Este documento describe las fases por las que pasa un equipo de trabajo y cómo un líder puede apoyarlo. Explica que un equipo pasa por 5 etapas: formación, conflicto, establecer normas, desempeño y separación. También detalla 5 características de equipos de alto rendimiento: buscan a los miembros más adecuados, trabajan en un entorno productivo, conocen el impacto de la falta de calidad, son pequeños y multifuncionales. El documento provee información sobre cómo los equipos se desarrollan y