1. Procesos Industriales Área Manufactura
2-f
Estadística
Ejercicio 3 “Datos no agrupados”
Juan de Santiago luna
Lic. Edgar Gerardo mata
2. 25/Enero/2015
Tiempo de Atención
Una característica de calidad en las tiendas de convivencia es el tiempo de atención a
cliente en la caja. La tabla adjunta contiene los tiempos de atención, en minutos, de 300
clientes, redondeadas a decimas de minuto.
1. Con base en la información, explica cual es su población
R=La población seria el tiempo que se tarda en atender a a cada cliente
2. ¿Se estudio la población completa’ ¿O se trata solo de una muestra?
R= En este caso se trataría de solo una muestra ya que solo se esta estudiando
solo los resultados de una sola caja en la tienda
3. ¿Cuál es la variable de interés?
R= Se pretende hacer un estudio enfocado en el tiempo de atención en tiendas de
convivencia en caja
4. La variable, ¿es discreta o continua?
R= Se trata de una varianza continua ya que contienen decimales, se trataría de
varianza discreta si los tiempos fueran cerrados.
5. Elabora la tabla de distribución de frecuencias e interpreta los resultados
3. 6. Traza e interpreta las graficas siguientes:
Grafica de frecuencia absoluta
Grafica de frecuencia relativa
0 50 100 150 200 250 300 350
1
3
5
7
9
11
13
15
17
frecuencia absoluta
5. Grafica con datos apropiados
7. Elabora y explica tus conclusiones acerca de los tiempos de atención al cliente en
la caja. Con base en la información disponible, ¿es necesario contratar un
segundo cajero?
R= De esta manera damos a conocer mediante las graficas anteriores que el
tiempo promedio esta dentro del rango aceptable para brindar una buena atención
al cliente y no requerir de otro cajero. Determinando como eficaz el método que se
está utilizando en la cadena de tienda de convivencia.
0
10
20
30
40
50
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
frecuencia
