Quelques éléments de compréhension pour la mise en place d’une organisation de Knowledge Management, des concepts, une cas concret dans une société de service, une méthodologie. Partir de l’information, vers la connaissance et les compétences. Importance du Web 2.0, des réseaux sociaux, de la culture, du savoir

1. 3org Gouvernance, usages and management de l’information La gestion de la connaissance par l’information Jean-Pascal Perrein Information Management Consultant http://www.3org.com Ref : 20091014-JPP001-V8 Yves Simon Directeur associé Social computing http://www.Social-Computing.com

2. Réseaux sociaux , Gestion de contenu, search, entreprise 2.0 , changement , évolutions de la culture, méthodologie projet , capitalisation du savoir , connaissance, Usage de l’information , règlementation, gouvernance de l’information , sécurité, communautés , patrimoine , archivage , WEB 2.0, nouvelles organisation , explosion de l’information numérique, Outils de partage

4. Gestion de l’information et des compétences Enjeux et Opportunités KM L’intelligence collective Organisation « 2.0 » Une évolution culturelle Des outils, des communautés Extras Méthode de gestion d’un programme de KM Dégrossir par un Business Case Questions / réponses Sommaire

5. 10/27/10 Notre vision des enjeux (1/2) Organisation, Usage et Cycle de vie de l’information La gestion de l’information alimente les processus métier et contribue à l’enrichissement du capital humain et informationnel de l’entreprise.

6. October 27, 2010 Coûts Culture Ressources Humaines Obligations Conformité Information Les moteurs de la transformation d’un SI par l’information L’information intervient dans un grand nombre de chantier d’entreprise en tant que vecteur d’innovation, de performance et d’amélioration. Notre vision des enjeux (2/2) Réorganisation Organisation en Silos Freins au changement Compétences/marché RSE – Transparence Loi/Réglementation Exigences Clients Réduction de ressources Problèmes de stockage Période de crise Hétérogénéité Réduction de budget Moteurs du changement Solutions

7. Le passage de l’information à la compétence L’intelligence collective (1/3) Connaître les données, les documents et ce que l’on peut et veut en faire (la cible), (avant d’activer ce qui va les gérer) est un facteur clef de succès majeur. Archivages Collaboratifs E-Learning Extra/Intranet Recherche Multimédia Workflow Outils Changement, Communautés, Compétences, Financement, Fondamentaux, Gouvernances, Pilotage projet et récurent, Référentiels, Relation de service, Reporting, Sécurité, Domaines Clefs

10. Gestion de l’information et des compétences Enjeux et Opportunités KM L’intelligence collective Organisation « 2.0 » Une évolution culturelle Des outils, des communautés Extras Méthode de gestion d’un programme de KM Dégrossir par un Business Case Questions / réponses Sommaire

11. L’organisation 2.0 CHANGEMENT Une évolution Parce que les populations qui composent nos organisations se sont adaptées, nos organisations de demain ne peuvent plus fonctionner comme hier. Anciennes versions Anciens modèles Anciennes organisations Anciennes méthodes Nouveaux usages Nouveaux comportements Nouvelles cultures Nouvelles valeurs Une évolution des outils techniques La révolution « société de consommation » Plus d’usages Plus d’envies Une multiplication d’opportunités d’ouvertures Plus de libertés Une génération dynamique, autonome, créative, capricieuse, multifonction, ouverte, un peu rebelle et très sensible, …

12. Par l’individu Moi, mon besoin d’être, de faire moi-même, de montrer aux autres que je sais faire Mon autre moi avec d’autres richesses, ma capacité à montrer et partager mon monde Mes liens avec les autres, ma tribut, ceux qui me ressemblent, qui me grandissent La recherche de collaboration, d’outils de mise en relation, de centre d’échange riche Une recherche de sens, une grande sensibilité à ce qui donne un sens à la vie L’organisation 2.0 Une Culture Pour son organisation Un accomplissement personnel Une identité interactive Un besoin de connexions Une curiosité de partage De nouvelles valeurs

13. Plusieurs outils peuvent répondre à une famille de besoins attendus pour un ou plusieurs processus , et pour un ensemble d’informations . L’organisation 2.0 Des outils

14. L’organisation 2.0 De l’accentuation des communautés à l’émergence des réseaux sociaux Source : www.Social-computing.com de pratiques « communities of practice » de recherches « communities of inquiry» de vie « occupational communities » virtuelle « virtual communities » d’intérêts « communities of interest » d’apprentissages « learning communities» de travail « work place communities» l’école communautaire « school as community » de commerce « e-commerce communities» d’affaires « e-business communities» gouvernementale « gouvernance communities» Cohortes Organisation traditionnelle Réseau social

15. Gestion de l’information et des compétences Enjeux et Opportunités KM L’intelligence collective Organisation « 2.0 » Une évolution culturelle Des outils, des communautés Extras Méthode de gestion d’un programme de KM Dégrossir par un Business Case Questions / réponses Sommaire

19. Type de population Infrastructure, Stockage Politique De gestion de l’information PCA PSSI Plan Classemt Réf. Métiers Tabl. Méta Données Aspects règlementaires Processus impactés par le collaboratif Niveau de service des solutions proposées INFORMATIONS Évaluer le périmètre informationnel du projet collaboratif en vue d’une organisation des usages SYSTEMES et ACTEURS TECHNIQUES Avoir des éléments de choix en terme d’hébergement et traitement de l’information ORGANISATION-FONDAMENTAUX Visualiser les enjeux à venir autour du collaboratif, évaluer les risques, ainsi que les besoins en termes de fondamentaux, et les axes d’opportunité. Outils techniques Diagnostics de l’existant : Type d’information, format des documents, volume exploitable,, niveau d’industrialisation, Systèmes techniques, organisation en place, … Les composants et les vues couvertes par l’étude Aspects sécuritaires IM flash Business Case/Diagnostic (2/3) Règles d’usages Fondamentaux Outils PROJET Vue opérationnelle, délai, charge et financière des orientations possibles Intégration des aspects changement ZOOM

21. E - mail : [email_address] Mobile : +33(0)6 61 97 66 55 3org Gouvernance, usage et gestion de l’information Jean-Pascal Perrein Consultant en gestion d’information 3org 49, rue Ramey – 75018 Paris Fax : +33 (0) 9 72 16 95 65