Social Media entwickelt sich zu einem Standard, dem sich kein Unternehmen entziehen kann. Deshalb muss genau geprüft werden, wo sich die Zielgruppen (Kunden, Multiplikatoren, Partner, Lieferanten) aufhalten, was ihre Bedürfnisse sind, und mit welchen Nutzenversprechen Sie sie abholen können.
Social Media wird meist mit potentieller Reichweite gleichgesetzt. Reichweite geht aber nicht mit Relevanz oder Qualität einher. Es ist sehr schwer, eine eigene Onlinereputation aufzubauen. Und viel schwerer, die Zielgruppen selber (nachhaltig und dauerhaft) zu aggregieren. Das ist oft auch gar nicht erforderlich, denn die haben sich längst in den sozialen Netzen zusammengefunden. Wenn es darum geht, qualifizierte Leads zu generieren, kann eine Zusammenarbeit mit Communities, Interessensgemeinschaften und Medienpartnern (online wie offline) schnell zu Erfolgen führen. Und wenn Sie den Dialog mit Ihren Zielgruppen suchen, sind Veranstaltungen mit oder für kuratierte (moderierte) Communities ein optimales Werkzeug.
13. Definition Social Network Sites (Services):
Es sind Web basierte Dienste, auf denen
(1) Nutzer ein Profil einstellen,
(2) mit anderen Nutzern in Kontakt treten, und diese
(3) schließlich pflegen und verwalten können.
→ SNS sind die technische Grundlage für Social Communities
Boyd, D. M., Ellison, N. B.: Social network sites: Definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated
Communication, 13(1), article 11, online im Internet, Aufgerufen am 02.01.2012
Merkmale einer virtuellen Community:
Es ist ein
(1) Zusammenschluss von Menschen mit gemeinsamen Interessen[…],
(2) die untereinander mit gewisser Regelmäßigkeit und Verbindlichkeit auf
(3) computervermitteltem Wege
(4) Informationen austauschen und Kontakte knüpfen
Mandl, H., Winkler K.: Virtuelle Communities – Kennzeichen, Gestaltungsprinzipien und Wissensmanagement-Prozesse In:
Forschungsbericht Nr. 166 der LMU München, Department Psychologie, Institut für Pädagogische Psychologie, München,
2004, S. 3, online im Internet, http://epub.ub.uni-muenchen.de/323/1/FB_166.pdf, Aufgerufen am 03.01.2012
15. Bemerkenswerte Zahlen zum Internet (1/3)
Zahl der Internetnutzer weltweit 2,1 Milliarden
(2011)
Zahl der Nutzer sozialer Netzwerke
weltweit > 1 Milliarde
E-Mail-Accounts weltweit (12/2011) 3,15 Milliarden
E-Mails pro Account Ø 112 (täglich)
(davon Spam) (72 %)
Zahl der Websites weltweit 2011 550 Millionen
(2010: 255 Mio.)
Quelle: pingdom / comScore Media Metrix
16. Bemerkenswerte Zahlen zum Internet (2/3)
Zahl der dt. Internetnutzer 52 Millionen
Zahl der dt. Nutzer in sozialen
Netzwerken 40 Millionen
Zahl der Websites *.de 14,4 Millionen
Quellen: Bitkom / denic / AGOF / www.schmidtmitdete.de
17. Bemerkenswerte Zahlen zum Internet (3/3)
Zahl der Internetnutzer in DE: Zahl der Unternehmen in DE:
52 Mio. 3,6 Mio.
Anzahl der dt. Internetnutzer, die Anzahl der dt. Unternehmen
online recherchieren, mit einer eigenen Webseite
bevor sie kaufen: 97 Prozent 58 Prozent
Anzahl der dt. Internetnutzer, Anzahl der dt. Unternehmen
die bereits online mit einem eigenem Online-
gekauft haben: 86 Prozent Shop: 13 Prozent
Quellen: AGOF, Google, BITKOM
18.
19.
20. social
is
normal!
[Claus Fesel, Ltg. Zentrales Marketing DATEV eG, Vorsitz AK Social Media Bitkom]
23. Chancen:
… auf Dialog mit Zielgruppen
… zur Interaktion mit Kunden
… zur Aggregation von Nutzern und ihren Bedürfnisse
... als offenes Unternehmen wahrgenommen zu werden,
anfassbar zu werden, glaubwürdig zu wirken
… eine neue Unternehmenskultur & Selbstverständnis zu
entwickeln und zu leben
… (qualified) Leads zu generieren?
Beispiel Datev eG
52. Offizielle XING-Gruppen
Die größten offiziellen XING-
Gruppen bieten Unternehmen
zahlreiche Möglichkeiten, sich im
Rahmen von Veranstaltungen
und der Gruppenkommunikation
zu präsentieren.
Offiziellen XING-Events
können als Event-, Themenpartner
oder als exklusiver
Branchenpartner begleitet werden.
53. Eventeinladung
Im Kern der viralen Aktivitäten stehen
Themen- oder Informations-
veranstaltung(en).
Einladungen wird in den von Ihnen
gewählten Regionen und Branchen
ausgesprochen.
54. Die Landingpage
Akkreditierung und Anmeldung kann
über eine branded Landingpage
erfolgen, die auch über andere Kanäle
viral verstärkt werden kann.
55. Newsletter & Gruppenstartseite
Die Veranstaltungen werden in den
ausgewählten Gruppen per Newsletter
verstärkt und auch nachbereitet.
Zudem ist die Präsenz (Logo) auf der
Gruppenstartseite möglich.
Newseinträge auf der Startseite sorgen
für zusätzliche Sichtbarkeit.
56. Enterprisereiter & Social Media
Die Veranstaltung wird prominent in
einem eigenen Gruppenbereich
angekündigt und bleibt auch nach der
Veranstaltung sichtbar.
Die jeweiligen Gruppenmoderatoren
beschicken flankierend weitere Social
Media Kanäle. In der Regel sind die
Gruppen auf Twitter und facebook
präsent
61. Leads durch Kooperationen mit Communities
Eine Online-Reputation kann nicht schnell aufgebaut werden.
Vertrauen muss erst entstehen.
Klassische Gatekeeper sind nicht mehr so wichtig für die
Kommunikation.
Vorgehen: Zielgruppen, Gemeinschauplätze und Influenzer
identifizieren. Bedürfnisse analysieren und antizipieren, dann
Agendasetting: Was sind die wirklich relevanten Themen?
Wichtig: Curated Networks sind ständig auf der Suche nach
Benefit und Mehrwert. Wenn Sie den stiften können, sind
spannende, kooperative Modelle schnell entwickelt.
Nutzen Sie Social Events, um nachhaltige Leads zu generieren.