Este documento explica la técnica de User-Personas, la cual consiste en describir actores clave que interactuarán con un sistema desde una perspectiva humana e incluyendo factores como ocupación, ubicación y necesidades. Estas descripciones ayudan a los equipos a desarrollar soluciones enfocadas en satisfacer las necesidades de los usuarios finales. Los User-Personas se utilizan luego para crear historias de usuario y mapear visualmente el flujo de la aplicación desde la perspectiva del usuario.

1. User-Personas

2. Presentador
John Camilo Trilleros
Restrepo
Ingeniero de Sistemas
Scrum Master en Informática & Tecnología
Stefanini
jcrestrepo@stefanini.com
john2005pro@gmail.com
Cel Sv +503 7241 5475
Cel Co +57 3152282624

3. Esta técnica es originaria del diseño orientado a la
experiencia del usuario (UX) y busca principalmente que
desde el equipo de construcción del producto, trabajemos
sintiendo empatía por las personas que serán los usuarios
finales. Básicamente se describen los actores que
esperamos van interactuar con nuestro sistema, pero la
descripción no se limita a dicha interacción, sino que debe
incluir factores humanos como: ocupación, ubicación
física, nivel educativo etc.. Así como las necesidades que
tiene este actor con relación al producto que pretendemos
construir.
Introducción

4. En caso que hayamos realizado anteriormente el
Product Visión Board estos User-Personas harán
parte de alguno de los grupos de usuarios
identificados, a su vez los User-Personas podrán ser
utilizados para construir Visual Story Mapping; y las
historias de usuario cuando hagamos uso del patrón:
Como [rol de usuario]
Necesito [Objetivo]
con la Finalidad [Beneficio].
Introducción

5. Introducción
Esta técnica nos ayuda a identificar y entender a los usuarios
que van a interactuar con el sistema, orientando las decisiones
del equipo hacia la satisfacción de las necesidades del negocio
sin perder de vista que detrás de un rol de usuario existen
personas.

6. ¿Cómo se construye?
Nombre y Foto: cuando exista un usuario real dentro del negocio es
preferible utilizar datos reales, en caso que no contemos con
información de usuarios reales podremos crear un personaje.
Características: aquí se detallan todos los detalles que cualifican a la
persona o personaje que consideremos importantes y que tengan
relación con la interacción que tendrá con nuestro sistema, por ejemplo
en donde está ubicado físicamente dentro de la compañía, elementos
tecnológicos a que tiene acceso, cuales son sus clientes internos o
externos etc.. si se trata de clientes se deben considerar datos como:
edad, sexo, nivel educativo, sector económico etc..

7. Necesidades: aquí se describen las necesidades puntuales que
tiene o tendrá la persona, las cuales queremos satisfacer con la
implementación de nuestro producto.
Se deben seleccionar personas o personajes que representen un rol,
es importante pensar en que información es y será relevante a cerca
de estos User-Personas en el futuro, así podremos empatizar
fácilmente cuando se presenten conversaciones relacionadas con el
sistema y los usuarios.
Los User-Personas se utilizan como insumos para la
construcción de Visual Story Mapping & User Story.
¿Cómo se construye?

8. Referencias
Alexander Menzinsky. ¿Cómo conseguir que el equipo tenga empatía
hacia los usuarios?, 27 de febrero de 2015.
Hiroshi Hiromoto. Incepción ágil at infosoft, 21 Agosto 2013.