O documento discute como os consumidores estão cada vez mais conectados através de dispositivos móveis e como isso está mudando seus comportamentos online. Aponta que o acesso à internet está sendo feito com mais frequência através de smartphones e que os consumidores estão cada vez mais conectados em vários dispositivos. Argumenta que as empresas precisam entender esses "micro-momentos" na vida dos usuários para criar experiências únicas e contextualizadas.
Amazon Web Services: Economia, Inovação e Revolução da Nuvem
Mobile, UX e Micro-momentos
1. Mobile, UX e Micro-Momentos
Entendendo o novo comportamento dos consumidores
para a criação de experiências de usuário únicas
José Papo
Gerente de relações com startups e developers
Google América Latina
@josepapo
3. Fonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014.
Hiper
Conectado
PANORAMA
Em 2015, 82% das crianças e
adolescentes até 17 anos
usam a Internet pelo
celular. Em 2013 eram 53%.
Fonte:Comitê Gestor da Internet
4. Fonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014.
Novo Mundo - Mobile First
PANORAMA
Para 32% dos usuários, o
acesso à internet já é
feito com mais
frequência em seus
smartphones do que
em seus computadores
9. Google Confidential and ProprietaryFonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014.
PANORAMA
O vídeo é a plataforma
de entretenimento
para os brasileiros e
ele já é consumido
multiplataformas.
Hiper
Entretido
10. e.g. Android Wear,
Google Glass
[WEARABLE][MOBILE]
e.g.
Android,
Project Ara
[TABLET]
e.g.
Nexus 9
[DESKTOP]
e.g.
ChromeOS,
Windows, Mac
[IN-CAR]
e.g. Android
Auto
[TV]
e.g.
Chromecast,
Android TV
Estamos em um mundo multi-devices
15. DIA A DIA
Mandar mensagem para Beth
Checar a hora da reunião
Postar imagem do
meu café-da-manhã
Jogar no smartphone
Mandar mensagem para o João
Ler mensagem do João
Fotografar o trânsito
Postar foto do trânsito
7:05am
7:45am
8:12am
9:03am
1:23pm
3:29pm
5:38pm
5:40pm
16. MOMENTOS
Encontrar lugar para tomar café
Assistir vídeo de como
consertar a torneira
Pesquisar destinos de férias
Ler sobre tênis de corrida
Buscar ideias de receitas para o
jantar de hoje à noite
Conferir taxas de financiamento
de imóveis
7:15am
micro-
5:38pm
7:53am
8:59am
10:07am
1:23pm