Este documento describe cómo los sistemas de información utilizan la tecnología para ayudar a las empresas a competir y mantener una ventaja competitiva. También discute las características de las organizaciones burocráticas y cómo la tecnología puede facilitar la aplanación de las jerarquías organizacionales. Finalmente, señala que la alineación entre la tecnología de la información y los negocios puede asegurar la rentabilidad a largo plazo para una empresa.