El documento describe la creación de un laboratorio de innovación turística llamado "BlueBay Lab Hotel" en Gran Canaria. El laboratorio permitirá desarrollar nuevas ideas para mejorar la experiencia del cliente sin interferir con las operaciones del hotel. El objetivo es fomentar la innovación disruptiva a través de la colaboración abierta con otras cadenas hoteleras.

1. BlueBay Hotel Living Lab, de la teoría
a la prác8ca en la implantación de la
Innovación turís8ca.
Jimmy Pons – Innovation Maker BlueBay Hotels

3. CREACIÓN DE
“BLUEBAY LAB HOTEL”
GRAN CANARIA

4. MARKETING EMOCIONAL
NUESTRO LABORATORIO DE INNOVACIÓN NOS VA A
PERMITIR ABSTRAER COMPLETAMENTE DE LA OPERATIVA
HOTELERA Y DEL DIA A DIA, TODO EL DESARROLLO DE LAS
IDEAS QUE LUEGO QUEREMOS
APLICAR EN LOS CLIENTES.
RAMÓN HERNADEZ
CEO BLUEBAY HOTELS
CREACIÓN DE UN LABORATORIO VIVO

7. InnoBBacción
Opera-va
InnoBBacción
Disrup-va
¡O un poco de ambas cosas a la vez!

8. PARA TAL TITÁNICA TAREA NO
PODÍAMOS, NI QUERÍAMOS
HACERLO SOLOS
“OPEN INNOVATION”

10. ¡LLEVAMOS 20 AÑOS HACIENDO
LO MISMO!

13. ¡ES HORA DE DIGITALIZARSE!

14. “OPEN INNOVATION”
ALIANZA PARA EL DESARROLLO DE
PROYECTOS DE INNOVACIÓN TURÍSTICA

15. PERSONALIZACIÓN
CONTENIDOS BASADOS
EN UNA PLATAFORMA
MULTI CIRCUNSTANCIAL

20. ¡LA
TRANSFORMACIÓN
DIGITAL
ES IMPARABLE!

21. ¿DONDE ESTÁ LA INNOVACIÓN EN ESTE
PROYECTO?

22. Experiencia del primer termómetro de la
felicidad en la recepción de un hotel

23. MULTICIRCUNSTANCIAL
SOFTWARE CONTENIDO HARDWARE
DATOS PMS
IDIOMA
TECNOLOGÍAS
EMOCIONALES
EMOTIPOS
CLIMA
ESTACIONALIDAD
NAVEGACIÓN
OMNICANAL
CLIENTE
EXTERNO
TOTEMS MOBILE WEB APP TV
CLIENTE
INTERNO
TERCEROS

24. EN CONCLUSIÓN, ¿QUÉ BUSCAMOS?

25. -Avanzar en la digitalización del contenido
-Fomentar la colaboración con cadenas
-Ahorrar costes evitando imprimir
-Personalizar la información al máximo
-Aumentar ventas, Upselling y Crosselling
-Actualizar información en todos hoteles

26. -Conocer a nuestros clientes con los datos
-Utilizar datos para mejorar los productos
-Intercambiar datos con las otras cadenas
-Fomentar marketing interno
-Mejorar la comunicación cliente interno

27. SOLO SI NOS BASAMOS EN ADAPTARNOS Y
SATISFACER AL CLIENTE TENDREMOS ÉXITO
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28. MUCHAS GRACIAS
Jimmy Pons
Innovation Maker BlueBay Hotels
innovacion@jimmypons.com
+34 615 13 50 80 –
@jimmypons - @BlueBayhotels