Tunteita hyödyntävä liiketoiminta @SomeTime_2016: Tunteita aidosti hyödyntävä liiketoiminta jää puolitiehen, ellei yrityksellä ole keinoja ymmärtää ja hyödyntää myös negatiivisia tunteita.

1. Tunteita
aidos,
hyödyntävä
liiketoiminta
jää
puoli,ehen,
ellei
yrityksellä
ole
keinoja
ymmärtää
ja
hyödyntää
myös
nega,ivisia
tunteita
@jjussila #SomeTime2016 @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

2. Kiinnostus työntekijöiden tunteisiin ja itsensä
mittaamiseen – miten tukea hyvinvointia ja
suorituskykyä?
• Tunteita ei pääse pakoon.Tunteet vaikuttaa tietotyön
tuottavuuteen (motivaatio, luovuus, suoriutuminen…)
• Tunneäly (engl. Emotional intelligence, EQ).Tunneälykäs
ihminen on itsevarma, joustava, sitkeä, pyrkii kohti
tavoitteitaan, sopeutuu helpommin, toipuu stressistä
helpommin
• Heikko tunneäly voi olla terveysriski (myös koko
työyhteisölle)
• Voisiko negatiivisilla tunteilla olla positiivisia vaikutuksia?
@jjussila @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

3. TUNTEIDEN ’TUOTTAVUUSPROSESSI’
TUNTEIDENM I T TA A M I N E N
O I V A L L U S
T I E D O S T A M I N E N
H Y Ö D Y N T Ä M I N E N
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

4. OIVALLUS – negatiiviset tunteet
tärkeinä signaaleina
• Joustava, asteittainen ja ulospäin suuntautuva tiedon
prosessointitapa – vähemmän vääristyneitä arviota
• Tehostaa muistin tarkkuutta, lisää skeptisyyttä, kannustaa
ajattelemaan kriittisemmin ja muodostamaan uusia hyödyllisiä
ideoita
• Tylsyys ja syyllisyys voi saada aikaan hyödyllistä käyttäytymistä
• Viha voi antaa energiaa ja hallinnan tunnetta – hyötyä kun
ajattelutyö on tehty etukäteen tai ajattelun ei tarvitse olla syvällistä
• Surullinen mieliala tuottaa kohteliaampaa, laadukkaampaa ja
argumentoivampaa viestintää
• Lisämotivaatiota ja parempaa suoritusta kateudesta
• Negatiivisten tunteiden jakaminen paransi tiimin suoriutumista
analyyttisissä tehtävissä sekä edisti perusteellisempien päätösten
tekemistä
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

5. TUNTEIDEN MITTAAMINEN
KOKEMUS
Itseraportointi
Kyselyt
Päiväkirjat
Sosiaalinen media
FYYSINEN REAKTIO
Ihon sähkönjohtavuus
Aivojen toiminta
Sykkeen vaihtelu
ILMAISU JA
KÄYTTÄYTYMINEN
Kasvonilmeet
Äänensävy
Asento
Toiminta
@jjussila @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

6. HANKKEISSA TESTATTUJA MITTAREITA
Päivittäisten
tunnekokemusten
seuranta
työyhteisössä
Tunneintensiteetin
vaihtelun
seuraaminen
Tunteiden
nimeäminen ja
kirjaaminen
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

7. MITÄ TUNNEMITTARIT MITTAA?
EPÄMIELLYTTÄVÄ
KORKEA
INTENSITEETTI
MIELLYTTÄVÄ
MATALA
INTENSITEETTI
@jjussila @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

8. KÄYTTÄJÄKOKEMUKSET: MOODMETRIC
• Sormus mittasi tunneintensiteettiä melko tarkasti ja
auttoi kehittämään tietoisuutta omista tunteista ja
käyttäytymisestä, yllättäviä tunnereaktioita
• Tästä huolimatta tunnedatan hyödyllisyys jäi epäselväksi
– ei tunnistettu mihin sormusta voisi käyttää
• Ymmärretäänkö emotionaalisen hyvinvoinnin ja
työhyvinvoinnin yhteys?
• Tunneälykkyys & tunnesäätelyprosessit hyvin
kehittyneitä ja itsestäänselviä?
• Sormus mittaa vain yhtä ulottuvuutta (kiihtyvyys); ei tee
eroa positiivisen ja negatiivisen tunteen välillä
• Tekniset haasteet, linkitettävyys muihin sovelluksiin tai
laitteisiin, analytiikan ohjaavuus
Myös innostuksesta täytyy palautua!
@jjussila @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

9. 0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
100.0
FIRSTBEAT vs. MOODMETRIC
@HennaSalonius #Nemohanke

10. KÄYTTÄJÄKOKEMUKSET: EMOTION TRACKER
• Tunteiden nimeäminen oli helppoa (50 %)
• Suurimmalla osalla vastaajista ei ollut mielipidettä päivittäisten
tunteiden seurannan hyödyllisyydestä
• Kuitenkin 50 % vastaajista raportoi oppineensa tunnistamaan ja
ymmärtämään tunteitaan paremmin
• Noin puolet vastaajista suosittelisi tunteiden nimeämistä
tietotyöntekijöille (?!)
• Aina vapaaehtoisuuteen perustuvaa
• Datan omistajuus – henkilökohtaista ja yksityistä tietoa
• Henkilökohtaisen kehittymisen & itsensä kehittämisen
tarkoituksiin
• Palveluna työterveyshuollosta?
Tunteiden raportoimisen hyöty realisoituu vain, jos yksilöt
haluavat vapaaehtoisesti oppia omista tunteistaan ja
kehittää tunneälykkyyttään.

11. MITTAAMISEN ”OPIT”
• Käyttötarkoituksia tunteiden mittaamiselle: self-management,
organisaatiosyke
– Uudenlaisia tapoja seurata omaa hyvinvointia ja suorituskykyä reaaliajassa
– Välitön palaute voi olla erittäin motivoivaa – enemmän proaktiivisia toimia
oman hyvinvoinnin suhteen?
– Väline kehittää omaa tunneälyä
• Mittausprosessia suunnitellessa huomioitavaa
– Tavoite ja tarkoitus
– Toistumistiheys & mittausjakson pituus
– Datan omistajuus & eettiset kysymykset
– Käytön helppous
– Työntekijän motivaatio ja kiinnostus mittaamista kohtaan
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

12. HYÖDYNTÄMINEN
• OrganisaaFo
voi
tarjota
työvälineitä
tunteiden
kanssa
työskentelyyn
– Tietoisuustaitojen
(mindfulness)
harjoiXaminen
esim.
Headspace,
valmennukset
– MiXarit
ja
sovellukset
tunnedatan
keräämiseen
ja
analysoimiseen
• Tunteista
puhumisen
kulXuuri
– PikaviesFnkanavat
esim.
vain
negaFivisille
tunteille
– Tiimin
kesken
osana
viikkopalaveria
– TunnemiXauksista
keskustelu
• Työn
tuunaaminen
&
työpäivän
aikaisen
palautumisen
mahdollistaminen
– TyöFlat
esim.
rauhallisen
työn
huone,
päiväunihuone
– Liikunta,
myös
lyhytkestoinen
– ”Maiseman
vaihtaminen”
– Henkilökohtainen
työlista
esim.
negaFiviselle
ja
innostuneelle
mielialalle
Ennakoin,:
Mitä
voin
tehdä,
kun
työn
sujumista
estävä
mieliala
tai
tunne
iskee
päälle?
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

13. Jari Jussila,TkT MaijuVuolle,TkT Henna Salonius, HM
Novi tutkimuskeskus – Tiedosta arvoa
@Noviresearch
www.tut.fi/novi
Tampereen teknillinen yliopisto
@MaijuVuolle
maiju.vuolle@tut.fi
@Henna Salonius
henna.salonius@tut.fi
K I I T O S!
Miltä sinusta TUNTUU nyt?
Piirrokset:Aino Ojala ja Mira Kjemo, Kirjasta Negatiiviset tunteet – positiivinen bisnes
Icons made by Freepik from www.flaticon.com
@jjussila
jari.j.jussila@tut.fi

14. TUTKIMUSHANKE JA LÄHTEET
NEMO - BusinessValue from
Negative Emotions
• #Nemohanke
• http://nemohanke.blogspot.fi/
• MaijuVuolle, Henna Salonius, Johanna Lintinen & Julia
Mäkinen (2015): "Emotion measurement services for
knowledge workers", RESER2015: 25th Annual RESER
Conference, September 10-12, 2015 Copenhagen,
Denmark. Copenhagen: RESER European Association
for Research on Services, 20 p.
• Harri Jalonen, MaijuVuolle ja Laura Heinonen (toim.)
Negatiiviset tunteet – positiivinen bisnes – tulossa
helmikuussa 2016,Talentum Pro
https://www.talentumshop.fi/negatiiviset-tunteet.html