QR koodit ovat yleistymässä Suomessa. Rakennamme matkailuun, markkinointiin, kouluttamiseen ja yleensäkin oppimiseen palveluita, joita mobiililla laitteella voidaan käyttää paremmin. Katso kuinka voit käyttää mobiilikoodeja matkailussa ja markkinoinnissa.

1. Mobiilikoodit matkailussa
ja markkinoinnissa
Jarmo Tanskanen
Infosticker-palvelu,Valopi Oy, CC-BY-SA-NC
20.6.2011 Salla

2. Agenda
Esitykseni aiheita
Mitä ovat mobiilikoodit? Käyttö.
Esimerkkejä matkailussa ja sen
markkinoinnissa
Hyvät AV-sisällöt ja sosiaalinen media

3. Mobiilikoodi
Kyseessä 2D-viivakoodi, joka voidaan tulkita
matkapuhelimessa olevalla maksuttomalla
ohjelmalla
Koodissa voi olla kirjaimia ja numeroita ja
puhelin näyttää ne ruudullaan
Voidaan sisällyttää enemmän tietoa kuin
kaupan 1D-viivakoodiin

4. QR-koodi
Quick Response eli QR-koodi on
maailmanlaajuinen standardi ja suosituin
erilaisista mobiilikoodeista
Japanissa autonosavalmistaja Denso-Wave
kehitti jo 1994 ja antoi vapaaseen käyttöön
Nykyisin erittäin käytetty ja käyttö kasvaa
todella nopeasti myös länsimaissa

5. Millainen on QR-koodi
Tunnistaa kolmesta
kohdistuskuvioista kulmissa
Koostuu neliönmuotoisista
pikseleistä, joita on sitä
enemmän mitä enemmän
halutaan merkkejä
Koodin kuvio on tiheämpi,
jos siinä on paljon tietoa

6. Esimerkkejä
Viereinen koodi sisältää verkko-
osoitteen
http://www.valopi.fi
Alempi koodi: ”Moikka, Hienoa
kun olette kiinnostunut QR-
koodeista. Toivon, että saatte
tuhdin paketin tietoa QR-
mobiilikoodin
mahdollisuuksista. Koodien
käyttö alkaa nyt, tulevaisuus on
täällä tänään!”

7. Mitä Tarvitaan
Tarvitset kamerapuhelimen ja
nettiyhteyden, tabletit toimivat
myös.
Monissa puhelimissa on
lukijaohjelma valmiina. Jos ei, se on ää
ilmainen ja helposti ladattavissa.
ä ää
Toimii erinomaisesti Nokian,
Applen ja eri Android-puhelimissa.
ä ä

8. Pari lukijaohjelmaa

9. Miten se toimii?
Koodi luetaan puhelimen kameraa käyttäen
Kuvaa ei oteta, mutta käytetään lukijaohjelmaa, joka tulkitsee
koodin.
Sisältö näkyy näytössä. Jos koodissa on http-linkki, se avataan.
1 2 3 4

10. Äänitervehdys

11. Arvolupaus
Arvolupaus: koodin avulla kohteesta saa heti
lisää tietoa tai palvelua matkapuhelimeen, saa
jopa elämyksiä!
Koodi mukana esitteessä, lehdessä,
lehtimainoksessa, kupongissa --> ASIAKAS
KIINNOSTUU ENEMMÄN.
Kun asiakas hakee itse tietoa, todennäköisyys
osto-päätökselle kasvaa jopa 240%.
Lähde: http://www.booz.com/media/uploads/BoozCo-Shopper-Strategies-Mobile-Commerce.pdf

12. MArkkinointi
Tiedon tarve (yksilö)
Philip Kotler:
Tänne tietoa heti ja nyt!
"Markkinointi on
Haluttavuuden kasvattaminen sosiaalinen prosessi,
jonka kautta yksilöt ja
Viestintätarve (muut) ryhmät tyydyttävät
tarpeitaan ja halujaan
vaihtamalla tuotteita ja
Mulla on nyt sanottavaa!
luomalla arvoa muiden
kanssa".
Hyödynnä sosiaalista mediaa!
Mutta verkkopalvelusi täytyy
tukea sitä.

13. Tiedon tarve
Kun ASIAKAS HALUAA tietoa, löydä keino
tarjota se tehokkaasti, mutta helposti!
Näin lisäät ostamisen todennäköisyyttä!
ASIAKAS TULEE OHJATA tietoon? Miten
kerrot, että tällainen palvelu on tarjolla,
näkyvyys?!
Sosiaalinen media ja sen keinot

14. Tiedon tarve
Kun asiakas on vielä sohvalla miettimässä:
AUDIO-VISUAALINEN kasvojen kohotus
verkkosivuille eli ääntä, kuvaa ja videota,
koostettuja esityksiä ENEMMÄN!
mahdollista helppo tietojen selaus esim.
mökki- ja muu palvelutarjonta
VARAUKSEN TEKEMINEN HELPOKSI!

15. Keinoja ETÄnä 1/3
Paperiesitteisiin mobiilikoodi, jolla tarjoat
videon tai äänitervehdyksen kännykkään -->
lisättyä todellisuutta ja etäelämyksiä!
Lähde: http://www.villipohjola.fi/

16. Keinoja ETÄnä 2/3
Paperiesitteeseen mobiilikoodi, joka vie
varaussivulle tai antaa varausnumeron. Voi
varata loman, palvelun, matkan, retken, mökin,
safarin jne.
Lähde: http://www.laplandfinland.com/

17. Keinoja ETÄnä 3/3
Paperiesitteeseen mobiilikoodi, joka vie
elämystarjoajan facebook-sivulle, jossa tehdään
SOSIAALISTA MEDIAA, arvioidaan ja
suositellaan!
Lähde: http://www.tosilappi.fi/

18. Paikalle ohjatessa
PAIKALLE OHJATESSA eli koodi ohjaa
verkkokarttaan, josta tietää missä paikka on.
Ajo-ohjeet ...
Koodi voi olla esitteessä,
tienvarsikyltissä,
info-taululla, ilmoitustau-
lulla ...
Lähde: http://thenokiablog.com

19. Paikan päällä
Mobiilikoodeja käytetään kun
ASIAKAS ON KOHTEESSA ja
paikan päällä.
Kun asiakas hakee itse tietoa
asioista, auta häntä löytämään
tietoa myös mobiilikoodien
avulla.

20. Kun on nälkä...
Kaikki lähistön ravintolat/ruokapaikat yksinkertaisella
kartalla, johon koodi ohjaa kätevästi. Kartalla lisää
tietoa/tarjouksia paikoista.
Ruokalistassa on tietoa ruuan raaka-aineista huomioiden
näin allergiset ym. ruokavaliot.
Ruokailun jälkeen koodi
pöydässä, jonka kautta
annetaan palautetta ...
Asiakkaan palvelu pelaa!

21. Majapaikassa
Kun asiakas on päässyt majapaikkaan, tarjotaan
majapaikkainfoa. Yleensä kansio, jossa ohjeet ja
tiedot ovat listamuodossa.
Laajennetaan kansion toiminnallisuutta!
Tervehdysvideo!
Kansioon koodi/koo-
deja, joilla asiakas pääsee säh-
köiselle ilmoitustaululle, jota
palveluntarjoaja päivittää verkossa!

22. Kiinteistöt
Asiakas voi kätevästi ja heti lähettää
ilmoituksen tai kommentteja laadusta eli palautetta tietystä esim.
mökistä/huoltotilasta/...
vikailmoituksen, joka välittömästi lähtee huoltomiehelle
sähköpostilla tai tekstiviestinä paikan tiedoilla
Kehittämis- ja parannusehdotuksia
Merkinnän vieraskirjaan, vaikka kuvan tunturimajalta!
Asiakas kokee olevansa arvostettu!

23. Huolto/siivous
Koodi toimii huoltomiehelle tai siivoojalle
helppona pääsynä paikan huoltopäiväkirjaan eli
paikan historiaan.
Verkkopohjaiseen huoltopäiväkirjaan merkitään
tehdyt toimenpiteet, kaikki mobiililla
päätelaitteella.
Näkökulma yrittäjän kannalta!

24. Tapahtumat
Tapahtumamarkkinointi/ tarjoukset / muut
edut, joita ASIAKAS SAA luettuaan koodin.
Viikko-ohjelma matkapuhelimeen ja
kirjanmerkkinä loman ajan kännykässä. Koodi
on sama, mutta sisältö vaihtuu verkossa.
Viikon ruokalista ravintolaan kirjanmerkiksi.

25. Sosiaalinen media
Kuinka kytkeä palvelut sosiaaliseen mediaan,
jota asiakkaat käyttävät yhä enemmän?
Asiakkaat hakevat suosituksia, kommentteja
yms. muiden käyttäjien kokemuksia
arvioidessaan matkakohdetta.
Rakennetaan palvelut tämä huomioiden

26. Verkkosisältö
Verkkosisällöt pitää olla kunnossa, jotta ne
vastaavat tiedon ja palvelun nälkään.
Kotisivut, ääni- ja video/kuvamateriaalit,
ilmolomakkeet, vieraskirjat ... kaikki tarvitaan,
joihin koodit ohjaavat
Olennaista on, että verkkosisältöä on helppo
muuttaa -> jatkuva ylläpidettävyys

27. AV-sisältö
Katsotaan esimerkki uudenlaisesta kartta-/
kuvapohjaisesta verkkosivusta, joka kertoo
kaiken olennaisen.

28. Kiitos
Kiitos kuulijoille!
Tarjoamme tämän alan palveluja, ota yhteyttä!
Jarmo Tanskanen
050 55 368 99
jarmo.tanskanen@valopi.fi