In de praktijk zien we HR, FM en ICT-afdelingen wel samenkomen, maar niet samenwerken. Dit is nodig wanneer u gezamenlijk uw dienstverlening verder wilt gaan verbeteren. Aan de hand van een uit de praktijk ontstaan groeimodel vertelt Jordi Recasens welke stappen nodig zijn om te komen tot Shared Service Management. Zo komt u tot een effectieve samenwerking binnen de dienstverlening, waarbij de kracht van de afdelingen wordt gebundeld. Gepresenteerd door: Jordi Recasens tijdens de Service Manager Dag, 2013
3. Business wil…
• Makkelijker iets voor elkaar krijgen
• Sneller geholpen worden
• Op dezelfde wijze geholpen worden
• Minder nadenken waar ze terecht moeten
26. Business wil…
• Makkelijker iets voor elkaar krijgen
• Sneller geholpen worden
• Op dezelfde wijze geholpen worden
• Minder nadenken waar ze terecht moeten
27. Conclusie
• Ambitie Shared Service Management
• Doe het stap voor stap
• Betrek informatie-management
• Zorg voor voldoende promotie
• Start waar de pijn het grootst is