actividades coordinadas orientadas a satisfacer las
necesidades del consumidor y de la organización.
Existen varios tipos de marketing:

4. Marketing relacional
es la actividad del marketing que tienen el fin de generar relaciones
rentables con los clientes. Esto parte del estudio de comportamiento
de los compradores con base en el diseño de estrategias y acciones
destinadas para facilitar la interacción con los mismos y brindarles una
experiencia memorable.
Los sistemas de manejo de relaciones con clientes ( CRM, por sus
siglas en ingles ) conforman un conjunto de herramientas que se
utilizan en el marketing relacional, siendo muy útiles para
recolectar, información de los consumidores comunicar a los mismos
los beneficios y soluciones que ofrece la empresa.
Esta tarea también comprende un cambio cultural dentro de la
empresa donde toda acción se realiza centrada en el conocimiento del
cliente .

5. Marketing virtual:
El marketing virtual es el enfoque de las estrategias de mercadeo real al
mundo del internet y a todas sus aplicaciones, como son redes
sociales, páginas Web o mensajería electrónica. Marketing virtual es el
nombre que reciben las acciones de Marketing y Marketing Directo aplicadas
a Internet. Internet (la world wide web o, simplemente 'la Red') es el más
nuevo y poderoso medio de comunicación y ventas. No conoce fronteras y su
mercado potencial es todo ser humano o empresa que tenga un
ordenador, un modem y una línea telefónica. Las técnicas y experiencias
propias del Marketing Directo (mailings, tele marketing, tele venta, venta por
correo, etc), son aplicables a Internet teniendo en cuenta las variaciones
estratégicas propias de la Red. El marketing virtual es la forma de hacer
publicidad en Internet, de una forma gigantesca en el espacio
virtual, utilizando como medio la red.
Un mercado global: en marketing virtual, todo lo que necesita es una
computadora, una línea telefónica, y acceso a Internet para alcanzar millones
de personas en todo el mundo, ansiosas por pagar por los productos y
servicios que usted proporcione

6. Marketing de boca a boca
El marketing boca a boca es una herramienta que puede ser utilizada por los
consultores para promover las ventas en forma exponencial. De lo que se trata
es de identificar quienes son los principales difusores del boca a boca y
estimular, a través de distintos mecanismos, la propagación de las exitosas
experiencias de nuestros clientes.

7. Todos buscan el boca a boca
Pregúntele a cualquier estudioso de marketing y le dirá lo mismo: “La mejor
estrategia de marketing es provocar el boca a boca”. Sinceramente, 100% de
acuerdo. También se les escuchará decir: “Pero el marketing nada puede hacer
para generarlo”. Con igual sinceridad, 100% en desacuerdo. El marketing
tradicional dispone de una serie de herramientas internas y estratégicas que le
permiten diseñar la primer parte de un plan global. También impulsa su producto
a través de mecanismos de comunicación y de distribución que promueven la
acción de venta en los lugares adecuados. El objetivo de todo ello es generar
ventas, sin dudas. Sin embargo, muchos desconocen que paralelamente a este
mecanismo tradicional, también hay una serie de elementos que se pueden
utilizar para promover el boca a boca y son mucho más potentes y directos que
los tradicionales.

8. Marketing participativo
es una estrategia de marketing o publicidad que se vale de la participación de
líderes de opinión o difusores de tendencias, conocidos como multiplicadores.
Se buscan personas dentro de un segmento determinado y se analiza su
capacidad multiplicadora. Éstas están interesadas en participar en un proyecto
de marketing para divulgar voluntariamente y de forma sincera el lanzamiento
de productos o servicios, dentro de los ámbitos que normalmente frecuenta
(conocidos, amigos, familiares, colegas, etc). El marketing participativo utiliza
el boca-oreja o word-of-mouth para dar informaciones privilegiadas a
determinados grupos o centros neurálgicos, que luego se encargarán de
distribuir estas recomendaciones

9. Aplicación de las técnicas del marketing comercial para el análisis,
planteamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en
el comportamiento voluntario de la audiencia objetivo en orden a mejorar su
bienestar personal y el de su sociedad". Esta definición pertenece a Alan
Andreasen y fue publicada en su libro Marketing Social Change.

10. Marketing de proximidad
son aquellas posibilidades de comunicación entre el anunciante y el
público, englobando todas las acciones de comunicación directa, realizadas
en un momento y lugar adecuado para la consecución de un objetivo y cuyas
principales características son:
• Cercanía: lugar en la que el público se ubica.
• Rapidez: la comunicación ha de ser rápida.
• Personalización: el mensaje esta personalizado para el target en cuestión y
por su ubicación en el momento de la comunicación.

11. Marketing móvil
como la actividad dedicada al diseño, implantación y ejecución de acciones de
marketing realizadas a través de dispositivos móviles. Otra definición proviene
de Andreas Kaplan, profesor de Marketing que lo define como "cualquier
actividad de marketing llevado a cabo a través de una red ubicua a la que los
consumidores están constantemente conectados mediante un dispositivo móvil
personal". Dentro de esta definición, Kaplan utiliza dos variables, el grado de
conocimiento del consumidor y el gatillo de la comunicación, para diferenciar
entre los cuatro tipos de aplicaciones de marketing móvil:
Extraños, Víctimas, groupies, y los usuarios.
Los dispositivos móviles son soportes digitales
pequeños, de fácil uso y manejo, que permiten su
traslado a cualquier lugar sin dificultad y cuyo
consumo se hace sin necesidad de conexión
eléctrica.

12. Término empleado para referirse a las técnicas de marketing que intentan
explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos
exponenciales en "reconocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante
procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus
informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos;
usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios
de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

13. Marketing directo
El marketing directo es la comunicación a través de determinados medios que introduce la
posibilidad de suscitar una reacción.
El marketing directo tiene dos objetivos:
Ganar clientes y fomentar la fidelidad de los mismos. Por su parte, el objetivo de la fidelidad
de los clientes puede estar dirigido a que repitan la compra o a mantener la adquisición
permanente de un producto.
También aquellas organizaciones cuyo objetivo primordial no es la venta de
productos, desarrollan el marketing directo: para ganar socios, patrocinadores y para la
información y formación de opinión.
Marketing directo en el marketing mix
Los mercados se encuentran en continuo movimiento. Las empresas se ven obligadas a
adaptarse a nuevas circunstancias, motivadas por ejemplo por nuevos competidores o por
nuevos productos. Dentro del área del marketing, a la hora de la fijación de productos y de
precios, las empresas pueden reaccionar en el campo de la distribución o de la
comunicación.
Aunque el marketing directo es una forma determinada de comunicación, su puesta en
práctica puede tener importancia en otros ámbitos: así, el marketing directo puede ser parte
integrante de la estrategia de distribución y de precios, cuando, por ejemplo, la venta directa
de un producto puede ahorrar el servicio externo, permitiendo así la oferta de productos a
unas mejores condiciones.

14. Como funciona el marketing directo:
El marketing directo es un diálogo directo. A través suyo, las empresas quieren
establecer un “diálogo” mutuo entre ellas y los clientes (potenciales) y mantener este
contacto el tiempo que sea posible. A través del marketing directo, las empresas pueden
ajustarse a los deseos del cliente de acuerdo con ofertas adaptadas a sus necesidades y
ofrecer un trato individual.
La pregunta de si el marketing directo alcanza los objetivos marcados, puede
determinarse fácilmente por la respuesta, lo cual constituye la ventaja más sobresaliente
de esta forma de comunicación. La “cuota de respuesta”- es decir, la cantidad de
reacciones positivas a una medida de comunicación – y el “cost-per-order” – es decir, los
costes por pedido realizado – son las palabras clave en aquellas empresas que emplean
el marketing directo.
Sin embargo, hoy por hoy el marketing directo no se limita únicamente al objetivo de
obtener una cuota de respuestas lo más alta posible. Gracias al marketing directo se
puede hacer llegar contenidos que pueden estimarse incluso cuando no se formaliza un
pedido o cuando no puede formalizarse. Por este motivo, el marketing directo se utiliza
con frecuencia para la promoción de la imagen.

15. Los productos industriales son adquiridos por profesionales que se rigen por
criterios objetivos a la hora de tomar una decisión de compra. Por
tanto, el marketing tiene que ir orientado a resaltar la prestaciones técnicas
del producto en relación a su precio de venta. En este sentido, son muy
apreciadas por los compradores las especificaciones técnicas del mismo:
velocidad, consumo, potencia, resistencia, etc. Muchas veces, éstas se
acompañan con estadísticas, gráficos o diagramas que hacen más fácil su
comprensión.
El marketing de productos industriales es un marketing de comunicación
destinado a proporcionar información precisa sobre el producto.

16. Marketing internacional
marketing internacional es un proceso multinacional de planeación y ejecución
de la concepción, poner precios, promoción y distribución de las ideas, las
mercancías, los servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos
individuales u organizacionales." En contraste de la definición de marketing
solamente la palabra multinacional se ha agregado. En palabras simples el
marketing internacional es la aplicación de los principios de marketing a través
de fronteras nacionales. Sin embargo hay una transición entre que se expresa
generalmente por el marketing internacional y marketing global las cuales son
palabras iguales.

17. Marketing de permiso
Esta forma de comercialización requiere que el cliente potencial haya dado
permiso explícito para enviar un mensaje de promoción (por ejemplo, un correo
electrónico o solicitud de catálogo) o permiso implícito (por ejemplo, consultar
un motor de búsqueda). Con la evolución de internet y los dispositivos
electrónicos (teléfonos móviles, etc.), es cada vez más utilizado por los
profesionales de la mercadotecnia.
Se basa en el principio de que los consumidores primero deben dar su permiso
(opt-in) en vez de rechazar (opt-out) después de que la publicidad haya sido
enviada. Todo ello logra un uso más eficiente de recursos, ya que los
promocionales no son enviados a personas que no están interesadas en el
producto. Es una técnica basada de alguna manera en la orientación del
marketing personal, es decir en el concepto de marketing uno-a-uno, a
diferencia de las conceptos masivos o a escala como la segmentación del
mercado o mercado target

18. La mejor publicidad es la que hacen los cliente
satisfechos