Metodologia de investigacion esp gestion calidad

Documento de Registro Calificado
Especialización en Gestión de la Calidad
La elaboración de un trabajo se establece requisito final para la
obtención del título de “Especialista en Gestión de la
Calidad”…tiene por objeto la aplicación de conocimientos
adquiridos en los cursos del programa, … con la finalidad de
analizar y generar gestión, haciendo énfasis en la calidad, de una
organización.
Este debe demostrar ser solución o parte de ella, de una
necesidad de la organización del contexto regional.

Trabajo de Grado
Especialización en Gestión de la Calidad
El estudiante del programa de Especialización, debe
desarrollar un trabajo para optar al título, que consiste
en un proyecto o proceso de gestión que permita
aportar procesos de mejora, análisis de procesos,
implementación de sistemas de control,
planteamientos de sistema de gestión de la calidad al
interior de una organización.

Resolución 021 de 2009
Capitulo I: De las opciones de grado
ARTÍCULO UNO. La Facultad de Ciencias Económicas adopta
como opciones de grado para la obtención del título profesional
en sus diferentes programas académicos, las siguientes:
1. Pasantía;
2. estudiante participante en investigación – EPI;
3. estudiante participante en Proyección Social – EPS;
4. trabajo de Grado;
5. cursos en programas de posgrado;
6. cum Laude;
7. curso especializado.

CAPÍTULO V
TRABAJOS DE GRADO
• ARTÍCULO VEINTISEIS. Se entiende por trabajo de grado una
investigación que realiza el estudiante que le permite
identificar problemas o necesidades, tomar decisiones y
proponer recomendaciones y soluciones adecuadas sobre el
tema o tópico de la investigación.
• PARÁGRAFO UNO. El trabajo de grado podrá ser desarrollado
hasta por dos estudiantes.
• PARÁGRAFO DOS. El trabajo de grado debe ser parte de una
línea de profundización, de una línea de investigación o
temáticas correspondientes al área profesional de la
disciplina.

Componentes
Propuesta de trabajo
ARTÍCULO VEINTISIETE. La propuesta de trabajo de grado debe contener los
componentes que se a continuación se describen:
• 1. Título, autor(es) y director;
• 2. tabla de Contenido;
• 3. presentación;
• 4. definición del problema
(antecedentes del
problema, descripción, formula
ción);
• 5. hipótesis de trabajo (para
monografías);
• 6. justificación;
• 7. objetivos;
• 8. marcos de referencia;
• 9. metodología (de acuerdo con
la naturaleza del trabajo);
• 10. Cronograma de actividades;
• 11. presupuesto y financiación;
• 12. bibliografía;
• 13. anexos.

ARTÍCULO VEINTIOCHO. El informe final trabajo de grado debe
contener los siguientes elementos:
Componentes
Informe final
• 1. Portada
(autor, título, facultad, título
a obtener, área de
profundización o línea de
investigación, director, coord
inador, ciudad y año).
• 2. agradecimientos.
(Opcional);
• 3. tabla de contenido;
• 4. lista de tablas y figuras;
• 5. introducción;
• 6. objetivos;
• 7. marco referencial;
• 8. metodología;
• 9. análisis de Resultados;
• 10. conclusiones y
recomendaciones;
• 11. bibliografía.
• 12. Anexos;
• 13. Articulo desarrollado bajo
parámetros científicos.

Procedimiento reglamentario
• ARTÍCULO VEINTINUEVE. Una vez revisada la propuesta en el comité de
programa, éste procederá a nombrar el jurado evaluador al cual se le
remitirá el trabajo para su concepto y el formato de evaluación
respectivo. El jurado evaluador tendrá 15 días hábiles para emitir
concepto e igual período para el informe final.
• ARTÍCULO TREINTA. Los estudiantes están en libertad de escoger a su
director de acuerdo con los siguientes criterios: Competencia de
conocimiento, experiencia en el tema a desarrollar, responsabilidad y
disposición para orientar la opción de grado.

Acuerdo de Posgrados 012 de 2003
Por el cual se establece la estructura y el reglamento de los
programas de postgrado en la universidad de los llanos
LINEAMIENTOS CURRICULARES DE LOS POSTGRADOS
• ARTÍCULO 17. PLANES DE ESTUDIO. Todo programa curricular de
postgrado se desarrollará conforme a un plan de estudios, que
comprenderá actividades académicas y el trabajo final o de tesis
que se hayan definido en el acto de creación.
• ARTICULO 23. TRABAJOS FINALES DE ESPECIALIZACIÓN. Es un
trabajo que tiene por objeto la aplicación de los conocimientos
adquiridos en un tema de interés en el área de la especialización,
contemplado desde la creación del programa.
• PARAGRAFO. Las normas para el desarrollo y evaluación de los
trabajos finales de especialización serán objeto de reglamentación
por parte de los respectivos Consejos de Facultad o de Instituto.

DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN
Investigar es un reto permanente que involucra al
desarrollo de competencias referidas al saber
(conocimientos), hacer (habilidades y destrezas), y
ser (actitudes) en la formación profesional.

Líneas de Investigación en la Facultad
Desarrollo
económico y
social
orinoquense
Desarrollo económico regional
LíneaSub - línea
Desarrollo y Gestión Organizacional
Mercadeo, Agroindustria y de servicios
Innovación
organizacional
Innovación en producto
Innovación en proceso

Orientaciones en temas de proyecto de grado
1. Propuesta de implementación
(plan de implementación, levantamiento de
procesos, caracterizaciones, y procedimientos)
2. Análisis de brechas y planes de acción
(plan de implementación, levantamiento de
procesos, caracterizaciones, y procedimientos)
3. Estado del arte de sistemas de gestión de calidad
Revisión teórica del aspecto de calidad en las organizaciones
4. Propuestas de mejoramiento
(Directrices ISO 9004 éxito sostenido) plan de
implementación, levantamiento de procesos, caracterizaciones, y
procedimientos)
5. Análisis de Impacto
(1014 ventajas financieras de sistemas de gestión) a sector específico

Reflexiones sobre investigar
• Investigar es una actividad sencilla y enriquecedora…,
cuando se esfuerza y produce conocimiento sobre una
realidad, el investigador es distinto de otros, porque
describe o explica lo que ayer no se conocía… eso es
investigación.”
Por:
• interés en un tema o problema específico.
• Por el entorno en que se encuentra.
Relación directa entre la disciplina científica, el
conocimiento científico y la ciencia.

Enfoques de investigación
Enfoques de investigación
Subjetivo y objetivo (Gareth Morgan y Linda Smircich (1980).
Enfoque Subjetivo: Conocer la realidad permite al hombre,
crearla basado en su experiencia, entenderla o contribuir a
su establecimiento a partir de las relaciones que establezca
en ella.
Enfoque objetivo: el hombre esta en un permanente proceso
de interacción e intercambio haciendo uso de la
información y establece una influencia recíproca con el
mundo que lo rodea, al tiempo que sus comportamientos
son determinados por su ambiente.

Estructura formal de la ciencia
Nivel epistemológico
Nivel de la teoría
Nivel del método
Nivel de las técnicas
Construye proposiciones y supuestos sobre sí misma, así como de
la realidad, que es su objeto de conocimiento. Se reflexiona sobre si
misma, fortalezas, limitantes y resultados de estudio.
Conjunto de teorías de cada ciencia particular construye sobre la
realidad objeto de conocimiento. Aporta explicaciones generales y
proposiciones teóricas particulares.
Requisitos: coherencia, y pertinencia
Relacionado con los anteriores, tiene en cuenta los procedimientos
que determina el método a utilizar. Define la hipótesis y la
información necesaria para su comprobación.
Procedimientos lógicos y específicos utilizados en la disciplina para
observar y conocer la realidad. Construcción de instrumentos

Niveles de conocimiento en la ciencia
Proposiciones teóricas
generales
Proposiciones teóricas con
base en enunciados teóricos
Enunciados empíricos
básicos
Generalizaciones empíricas
De nivel epistemológico y de naturaleza general que acepta
supuestos mas generales que pertenecen al campo de la filosofía
de la ciencia.
Se generaliza en un nivel explicativo, abstracto y general los
enunciados resultantes de generalizaciones empíricas que explican
la realidad objeto.
Productos de un estudio de casos, enuncian relaciones existentes
entre dos o mas factores de la situación objeto.
Parte de los enunciados de estudios de casos. Estas teorías
conducen a la generalización de las relaciones empíricas
observadas de la realidad
Enunciados teóricos con
base empírica directa
Explican las relaciones existentes entre dos o mas factores
empíricos observados

CONSTRUCCION DE CONOCIMIENTO EN
CIENCIAS EMPRESARIALES
1. Tomar como referencia lo
epistemológico y el modelo
teórico al objeto de estudio en
cada línea.
2. Aplicación del marco teórico
permite construir productos en
cada línea.
3. Define los métodos de
investigación para conocer el
objeto de estudio.
Produce explicaciones
particulares al objeto de
investigación y orientan la solución
de problemas específicos.
5. Los resultados solucionan los
problemas específicos y
verifica, valida o aporta
explicaciones al nivel teórico
6. Los resultados de investigación
fortalecen los productos de línea
mejorando el método y técnica, así
como construcción de
explicaciones de aporte al
conocimiento.
7. Los resultados del conocimiento
aportan al nivel teórico
expresados en ensayos, artículos o
libros, conferencias y a la
administración en su realidad.

Facultad de ciencias económicas
FUNDAMENTOS TEORICOS: El Conocimiento
Científico
1. CONOCER
Proceso intelectual por el cual se
establece relación entre quien
conoce (actor) y el objeto conocido
(realidad)
2. CONOCIMIENTO
Actividad por la cual se adquiere
certeza de la realidad, de la
existencia del entorno, con
características comprobadas.
3. CONOCIMIENTO CIENTIFICO
Construye explicaciones de la
realidad, con métodos basados en la
lógica. Establece leyes generales y
explicaciones particulares.
Tipos de conocimiento
Empírico: lo que se conoce a través de la
experiencia, sin métodos.
Científico: observa, describe, explica y predice
su objeto mediante procedimientos y métodos
basados en la lógica
Procesos básicos
del conocimiento
científico.
• observa
• Describe
• Explica y
• Predice
Se caracteriza por la
definición y explicación
de métodos como: la
observación, la
experimentación, la
inducción, el análisis y
sintesis, entre otros.

1. Selección y definición del tema
de investigación
2. Planteamiento y formulación del
problema
3. Objetivos de la investigación
5. Marco de referencia (teórico,
conceptual, espacial y temporal)
6. Hipótesis de trabajo
Elementos del objeto del
conocimiento
Elementos del objeto del conocimiento
Elementos del
objeto del
conocimiento
4. Justificación de la investigación (teoría,
metodología, práctica)
7. Aspectos metodológicos de la investigación.
7.1 Tipo de estudio
(exploratorio, descriptivo, explicativo)
7.2 Método de investigación
(observación, inducción, deducción, análisis, sí
ntesis)
7.3 Fuentes y técnicas para la recolección de
la información (encuestas, entrevistas, videos)
7.4 Tratamiento de la información
8. Tabla de contenido
9. Bibliografía preliminar
10. Cronograma
11. Presupuesto
FASES DEL DISEÑO DE
INVESTIGACIÓN

FASES DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
1. SELECCIÓN Y DEFINICIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN
1. SELECCIÓN Y DEFINICIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN:
el investigador define en qué área del
conocimiento, referida a su formación profesional, quiere
hacer la investigación.
Punto de partida:
El investigador debe responder:
¿es de interés el tema?, ¿existe
información?, ¿dónde?, ¿Qué resultados puede traer la
investigación?
Observación directa:
El investigador debe conocer directamente el objeto de
investigación
Consulta bibliográfica:
El investigador debe documentarse en todo el material
escrito referido al objeto de estudio.
Consulta con expertos:
Los expertos (profesores) ayudarán al investigador a
delimitar el objeto de conocimiento
Definición del tema:
El investigador define el tema y el título preliminar de la
investigación
2. EL PROBLEMA DE
INVESTIGACION

1. SELECCIÓN Y DEFINICIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN
2. EL PROBLEMA DE INVESTIGACION
Está definido por lo que es objeto de
conocimiento, se expresa en términos concretos y
explícitos a través del planteamiento, la
formulación y la sistematización.
2.1 Planteamiento del problema
Descripción de la “situación actual”, que caracteriza
al objeto de conocimiento (síntomas y causas).
Identificación de situaciones futuras al sostenerse
la situación actual (pronóstico).
Presentación de alternativas para superar la
situación actual (control del pronóstico)
2.2 Formulación del problema
Se plantea a través de una pregunta de
investigación; el investigador espera responderla y
de esta manera resolver el problema planteado.
2.3 Sistematización del problema
Se formula por medio de subpreguntas planteadas
sobre temas específicos observados en el
planteamiento del problema
3. OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACION

COMO REALIZAR EL PLANTEAMIENTO,
FORMULACION Y SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA
2.1 Antes de iniciar el planteamiento del problema debe tener:
Si el trabajo es teórico, debe tener:
• un tema definido
• una bibliografía básica
• un profesor asesor
• fichas de lectura.
Si el trabajo es teórico-práctico, además de lo anterior debe tener:
• un ámbito espacial definido (empresa, organización, sector
económico, región, país, etc.)
• apoyo de los miembros del ámbito espacial en el cual se desarrollará
el trabajo (si es el caso)
• información preliminar acerca de los eventos que suceden en el
ámbito espacial. Ésta podrá adquirirla mediante la observación directa
de las situaciones propias, por la aplicación de entrevistas a las
personas que tienen relación con el mismo.
2.2 Inicie un diagnóstico de la situación actual.
(¿qué pasa en su objeto de investigación?). Elabore el
diagnóstico, identificando, los hechos o situaciones que se
observan al analizar el objeto de investigación (éstos son los
síntomas del problema)
2.3 con la lista de síntomas, identifique hechos o
situaciones que los producen, (éstas son las causas del
problema).
2.4 Con los síntomas, (variables dependientes) y sus causas
(variables independientes) ya identificadas, haga un relato
de la situación actual (ESTE ES EL DIAGNOSTICO).
2.5 Suponga que las situaciones identificadas en el
diagnóstico subsisten en el objeto de investigación. ¿Qué
puede pasar?, ¿Cuáles serán los resultados de tal
permanencia?
2.6 Cómo investigador, usted debe buscar las alternativas
que se anticipen al pronóstico.
Piense cómo o qué es necesario hacer para que el
pronóstico NO se produzca en el objeto de investigación.
La forma como usted lo anticipe y las decisiones tomadas
son el control al pronóstico
2.7 Con el relato de la situación actual (diagnóstico del
pronóstico) y del control del pronóstico, redáctelo, con
coherencia y corríjalo = PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
2.8 Con base en el planteamiento, piense cuál es el problema
que será objeto de su investigación. Para esto formule una
pregunta general, en la que incluya todo lo propuesto a
conocer el proceso = FORMULACION DEL PROBLEMA.
2.9 la pregunta formulada anteriormente, admite una
serie de subpreguntas, que forman parte de ella y pueden
especificarse = SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA
PASA A PLANTEAR LOS OBJETIVOS

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
Propósitos por los cuales se hace la investigación
3.1 Objetivo general
Propósito general que tiene el investigador
3.2 Objetivos específicos
Propósitos específicos por los cuales se puede
lograr el objetivo general
4. JUSTIFICACION DE LA
INVESTIGACION
2. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Orientación teórica para construcción de
objetivos
Nivel de conocimiento Acciones Tipo de estudio
PERCEPTUAL Explorar
Describir
Exploratoria
APREHENSIVO Comparar
Analizar
Comparativo
Analítica
COMPRENSIVO Explicar
Predecir
Proponer
Explicativa
Predictiva
Proyectiva
INTEGRATIVO Modificar
Confirmar
Evaluar
Interactiva
Confirmatoria
Evaluativa

COMO FORMULAR LOS OBJETIVOS
3.1 Debe partir de haber definido el planteamiento,
la formulación y sistematización del problema.
3.2 Para la formulación de los objetivos, debe
responder las siguientes preguntas:
• ¿Qué quiero hacer en la investigación?
• Qué es lo que busco conocer?
• A donde quiero llegar?
(estas respuestas ayudan a responder las preguntas de
la formulación y sistematización del problema.
3.3 elabore una lista preliminar de estas respuestas
3.4 con las respuestas preliminares, señale las
acciones que usted va a realizar como investigador y
permitirán lograr lo propuesto. (estas acciones
dependen de usted. Los verbos en infinitivo)
3.5 Tome como referencia la formulación del
problema, y analice cuál de las acciones anteriores, le
ayudarán a responder esa pregunta de investigación =
OBJETIVO GENERAL
3.6 Ahora con referencia a las subpreguntas
(sistematización del problema), analice cuál de las
acciones del paso 3.4, le ayudarán a responder tales
subpreguntas = OBJETIVOS ESPECIFICOS
3.7 Es importante verificar la relación del objetivo
general (3.5) y los específicos (3.6). De lo contrario, volver
al punto 3.2
3.8 Si los objetivos generales y los objetivos específicos
guardan relación entre sí, y con la formulación y
sistematización del problema, revise y en especial la
redacción.
PASA A FORMULAR LA JUSTIFICACION

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
4. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Razones por las cuales se plantea la investigación
4.1 Justificación teórica
Razones que argumentan el deseo de verificar, rechazar o
aportar aspectos teóricos referentes al objeto de
conocimiento.
4.2 Justificación metodológica
Razones que sustentan un aporte por la utilización o
creación de instrumentos y modelos de investigación.
4.3 Justificación práctica
Razones que señalan que la investigación propuesta ayudará
a la solución problemas en la toma de decisiones.
5. MARCO DE REFERENCIA DE
LA INVESTIGACION

COMO FORMULAR LA JUSTIFICACION
Según lo que se investigue, la justificación incluye una
perspectiva teórica, metodológica ó práctica.
4.1 Justificación Teórica:
Es clave plantearse las siguientes presuntas:
• ¿usted quiere ampliar un modelo teórico?
• ¿quiere contrastar la forma como un modelo teórico se
presenta en una realidad?
• ¿quiere refutar o reafirmar la validez de un modelo
teórico en una realidad?
• ¿espera que los resultados de su trabajo sean un
complemento teórico de aquel que usted plantea?
4.2 Si responde si en alguna o varias, explique cómo
y por qué razón (en el contexto de su investigación.
4.3 Justificación metodológica: debe tener en cuenta
lo siguiente:
• ¿el resultado de la investigación es un modelo
matemático, un instrumento, ó un software que podrá
emplearse en otras investigaciones
• el resultado permite explicar la validez de un modelo
matemático, ó instrumentos, ó un software a través de
su aplicación? (así lo hayan elaborado otros)
4.4 Si responde si en alguna o varias, explique cómo lo
haría.
4.5 Justificación práctica: piense en los siguientes
aspectos:
• ¿el resultado de la investigación tiene una aplicación
concreta y puede mostrar resultados?
• ¿el resultado ayudará a mejorar los sistemas y
procedimientos de una empresa u organización?
• ¿el resultado ayudará a resolver problemas de una
empresa u organización?
• ¿el resultado será respuesta o solución a problemas
concretos económicos, administrativos, que al aplicarla
permita mejorar la situación actual?
• ¿tiene la investigación otros resultados prácticos
distintos a los anteriores?
4.4 Si responde si en alguna o varias, explique de qué
modo se presentan en su investigación.
Puede reunir los resultados de los tres tipos y construir la
justificación teórica, metodológica ó práctica según sea el
caso.
PASA A FORMULAR LOS MARCOS DE
REFERENCIA

4. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION
5. MARCO DE REFERENCIA
La investigación que se realizar debe tomar en cuenta el
conocimiento previamente construido, pues forma parte de
una estructura teórica ya existente.
5.1 Marco teórico
Es la descripción de los elementos teóricos planteados por
uno o diferentes autores y que permiten al investigador
fundamentar el proceso de conocimiento.
5.2 Marco conceptual
Se define y delimita, según su criterio y de acuerdo con su
marco teórico, algunos conceptos involucrados con las
variables de investigación.
5.3 Marco espacial
Se determina en el diseño de investigación, el ámbito en el
cual se enmarca la construcción del conocimiento. Puede
ser un grupo social, una organización, una zona geográfica.
6. HIPOTESIS DE TRABAJO
5.4 Marco temporal
Se especifica el período al cual corresponde la información
que servirá para su análisis en la construcción de
conocimiento.

COMO REALIZAR EL MARCO DE REFERENCIA,
El diseño lo lleva a formular el marco de referencia, que es
el resultado del planteamiento del problema y los
objetivos de investigación.
1. Revise la bibliografía básica con la cual usted definió el
tema y planteó el problema de investigación.
2. Seleccione la bibliografía más importante (de acuerdo
con el asesor) e inicie un proceso de lectura (realizar fichas
de lectura) y realice un resumen de cada teoría en los que
se incluya aspectos relacionados directamente con el
objeto de investigación, según autores más relevantes.
Tome los resúmenes y ensamble sus resultados con una
redacción acorde, consistente y homogénea. Puede utilizar
comillas, y señale las fuentes en pie de página.
4. Para hacer el marco conceptual.
5. Seleccione los términos que va a emplear en su
trabajo y que puedan crear confusión al usarlos en el
trabajo.
Haga una lista de términos e inicie una definición de los
mismos, teniendo en cuenta el marco teórico ó el
concepto que usted tiene sobre cada uno de éstos.
6. Escriba en forma de glosario, cada uno de los
términos que considere necesarios, teniendo en cuenta
el concepto personal, ó el de un autor. En el último caso,
señale la cita a pie de página.
PASA A PLANTEAR LA HIPÓTESIS DE TRABAJO

Otros aspectos del Marco de Referencia
Marco Teórico:
Ubica el tema objeto de investigación dentro de un
conjunto de teorías existentes. (define en que
corriente de pensamiento elige, y en qué medida es
algo nuevo o complementario)
Describe detalladamente cada elemento de la teoría
que usará en el desarrollo de la investigación.
Esta constituido por los postulados según autores que
hacen referencia al problema
Funciones Del Marco Teórico
1. Decide qué datos se captarán y cuál técnica de recolección es la
apropiada.
2. Proporciona un sistema para clasificar los datos recolectados
3. Orienta al investigador en la descripción de la realidad observada y su
análisis.
4. Descubre aspectos inadvertidos del objeto de estudio inicialmente.
5. Está expresado en forma crítica, y acepta la crítica
Marco Conceptual:
Define el significado de los términos (técnicos), que
van a emplearse con mayor frecuencia. El número de
términos por definir queda a criterio del investigador,
lo importante es utilizar concepto que permitan otras
interpretaciones.
Ejemplo de economía internacional:
Se definirán tales como: reservas internacionales, balance de bienes y
servicios, balanza de cuentas corrientes, balanza de pagos, tipo de cambio,
base monetaria, divisas…
Marco Espacial:
En el planteamiento del problema, se establece un
ámbito del objeto de estudio, el cual puede ser un
grupo social, una organización, una región geográfica.
Ejemplo:
Ecomoda, empresa de confecciones de prendas femeninas en la ciudad de
Villavicencio, Colombia.
Empresas del sector educativo de la ciudad de Villavicencio, Colombia.
Las personas que sufren de problemas de audición en el departamento del
Meta, Colombia.
Marco Temporal:
Dentro de las ciencias fácticas, una característica es el
relativismo, por lo tanto es necesario definir el tiempo
dentro del cual se enmarca la investigación propuesta.
Indica a que periodo corresponde la información que
utilizará en su análisis.
Ejemplo:
El comportamiento del sector cafetero en Colombia en el periodo
comprendido entre 2000 y el año 2009.
El comportamiento de la economía en Colombia en el lapso 1999-2009.

5. MARCO DE REFERENCIA
Son proposiciones afirmativas que plantean, con el fin de
explicar hechos o fenómenos que caracterizan o identifican
el objeto de conocimiento
6.1 Hipótesis de primer grado
Proposición descriptiva del objeto de conocimiento sobre
hechos y situaciones conocidos por el saber popular, que el
investigador puede someter a verificación.
6.2 Hipótesis de segundo grado
Proposición fundamentada en una relación de causa-efecto
determinada por la hipótesis de primer grado. Esta
afirmación se demuestra y verifica por su vinculación con un
modelo teórico.
6.3 Hipótesis de tercer grado
Proposición que afirma la presencia de relaciones existentes
entre variables complejas. Sugiere explicaciones entre
fenómenos de mayor extensión.
7. ASPECTOS METODOLOGICOS DE LA
INVESTIGACIÓN
• Tipo de estudio
• Método de investigación
• Fuentes y técnicas de recolección de
información
• Tratamiento de la información.

7. ASPECTOS METODOLOGICOS
7.1 Tipo de estudio
Señala el nivel de profundidad con el cual el investigador
busca abordar el objeto de conocimiento.
7.1.1 Estudio exploratorio
Primer nivel de conocimiento. Permite al investigador
familiarizarse con el fenómeno que investiga. Es el punto de
partida para otros estudios de mayor profundidad.
7.1.2 Estudio descriptivo
Segundo nivel de conocimiento. Identifica las características
del universo de investigación, señala forma de conducta,
establece comportamientos concretos y descubre o
comprueba asociación entre variables.
7.1.3 Estudio explicativo
Tercer nivel de conocimiento. Orienta la comprobación de
hipótesis causales.
7. ASPECTOS METODOLOGICOS DE
LA INVESTIGACIÓN

7.1 Tipo de estudio
Es el procedimiento riguroso y lógico, que el
investigador debe seguir en la construcción de
conocimiento
7.2.1 Método de observación
Proceso por el que se perciben deliberadamente
ciertos rasgos existentes en el objeto de estudio.
7.2.2 Método inductivo
Proceso que inicia con la observación de hechos
particulares para llegar a conclusiones y
premisas generales, aplicables a situaciones
similares.
7.2.3 Método deductivo
Proceso que inicia con la observación de hechos
generales para señalar las verdades particulares
contenidas en la situación general.
7. ASPECTOS METODOLOGICOS DE LA
INVESTIGACIÓN
7.3 Fuentes y técncas de recolección
7.2.4 Método de análisis
Proceso que inicia con la determinación de cada
parte que caracteriza una realidad. Así se establece
una relación de causa-efecto entre los elementos
que componen el objeto de investigación.
7.2.5 Método de síntesis
Procede de lo simple a lo complejo, de la causa a los
efectos, de la parte al todo, de los principios a las
consecuencias.
7.2.6 Otros métodos
Se pueden proponer otros métodos como: el
comparativo, el dialéctico, el empírico, el
experimental, el estadístico.

7.3 Fuentes y técnicas para la recolección de información
La fuente son hechos o documentos que nos permiten obtener información.
Las técnicas son los medios empleados para recolectar la información.
7.3.1 Fuentes secundarias
Es la información escrita que ha sido
recolectada y transcrita por personas que
recibieron esta información de otras
fuentes escritas o personas participantes
de los hechos.
7.3.2 Fuentes primarias
Información oral o escrita recopilada
directamente por el investigador a través
de escritos transmitidos por los
participantes de un hecho.
7.4 Tratamiento de
la información
Textos
Revistas
Documentos
Prensa
Otros
Observación
Encuestas
Cuestionarios
Entrevistas
Sondeos
Técnicas para
recolectar información

7.4 Tratamiento de la información
Determinación de los procedimientos de codificación y
tabulación de la información, para el recuento, la
clasificación y la ordenación en tablas y cuadros.
7.4.1 Técnicas estadísticas
La información es analizada mediante técnicas matemáticas
de tipo estadístico. Se especifican los parámetros de
posición, dispersión, u otros utilizados.
7.4.2 Presentación de la información
El investigador define la forma de presentación de los
datos, puede ser escrita, semitabular, tabular, mediante
gráficos, u otros.
8. TABLA DE CONTENIDO
7.3 Fuentes y técnicas de recolección de información

Gracias por su atención…
Juan Carlos Leal Céspedes
Administrador de Empresas
Especialista en Alta Gerencia
Docente Universidad de los Llanos
Estudiante Maestría en Administración
Juan.leal@unillanos.edu.co

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