Master veille informationnelle_2016-2017_partie4

Master Communication
1ère année
Jean-Paul THOMAS
VEILLE
INFORMATIONNELLE
2016-2017
Partie 4

2
PLAN DU COURS
• 1/ Introduction
• 2/ Méthodologie de la veille informationnelle
• 3/ Panorama des outils et méthodes de veille
• 4/ Collecter l’information
• 5/ Stocker, mémoriser, traiter
• 6/ Diffuser les résultats de la veille
• 7/ Différents types de veilles informationnelles
• 8/ Conclusion
• 9/ Ressources sur la veille

3
Diffuser sa veille
Les étapes de la
diffusion de la veille
Camille Alloing –
Cadde E Réputation

4
Notion relativement nouvelle en France :
Expression utilisée surtout depuis le début de l’année
2011.
Voir l’utilisation du terme dans les recherches Google via
Google trends
La curation

5
Origines
- Etymologie latine : « curare » , soigner
- Le terme anglais « Curator »
Terme emprunté au domaine de l’art, désigne un commissaire
d’exposition : il sélectionne et valorise les œuvres d’art et les
artistes, en concevant et organisant l’exposition.
Définition de la « curation de contenus »
Beaucoup de définitions de la curation
« Pratique qui consiste à sélectionner, éditorialiser et
partager du contenu » (Source : Guide de la curation, 01net)
« Un content curator est quelqu’un qui continuellement trouve,
regroupe, organise et partage le contenu en ligne le meilleur
et le plus pertinent sur un sujet spécifique » (Rohit Bhargava)
La curation

6
Deux sites de curation
de deux villes
La curation : exemples de sites

7
• Des domaines d’applications variés
o Documentation, bibliothèques
• La curation comme nouvelle forme de médiation
documentaire
o Recherche scientifique
• Lien entre e-science, cyberinfrastructure, open data
scientifique et curation numérique
o Journalisme
• La curation comme réinvention de la revue de presse ?
o Education
• La curation comme apprentissage de la sélection des
contenus ?
o Organisations et entreprises
• Pratiques de curation sur les RSE (Réseaux sociaux
d’entreprises)
o Partage de la veille, diffusion et gestion de l’information…
La curation : usages

8
• Sciences de l’information et de
la communication, Information-
documentation :
o Docs pour docs, le journal
o Société numérique,
Information-Communication
Didier Chauvin
• Cultures de l’information et du
numérique :
o Culture de l’information, Anne
Lehmans
o Web 2.0 et réseaux sociaux,
Angèle Stalder
• Bibliothèques :
o BULAC : plusieurs topics
o Bibliothèque des Sciences de
l’Antiquité
o -thécaires are not dead, David
Gunn
• Enseignement :
o 4 compétences de langage… ,
M.C. Schmitz
o Storify en classe : Le silence de
#Lorna, Laurence Juin
• Formation à distance :
o Formation à distance,
Ghiscoopit (Ghislain Chasme)
o Ressources d’apprentissage
gratuites, Thot Cursus
La curation : exemples de sites

9
ENJEUX
DE LA CURATION
Valorisation de l’humain
- Filtrage, recommandation
- Facilitation de l’accès à des
informations qualifiées, hiérarchisées,
éditorialisées
- Remède à l’infobésité
Crédits :
http://www.marketingeek.fr/la-curation-sociale-trier-l-information/
http://fr.slideshare.net/guillaume6monin/la-curation-nouveaux-enjeux-de-la-remonte-dinformations
http://theenneagraminbusiness.com/interactions-work/
http://www.lesiteducontenu.com/www/les-enjeux-de-leditorialisation/
Approche alternative aux moteurs
Mise en œuvre
d’interactions
sociales
Circulation,
capitalisation et
enrichissement
de l’information
La curation comme une
agrégation de pratiques
existantes
Editorialisation,
agencement des
contenus
La curation : quels enjeux ?

10
La curation : fonctionnement
Source : le Guide de la curation – 01net.com
http://pro.01net.com/editorial/529624/le-guide-de-la-curation-%281%29-les-concepts/

11
Source : Ethique et curation, http://veille-digitale.com/lhonnetete-intellectuelle-principe-phare-de-la-curation/
La démarche du curateur
La curation : méthodologie

12
La curation : les outils
1
Panorama
http://www.pearltrees.com/
http://paper.li/
http://www.scoop.it/
http://storify.com/
http://pinterest.com/
http://tweetedtimes.com/
http://flipboard.com/
http://www.searcheeze.com/
http://searchteam.com/
http://bagtheweb.com/
http://bundlr.com/
http://www.kweeper.com/
http://learni.st/
http://www.twylah.com/
http://www.mentormob.com/

13
Distinction à faire entre :
• les outils de « curation manuelle » (Scoop.it, Pearltrees…)
et les outils de publication automatique (Paper.li…)
• les outils orientés entreprises / les outils orientés usage
personnel
• voir le comparatif des plateformes de curation sur social
compare
La curation : les outils

Les outils de curation : Scoop.it

15
• Scoop.it
o Service développé par une entreprise française (Toulouse) fin 2010
• Marc Rougier et Guillaume Decujis (cf. Goojet en 2007)
o Aujourd’hui, nouveau siège à San Francisco
o Six millions de visiteurs uniques mensuels
o « Semaine de la curation » (11-14 mars 2014), rencontres
organisées par Scoop.it à Lille, Paris, Lyon, Toulouse
• Finalité
o Permettre la création d’une « revue de presse évolutive et illustrée
autour d’un sujet précis [Topic] en agrégeant les articles au fur et à
mesure qu’ils sont sélectionnés sur internet. »
• 4 options
o Scoop.it Free : 1 seul topic en compte gratuit, curation individuelle
o Pro / Business / options Entreprises / Education
> Davantage de topics + possibilité de curation collective

16
• Fonctionnalités :
o Création d’un « magazine » thématique (« topic ») constitué
d’articles ou « Posts »
• Adresses web / extraits de la page (issues de Scoop.it, des
membres de son réseau ou personnelles)
• Billets personnels
o Ajouts de commentaires, notes de lecture, tags
o Choix d’illustration
o Personnalisation du Topic
o Possibilités de partage avec les réseaux sociaux

17
Les outils de curation : Pearltrees

18
Focus sur Pearltrees :
Qu’est-ce que Pearltrees ?
Service français qui permet :
- d’organiser des collections de marque-pages sous forme de dossiers
thématiques (pearltrees)
- de connecter les dossiers les uns aux autres
- de partager ses dossiers
Chaque contenu est symbolisé par un dossier, les dossiers sont reliés sous
forme d’arbre (logique arborescente).
L’internaute peut créer un dossier au gré de sa navigation grâce à l’outil de
collecte sur le navigateur

19
Focus sur Pearltrees : modèle économique

20
Focus sur Pearltress : http://www.pearltrees.com
•Création et paramétrage du compte : compte de test login et mdp :
stagedoc
•Installation de l’outil de collecte (Web clipper) qui permettra d’alimenter
vos pearltrees au fur et à mesure de vos navigations via le bouton
« outils » en bas à gauche

21
Focus sur Pearltress :
Création du premier pearltrees : bouton « + » et
créer un nouvelle collection ou ajouter un document à une collection
existante
La curation : les outils Pearltrees
Création

22
Focus sur Pearltress :
Alimentation des pearltrees
-Via « ajouter une page web » dans Pearltrees
-Par simple glisser-déposer
-A l’aide de l’outil de collecte (web clipper)
lors de la navigation

23
Organisation arborescente des perles :

24
-Possibilité de se connecter à d’autres Pearltrees :
via la fonction « S’abonner » il est possible de relier une collection à la
sienne
- Travailler à plusieurs sur un même Pearltree :
il est possible de demander à « faire équipe » sur un Pearltree avec un
autre internaute. Celui-ci devra accepter votre demande et vous pourrez
alimenter une autre collection de manière collaborative
- Intégrer une collection sur un site web, un blog via
les outils de partage
La curation : les outils Pearltrees

25
Focus sur Storify : https://storify.com/
Outil de curation permettant d’agréger des contenus issus des réseaux
sociaux : tweets, Facebook, Google +… des liens vers des pages web, des
images, des vidéos youtube…
Il permet de « raconter une histoire » en ordonnant les éléments les uns
avec les autres, en les annotant.
Les récits créés avec Storify peuvent être :
- intégrés dans un blog, un site web
- exportés sous différents formats (pdf, html…),
- partagés sur les réseaux sociaux.
La plateforme est aussi un réseau social qui permet de suivre une
personne et d’être tenu au courant des ses publications
La curation : Storify

26
Focus sur Storify :
Pour utiliser Storify, il est possible de se connecter avec son compte
Facebook ou Twitter ou de se créer un compte en utilisant une adresse
mail et un mot de passe.
Un bookmarklet à installer sur la barre personnelle du navigateur
récupérable via le menu « Outils » en bas de page permet d’alimenter
facilement Storify

27
Focus sur Storify :
Un tableau de bord permet d’avoir une vision synthétique de ses histoires
et de les modifier

28
Exemples d’utilisation de Storify
- Storify sur l’actualité du Ministère des affaires étrangères
- Storify pour créer un article de presse sur le site de l’Express
- Storify de la chaîne Public Sénat pour présenter ses documentaires du
mois
- Storify pour rendre compte d’un évènement. Ex : congrès de l’IFLA en
2013

29
Les questions liées au droit d’auteur :
-Les plateformes de curation permettent d’agréger des contenus de
provenances diverses et les visualiser sous une nouvelle forme et les
diffuser
Problèmes des conditions légales de réutilisation des contenus :
- Tous types de contenus sont récupérés et pas seulement ceux sous
licence Créative Commons
- Violation du droit d’auteur ?
Aller plus loin : blog de Michèle Battisti
La curation : les questions
juridiques
Création

30
De nouvelles formes de médiations informationnelles ?
- la curation comme réponse aux dérives « technicistes » de la
veille :
- limites du traitement automatique de l’information :
nécessité de construire du sens
- la curation comme retour de l’humain :
Intérêt du filtrage, de la sélection, de l’éditorialisation
informationnelles

31
Les risques liés à la curation :
- dérive techniciste : curation automatisée
- amplification de la redondance
- valorisation des médiateurs au détriment des créateurs d’information
- captation du trafic
- brouillage des frontières entre « professionnels » et « amateurs »
- impasse sur la culture et les compétences informationnelles
- nouveaux risques d’info-pollutions
- double enjeu de crédibilité : crédibilité des sources, crédibilité des
curateurs
Voir l’article : L’honnêteté intellectuelle, principe phare de la curation
Jérôme Deiss :
http://veille-digitale.com/lhonnetete-intellectuelle-principe-phare-de-la-
curation
informationnelles

32
Formation Urfist Bretagne :
Formation « Diffuser les résultats de la veille avec les outils de
curation »
La curation : aller plus loin

33
Diffuser sa veille avec Twitter

39
Twitter : analyser l’influence d’un
compte

40
compte
Impressions : nombre de vue de ce tweet sur Twitter
Engagements : nombre d’interactions avec ce tweet

• Une application : Twitonomy.com
o Analyse d’un compte :
• Nombre de tweets émis, de RT, de mentions…
• Utilisateurs les plus retweetés
• Jours et heures d’activité
• Export sous Excel de l’ensemble des tweets
• Analyse des followers et followings
o Analyse de l’influence :
• Nombre de mentions
• Localisation des mentions
• Nombre et analyse des tweets du compte retweetés
• …
41
compte

• Autres applications :
o Retweetrank :
• Pas de connexion nécessaire
• Permet de mesurer l’audience de n’importe quel
compte, par le nombre de tweets retweetés
• Affichage d’un score sur les retweets
o Twenity
o Tweetstats
compte

• MentionMapp :
Twitter : représenter le réseau d’un
compte Twitter

44
• Possibilité de diffuser sa veille au plus grand nombre de manière
automatisée, via les fonctionnalités de partage des outils permettant
de coupler une plateforme à une autre :
• par l’utilisation des liens RSS
• par la diffusion des contenus des plateformes de diffusion et de
curation vers les réseaux sociaux (Facebook…)
• par la diffusion des contenus des réseaux sociaux vers des
plateformes de diffusion (actualité Viadéo sur twitter)
La diffusion de la veille :
l’interopérabilité des outils

45
Synchronisation des flux RSS vers les réseaux sociaux :

46
• Synchronisation des flux RSS vers les réseaux
sociaux, envoi de messages sur plusieurs comptes de
manière simultanée
• Ex : dlvr.it

47
• Ex : dlvr.it
Envoi sur un compte Twitter des items d’un flux RSS (ex :
blog du cours)

48
Associer Diigo et Twitter :
- permet de sauvegarder sur Diigo ses tweets favoris
- permet de tweeter automatiquement des favoris Diigo

49
Pearltrees :
Scoop.it

50
Hootsuite : https://hootsuite.com
Outil de gestion de réseaux sociaux qui permet de publier
simultanément de l’information sur plusieurs réseaux sociaux (Twitter,
Facebook, LinkedIn…)
Permet notamment de programmer l’envoi des messages
Compatible avec Addthis :

51
Hootsuite : https://hootsuite.com
Gestion de plusieurs types de flux :
Un tableau de bord permet de suivre l’activité du compte, d’afficher
des statistiques

52
PLAN DU COURS
• 1/ Introduction
• 7/ Différents types de veilles
informationnelles
• 8/ Conclusion

53
Enjeux :
- identifier des experts d’un domaine
- bénéficier de leur veille
- la rediffuser à son propre réseau
Différents types de veilles :
la veille sur les personnes

54
La veille sur les personnes : l’exemple de Viadéo
-Réseau social professionnel français
55 millions de membres dont 8 millions en France, 450
salariés
- Fonction de création et de gestion de profil
- La gestion d’un réseau
- L’appartenance à des hubs (forums de discussion)
- L’appartenance à des groupes (espace privatifs)

55
• Méthodologie :
• Utiliser un moteur de recherche de personnes : WebMii ;
• Repérer la présence de la personne sur :
• les réseaux sociaux grand public : Facebook, Twitter
• les réseaux sociaux professionnels : Viadéo, LinkedIn
• les plateformes de partages de signets : Diigo…
• les plateformes de dépôt de documents : SlideShare, YouTube,
Flickr
• les plateformes de curation : Scoop.it
• Les blogs
• Faire des alertes sur la personne : Google News, Scholar, les
bases de données, les réseaux sociaux…
• Agréger les résultats sur une page Netvibes

56
• Moteurs d’actualité : Modules ou
services proposés par les outils de
recherche
• Agrégation de multiples sources
d’actualité :
• Presse, blogs, sites web…
• Revues de presse automatisées
• Services gratuits : alertes…
• Nombreux moteurs d’actualité :
• Précurseur : Google News
• Modules spécialisés : Yahoo News,
• Concurrence aiguë, enjeux économiques
importants
• Problèmes et conflits juridiques
Les moteurs de recherche d’actualitésDifférents types de veilles :
la veille sur l’actualité

57
• Google News (Actualités) :
- Créé à la suite du 11/09/01 et lancé en mars 2002
- Diffusion en continu d’infos sur l’actualité
- Sélection de 55 000 sources indexées tous pays
confondus
• + de 500 sources sur la version française
- Plus de 72 versions nationales en 30 langues différentes
- Automatisation complète ; collecte et analyse de
chaque source par un robot spécial ; classement
automatique des informations dans des rubriques
prédéfinies
- Visibilité des sites de presse dans Google News : étude
2012 de la société Resoneo, cf. Abondance, novembre
2012
Les moteurs d’actualités : Google NewsDifférents types de veilles :

58
Moteurs d’actualité : Google News :
 Les fonctionnalités :
 La personnalisation :
 Choix dans l’affichage des
rubriques
 Création de rubriques
personnelles
 Recherches d’informations
locales
 Paramétrer la fréquence
des sources
 La veille :
 Syndication de fils RSS
 Abonnement gratuit aux
alertes :
 par thèmes...

59
Moteurs d’actualité
Google News : flux rss ou alertes
Il est possible de
générer à partir d’une
requête dans Google
news une alerte par
mail ou un flux RSS.

60
la veille sur les tendances
Veille sur les tendances : Google trends
http://trends.google.com/trends/explore#q=e-r%C3%A9putation
Google Trends est un outil issu de Google Labs permettant de connaître la
fréquence à laquelle un terme a été tapé dans le moteur de recherche Google.
Ex : tendance sur le terme « e-réputation »

61
PLAN DU COURS
• 1/ Introduction
• 8/ Conclusion :
o Evolutions
o Questions

62
Evolutions de la veille
Cinq grandes tendances de la veille :
- La veille sur les réseaux sociaux :
pour collecter les données sur l’e-réputation de
l’entreprise, de la marque
sur les réseaux grands publics (Facebook…) pour une
veille consommateur,
sur les réseaux professionnels (Linkedin, Viadéo…)
pour une veille RH
- La veille en temps réel :
système intelligent qui permet de capter l’information
sans décalage entre le moment de sa production et sa
diffusion par les médias. Fonctionne par service de
push via des alertes paramétrables, flux RSS

63
Evolutions de la veille
Cinq grandes tendances de la veille :
- La veille multimédia :
surveillance sur des plateformes comme Youtube (via
des procédés de reconnaissance des images, en
utilisant les mots clés associés au fichier vidéo), les
radios (via de la reconnaissance vocale)…
- La veille multilingue
- Cartographie et représentation visuelle de
l’information dans le processus de veille :
permet de structurer, de représenter visuellement des
stocks et des flux d’informations afin de faciliter le
travail de synthèse du veilleur

64
Questions sur la veille
• Pour la veille, nécessité d’éviter :
o la surcharge des sources :
• Problème des pages personnalisables, des fils RSS
o la crainte de la « frustration informationnelle »
o l’illusion de l'exhaustivité :
• Changement de posture du veilleur
• La veille comme recherche de la rareté ?
o L’analyse des besoins
o Le ciblage de la veille
o Le choix des sources
o La détection des signaux faibles

65
• « La veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises en
place pour rester informé, en y consacrant le moins d’effort possible
en utilisant des processus de signalement automatisés » (J.P.
Lardy)
• La veille entre deux forces contraires :
o Le recours, vital, aux outils :
• Réponse à « l’information overload »
• Richesse des outils de veille actuels
o Les dérives « technicistes » dans le cycle de la veille :
• primat de la collecte des sources :
o « Effet agrégateur »
• sacrifice de l'analyse et de la diffusion
• Limites du traitement automatique de l’information :
o La construction du sens

66
• La veille entre deux contraintes :
o Faire de la veille sur les réseaux sociaux,
Twitter… :
• Outils indispensables
• Veille d’opinion, sociétale, d’image, de personnes
o Les effets de la « tyrannie de l'instant » :
• Généralisation de la lecture-survol :
o sacrifice de l'analyse et de diffusion de l'info
o cf effets pervers des fils RSS
• Problème de l'appropriation des informations
o « savoir que » n'est pas savoir
o info en temps réel vs connaissance
• Limite de l'information en temps réel
• Problème de la vérification des sources

67
PLAN DU COURS
• 1/ Introduction
• 8/ Conclusion

68
Ressources sur la veille
Ressources en ligne :
Ressources de l’Urfist de Rennes 2 :
https://www.sites.univ-rennes2.fr/urfist/ressources?field_tag_tid[]=418
Ouvrages :
L’art de faire des recherche et de partager l’information :
pratiques et techniques de veille et de curation sur Internet.
Jérôme Deiss. Fyp éditions. 2015
Veille stratégique sur Internet : comprendre les enjeux,
maitriser les outils et partager l’information.
Gilles Balmisse. Ed. ENI. 2014
Guide pratique de la veille.
Corinne Dupin. Ed. Klog. 2014

Master veille informationnelle_2016-2017_partie4

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