2. W 2020 roku na rynku pracy spotkają się przedstawiciele 5 pokoleń:
• Tradycjonaliści (urodzeni po 1946 roku)
• Baby Boomers (urodzeni w latach 1947 - 1964)
• Pokolenie X (ur. w latach 1965 -1976)
• Millenials (ur. w latach 1977- 1997)
• Pokolenie 2020 (ur. po 1997 roku)
All in Us
3. Każde z pokoleń ma określone wymagania, dynamikę działania, style
komunikacji, oczekiwania dotyczące kariery, preferencje w obszarze
rozwoju.
• Tradycjonaliści często pracowali przez całe życie w jednym
przedsiębiorstwie.
• Na oczach Baby Boomers komputer wielkości szafy przekształcił się
w PC.
• Pokolenie X ceni sobie work-life balance.
• Millenials są ambitni, wymagający, ciągle on-line, nastawieni na rozwój
i wierzą, że mogą zmienić świat.
• Pokolenie 2020 rozwija się na naszych oczach…
All in Us
4. W jaki sposób odpowiedzieć na te zróżnicowane oczekiwania?
Jak wspierać wzajemne zrozumienie i komunikację pomiędzy
pracownikami?
All in Us
5. Młodsze pokolenia kontaktują się z klientami za pomocą sms-ów,
używają kolokwialnego języka w mailach.
Starsi stosują bardziej formalny styl komunikacji.
1. Wprowadź jasne dla wszystkich zasady dotyczące komunikacji.
All in Us
6. Tradycjonaliści i Baby Boomers preferują kontakt twarzą-w-twarz
lub rozmowę telefoniczną.
Millenials posługują się e-mailem, sms-em, krótkimi wiadomościami.
2. Zaakceptuj wszystkie kanały komunikacji, zbuduj równowagę
w ich stosowaniu.
All in Us
7. 3. Kontaktuj się z pracownikiem wykorzystując preferowany przez niego
kanał komunikacji
- jeśli woli rozmawiać, zatrzymaj się przy jego biurku
- jeśli woli e-maile, to nie dzwoń
- jeśli nie wiesz, zapytaj.
All in Us
8. 4. Wzajemne poszanowanie wartości.
Tradycjonaliści i Baby Boomers traktują pracę jako coś pożytecznego.
Dla Pokolenia X i Millenials praca powinna korespondować z ich
osobistymi wartościami i sposobem życia.
Poznanie tych wartości pozwoli pracownikom lepiej się nawzajem
zrozumieć oraz współpracować.
All in Us
9. 5. Dowiedz się, co motywuje Twoich pracowników.
Starsze pokolenie motywuje praca sama w sobie.
Młodzi ludzie potrzebują wskazówek, doceniania, częstych
informacji zwrotnych.
All in Us
10. Myśląc o przedstawicielach odmiennego pokolenia odwołujemy się
do stereotypów…
6. Zapytaj, nie zgaduj, nie opieraj się na domysłach.
All in Us
11. 7. Bądź otwarty na wiedzę
Udział starszych pracowników w szkoleniach/ warsztatach
rozwijających wiedzę nt. mediów społecznościowych, nowinek
technologicznych daje im poczucie pewności siebie, satysfakcję,
pozwala być aktywnymi.
All in Us
12. 8. Uczmy się od siebie nawzajem
Starsze pokolenia mogą przekazać młodszym swoją wiedzę,
doświadczenia.
Młodzi mogą opowiedzieć starszym o aktualnych trendach
technologicznych, demograficznych, pop-kulturze.
All in Us
13. 9. Podkreślaj podobieństwa pomiędzy pokoleniami, nie eksponuj
różnic.
Różnice istnieją pomiędzy pokoleniami, warto o nich rozmawiać,
nie trzeba udawać, że ich nie ma.
Ważne jednak, żeby nie stały się barierami w komunikacji.
All in Us
14. 10. Bądź otwarty. Wyjaśniaj. Dopytuj. Masz prawo nie rozumieć.
All in Us
15. Źródło:
Jeanne C. Meister, Karie Willyerd, „The 2020 workplace. How
Innovative Companies Attract, Develop, and Keep Tomorrow’s
Employees Today.”
http://www.forbes.com/pictures/lmj45miil/navigating-the-newworkplace/
All in Us
