Kunden, Multiplikatoren, Partner, Lieferanten, aber auch potentielle Kandidaten sind online, finden sich in neuen Netzwerken zusammen, äußern ihre Bedürfnisse im so genannten Social Web. Was liegt für Unternehmen näher, sich dort auch adäquat zu präsentieren, an den Diskussionen teilzunehmen, die Nutzer abzuholen? Anhand praktischer Beispiele werden hier Chancen und Risiken skizziert und und relevante Tools und Plattformen vorgestellt. Johannes Woll, Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting Moderator Xing Media & Publishing Group

1. Ist »Social« normal?Welche Chancen bieten soziale Medien Druck- und Mediendienstleister Vortrag 2. Fachkongress Publishing der Zukunft Johannes F. WollSenior Consultant Schweizer Degen. Media & Publishing ConsultingXING XpertAmbassador Media & PublishingXING Ambassador XING Community München © 2011 I Johannes F. Woll I Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting

3. Kernanforderungen an Social Media Kommunikation

4. (Best) Practices: Druck- und Medienunternehmen im (Social) Web© 2011 I Johannes F. Woll I Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting

5. Top 1 Was ist Social (Media)?

7. Web 2.0: Entwicklung des Mitmach-Webs Quelle: Jesko Arlt

8. Web 0.5: Druckerei Stein 2011

9. Web 1.0: Printerwahnsinn 2001

10. Web 2.0: Flyeralarm 2011

11. The web is interaction between people [Tim Berners-Lee, Erfinder der Hypertext Markup Language (HTML) und Begründer des Webs 1989]

14. Bemerkenswerte Zahlen zum Internet (1/3) Quelle: pingdom / comScore Media Metrix

15. Bemerkenswerte Zahlen zum Internet (2/3) Quellen: Bitkom / denic / AGOF / www.schmidtmitdete.de

16. Bemerkenswerte Zahlen zum Internet (3/3) Zahl der Internetnutzer in DE:52 Mio. Zahl der Unternehmen in DE:3,6 Mio. Anzahl der dt. Unternehmenmit einer eigenen Webseite58 Prozent Anzahl der dt. Internetnutzer, die online recherchieren, bevor sie kaufen: 97 Prozent Anzahl der dt. Unternehmenmit einem eigenem Online-Shop: 13 Prozent Anzahl der dt. Internetnutzer, die bereits online gekauft haben: 86 Prozent Quellen: AGOF, Google, BITKOM

17. socialisnormal! [Claus Fesel, Ltg. Zentrales Marketing DATEV eG, Vorsitz AK Social Media Bitkom]

18. Chance auf Dialog mit Zielgruppen Chance zur Interaktion mit Kunden Chance zur Aggregation von Nutzern und ihren Bedürfnisse Chance, als offenes Unternehmen wahrgenommen zu werden, anfassbar zu werden, glaubwürdig zu wirken Chance, eine neue Unternehmenskultur & Selbstverständnis zu entwickeln und zu leben Ausgangsfrage: Was ist Social (Media)

19. Top 2 Kernanforderungen an Social Media Kommunikation

20. - Authentizität - Transparenz und Glaubwürdigkeit »Unternehmen sollten sich im Klaren darüber sein, dass in der Social Media Welt […] vieles vormals Unsichtbare auf brutale Art und Weise ins Sichtfeld gerückt werden kann. Unsere Geschäftsbeziehungen werden immer transparenter ...« [Klaus Eck, PR Blogger] - Relevanz

22. Die Marke gehört nicht mehr dem Unternehmen allein; ein guter Teil wird interaktiv durch die Nutzer gestaltet. [Sascha Lobo] Wir müssen die neue digitale Öffentlichkeit aushalten lernen. Eine Online-Reputation kann nicht schnell aufgebaut werden. Vertrauen muss erst entstehen. Klassische Gatekeeper sind nicht mehr so wichtig für Ihre Kommunikation. Social Media ist eine wichtige Drehscheibe für den Geschäftsalltag (lt. Gartner werden bis 2014 soziale Netze bei Angestellten in der beruflichen Kommunikation die E-Mail ablösen)  Aus Massenmedien werden Medienmassen Herausforderung Kommunikation 2.0

23. Social Media statt Adwords und Recruiting

33. Oliver Top Ranking nur für große Marken???

34. Oliver

39. Wie kann SM die Kommunikationsziele unterstützen? Medienmix wird komplettiert (Social Media bietet: Schnelligkeit, Direktheit, Authentizität …) Kommunikationsreichweite wird erweitert / neue Kontaktpunkte werden geschaffen Nebeneffekt: Das Unternehmen, die Produkte, die Ansprechpartner werden besser gefunden (Googleranking) HR: insbesondere junge Zielgruppen werden besser und zu geringeren Kosten als über traditionelle Kanäle erreicht Das Unternehmen hat die Chance, selber die Plattformen für inhaltliche Diskussionen der treibenden Themen zu stellen und dort die Zielgruppen zu aggregieren.

41. Top 3 (Best) Practices: Druck- und Medienunternehmenim (Social) Web

43. »Für den Wurm im Apfel besteht die Welt nur aus Apfel«

44. Hersteller beginnen zaghaft …

45. Branchenmedien sind kaum besser aufgestellt …

46. Neue Gatekeeper haben sich etablieren können …

47. Die Kunden sind längst »social« …

48. Auch ihre Medien sind längst »social« …

49. Wanted: Twitternde Drucker! Umfrage Stand 29.4.2009: 2 Verbände (VDM NRW) 4 Portale (Europadruck.com) 4 Agenturen / Vorstufe (z.B. Maik Stock) 14 Druckereien (z.B. Laserline) 3 Marketer (z.B. Papierbotschaft) 2 Berater (z.B. Infotrends) 3 Medien (z.B. Handbuch Druck) 4 Industrie (z.B. Heidelberg) Quelle: http://www.schweizer-degen.com/2009/04/wanted-twitternde-drucker/

50. Die Verbände machen es sogar vor …

51. VDM NRW twittert …

52. … hat eine facebook Page

53. … einen (leider kaum gepflegten) Youtube-Kanal

54. … und eine eigene Gruppe auf XING

55. Werkstattbericht: Schreibenistblei. Druckenistgold

56. Europadruck.com

57. Europadruck.com auf XING

58. Europadruck.com Youtube-Kanal

59. @Europadruck

60. Europadruck.com auf facebook

61. Das Europadruck Blog

62. censhare is »social«

63. Blog mit relevanten Themen für die Zielgruppe

64. Hyperdistribution der Inhalte via App

65. Auf Business Networks. Hier: LinkedIn

66. … und XING

67. sowie facebook und …

68. auf Twitter mit Branchennews,

69. eigenem Youtube-Kanal und

70. … Slideshare-Präsenz

71. Und wo sind Sie? Beispiele aus dem Auditorium

72. Social Links auf der Homepage SDK

73. Echtzeitkommunikation mit Kunden

74. Nachwuchsansprache bei Biering

75. Blog mit Themen der Zielgruppen

76. XING: Unternehmenspräsentation & Jobofferten

77. Europas größter Mediatender-Verband

78. Über 2.200 Ausschreibungen

79. Top Googleranking SDK

80. Fazit

81. Wie muss SM-Kommunikation erfolgen? Unternehmen müssen die neue digitale Öffentlichkeit aushalten lernen. Eine Online-Reputation kann nicht schnell aufgebaut werden. Vertrauen muss erst entstehen. Klassische Gatekeeper sind nicht mehr so wichtig für die Kommunikation. Vorgehen: Zielgruppen identifizieren, Bedürfnisse analysieren und antizipieren, dann Agendasetting: Was sind die wirklich relevanten Themen? Immer: Dialogbereitschaft zeigen und leben. Metaebenen verlassen: Sprachstile adaptieren. Immer: Persönlich, direkt. Offenheit und Transparenz zeigen. Relevant sein! Wichtig: Ansprechpartner visualisieren, Kürzel (fb, twitter) einsetzen.

82. Johannes F. Woll Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting Altheimer Eck 5, 80331 München 089 / 201 86 18-15 jwoll@schweizer-degen.com © 2011 I Johannes F. Woll I Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting