Ponencia de José Facchin en Hotel Curious Barcelona: Social Media en Turismo #eHotelExperts Social Media en Hotelería y Turismo IV Edición del evento #eHotelExperts “El turista del s.XXI: el viajero 2.0″ Ponencia de José Facchin en Hotel Curious Barcelona José Facchin (Consultor en Hotelería y Turismo, especializado en Social Media): explicará algunas razones por las que estar presente en redes sociales hoy en día puede ser muy beneficioso para las pymes turísticas. Analizando también las redes sociales más idóneas para el sector turístico, con diversas pinceladas de estrategia para cada una de ellas. ¿Por qué mi empresa turística debe estar en redes sociales? IV edición del #eHotelExperts "El turista del s.XXI: el viajero 2.0" 17 de octubre de 2013 en Hotel Curious Barcelona. José Facchin (Consultor en Hotelería y Turismo especializado en Social Media): explica algunas razones por las que estar presente en redes sociales hoy en día puede ser muy beneficioso para las pymes turísticas. Analizando también las redes sociales más idóneas para el sector turístico, con diversas pinceladas de estrategia para cada una de ellas.

1. #eHotelExperts

2. Social Media en Turismo y Hotelería
Ponencia de José Facchin
IV edición del #eHotelExperts
"El turista del s.XXI: el viajero 2.0"
En Hotel Curious Barcelona
José Facchin (Consultor en Hotelería y Turismo especializado
en Social Media): explicará algunas razones por las que estar
presente en redes sociales hoy en día puede ser muy
beneficioso para las pymes turísticas.
Analizando también las redes sociales más idóneas para el
sector turístico, con diversas pinceladas de estrategia para
cada una de ellas.
www.josefacchin.com

3. ¡No llegues tarde a la fiesta
del social media!
www.josefacchin.com

4. ¿Por qué una empresa turística
debe estar en redes sociales?
• Millones de personas utilizándolas
• Humanizan la marca
• Indispensables para una estrategia de marketing
• Potencian y favorecen la presencia y visibilidad online
• Principal factor SEO
• El futuro pasa por ellas

5. Redes Sociales en números
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Generales
Facebook: 1.060 millones de usuarios
Twitter: 500 millones de usuarios
Google +: 345 millones de usuarios
Negocios
Linkedin: 200 millones de usuarios
Video & Foto
Youtube: 800 millones de usuarios
Pinterest: 25/70 millones de usuarios
Instagram: 90 millones de usuarios
Turismo
TripAdvisor: 75 millones de usuarios
TopRural: 16 millones de usuarios

6. Infografía Via: http://www.iredes.es/

7. Un viaje por las redes sociales
Principales
redes sociales
__________
Características
y pinceladas
de estrategia

8. Redes Sociales
Diseño de la página
Foto de la portada
• Imagen atractiva y representativa de la empresa turística
Foto de perfil
• Logotipo
Personalizarla
• Elegir la mejor opción y completar toda la información
del perfil

9. Facebook
Página de negocios como “lugar o negocio local”
Construir audiencia y fidelizar
• 4 o 6 actualizaciones semanales
• Promociones y publicidad
• Segmentación
• Interactuar con fans o potenciales clientes
• Social Customer Service

10. HLG Hotels en Facebook: www.facebook.com/hlghotels

11. Google Plus
Página de negocios y Google Local
Descubre sus principales ventajas
SEO
• Es la red social de Google
• Integración de plataformas
• Primera opción SEO
• Tráfico directo e indirecto
• Segmentación por medio de círculos
• Google Maps y geolocalización

12. Twitter
Prima la inmediatez en 140 caracteres
Construir audiencia
• Promocionar el nombre de usuario
• A más actividad más seguidores
• Agradecer menciones y ser proactivo
Ventajas
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Participar en las conversaciones
Más interacción y visibilidad
Gran medio de promoción
Social Customer Service

13. HLG HOTELS usuario de Twitter: @HLGHotels

14. Pinterest
Subir fotos y vídeos llamados “pins” y organizarlos en “tableros”
Escaparate virtual
• Tableros específicos de la empresa
• Tableros con imágenes de eventos, ciudades o lugares de interés
Ventajas
• Posicionamiento por imágenes
• Atraer tráfico mediante el incentivo visual
• Despertar la imaginación o la expectación de potenciales clientes

15. Alternativas o complementos
YouTube
• Plataforma para gestionar, almacenar y compartir vídeos
Linkedin
• Es la red social profesional por excelencia
Foursquare
• Red social basada en los servicios de localización

16. Redes o foros específicos
para el turismo
TripAdvisor
• Intercambio de opiniones
• Poder conocer las inquietudes de nuestros usuarios
• Responder a las necesidades de información de los
potenciales clientes
TopRural
• Plataforma de opinión
• Buscador de casas rurales
• Conectar a propietarios con potenciales clientes

17. Un blog como base de
operaciones
• Posicionamiento web
• Fábrica de contenidos para la difusión en redes sociales
• Gestión de contenidos y almacenamiento propio
• Comunicación con el entorno
• Foro de opinión propio

18. Necesidades básicas
• Contar con una estrategia de marketing online y/o social
media
• Gestión continua y profesional
Claves
• Detectar la mejor opción en cuanto a la elección de
plataformas
• Trabajo constante a mediano y largo plazo
Principal beneficio
• Elemento diferenciador o plus necesario para crecer en
un entorno competitivo como el turístico

19. ¿Está tu empresa turística
en redes sociales o aún no
llegó a la fiesta?
Despierta que aún estas a tiempo
Visita:
www.josefacchin.com