Trabalho realizado para a disciplina de Marketing Interno.

1. Plano de Marketing Interno Inforsoma – Contabilidade e Gestão, Lda. João Pedro Correia – Nº 7443 José Guilherme Marques – Nº 7594 Tiago Conde – Nº 7618

2. Nota introdutória A INFORSOMA - Contabilidade e Gestão, Lda., providencia serviços na área da contabilidade, fiscalidade e gestão. Oferecem um serviço de qualidade, empenho e especialização técnica. Os seus clientes comprovam o empenho e o dinamismo que têm vindo a desenvolver nos mais diversos sectores.

3. Diagnóstico Análise Interna Pontos fortes: Sistema de controlo, através de um software informático. Sistema de liderança democrática. Factor semi-familiar.

4. Diagnóstico Análise Interna Pontos fracos: Factor semi-familiar pode gerar conflito interno. Este factor pode prejudicar também a liderança. Não existe plano de carreira, não há formação profissional e oportunidades de desenvolvimento.

5. Diagnóstico Análise Externa Oportunidades: Cariz familiar da empresa, leva a penetrar facilmente em nichos dominados por empresas detidas pela mesma família.

6. Diagnóstico Análise Externa Ameaças: Empresas com base não familiar e mais competitivas podem surgir e tentar roubar os clientes externos da empresa, ou esta pode vacilar com a saída de um funcionário.

7. Diagnóstico Modelo de diagnóstico Contabilidade, apoio à gestão e fiscalidade: A equipaé bastante versátil e experiente nas diversas áreas de contabilidade, porém, está vulnerável a empresas mais competitivas e mais específicas em certas áreas-chave. A antiguidade e experiência é vantajosa para a empresa.

8. Diagnóstico Cultura A empresa possui um tipo de gestão semi-mediado, assume-se como dinâmica e de qualidade. O orgulho e a integridade são pontos de referência da empresa.

9. Diagnóstico Estilos de gestão Existe um espírito de grupo bastante unido, forte e orgulhoso. Não há espaço de manobra para inovação. Existe flexibilidade e reacção devido à experiência dos funcionários.

10. Diagnóstico Estilos de gestão Só existem parcerias com empresas de serviços de higiene. Os sucessos e insucessos são comunicados à gerência directamente ou através do software informático.

11. Segmentação Critérios organizacionais: Todos os indivíduos trabalham nas diferentes áreas da empresa, São maioritariamente de nível administrativo. Não possuem estatuto de profissão.

12. Segmentação Critérios demográficos: Local de trabalho próximo da área de residência. Entre 30 a 50 anos. A maioria possui apenas o 12º ano.

13. Segmentação Critérios Pessoais: Não é coberta a potencialidade de desenvolvimento. Salário mensal como único factor motivante. Satisfação geral (conformismo com a situação).

14. Marketing-Mix Interno (Soluções) Produto: Plano de carreira. Formação profissional e oportunidades de desenvolvimento.

15. Marketing-Mix Interno (Soluções) Preço: Proactividade. Velocidade de implementação. Empenho e produtividade dos funcionários.

16. Marketing-Mix Interno (Soluções) Comunicação: Comunicação verbal. Encontros pessoais, reuniões. Comunicação mediada por software informático.

17. Marketing-Mix Interno (Soluções) Distribuição Canal directo.

18. Análise custo-benefício Investimento por acção Plano de carreira: reestruturação da hierarquia, gastos adicionais com atribuição de benefícios e salários superiores de acordo com o posto dos funcionários. Formação: custos suportados pela empresa. Relevante aos trabalhos a serem realizados de momento.

19. Análise custo-benefício Outputs Optimização dos resultados, mais empenho, produtividade e proactividade. Trabalho processado mais rapidamente e competitivamente.

20. Análise custo-benefício Tradução dos outputs em valores financeiros Retorno superior ao investimento das acções. Colmatação das despesas e retorno financeiro positivo após o investimento (longo prazo).

21. Análise custo-benefício Aferição do ROI Plano de carreira: lucros da empresa aumentam substancialmente. Retorno de maior proactividade e dedicação dos funcionários. Formação: maior conhecimento da realidade contabilística actual e melhor preparação para novos problemas e desafios que surjam.

22. Análise custo-benefício Em suma, é complexo estimar lucros exactos da implementação destas acções, visto estes sucederem a muito longo prazo e dependerem bastante da resolução dos funcionários que constituem a empresa.