SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 26
Descargar para leer sin conexión
Programación neurolingüística
¿Qué es la PNL?............................................................................... 4
Mapas y filtros................................................................................. 4
Aprender, desaprender y reaprender. ................................................. 5
¿Cuál es el camino?.......................................................................... 5
Objetivos ........................................................................................ 6
Comunicación.................................................................................. 6
Sintonía (Empatía) ........................................................................... 7
Compartir y dirigir............................................................................ 7
Las puertas de la percepción ............................................................. 8
Sistemas representativos.................................................................. 8
Los valores visuales ......................................................................... 9
Los valores auditivos ........................................................................ 9
Los valores cinestésicos .................................................................... 9
Lenguaje, sistemas representativos y predicados ................................10
Pistas de acceso ocular ....................................................................10
Estados fisiológicos y libertad emocional ............................................11
Inducir ..........................................................................................11
Calibración.....................................................................................11
Anclas ...........................................................................................11
Anclaje de recursos.........................................................................12
Encadenamiento de anclas ...............................................................13
Cambiar la historia personal .............................................................13
Situarse en el futuro........................................................................14
Generador de nuevo comportamiento................................................14
Bucles y sistemas. ..........................................................................15
Descripciones de la realidad – Descripción triple. ................................16
El campo unificado de la PNL. ...........................................................16
Darle sentido a las palabras – El metamodelo.....................................18
Leer la mente .................................................................................19
Acceso al inconsciente y sus recursos. ...............................................20
Reencuadre del contexto y del contenido. ..........................................20
Intención y comportamiento.............................................................20
Reencuandre en 6 pasos. .................................................................21
Conflicto y congruencia....................................................................21
Valores y criterios. ..........................................................................21
Inducción de criterios. .....................................................................22
Metaprogramas. .............................................................................22
Resumen de metaprogramas o filtros. ...............................................23
1. Proactivo – Reactivo ...............................................................23
2. Afrontar – Eludir.....................................................................23
3. Interno – Externo ...................................................................23
4. Opciones – Procedimientos ......................................................23
5. Genérico - Específico...............................................................23
6. Igualador – Diferenciador ........................................................23
7. Modelos de convencimiento .....................................................23
Enmarcar.......................................................................................24
Marco objetivo .............................................................................24
Marco ecológico ...........................................................................24
Marco evidencia ...........................................................................24
Marco como si .............................................................................24
Marco de recapitulación ................................................................24
Reuniones......................................................................................24
Negociación....................................................................................25
Creación de modelos. ......................................................................26
Estrategia para la creatividad. ..........................................................26
PNL–Programación
Neurolingüística
¿Qué es la PNL?
La PNL es el arte y la ciencia de la excelencia. Es un modelo de cómo las
personas estructuran y organizan sus experiencias individuales.
El propósito de la PNL es servir para incrementar las opciones y mejorar la
calidad de vida.
Trata de la estructura de la experiencia humana subjetiva:
- Cómo organizamos lo que vemos, oímos y sentimos.
- Cómo revisamos y filtramos el mundo exterior mediante
nuestros sentidos.
- Cómo describimos el mundo exterior con el lenguaje.
- Cómo reaccionamos, tanto intencionadamente como no, para
producir resultados.
Son habilidades comunicativas que pueden ser aprendidas por cualquier
persona para mejorar su eficiencia y producir efectos reales en las personas
que tenemos a nuestro alrededor.
Mapas y filtros.
La información que recibimos por medio de nuestros sentidos es procesada
por nuestro cerebro de forma que lo que realmente percibimos es nuestra
propia realidad que puede ser diferente de la realidad que percibe cualquier
otra persona.
Cada persona procesa la información recibida a través de sus filtros y crea
una realidad resumida en un mapa, el mapa de cada uno, que elimina
información superflua y mantiene otra considerada necesaria.
Cada persona elabora una realidad propia en base a sus convicciones,
creencias, intereses y percepciones. Por ello todas las generalizaciones
sobre las personas son falsas en al menos alguna persona ya que cada
persona es única.
Para usar la PNL no se necesita cambiar de convicciones o valores sino
simplemente estar atento, curioso y preparado para experimentar.
Cambiando su filtro del mundo se puede cambiar nuestra percepción.
Algunos filtros en PNL se denominan marcos de conducta:
1. Orientación hacia objetivos.
2. Preguntarse ¿Cómo? en vez de ¿Por qué?
3. Interacción en oposición a fracaso (Fracaso es un resultado
no deseado)
4. Posibilidades más que necesidades.
5. Curiosidad y fascinación más que suposiciones.
Aprender, desaprender y reaprender.
Nuestra capacidad consciente está limitada a unos siete, más o menos dos,
trozos de información. Sin embargo nuestro inconsciente maneja todos los
procesos vitales de nuestro cuerpo, todo lo que hemos aprendido, nuestras
experiencias pasadas y todo lo que podemos advertir en el momento
presente. Una cosa es consciente cuando nos percatamos de ella en el
momento presente y es inconsciente si no nos percatamos de ella en el
momento presente.
Aprender algo se divide en cuatro etapas:
1. Incompetencia inconsciente. No sé ni sé que no sé.
2. Incompetencia consciente. Sé algo pero no todo.
3. Competencia consciente. Sé pero he de estar concentrado.
4. Competencia inconsciente. Sé y lo hago sin darme cuenta.
Desaprender : Ir del 4 al 2
Reaprender : Ir del 2 al 4 con más opciones.
¿Cuál es el camino?
Hacer lo que hemos hecho siempre nos reportará los mismos resultados que
hasta ahora hemos obtenido. Si lo que hacemos no funciona hemos de
hacer algo nuevo.
Una parte importante de la PNL es el adiestramiento en la agudeza
sensorial: dónde enfocar la atención y cómo cambiar y aumentar los filtros
para que uno se dé cuenta de las cosas que antes había pasado por alto. Se
necesita agudeza para advertir si lo que se está haciendo lleva al
objetivo o no.
Las opciones son necesarias para poder acercarnos a nuestros objetivos,
las personas con mayor flexibilidad de comportamiento son las que
conservan el control de las situaciones. Cuantas más opciones, más
oportunidades de éxito.
Objetivo - ¿Qué quiero?
Agudeza - ¿Me acerco a lo que quiero?
Flexibilidad - ¿Puedo acercarme a lo que quiero?
Objetivos
Un objetivo es un resultado deseado. Ser efectivo en el mundo significa
obtener los resultados que elegimos. Una persona consigue un objetivo
cuando es capaz de fijar una meta o estado deseado y realiza un cambio
para pasar del estado presente al estado deseado.
Entre las cualidades de un buen objetivo destacan:
1. El objetivo ha de ser preciso y específico.
2. Perceptible o medible.
3. Realizable o alcanzable.
4. Realista o posible.
5. Limitado en el tiempo.
Para la consecución de objetivos, la PNL propone una serie de pautas
importantes para la elección y posterior tratamiento del acceso a los
resultados que nosotros hemos considerado como prioritarios.
- Motivación: El objetivo ha de ser lo suficientemente atractivo como
para motivarnos para trabajar en su consecución.
- Marco ecológico: Se han de considerar las consecuencias de
obtener el objetivo, para nosotros y para nuestro entorno. No se trata
de conseguir resultados a costa de otros.
- Positivo: El objetivo ha de ser enunciado en modo positivo.
- Parte propia: La meta ha de estar razonablemente bajo nuestro
control y hemos de tomar parte activa en su realización. Si el
objetivo depende solamente de otras personas no está bien
elaborado.
- Especifidad: Hay que ver, oír y sentir el objetivo realizado. Hemos
de actuar como si en esencia lo hubiésemos conseguido. Cuanto más
clara tengamos esa idea más fácil será para nuestro cerebro poder
ensayarlo y hallan oportunidades para alcanzarlo.
- Evidencia: Tengo que percibir si me estoy acercando al objetivo o
no.
- Recursos: El objetivo ha de ser realizable en su totalidad o bien
divisible para poder acometer pequeños objetivos que nos permitan
alcanzar el total.
Comunicación
La comunicación tiene como objetivo la transmisión de señales entre dos
personas, por ello la comunicación ha de ser considerada no solamente
como auditiva sino también como gestual y con tonalidad. Los gestos y
tonos que damos a nuestras palabras conforman lo que comunicamos y el
resultado de la comunicación es la respuesta que obtenemos.
En una presentación que demos a un grupo de personas, el 55% del
mensaje irá determinado por el lenguaje corporal, el 38% por el tono y
solamente el 7% será el contenido en palabras.
El gesto y el tono dan un marco contextual a lo que decimos y debemos
modificar estos recursos en función de lo que vayamos viendo al
comunicarnos.
Sintonía (Empatía)
Las personas sintonizamos cuando coincidimos en ideas, opiniones, gustos o
realizamos acciones a la par, para ello necesitamos identificarnos con el
otro de un modo colaborativo o afectivo, es decir, empático. La sintonía y la
empatía son primordiales para establecer una atmósfera de credibilidad,
confianza y participación mutua.
La sintonía se puede crear y la sintonía crea credibilidad. Las personas que
sintonizan tienden a complementarse en posturas, gestos, contactos
visuales etc. Nosotros podemos sintonizar con otras personas
siguiendo los mismos signos corporales que realizan estas personas
siempre de un modo respetuoso, sin caer en la imitación.
La posibilidad de sintonizar con otras personas está limitada por lo
siguiente:
1. La capacidad que tengamos de percibir el lenguaje corporal de otros.
2. La habilidad que tengamos para poder comunicarnos con el lenguaje
corporal.
El que sintonicemos con otras personas no implica que estemos de acuerdo
con ellas, ni siquiera que nos gusten estas personas. Cuando
sintonizamos con otras personas establecemos líneas de
comunicación que nos permiten comprenderlas mejor.
Compartir y dirigir
Sintonizar con otros nos permite establecer una comunicación productiva
a partir de la comprensión mutua. Cuando se establecen estos lazos
comunicativos podemos cambiar la conducta de estas personas quienes
estarán más dispuestos a seguirnos.
El respeto es necesario en toda relación sintónica. El liderazgo no
funcionará sin sintonía y no habrá sintonía sin respeto. Debemos
adaptarnos a la situación en que se halle la otra persona y formar canales
comunicativos mediante la atención a lo que dice esta persona con su
lenguaje corporal y oral y con nuestra capacidad para poder responder de
un modo adecuado a lo que vemos y oímos.
La gesticulación moderada, el tono de voz pausado y calmado y el uso de
palabras como “y” en vez de “pero” producen resultados positivos en la
comunicación.
Las puertas de la percepción
Vemos mediante una compleja serie de filtros perceptivos activos. Lo mismo
podemos decir del resto de sentidos. El mundo que percibimos no es el
mundo real, es un mapa hecho por nuestra neurología y filtrado por
nuestras convicciones, intereses o preocupaciones.
La habilidad de observar mejor y realizar distinciones más sutiles con todos
los sentidos puede enriquecer de forma significativa nuestra calidad de vida.
Sistemas representativos
La comunicación comienza con nuestros pensamientos, luego usamos las
palabras, tono y el lenguaje corporal para transmitirlos a la otra persona.
Tendemos a pensar en lo que estamos pensando y no en como lo
estamos pensando. También damos por supuesto que los demás piensan
de la misma manera que nosotros.
¿Cómo se acuerda de algo cada persona? Depende, puede que imágenes
del lugar vengan a su mente o puede que diga un nombre o escuche
sonidos o que recuerde lo que sintió.
Cuando pensamos en lo que vemos, oímos sentimos, recreamos estas
vistas, sonidos y sentimientos internamente.
Empleamos los mismos caminos neurológicos para representar la
experiencia en nuestro interior que para experimentarla directamente. El
pensamiento tiene efectos físicos directos, la mente y el cuerpo forman un
sistema.
En la PNL las maneras como
recogemos, almacenamos y
codificamos la información en
nuestra mente (ver, oír, sentir,
gustar y oler) se conocen con el
nombre de sistemas representativos.
Los sistemas visual, auditivo y
cinestésico son los sistemas
representativos primarios.
Constantemente empleamos los tres sistemas primarios aunque no seamos
conscientes de ello de la misma manera. Los sistemas representativos no se
excluyen mutuamente. Es posible visualizar una escena, tener las
sensaciones asociadas a ella y escuchar los sonidos simultáneamente.
Nuestro comportamiento está generado por una mezcla de
experiencias sensoriales internas y externas.
Cuando una persona tiende a utilizar de manera habitual un sentido de
forma interna, se dice en la PNL que éste es su sistema preferido o
primario.
Los valores visuales
Los principales valores visuales son el dinamismo y la perfección.
El dinamismo está vinculado con la vivacidad que confiere la inteligencia
visual. Es la afición a la actividad, la broma, la velocidad.
La perfección está vinculada con una fuerte conciencia de la imagen, la
molestia causada por las cosas feas o inacabadas.
Características de los visuales.
Los visuales tienen una tendencia a captar nuestra mirada, sea porque
están vestidos con gusto y con ropa colorida, sea porque tienen ademanes o
mímicas que atraen la mirada. Tienen tendencia a colocarse justo enfrente
de su interlocutor. Pueden ser tímidos o expansivos según las personas.
Tienen también tendencia a buscar las bromas a riesgo de ser a veces
burlones. En cambio, no están a sus anchas en las conversaciones muy
afectivas o muy serias.
Por otra parte, se puede constatar que seguido acceden a representaciones
mentales visuales dirigiendo la mirada hacia arriba.
Los valores auditivos
Los principales valores auditivos son la fuerza y la afición al esfuerzo.
Están vinculados con una fuerte personalidad y con la voluntad psicológica
que confiere la inteligencia auditiva.
La persona habla bien dominando correctamente sus intervenciones, sus
frases y sin interrumpir a su interlocutor.
Su manera de vestir puede ser atildada o descuidada, discreto o provocante
según el mensaje deseado, sus ademanes son moderados, su mirada es
recta. La persona está a sus anchas en conversaciones formales tales como
las cenas de familia o en el medio profesional, su humor se sitúa sobre todo
en la narración.
Organiza con mucho gusto actividades colectivas.
Los valores cinestésicos
El principal valor cinestésico es el placer.
Está vinculado con la agudeza de la sensibilidad que confiere la inteligencia
cinestésica. Es la afición al bienestar para uno mismo y para sus allegados.
Incita a un contacto más personal y más íntimo, sea por medio de un
contacto físico, sea por medio de una actitud suave.
Su manera de vestir no toma en cuenta el buen gusto, pero viene a ser
sensual sea por medio del uso de materiales agradables de tocar.
Generalmente, habla menos que sus interlocutores y comunica con
indirectas que pueden conducir a una gran complicidad con ciertas personas
y a una gran incomprensión con otras.
Lenguaje, sistemas representativos y predicados
Usamos el lenguaje para comunicar nuestros pensamientos por lo que no es
sorprendente que las palabras que empleamos reflejen nuestra forma de
pensar. Usamos palabras para describir nuestros pensamientos, por
lo que nuestra elección de palabras indicará qué sistema representativo
empleamos.
Para comunicar en sintonía con otras personas deberemos intentar
acercar nuestro lenguaje al de sus sistemas representativos. El
secreto de la buena comunicación no está en lo que se dice sino como se
dice.
Es una buena idea emplear una mezcla de predicados cuando nos
dirigimos a un grupo de personas, en otro caso nos arriesgamos a que
dos partes del público no sintonice con nosotros.
Pistas de acceso ocular
Es fácil saber si una persona piensa mediante imágenes, sonidos o
sensaciones. Movemos nuestros ojos en direcciones diferentes de
forma sistemática dependiendo de cómo estemos pensando. En PNL
se llama a esas señales pistas de acceso ocular porque son señales visuales
que nos dejan ver cómo accede la gente a la información.
La habilidad en la interpretación de las señales nos permitirá comunicarnos
de un modo más eficiente.
En el cuadro de abajo vemos un resumen de las pistas que en las personas
zurdas se invierten de derecha a izquierda y viceversa.
Visual
Habla rápidamente y alto
Tensión en hombros y cabeza
erguida.
Auditivo
Repiten lo que acaban de escuchar.
Cabeza inclinada a un lado o
adelantada.
Cinestésico
Habla lentamente y profundo.
Cabeza gacha.
Creaciones o
construcciones
Recuerdos
Estados fisiológicos y libertad emocional
¿Qué es el estado de la mente? De forma sencilla; el estado de nuestra
mente son todos los pensamientos, emociones y fisiología que
expresamos en un momento determinado.
El estado de nuestra mente cambia continuamente, y es ésta una de las
pocas cosas de las que podemos estar seguros: cuando nuestra mente
cambia de estado, todo el mundo cambia también.
No podemos ver toda la fisiología y el proceso mental que se esconde bajo
las emociones. Emociones habituales pueden estar impresas en el rostro y
gestos de una persona porque la persona no se da cuenta de cómo las
emociones modelan su fisiología.
El poder controlar e influir en nuestro estado emocional será útil
siempre que nos sintamos negativos o faltos de recursos (haciendo
algo de actividad física, moviendo el cuerpo u cambiado la atención a algo
totalmente distinto)
Inducir
Inducir es la palabra usada en la PNL para describir el proceso de
guiar al alguien a un estado en particular. La forma más sencilla de
inducir un estado emocional es recordar un momento del pasado en que
estábamos experimentando tal emoción. También podemos inducir un
cambio de estado a otras personas del mismo modo.
Calibración
Calibración es la palabra usada en PNL que significa reconocer
cuándo otra persona está en estados diferentes.
Distinguimos expresiones sutilmente diferentes de la misma forma que
otros experimentan recuerdos diferentes y estados diferentes. La posición
de los ojos, el ángulo de la cabeza, la respiración: si es profunda o
superficial, lenta o rápida, alta o baja, diferencias en el tono muscular facial,
color de la piel, tamaño de los labios y tono de la voz. Estas son las
expresiones externas de los pensamientos, son los pensamientos en su
dimensión física.
Calibramos de un modo inconsciente en esos casos en los que intuimos que
nos mienten o que se puede confiar en alguien, cuando proponemos un plan
y observamos el efecto en las personas, calibramos qué aceptación ha
tenido nuestra propuesta etc.
Anclas
Imaginemos el impacto que puede tener en nuestra vida el que
podamos ponernos a voluntad en el estado de máximo provecho
para nuestros intereses. El poder activarnos es tan importante como
saber desconectar. Controlar nuestros estados requiere equilibrio y cordura.
Todas las personas tenemos una rica historia de estados emocionales
diferentes, para volver a experimentarlos necesitamos una asociación en el
presente para inducir la experiencia original. La mente enlaza experiencias
de un modo natural.
Un estímulo que está asociado a y trae a un estado sicológico se
llama en PNL ancla, por ejemplo, fotografías favoritas, olores evocadores,
una expresión especial de alguien querido o un tono de voz o, más claras, la
luz roja de un semáforo, la vista de humo etc. Las anclas son normalmente
externas y tienen la propiedad de dar acceso a un estado emocional.
Podemos usar los efectos que producen las anclas para crear asociaciones
para nuestro provecho atrayendo estados emocionales con plenitud de
recursos. Esto se consigue en dos fases:
1. Escoger el estado emocional deseado.
2. Asociar este estado con un estímulo para poder atraerlo a voluntad.
Anclaje de recursos
El anclaje de recursos es una técnica para aumentar las opciones
emocionales, son los pasos necesarios para transferir recursos
emocionalmente positivos desde experiencias del pasado a situaciones de
presente para que le sirvan a usted ahora.
Las anclas deben de:
- Estar sincronizadas con el estado cuando está alcanzado el clímax.
- Ser únicas y distintivas.
- Ser fáciles de repetir con exactitud.
- Estar ligadas a un estado que está revivido clara y completamente.
Como ejemplos tenemos:
- Ancla cinestésica – Revive una sensación y el ancla puede ser: tocarse el
pulgar, el índice, cerrar el puño etc.
- Ancla auditiva – Puede ser una palabra o frase que nos digamos a
nosotros mismos.
- Ancla visual – Podemos elegir un símbolo o recordarlo.
Para hacer un anclaje de recursos:
1. Identificar la situación en que queremos estar con más recursos.
2. Identificar el recurso específico que queremos, por ejemplo, seguridad.
3. Asegurarse de que el recurso es realmente apropiado para la situación.
4. Buscar una situación en la vida en la que tuviésemos ese recurso.
5. Elegir las anclas que vamos a emplear en cada uno de los tres sistemas
representativos principales, algo que vemos, oímos y sentimos.
6. Cambiamos de lugar y en nuestra imaginación nos trasladamos
completamente a aquella experiencia de estado de plenitud de recursos.
La reexperimentamos hasta alcanzar el clímax en que la
abandonaremos.
7. Reexperimentamos el estado de recurso y en cuanto llegue el clímax
conectamos las anclas. Nos mantendremos en ese estado durante el
tiempo que consideremos necesario y luego cambiaremos de estado.
8. Probamos que la conexión de las anclas nos lleva al estado que hemos
escogido.
9. Identificar la señal que nos avisará del que debemos usar los recursos.
Esta señal nos indicará que debemos usar las anclas.
Encadenamiento de anclas
Las anclas son un espejo exterior de cómo creamos una nueva ruta
neuronal en el sistema nervioso entre una señal inicial y una
respuesta.
Podemos encadenar señales que activen diferentes rutas neuronales para
activar varias respuestas a la vez. Es lo que se denomina cadena de anclas.
Es muy útil en aquellas situaciones en que necesitemos varios recursos.
Podemos hacer un anclaje de recursos consecutivo que nos lleve de un
estado negativo a otro estado pasando por todos los que hayamos anclado.
El modo de encadenar recursos es siguiendo los pasos siguientes:
1. Situación del sentimiento negativo
2. Percepción de necesidad de un recurso en particular.
3. Anclaje de ese recurso.
4. Percepción de necesidad de otro recurso.
5. Vuelta al sentimiento negativo.
6. Anclaje del primer recurso.
7. Anclaje del segundo recurso.
8. Continuar si se necesitan más recursos.
El encadenamiento de recursos establece una cadena nerviosa de
asociaciones que cambia fácilmente de un estado negativo pasando por un
camino de estados positivos a un estado pleno de recursos.
Cambiar la historia personal
El pasado existe como memoria, el futuro como expectativa o fantasía. El
anclaje nos permite aumentar nuestra libertad emocional escapando de las
experiencias pasadas negativas y creando un futuro más positivo.
Cambiar la historia personal es una técnica para reevaluar memorias
problemáticas a la luz del los conocimientos presentes.
El cambio de la historia personal es útil cuando sentimientos o
comportamientos problemáticos pasados vuelven una y otra vez.
En esta situación conviene analizar cuál sería el comportamiento en la
actualidad o qué comportamiento habría sido el correcto, para ello
podemos usar un recurso que nos permita resolver el problema si volviese a
aparecer.
El modo de usar esta técnica es rememorando la situación problemática de
un modo disociado (viéndonos a nosotros mismos en el recuerdo) con el
recurso creado para luego hacerlo de un modo asociado (dentro de nosotros
mismos en el recuerdo) y empleando el recurso ver qué sucede en nuestro
entorno, qué hacen las personas que nos vieron, qué resultados obtenemos.
Esta técnica se ha de repetir hasta que estemos satisfechos con el resultado
obtenido.
Situarse en el futuro
Experimentar una situación por adelantado se llama en PNL situarse en el
futuro. Nos trasladamos al futuro con la imaginación, con los nuevos
recursos que poseemos, y experimentamos por adelantado cómo
querríamos que fuesen las cosas.
Es un modo de comprobar si nuestro trabajo es efectivo entrenando
la mente. Dar al cerebro poderosas imágenes de éxito nos programa
para pensar de ese modo y consigue que el éxito sea más asequible.
Situarse en el futuro y hacer ensayos mentales se utiliza para aprender de
las experiencias diarias y generar nuevos comportamientos para situaciones
futuras.
Generador de nuevo comportamiento
Es la técnica más general para usar si hay un nuevo comportamiento que
queremos cambiar o mejorar.
El generador de nuevo comportamiento es una técnica simple pero
poderosa que podremos emplear para nuestro desarrollo personal y
profesional. Su práctica nos acerca rápidamente a la persona que deseamos
ser.
Los pasos principales de esta técnica son:
1. Desde fuera de nosotros (disociados) nos observamos en nuestra
imaginación comportándonos del modo que nos gustaría.
2. Si hay más personas en la escena, observamos las respuestas a lo que
estamos haciendo.
3. Cuando veamos y oigamos todo de un modo satisfactorio nos asociamos
a la escena para ver desde dentro de nosotros.
4. Mientras que lo hacemos prestamos atención a nuestros sentimientos y
a la respuesta de la gente alrededor.
5. Si el resultado no nos convence empezaremos de nuevo en el paso 1.
Bucles y sistemas.
Toda comunicación puede ser simplificada en mera causa y efecto, pero se
trataría de una simplificación. Las leyes de causa y efecto valen para los
objetos inanimados pero ocurre algo muy distinto con los organismos vivos.
Nuestro mundo interior de convicciones, pensamientos, sistemas
representativos y submodalidades también forman un sistema. Cambiar un
elemento puede tener grandes efectos y generar nuevos cambios. Unas
cuantas palabras bien escogidas y dichas en el momento oportuno pueden
transformar la vida de una persona. La clave es saber exactamente donde
intervenir.
Cuando se trabaja con sistemas, una pequeña acción en el punto correcto
puede generar un cambio profundo y los resultados de nuestras acciones
nos vendrán en forma de bucle. La comunicación es una relación, no una
vía de información de una sola dirección.
Aprendemos mediante uns serie de bucles o aproximaciones sucesivas.
Hacemos lo que podemos (estado presente) y lo comparamos con lo que
deseamos (estado deseado). Esta información la empleamos para corregir
nuestra nueva actuación y disminuir la distancia entre lo que queremos y lo
que obtenemos. Poco a poco nos vamos acercando a nuestro objetivo. Esta
comparación llega nuestro aprendizaje de la incompetencia consciente a la
competencia inconsciente.
Este modelo se conoce con el nombre de TOTE (Test-Operate-Test-Exit)
PRUEBA
Comparamos lo
que tenemos con
el estado deseado
CORRECCIÓN
Recursos
Opciones
Nuevas acciones para
disminuirla diferencia.
¿Haydiferencias
entre el estado
presente yel
deseado?
SI ESTADO
DESEADO
ESTADO
PRESENTE
Modelo de aprendizaje
Descripciones de la realidad – Descripción triple.
Todas las personas tenemos un punto de vista particular, tenemos puntos
ciegos causados por la forma que tenemos de percibir el mundo a través de
nuestros filtros perceptivos.
Hay al menos tres formas o posiciones para percibir la realidad.
1ª Posición
Podemos percibir el mundo desde nuestro punto de vista y nos hacemos
preguntas del tipo ¿Por qué me pasa esto a mí?
Es un punto de vista interior que no tiene asociado el punto de vista
de nadie.
2ª Posición
Podemos considerar cómo sería esta situación desde el punto de vista de
otra persona, de un modo empático, y preguntarnos ¿Cómo lo verán otras
personas?
Es un punto de vista que tiene en cuenta lo que pueden pensar otras
personas.
3ª Posición
Podemos tener la experiencia de ver el mundo desde un punto de vista
externo, como si fuera un observador independiente y formular cuestiones
del tipo ¿Qué le parecería esto a una persona ajena a la situación?
Es un modo de contemplar la realidad de forma objetiva para poder
hacer una evaluación y generar algunas opciones útiles ante cualquier
situación difícil.
Las personas encalladas en la primera posición tendrán un punto de vista
egoísta centrado en sí mismo. Las personas situadas en la segunda posición
serán personas fáciles de influir por los demás. Las personas situadas en la
tercera posición son observadores alejados de la vida.
El campo unificado de la PNL.
Cuando uno quiere cambiarse a sí mismo o a los demás esto proviene
normalmente de la necesidad de resolver un problema. Para ello
necesitamos recoger información sobre las partes más importantes del
problema, este es el estado presente, son las causas subyacentes que
sustentan el problema y responden a la pregunta ¿Qué es lo que debe hacer
esta persona para mantener el problema?
Por otro lado habrá un estado deseado, los recursos que nos ayudarán a
alcanzar el resultado y los efectos secundarios de lograr el resultado.
El aprendizaje y los cambios pueden tener lugar en diferentes niveles:
Espiritual – Es el nivel más profundo, donde consideramos y revisamos las
grandes cuestiones metafísicas.
Identidad – Es el sentido básico de mí mismo, mis valores principales y
misión en la vida.
Convicciones – Las ideas que pensamos de verdad y empleamos como base
para la acción diaria.
Capacidad – Comportamientos, habilidades y estrategias que empleamos en
la vida.
Comportamiento – Las acciones específicas que llevamos a cabo.
Entorno – Aquello que nos rodea y las demás personas con las que estamos
en contacto.
Un cambio en el nivel superior siempre tendrá efectos en los niveles
inferiores, por ejemplo, un cambio en el entorno no tiene porqué modificar
mis creencias, sin embargo, un cambio en mis creencias sí puede modificar
mi entorno, al menos en lo que respecta a mis relaciones.
Las creencias son nuestros principios rectores, los mapas internos que
empleamos para dar sentido al mundo, nos dan estabilidad y continuidad.
Provienen de muchas fuentes, educación, creación de modelos, traumas del
pasado, experiencias repetitivas, etc.
Grandes expectativas, si son realistas, producen competencia, aptitud; por
el contrario, bajas expectativas producen incompetencia, ineptitud etc.
Las creencias positivas son permisos que estimulan nuestras
capacidades. Las creencias crean resultados.
Entorno
Comportamiento
Capacidad
Creencias
Identidad
Espiritual
Por otro lado las creencias limitativas o negativas giran alrededor del
“no puedo…” que es una descripción de nuestras capacidades ahora y
en el futuro y que programa el cerebro hacia el fracaso e impide
alcanzar nuestras capacidades verdaderas.
Debemos deshacernos de creencias que limiten y construir otras que hagan
la vida más divertida y afortunada. Una parte importante para tener éxito
es tener creencias que nos permitan alcanzarlo.
Un cambio en las creencias puede variar la conducta, y ésta cambiar más
rápidamente si hallamos las capacidades o estrategias para alcanzar una
meta.
Darle sentido a las palabras – El metamodelo
Ser capaz de emplear las palabras precisas que tendrán significado en los
mapas de los demás, y determinar de manera precisa lo que una persona
quiere decir con las palabras que usa, son unas habilidades valiosísimas en
la comunicación. El metamodelo emplea el lenguaje para clarificarlo, nos
permite comprender lo que significan las palabras; vuelve a conectar el
lenguaje con la experiencia.
Par entender el metamodelo, que es una herramienta para tener un mejor
conocimiento de lo que la gente dice, necesitamos observar cómo se
traducen los pensamientos en palabras: un hablante puede tener una idea
completa y total de lo que quiere decir; es lo que los lingüistas llaman la
estructura profunda. Lo que hacemos es acortar esta estructura profunda
para hablar con claridad, y lo que realmente decimos es lo que se llama
estructura superficial.
Para pasar de la estructura profunda a la superficial, hacemos, de manera
inconsciente, tres cosas:
1. Seleccionamos sólo una parte de la información que haya en la
estructura profunda.
2. Damos una versión simplificada que, inevitablemente, distorsionará el
significado.
3. Generalizamos, ya que señalar todas y cada una de las posibles
excepciones y condiciones haría la conversación larga y aburrida.
Leer la mente
La mente de una persona lee cuando presume saber, sin evidencia directa,
lo que otra persona está pensando o sintiendo. Muchas veces esto es una
respuesta intuitiva a ciertas claves no verbales de las que nos hemos dado
cuenta inconscientemente, otras veces son puras y llanas alucinaciones.
Hay dos grandes maneras de leer la mente:
1) Una persona supone saber lo que piensa otra
“Jorge es infeliz” – “Sé lo que le motiva”
2) Damos a los demás el poder de leer
“Deberías saber que esto me gusta” – “No tuviste en consideración
mis sentimientos”
El usar estos modelos no comunica claramente a los demás lo que
queremos y puede situarnos en disputas muy serias.
La forma de cuestionar la lectura de la mente es preguntar cómo se sabe
específicamente lo que estamos pensando.
Ejemplo:
-Jorge ya no se preocupa por mí.
-¿Cómo lo sabes?
-Porque ya no hace lo que le digo.
El metamodelo reconecta el lenguaje con las experiencias y puede usarse
para:
1. Recoger información
2. Aclarar significados
3. Identificar limitaciones
4. Abrir nuevas opciones
El metamodelo es una herramienta extremadamente poderosa en los
negocios, la terapia y la educación. La presuposición básica detrás de él es
que la gente, construye distintos modelos del mundo, y uno no puede
suponer lo que significan las palabras.
En el contexto de la vida diaria, el metamodelo nos da una forma
sistemática de recoger información cuando necesitamos saber de
manera más precisa lo que alguien quiere decir. Es una habilidad que
merece la pena aprender.
Acceso al inconsciente y sus recursos.
El hemisferio izquierdo cerebral es conocido como hemisferio dominante y
es quien procesa el lenguaje; procesa la información de manera analítica y
racional.
El lado derecho conocido como el hemisferio no dominante, trata la
información de forma más globalizante e intuitiva; también parece estar
más relacionado con melodías, visualización y tareas que impliquen
comparación y cambio gradual.
Esto sucede para la mayoría de la población y en el caso de los zurdos se
invierte. El hemisferio dominante se ha identificado con el consciente y el no
dominante con el inconsciente.
Las negaciones existen sólo en el lenguaje, no en la experiencia. Las
órdenes negativas funcionan exactamente igual que las afirmativas. La
parte inconsciente no procesa la negación lingüística; simplemente no le
hace caso.
Reencuadre del contexto y del contenido.
Contexto:
Casi todos los comportamientos son útiles en algún lugar; no es lo
mismo andar desnudo por la calle que en un campo nudista. Si
alguien se ve extraño desde fuera, probablemente será porque la
persona está haciendo un contexto interno que no se corresponde
con el mundo exterior.
Contenido:
El contenido de una experiencia es cualquier cosa por la que optemos
centrarnos. Una misma situación es percibida por dos personas de
modo diferente dependiendo de los intereses de cada cual.
Intención y comportamiento.
En el corazón del reencuadre se encuentra la distinción entre
comportamiento e intención: lo que hacemos y lo que realmente estamos
intentando hacer.
A menudo lo que hacemos no reporta lo que queremos o bien lo que
obtenemos no encaja con nuestra personalidad, o bien puede ser que no
sepamos bien lo que queremos alcanzar con nuestro comportamiento.
Siempre hay una intención positiva escondida detrás de cada
comportamiento, en otro caso, para qué nos comportamos de esa manera.
El modo de deshacernos de comportamientos no deseados no es intentar
detenerlos con fuerza de voluntad; esto garantiza que persistirán al
prestarles atención y energía. Debemos encontrar un modo de satisfacer
nuestras intenciones que se adapte a nuestra personalidad.
Somos una mezcla de muchas partes que a menudo entrar en conflicto,
cada una de esas partes intentar alcanzar sus objetivos, cuanto mejor
armonicemos a las partes y las hagamos trabajar juntas mejores resultados
alcanzaremos.
Reencuadre en 6 pasos.
Para terminar con conductas no deseadas podemos seguir este
procedimiento que consta de 6 pasos.
1. Identificar el comportamiento o respuesta que hay que cambiar.
2. Establecer comunicación con la parte responsable del
comportamiento.
3. Separa la intención positiva de lo que es el comportamiento.
4. Pedir a la parte creativa que genere nuevas vías para lograr el mismo
propósito.
5. Ver si la nueva opción mejora el comportamiento obteniendo
resultados.
6. Revisar si la nueva situación está en sintonía con nosotros y nuestro
entorno.
Conflicto y congruencia.
Todos vivimos en el mismo mundo, y como hacemos modelos distintos de
él, entramos en conflicto. Las negociaciones y los encuentros para
reconciliar intereses en conflicto y algunas de las formas en que éstos se
usan con éxito en el mundo de los negocios pueden ser tratados desde la
PNL.
Somos congruentes cuando todas nuestras conductas verbales y no
verbales apoyan nuestro objetivo. Todas las partes están en armonía y
tenemos libre acceso a nuestros recursos. Por ello, somos congruentes
cuando nuestras creencias, valores e intereses actúan conjuntamente para
darnos la energía necesaria para alcanzar nuestras metas.
“Nuestra capacidad para alcanzar un objetivo se ve radicalmente
afectada por cómo reconciliamos y manejamos con imaginación las
distintas partes de nuestra identidad.”
Debemos familiarizarnos con las señales o sentimientos de congruencia e
incongruencia para poder detectar cuando estamos plenamente alineados
con un objetivo. Esas señales son “voces interiores” que nos avisan de lo
importante o no que es un determinado objetivo.
Valores y criterios.
Nuestros valores afectan poderosamente a la congruencia de un objetivo.
Los valores dan forma a lo que es importante para nosotros y están
apoyados en las creencias. Los valores se relacionan con nuestra identidad,
y nos importan realmente; son los principios fundamentales según los que
vivimos. Actuar en contra de nuestros valores nos hace incongruentes.
A pesar de ello, los valores son, normalmente, inconscientes y apenas los
exploramos de forma clara. En PNL se denominan criterios aquellos valores
que son importantes en un contexto en particular. Son las razones por las
que hacemos algo y lo que obtenemos por ello. Por regla general con
nominalizaciones como salud, éxito, diversión, aprendizaje, riqueza, etc.
Son los que deciden porqué trabajamos, con quien nos casamos, como
entablamos relaciones y donde vivimos. Compartir los valores con otra
persona creará sintonía.
Inducción de criterios.
Los valores importantes de nuestra vida son los criterios, responden a
preguntas como:
¿Qué es importante para mí?
¿Qué me motiva de verdad?
¿Qué tiene que ser verdad para mí?
Es importante conocer nuestros criterios y formularlos como enunciados
positivos. Los criterios han de ser realistas y concretos para evitar
imposibilidades y ambigüedades.
Los objetivos deben de estar relacionados de un modo jerárquico,
conectado en orden de modo que un objetivo se vea motivado por un
criterio superior del que forma parte. Cuando tengamos dificultades para
obtener un objetivo mayor, lo apoyaremos con objetivos menores y
alcanzables para mejorar su manejo. Los criterios dan la energía para
alcanzar los objetivos. El unir un objetivo a un criterio elimina las
dificultades para alcanzarlo.
Metaprogramas.
Los metaprogramas son filtros que usamos en nuestra percepción. Son
modelos que usamos para determinar qué información nos es o no
necesaria. Son importantes en las áreas clave de la motivación y de la toma
de decisiones. Los buenos comunicadores adaptan sus palabras al modelo
del mundo que tiene la persona receptora.
Hay dos aspectos que tiene que ver con el modo como una persona se
convence de algo o se motiva por algo. Primero, a través de qué canal llega
la información, y segundo, cómo maneja la información una vez que la
tiene.
Diferentes personas absorberán la información de diferente modo, es
responsabilidad del comunicador el ofrecer una variada gama de matices
para poder adaptarnos a todos los públicos, así si queremos comunicar algo
nuevo, deberemos mostrarlo de un modo visual, auditivo, cinestésico y
experimental para poder acceder a todos los sistemas de los individuos de
la audiencia, ya sean estos uno o varios.
Las personas necesitamos motivación para activarnos, es la energía que da
sentido a nuestros actos, dependiendo de nuestros metaprogramas o filtros,
podemos ponernos en marcha solos o necesitaremos un aliciente externo.
También podremos ver el mundo de un modo interno o externo,
dependiendo de esto trabajaremos por nuestros objetivos o por los
objetivos de los demás. Dependiendo de nuestros metaprogramas, del
contexto emocional o físico y de otras variables, los modelos de
comportamiento que podemos adoptar se pueden resumir en el siguiente
cuadro.
Resumen de metaprogramas o filtros.
1. Proactivo – Reactivo
Las personas proactivas son personas que inician la acción. Las
personas reactivas esperan a que otras inicien la acción y a que
sucedan las cosas, les toma tiempo analizar y comprender de
forma rápida.
2. Afrontar – Eludir
Las personas afrontadoras se centran en sus propios objetivos
y las motiva acabar algo. Las personas eludidoras se
concentran más en los problemas que hay que evitar que en
las metas que deben alcanzarse.
3. Interno – Externo
Las personas internas tienen patrones interiores y deciden por
sí mismas. Las personas externas toman sus patrones del
exterior y precisan que las orientaciones e instrucciones
provengan de los demás.
4. Opciones – Procedimientos
A las personas de opciones les gusta elegir y sirven cuando se
trata de alternativas de desarrollo. Las personas de
procedimientos sirven cuando se trata de seguir un conjunto de
procesos. La acción no las motiva y sirven para seguir una
serie de pasos prefijados.
5. Genérico - Específico
Las personas genéricas se sienten más cómodas cuando se
enfrentan a grandes parcelas de información. No ponen
atención a los detalles. Las personas específicas se fijan en los
detalles y necesitan pequeñas parcelas para encontrarle
sentido a un cuadro grande.
6. Igualador – Diferenciador
Las personas que primero igualan, observan los puntos de
semejanza en una comparación. Las personas que primero
desigualan, observan las diferencias cuando hacen una
comparación.
7. Modelos de convencimiento
a. Canal – Visual, auditivo, lectura, acción …
b. Modo – Muchos ejemplos, vale con pocos ejemplos, necesitan
muchos casos para convencerse, necesitan formación
continuada…
Enmarcar.
Enmarcar en PNL es el modo en que ponemos las diferentes cosas en
diferentes contextos para dales significados diferentes; lo que nos parece
importante en ese momento.
Marco objetivo
Primero deberemos saber nuestro objetivo y tenerlo correctamente definido.
Segundo, si es necesario, necesitaremos inducir objetivos de otras personas
involucradas. Tercero deberemos encajar los objetivos de todas las
personas involucradas, incluidos nosotros. Cuarto, mantendremos en mente
siempre los objetivos y nuestro desempeño por si hemos de corregir algo.
Marco ecológico
Debemos ser congruentes en nuestros objetivos, oír la voz interior. La
congruencia es la forma en que nuestro inconsciente nos habla de la
ecología o entorno y es un prerrequisito para actuar con sabiduría.
Marco evidencia
Se basa en saber apreciar cuando hemos alcanzado un objetivo y poder
sentir como nos sentiremos cuando lo hayamos alcanzado.
Marco como si
Este marco es una forma creativa de solucionar problemas a través de la
ilusión o simulación de que algo ha sucedido, de esa forma podremos
explorar las posibilidades. Podemos imaginar que sucedería si esto o aquello
sucediese o bien podemos proyectarnos a un tiempo futuro habiendo
conseguido objetivos o bien imaginar que sucedería tomando la peor
opción.
Marco de recapitulación
Las recapitulaciones son muy útiles cuando nos encontramos perdidos en un
determinado asunto. Es una forma de recoger la información que tenemos
hasta ahora usando las palabras clave y el tono de otra persona para hacer
el repaso. Nos ayuda a enfocar las cosas de un modo diferente al que
usamos siempre.
Reuniones
Una negocio es un grupo de personas que trabajan juntas con un objetivo
común. El éxito de un negocio depende al menos de cómo se traten los
siguientes puntos clave:
a) Planificación de objetivos
b) Comunicación efectiva entre los miembros del grupo y el mundo
exterior.
c) Lectura adecuada del entorno; mantener las necesidades y
requerimientos del cliente en mente.
d) Compromiso de éxito: congruencia.
En las reuniones de negocios se dan a la vez muchas de estas claves. Todas
las reuniones tienen un propósito y como participantes en reuniones
debemos de estar en plenitud de recursos y ser congruente con la parte que
nos toca desempeñar.
Los miembros y el orden del día de la reunión deberán acordarse antes. Es
necesario disponer de una señal para saber si se han alcanzado nuestros
objetivos. El formato básico para las reuniones de éxito sigue el siguiente
formato:
1. Saber lo que quiero
2. Saber lo que quieren los demás
3. Encontrar la manera de conseguirlo todo
El objetivo debe ser claro, es útil fijarlo de algún modo, por ejemplo,
escribiéndolo en una hoja o en una pizarra. La sintonía entre los
participantes es primordial. Al cerrar la reunión debemos emplear un marco
de recapitulación. Deberemos proyectar el acuerdo al exterior de la sala de
reuniones y asegurar que está conectado con otros hechos independientes
que pueden actuar como señales para recordar a la gente que deben actuar
según lo acordado.
Recordamos mejor las cosas cuando ocurren en los primeros o últimos
minutos de un reunión. En esos minutos es donde se deben exponer los
puntos principales y acuerdos alcanzados respectivamente.
Negociación.
Negociar es comunicar con el propósito de obtener una decisión común,
una decisión que pueda ser aceptada congruentemente por todas las partes.
En toda negociación algunos valores e intereses serán comunes, otros serán
opuestos la negociación es el proceso de obtener lo que se quiere de los
demás dándoles a ellos lo que quieren.
En las negociaciones debemos separar a las personas del problema; es útil
recordad que la mayoría de las negociaciones incluyen a personas con las
que tenemos o vamos a tener relaciones.
Los intereses que entran en conflicto en un nivel pueden resolverse cuando
se encuentra un acuerdo en un nivel superior, por ejemplo, en una
negociación sobre salarios, si enfocamos el aumento de salarios como una
mejora en la calidad de vida puede entenderse que unas mejores
vacaciones o un horario más flexible puede dar un punto de acuerdo.
Si en una reunión se produce un punto muerto y hay partes que se niegan a
considerar algunos puntos en particular se pueden buscar opciones
preguntando a la otra parte en que situaciones o contextos sería posible
alcanzar un acuerdo dando la posibilidad de desbloquear la reunión a la
persona que la ha bloqueado.
Un acuerdo debe de tener en cuenta intereses comunes y ecológicos. Una
solución mutuamente satisfactoria se basará en un ajuste de intereses, en
un modelo ganador/ganador.
No es recomendable hacer contrapropuestas inmediatamente a un
propuesta sin haber discutido esta última. Es recomendable hacer muchas
preguntas sobre la propuesta haciendo ver a la otra parte la debilidad de
sus postulados que negarnos en redondo a valorar su aportación.
Creación de modelos.
La imitación de modelos está en el corazón de la PNL. El estudio de la
excelencia a través de la imitación de modelos puede definirse como el
proceso de reproducir la excelencia humana. Utilizando nuestra mente y
nuestro cuerpo como una persona de éxito, podemos aumentar de modo
inmediato la calidad de nuestros actos y nuestros resultados.
Hay tres fases en la creación de un modelo:
1. Observar al modelo.
Vivir con el modelo cuando actúa del modo que nos interesa.
Debemos concentrarnos en lo que hace, como lo hace y porque lo
hace, deberemos preguntar si es necesario.
2. Buscamos, qué es necesario y qué no, en el modelo.
Podamos partes del modelo para ver si se producen diferencias en
el resultado, si el resultado permanece, se deriva de ello que la
parte eliminada no tiene influencia.
3. Enseñar las habilidades aprendidas a otros.
Podemos obtener modelos de cualquier comportamiento humano si
logramos dominar las creencias, la fisiología y los pensamientos específicos
o estrategias que se esconden tras ellos.
Estrategia para la creatividad.
Una estrategia para desarrollar la creatividad puede ser la siguiente que
consta de cuatro fases, la de definición del problema, la del soñador, la del
realista y la del crítico. Es conveniente que en las fases de soñador, realista
y críticos adoptemos los más claramente posible estas facetas, podemos
incluso ayudarnos de diferentes lugares del despacho, habitación o taller.
1. Escoger el problema al que nos tenemos que enfrentar.
2. Soñador - Pensar en una ocasión en la que fuimos verdaderamente
creativos. Un momento en el que nuestro “yo” soñador generó
alternativas muy creativas.
3. Realista - Pensar en un situación en la que fuimos verdaderamente
cuidadosos y realistas acerca de algo. Una situación en la que
pusimos en marcha un plan de un modo elegante y efectivo.
4. Crítico - Evaluar y criticar el plan generado de modo constructivo.

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Daniel goleman la inteligencia emocional en la practica
Daniel goleman la inteligencia emocional en la practicaDaniel goleman la inteligencia emocional en la practica
Daniel goleman la inteligencia emocional en la practicaVaro Racing
 
Hab(pensamiento asociativo)
Hab(pensamiento asociativo)Hab(pensamiento asociativo)
Hab(pensamiento asociativo)gordito234
 
Inteligencias Multiples Slideshare
Inteligencias Multiples SlideshareInteligencias Multiples Slideshare
Inteligencias Multiples Slidesharedmt
 
Taller Programación neurolinguistica
Taller Programación neurolinguisticaTaller Programación neurolinguistica
Taller Programación neurolinguisticaENJ
 
Aprendizaje y cerebro
Aprendizaje y cerebroAprendizaje y cerebro
Aprendizaje y cerebrodeusa21
 
Neurociencia para el aprendizaje
Neurociencia para el aprendizajeNeurociencia para el aprendizaje
Neurociencia para el aprendizajeatamargoh818
 
Desarrollo De La Personalidad
Desarrollo De La PersonalidadDesarrollo De La Personalidad
Desarrollo De La Personalidadguest50ce51
 
Las neurociencias entran en el aula - Encuentro presencial
Las neurociencias entran en el aula - Encuentro presencialLas neurociencias entran en el aula - Encuentro presencial
Las neurociencias entran en el aula - Encuentro presencialLaura Sz
 
4 6 Tipos De PercepcióN
4 6 Tipos De PercepcióN4 6 Tipos De PercepcióN
4 6 Tipos De PercepcióNCecilia Solano
 
Aprendizaje y memoria
Aprendizaje y memoriaAprendizaje y memoria
Aprendizaje y memoriapsicruz
 
Neuroplasticidad y aprendizaje
Neuroplasticidad y aprendizajeNeuroplasticidad y aprendizaje
Neuroplasticidad y aprendizajeMaraVlezCoto1
 
Programación neurolinguistica
Programación neurolinguisticaProgramación neurolinguistica
Programación neurolinguisticaGente Planeta
 
Diapositivas exposicion. (1) (1)
Diapositivas exposicion. (1) (1)Diapositivas exposicion. (1) (1)
Diapositivas exposicion. (1) (1)keyRuiz28
 
Desarrollo de personalidad
Desarrollo de personalidadDesarrollo de personalidad
Desarrollo de personalidadel gera
 
1 los procesos psicológicos 2
1 los procesos psicológicos 21 los procesos psicológicos 2
1 los procesos psicológicos 2TIBINIRVANA25
 

La actualidad más candente (20)

Daniel goleman la inteligencia emocional en la practica
Daniel goleman la inteligencia emocional en la practicaDaniel goleman la inteligencia emocional en la practica
Daniel goleman la inteligencia emocional en la practica
 
Hab(pensamiento asociativo)
Hab(pensamiento asociativo)Hab(pensamiento asociativo)
Hab(pensamiento asociativo)
 
Inteligencias Multiples Slideshare
Inteligencias Multiples SlideshareInteligencias Multiples Slideshare
Inteligencias Multiples Slideshare
 
Como aprende el cerebro
Como aprende el cerebroComo aprende el cerebro
Como aprende el cerebro
 
Taller Programación neurolinguistica
Taller Programación neurolinguisticaTaller Programación neurolinguistica
Taller Programación neurolinguistica
 
002 Planeación del Producto
002 Planeación del Producto002 Planeación del Producto
002 Planeación del Producto
 
Inteligencia Musical
Inteligencia MusicalInteligencia Musical
Inteligencia Musical
 
Aprendizaje y cerebro
Aprendizaje y cerebroAprendizaje y cerebro
Aprendizaje y cerebro
 
Neurociencia para el aprendizaje
Neurociencia para el aprendizajeNeurociencia para el aprendizaje
Neurociencia para el aprendizaje
 
Desarrollo De La Personalidad
Desarrollo De La PersonalidadDesarrollo De La Personalidad
Desarrollo De La Personalidad
 
Las neurociencias entran en el aula - Encuentro presencial
Las neurociencias entran en el aula - Encuentro presencialLas neurociencias entran en el aula - Encuentro presencial
Las neurociencias entran en el aula - Encuentro presencial
 
4 6 Tipos De PercepcióN
4 6 Tipos De PercepcióN4 6 Tipos De PercepcióN
4 6 Tipos De PercepcióN
 
Aprendizaje y memoria
Aprendizaje y memoriaAprendizaje y memoria
Aprendizaje y memoria
 
Neuroplasticidad y aprendizaje
Neuroplasticidad y aprendizajeNeuroplasticidad y aprendizaje
Neuroplasticidad y aprendizaje
 
Programación neurolinguistica
Programación neurolinguisticaProgramación neurolinguistica
Programación neurolinguistica
 
Diapositivas exposicion. (1) (1)
Diapositivas exposicion. (1) (1)Diapositivas exposicion. (1) (1)
Diapositivas exposicion. (1) (1)
 
Desarrollo de personalidad
Desarrollo de personalidadDesarrollo de personalidad
Desarrollo de personalidad
 
Inteligencia
InteligenciaInteligencia
Inteligencia
 
La neurociencia
La neurocienciaLa neurociencia
La neurociencia
 
1 los procesos psicológicos 2
1 los procesos psicológicos 21 los procesos psicológicos 2
1 los procesos psicológicos 2
 

Similar a Programación neurolingüística

PROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICA
PROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICAPROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICA
PROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICAjudith cascales
 
Què és PNL
Què és PNLQuè és PNL
Què és PNLjuditth99
 
PNL Judith Díaz
PNL Judith Díaz PNL Judith Díaz
PNL Judith Díaz juditth99
 
Programación neurolingüística
Programación neurolingüísticaProgramación neurolingüística
Programación neurolingüísticaLauraMrquezVaquero
 
Qué es pnl (programación neurolinguistica)
Qué es pnl (programación neurolinguistica)Qué es pnl (programación neurolinguistica)
Qué es pnl (programación neurolinguistica)Andrés Juste
 
PNL Georgina Sánchez Camps Blancs
PNL Georgina Sánchez Camps BlancsPNL Georgina Sánchez Camps Blancs
PNL Georgina Sánchez Camps Blancsgigissteel
 
Qué es pnl (programación neurolinguistica).pptx2
Qué es pnl (programación neurolinguistica).pptx2Qué es pnl (programación neurolinguistica).pptx2
Qué es pnl (programación neurolinguistica).pptx2estherjanez12
 
Presentacio PNL
Presentacio PNLPresentacio PNL
Presentacio PNLsanae RA
 
PNL y las capacitaciones de personal
PNL y las capacitaciones de personalPNL y las capacitaciones de personal
PNL y las capacitaciones de personalUVG-UG
 
PNL Y las capacitaciones de personal
PNL Y las capacitaciones de personalPNL Y las capacitaciones de personal
PNL Y las capacitaciones de personalUVG-UG
 
Pnl y entorno gerencial
Pnl y entorno gerencialPnl y entorno gerencial
Pnl y entorno gerencialSantyhh
 
Construyendo Tu Maximo Desemp con PNL.pptx
Construyendo Tu Maximo Desemp con PNL.pptxConstruyendo Tu Maximo Desemp con PNL.pptx
Construyendo Tu Maximo Desemp con PNL.pptxWiners en SanvilDigital
 
Obsequio aprenderpnl
Obsequio aprenderpnlObsequio aprenderpnl
Obsequio aprenderpnlGuzman Madriz
 

Similar a Programación neurolingüística (20)

Qué es PNL
Qué es PNLQué es PNL
Qué es PNL
 
PROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICA
PROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICAPROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICA
PROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICA
 
Què és PNL
Què és PNLQuè és PNL
Què és PNL
 
PNL Judith Díaz
PNL Judith Díaz PNL Judith Díaz
PNL Judith Díaz
 
Programación neurolingüística
Programación neurolingüísticaProgramación neurolingüística
Programación neurolingüística
 
Qué es pnl (programación neurolinguistica)
Qué es pnl (programación neurolinguistica)Qué es pnl (programación neurolinguistica)
Qué es pnl (programación neurolinguistica)
 
PNL Georgina Sánchez Camps Blancs
PNL Georgina Sánchez Camps BlancsPNL Georgina Sánchez Camps Blancs
PNL Georgina Sánchez Camps Blancs
 
Qué es pnl (programación neurolinguistica).pptx2
Qué es pnl (programación neurolinguistica).pptx2Qué es pnl (programación neurolinguistica).pptx2
Qué es pnl (programación neurolinguistica).pptx2
 
Presentacio PNL
Presentacio PNLPresentacio PNL
Presentacio PNL
 
PNL y las capacitaciones de personal
PNL y las capacitaciones de personalPNL y las capacitaciones de personal
PNL y las capacitaciones de personal
 
PNL Y las capacitaciones de personal
PNL Y las capacitaciones de personalPNL Y las capacitaciones de personal
PNL Y las capacitaciones de personal
 
QUE ES PNL?
QUE ES PNL?QUE ES PNL?
QUE ES PNL?
 
¿Qué es pnl ?
¿Qué es pnl ?¿Qué es pnl ?
¿Qué es pnl ?
 
Pnl y entorno gerencial
Pnl y entorno gerencialPnl y entorno gerencial
Pnl y entorno gerencial
 
Construyendo Tu Maximo Desemp con PNL.pptx
Construyendo Tu Maximo Desemp con PNL.pptxConstruyendo Tu Maximo Desemp con PNL.pptx
Construyendo Tu Maximo Desemp con PNL.pptx
 
PNL
PNLPNL
PNL
 
Obsequio aprenderpnl
Obsequio aprenderpnlObsequio aprenderpnl
Obsequio aprenderpnl
 
5ª clase pnl
5ª clase pnl5ª clase pnl
5ª clase pnl
 
PNL.pptx
PNL.pptxPNL.pptx
PNL.pptx
 
Karima zemmouri
Karima zemmouriKarima zemmouri
Karima zemmouri
 

Programación neurolingüística

  • 2. ¿Qué es la PNL?............................................................................... 4 Mapas y filtros................................................................................. 4 Aprender, desaprender y reaprender. ................................................. 5 ¿Cuál es el camino?.......................................................................... 5 Objetivos ........................................................................................ 6 Comunicación.................................................................................. 6 Sintonía (Empatía) ........................................................................... 7 Compartir y dirigir............................................................................ 7 Las puertas de la percepción ............................................................. 8 Sistemas representativos.................................................................. 8 Los valores visuales ......................................................................... 9 Los valores auditivos ........................................................................ 9 Los valores cinestésicos .................................................................... 9 Lenguaje, sistemas representativos y predicados ................................10 Pistas de acceso ocular ....................................................................10 Estados fisiológicos y libertad emocional ............................................11 Inducir ..........................................................................................11 Calibración.....................................................................................11 Anclas ...........................................................................................11 Anclaje de recursos.........................................................................12 Encadenamiento de anclas ...............................................................13 Cambiar la historia personal .............................................................13 Situarse en el futuro........................................................................14 Generador de nuevo comportamiento................................................14 Bucles y sistemas. ..........................................................................15 Descripciones de la realidad – Descripción triple. ................................16 El campo unificado de la PNL. ...........................................................16 Darle sentido a las palabras – El metamodelo.....................................18 Leer la mente .................................................................................19 Acceso al inconsciente y sus recursos. ...............................................20 Reencuadre del contexto y del contenido. ..........................................20 Intención y comportamiento.............................................................20 Reencuandre en 6 pasos. .................................................................21 Conflicto y congruencia....................................................................21 Valores y criterios. ..........................................................................21 Inducción de criterios. .....................................................................22 Metaprogramas. .............................................................................22 Resumen de metaprogramas o filtros. ...............................................23
  • 3. 1. Proactivo – Reactivo ...............................................................23 2. Afrontar – Eludir.....................................................................23 3. Interno – Externo ...................................................................23 4. Opciones – Procedimientos ......................................................23 5. Genérico - Específico...............................................................23 6. Igualador – Diferenciador ........................................................23 7. Modelos de convencimiento .....................................................23 Enmarcar.......................................................................................24 Marco objetivo .............................................................................24 Marco ecológico ...........................................................................24 Marco evidencia ...........................................................................24 Marco como si .............................................................................24 Marco de recapitulación ................................................................24 Reuniones......................................................................................24 Negociación....................................................................................25 Creación de modelos. ......................................................................26 Estrategia para la creatividad. ..........................................................26
  • 4. PNL–Programación Neurolingüística ¿Qué es la PNL? La PNL es el arte y la ciencia de la excelencia. Es un modelo de cómo las personas estructuran y organizan sus experiencias individuales. El propósito de la PNL es servir para incrementar las opciones y mejorar la calidad de vida. Trata de la estructura de la experiencia humana subjetiva: - Cómo organizamos lo que vemos, oímos y sentimos. - Cómo revisamos y filtramos el mundo exterior mediante nuestros sentidos. - Cómo describimos el mundo exterior con el lenguaje. - Cómo reaccionamos, tanto intencionadamente como no, para producir resultados. Son habilidades comunicativas que pueden ser aprendidas por cualquier persona para mejorar su eficiencia y producir efectos reales en las personas que tenemos a nuestro alrededor. Mapas y filtros. La información que recibimos por medio de nuestros sentidos es procesada por nuestro cerebro de forma que lo que realmente percibimos es nuestra propia realidad que puede ser diferente de la realidad que percibe cualquier otra persona. Cada persona procesa la información recibida a través de sus filtros y crea una realidad resumida en un mapa, el mapa de cada uno, que elimina información superflua y mantiene otra considerada necesaria. Cada persona elabora una realidad propia en base a sus convicciones, creencias, intereses y percepciones. Por ello todas las generalizaciones sobre las personas son falsas en al menos alguna persona ya que cada persona es única. Para usar la PNL no se necesita cambiar de convicciones o valores sino simplemente estar atento, curioso y preparado para experimentar. Cambiando su filtro del mundo se puede cambiar nuestra percepción. Algunos filtros en PNL se denominan marcos de conducta: 1. Orientación hacia objetivos. 2. Preguntarse ¿Cómo? en vez de ¿Por qué? 3. Interacción en oposición a fracaso (Fracaso es un resultado no deseado) 4. Posibilidades más que necesidades. 5. Curiosidad y fascinación más que suposiciones.
  • 5. Aprender, desaprender y reaprender. Nuestra capacidad consciente está limitada a unos siete, más o menos dos, trozos de información. Sin embargo nuestro inconsciente maneja todos los procesos vitales de nuestro cuerpo, todo lo que hemos aprendido, nuestras experiencias pasadas y todo lo que podemos advertir en el momento presente. Una cosa es consciente cuando nos percatamos de ella en el momento presente y es inconsciente si no nos percatamos de ella en el momento presente. Aprender algo se divide en cuatro etapas: 1. Incompetencia inconsciente. No sé ni sé que no sé. 2. Incompetencia consciente. Sé algo pero no todo. 3. Competencia consciente. Sé pero he de estar concentrado. 4. Competencia inconsciente. Sé y lo hago sin darme cuenta. Desaprender : Ir del 4 al 2 Reaprender : Ir del 2 al 4 con más opciones. ¿Cuál es el camino? Hacer lo que hemos hecho siempre nos reportará los mismos resultados que hasta ahora hemos obtenido. Si lo que hacemos no funciona hemos de hacer algo nuevo. Una parte importante de la PNL es el adiestramiento en la agudeza sensorial: dónde enfocar la atención y cómo cambiar y aumentar los filtros para que uno se dé cuenta de las cosas que antes había pasado por alto. Se necesita agudeza para advertir si lo que se está haciendo lleva al objetivo o no. Las opciones son necesarias para poder acercarnos a nuestros objetivos, las personas con mayor flexibilidad de comportamiento son las que conservan el control de las situaciones. Cuantas más opciones, más oportunidades de éxito. Objetivo - ¿Qué quiero? Agudeza - ¿Me acerco a lo que quiero? Flexibilidad - ¿Puedo acercarme a lo que quiero?
  • 6. Objetivos Un objetivo es un resultado deseado. Ser efectivo en el mundo significa obtener los resultados que elegimos. Una persona consigue un objetivo cuando es capaz de fijar una meta o estado deseado y realiza un cambio para pasar del estado presente al estado deseado. Entre las cualidades de un buen objetivo destacan: 1. El objetivo ha de ser preciso y específico. 2. Perceptible o medible. 3. Realizable o alcanzable. 4. Realista o posible. 5. Limitado en el tiempo. Para la consecución de objetivos, la PNL propone una serie de pautas importantes para la elección y posterior tratamiento del acceso a los resultados que nosotros hemos considerado como prioritarios. - Motivación: El objetivo ha de ser lo suficientemente atractivo como para motivarnos para trabajar en su consecución. - Marco ecológico: Se han de considerar las consecuencias de obtener el objetivo, para nosotros y para nuestro entorno. No se trata de conseguir resultados a costa de otros. - Positivo: El objetivo ha de ser enunciado en modo positivo. - Parte propia: La meta ha de estar razonablemente bajo nuestro control y hemos de tomar parte activa en su realización. Si el objetivo depende solamente de otras personas no está bien elaborado. - Especifidad: Hay que ver, oír y sentir el objetivo realizado. Hemos de actuar como si en esencia lo hubiésemos conseguido. Cuanto más clara tengamos esa idea más fácil será para nuestro cerebro poder ensayarlo y hallan oportunidades para alcanzarlo. - Evidencia: Tengo que percibir si me estoy acercando al objetivo o no. - Recursos: El objetivo ha de ser realizable en su totalidad o bien divisible para poder acometer pequeños objetivos que nos permitan alcanzar el total. Comunicación La comunicación tiene como objetivo la transmisión de señales entre dos personas, por ello la comunicación ha de ser considerada no solamente como auditiva sino también como gestual y con tonalidad. Los gestos y tonos que damos a nuestras palabras conforman lo que comunicamos y el resultado de la comunicación es la respuesta que obtenemos. En una presentación que demos a un grupo de personas, el 55% del mensaje irá determinado por el lenguaje corporal, el 38% por el tono y solamente el 7% será el contenido en palabras. El gesto y el tono dan un marco contextual a lo que decimos y debemos modificar estos recursos en función de lo que vayamos viendo al comunicarnos.
  • 7. Sintonía (Empatía) Las personas sintonizamos cuando coincidimos en ideas, opiniones, gustos o realizamos acciones a la par, para ello necesitamos identificarnos con el otro de un modo colaborativo o afectivo, es decir, empático. La sintonía y la empatía son primordiales para establecer una atmósfera de credibilidad, confianza y participación mutua. La sintonía se puede crear y la sintonía crea credibilidad. Las personas que sintonizan tienden a complementarse en posturas, gestos, contactos visuales etc. Nosotros podemos sintonizar con otras personas siguiendo los mismos signos corporales que realizan estas personas siempre de un modo respetuoso, sin caer en la imitación. La posibilidad de sintonizar con otras personas está limitada por lo siguiente: 1. La capacidad que tengamos de percibir el lenguaje corporal de otros. 2. La habilidad que tengamos para poder comunicarnos con el lenguaje corporal. El que sintonicemos con otras personas no implica que estemos de acuerdo con ellas, ni siquiera que nos gusten estas personas. Cuando sintonizamos con otras personas establecemos líneas de comunicación que nos permiten comprenderlas mejor. Compartir y dirigir Sintonizar con otros nos permite establecer una comunicación productiva a partir de la comprensión mutua. Cuando se establecen estos lazos comunicativos podemos cambiar la conducta de estas personas quienes estarán más dispuestos a seguirnos. El respeto es necesario en toda relación sintónica. El liderazgo no funcionará sin sintonía y no habrá sintonía sin respeto. Debemos adaptarnos a la situación en que se halle la otra persona y formar canales comunicativos mediante la atención a lo que dice esta persona con su lenguaje corporal y oral y con nuestra capacidad para poder responder de un modo adecuado a lo que vemos y oímos. La gesticulación moderada, el tono de voz pausado y calmado y el uso de palabras como “y” en vez de “pero” producen resultados positivos en la comunicación.
  • 8. Las puertas de la percepción Vemos mediante una compleja serie de filtros perceptivos activos. Lo mismo podemos decir del resto de sentidos. El mundo que percibimos no es el mundo real, es un mapa hecho por nuestra neurología y filtrado por nuestras convicciones, intereses o preocupaciones. La habilidad de observar mejor y realizar distinciones más sutiles con todos los sentidos puede enriquecer de forma significativa nuestra calidad de vida. Sistemas representativos La comunicación comienza con nuestros pensamientos, luego usamos las palabras, tono y el lenguaje corporal para transmitirlos a la otra persona. Tendemos a pensar en lo que estamos pensando y no en como lo estamos pensando. También damos por supuesto que los demás piensan de la misma manera que nosotros. ¿Cómo se acuerda de algo cada persona? Depende, puede que imágenes del lugar vengan a su mente o puede que diga un nombre o escuche sonidos o que recuerde lo que sintió. Cuando pensamos en lo que vemos, oímos sentimos, recreamos estas vistas, sonidos y sentimientos internamente. Empleamos los mismos caminos neurológicos para representar la experiencia en nuestro interior que para experimentarla directamente. El pensamiento tiene efectos físicos directos, la mente y el cuerpo forman un sistema. En la PNL las maneras como recogemos, almacenamos y codificamos la información en nuestra mente (ver, oír, sentir, gustar y oler) se conocen con el nombre de sistemas representativos. Los sistemas visual, auditivo y cinestésico son los sistemas representativos primarios. Constantemente empleamos los tres sistemas primarios aunque no seamos conscientes de ello de la misma manera. Los sistemas representativos no se excluyen mutuamente. Es posible visualizar una escena, tener las sensaciones asociadas a ella y escuchar los sonidos simultáneamente. Nuestro comportamiento está generado por una mezcla de experiencias sensoriales internas y externas. Cuando una persona tiende a utilizar de manera habitual un sentido de forma interna, se dice en la PNL que éste es su sistema preferido o primario.
  • 9. Los valores visuales Los principales valores visuales son el dinamismo y la perfección. El dinamismo está vinculado con la vivacidad que confiere la inteligencia visual. Es la afición a la actividad, la broma, la velocidad. La perfección está vinculada con una fuerte conciencia de la imagen, la molestia causada por las cosas feas o inacabadas. Características de los visuales. Los visuales tienen una tendencia a captar nuestra mirada, sea porque están vestidos con gusto y con ropa colorida, sea porque tienen ademanes o mímicas que atraen la mirada. Tienen tendencia a colocarse justo enfrente de su interlocutor. Pueden ser tímidos o expansivos según las personas. Tienen también tendencia a buscar las bromas a riesgo de ser a veces burlones. En cambio, no están a sus anchas en las conversaciones muy afectivas o muy serias. Por otra parte, se puede constatar que seguido acceden a representaciones mentales visuales dirigiendo la mirada hacia arriba. Los valores auditivos Los principales valores auditivos son la fuerza y la afición al esfuerzo. Están vinculados con una fuerte personalidad y con la voluntad psicológica que confiere la inteligencia auditiva. La persona habla bien dominando correctamente sus intervenciones, sus frases y sin interrumpir a su interlocutor. Su manera de vestir puede ser atildada o descuidada, discreto o provocante según el mensaje deseado, sus ademanes son moderados, su mirada es recta. La persona está a sus anchas en conversaciones formales tales como las cenas de familia o en el medio profesional, su humor se sitúa sobre todo en la narración. Organiza con mucho gusto actividades colectivas. Los valores cinestésicos El principal valor cinestésico es el placer. Está vinculado con la agudeza de la sensibilidad que confiere la inteligencia cinestésica. Es la afición al bienestar para uno mismo y para sus allegados. Incita a un contacto más personal y más íntimo, sea por medio de un contacto físico, sea por medio de una actitud suave. Su manera de vestir no toma en cuenta el buen gusto, pero viene a ser sensual sea por medio del uso de materiales agradables de tocar. Generalmente, habla menos que sus interlocutores y comunica con indirectas que pueden conducir a una gran complicidad con ciertas personas y a una gran incomprensión con otras.
  • 10. Lenguaje, sistemas representativos y predicados Usamos el lenguaje para comunicar nuestros pensamientos por lo que no es sorprendente que las palabras que empleamos reflejen nuestra forma de pensar. Usamos palabras para describir nuestros pensamientos, por lo que nuestra elección de palabras indicará qué sistema representativo empleamos. Para comunicar en sintonía con otras personas deberemos intentar acercar nuestro lenguaje al de sus sistemas representativos. El secreto de la buena comunicación no está en lo que se dice sino como se dice. Es una buena idea emplear una mezcla de predicados cuando nos dirigimos a un grupo de personas, en otro caso nos arriesgamos a que dos partes del público no sintonice con nosotros. Pistas de acceso ocular Es fácil saber si una persona piensa mediante imágenes, sonidos o sensaciones. Movemos nuestros ojos en direcciones diferentes de forma sistemática dependiendo de cómo estemos pensando. En PNL se llama a esas señales pistas de acceso ocular porque son señales visuales que nos dejan ver cómo accede la gente a la información. La habilidad en la interpretación de las señales nos permitirá comunicarnos de un modo más eficiente. En el cuadro de abajo vemos un resumen de las pistas que en las personas zurdas se invierten de derecha a izquierda y viceversa. Visual Habla rápidamente y alto Tensión en hombros y cabeza erguida. Auditivo Repiten lo que acaban de escuchar. Cabeza inclinada a un lado o adelantada. Cinestésico Habla lentamente y profundo. Cabeza gacha. Creaciones o construcciones Recuerdos
  • 11. Estados fisiológicos y libertad emocional ¿Qué es el estado de la mente? De forma sencilla; el estado de nuestra mente son todos los pensamientos, emociones y fisiología que expresamos en un momento determinado. El estado de nuestra mente cambia continuamente, y es ésta una de las pocas cosas de las que podemos estar seguros: cuando nuestra mente cambia de estado, todo el mundo cambia también. No podemos ver toda la fisiología y el proceso mental que se esconde bajo las emociones. Emociones habituales pueden estar impresas en el rostro y gestos de una persona porque la persona no se da cuenta de cómo las emociones modelan su fisiología. El poder controlar e influir en nuestro estado emocional será útil siempre que nos sintamos negativos o faltos de recursos (haciendo algo de actividad física, moviendo el cuerpo u cambiado la atención a algo totalmente distinto) Inducir Inducir es la palabra usada en la PNL para describir el proceso de guiar al alguien a un estado en particular. La forma más sencilla de inducir un estado emocional es recordar un momento del pasado en que estábamos experimentando tal emoción. También podemos inducir un cambio de estado a otras personas del mismo modo. Calibración Calibración es la palabra usada en PNL que significa reconocer cuándo otra persona está en estados diferentes. Distinguimos expresiones sutilmente diferentes de la misma forma que otros experimentan recuerdos diferentes y estados diferentes. La posición de los ojos, el ángulo de la cabeza, la respiración: si es profunda o superficial, lenta o rápida, alta o baja, diferencias en el tono muscular facial, color de la piel, tamaño de los labios y tono de la voz. Estas son las expresiones externas de los pensamientos, son los pensamientos en su dimensión física. Calibramos de un modo inconsciente en esos casos en los que intuimos que nos mienten o que se puede confiar en alguien, cuando proponemos un plan y observamos el efecto en las personas, calibramos qué aceptación ha tenido nuestra propuesta etc. Anclas Imaginemos el impacto que puede tener en nuestra vida el que podamos ponernos a voluntad en el estado de máximo provecho para nuestros intereses. El poder activarnos es tan importante como saber desconectar. Controlar nuestros estados requiere equilibrio y cordura. Todas las personas tenemos una rica historia de estados emocionales diferentes, para volver a experimentarlos necesitamos una asociación en el presente para inducir la experiencia original. La mente enlaza experiencias de un modo natural.
  • 12. Un estímulo que está asociado a y trae a un estado sicológico se llama en PNL ancla, por ejemplo, fotografías favoritas, olores evocadores, una expresión especial de alguien querido o un tono de voz o, más claras, la luz roja de un semáforo, la vista de humo etc. Las anclas son normalmente externas y tienen la propiedad de dar acceso a un estado emocional. Podemos usar los efectos que producen las anclas para crear asociaciones para nuestro provecho atrayendo estados emocionales con plenitud de recursos. Esto se consigue en dos fases: 1. Escoger el estado emocional deseado. 2. Asociar este estado con un estímulo para poder atraerlo a voluntad. Anclaje de recursos El anclaje de recursos es una técnica para aumentar las opciones emocionales, son los pasos necesarios para transferir recursos emocionalmente positivos desde experiencias del pasado a situaciones de presente para que le sirvan a usted ahora. Las anclas deben de: - Estar sincronizadas con el estado cuando está alcanzado el clímax. - Ser únicas y distintivas. - Ser fáciles de repetir con exactitud. - Estar ligadas a un estado que está revivido clara y completamente. Como ejemplos tenemos: - Ancla cinestésica – Revive una sensación y el ancla puede ser: tocarse el pulgar, el índice, cerrar el puño etc. - Ancla auditiva – Puede ser una palabra o frase que nos digamos a nosotros mismos. - Ancla visual – Podemos elegir un símbolo o recordarlo. Para hacer un anclaje de recursos: 1. Identificar la situación en que queremos estar con más recursos. 2. Identificar el recurso específico que queremos, por ejemplo, seguridad. 3. Asegurarse de que el recurso es realmente apropiado para la situación. 4. Buscar una situación en la vida en la que tuviésemos ese recurso. 5. Elegir las anclas que vamos a emplear en cada uno de los tres sistemas representativos principales, algo que vemos, oímos y sentimos. 6. Cambiamos de lugar y en nuestra imaginación nos trasladamos completamente a aquella experiencia de estado de plenitud de recursos. La reexperimentamos hasta alcanzar el clímax en que la abandonaremos. 7. Reexperimentamos el estado de recurso y en cuanto llegue el clímax conectamos las anclas. Nos mantendremos en ese estado durante el tiempo que consideremos necesario y luego cambiaremos de estado. 8. Probamos que la conexión de las anclas nos lleva al estado que hemos escogido. 9. Identificar la señal que nos avisará del que debemos usar los recursos. Esta señal nos indicará que debemos usar las anclas.
  • 13. Encadenamiento de anclas Las anclas son un espejo exterior de cómo creamos una nueva ruta neuronal en el sistema nervioso entre una señal inicial y una respuesta. Podemos encadenar señales que activen diferentes rutas neuronales para activar varias respuestas a la vez. Es lo que se denomina cadena de anclas. Es muy útil en aquellas situaciones en que necesitemos varios recursos. Podemos hacer un anclaje de recursos consecutivo que nos lleve de un estado negativo a otro estado pasando por todos los que hayamos anclado. El modo de encadenar recursos es siguiendo los pasos siguientes: 1. Situación del sentimiento negativo 2. Percepción de necesidad de un recurso en particular. 3. Anclaje de ese recurso. 4. Percepción de necesidad de otro recurso. 5. Vuelta al sentimiento negativo. 6. Anclaje del primer recurso. 7. Anclaje del segundo recurso. 8. Continuar si se necesitan más recursos. El encadenamiento de recursos establece una cadena nerviosa de asociaciones que cambia fácilmente de un estado negativo pasando por un camino de estados positivos a un estado pleno de recursos. Cambiar la historia personal El pasado existe como memoria, el futuro como expectativa o fantasía. El anclaje nos permite aumentar nuestra libertad emocional escapando de las experiencias pasadas negativas y creando un futuro más positivo. Cambiar la historia personal es una técnica para reevaluar memorias problemáticas a la luz del los conocimientos presentes. El cambio de la historia personal es útil cuando sentimientos o comportamientos problemáticos pasados vuelven una y otra vez. En esta situación conviene analizar cuál sería el comportamiento en la actualidad o qué comportamiento habría sido el correcto, para ello podemos usar un recurso que nos permita resolver el problema si volviese a aparecer. El modo de usar esta técnica es rememorando la situación problemática de un modo disociado (viéndonos a nosotros mismos en el recuerdo) con el recurso creado para luego hacerlo de un modo asociado (dentro de nosotros mismos en el recuerdo) y empleando el recurso ver qué sucede en nuestro entorno, qué hacen las personas que nos vieron, qué resultados obtenemos. Esta técnica se ha de repetir hasta que estemos satisfechos con el resultado obtenido.
  • 14. Situarse en el futuro Experimentar una situación por adelantado se llama en PNL situarse en el futuro. Nos trasladamos al futuro con la imaginación, con los nuevos recursos que poseemos, y experimentamos por adelantado cómo querríamos que fuesen las cosas. Es un modo de comprobar si nuestro trabajo es efectivo entrenando la mente. Dar al cerebro poderosas imágenes de éxito nos programa para pensar de ese modo y consigue que el éxito sea más asequible. Situarse en el futuro y hacer ensayos mentales se utiliza para aprender de las experiencias diarias y generar nuevos comportamientos para situaciones futuras. Generador de nuevo comportamiento Es la técnica más general para usar si hay un nuevo comportamiento que queremos cambiar o mejorar. El generador de nuevo comportamiento es una técnica simple pero poderosa que podremos emplear para nuestro desarrollo personal y profesional. Su práctica nos acerca rápidamente a la persona que deseamos ser. Los pasos principales de esta técnica son: 1. Desde fuera de nosotros (disociados) nos observamos en nuestra imaginación comportándonos del modo que nos gustaría. 2. Si hay más personas en la escena, observamos las respuestas a lo que estamos haciendo. 3. Cuando veamos y oigamos todo de un modo satisfactorio nos asociamos a la escena para ver desde dentro de nosotros. 4. Mientras que lo hacemos prestamos atención a nuestros sentimientos y a la respuesta de la gente alrededor. 5. Si el resultado no nos convence empezaremos de nuevo en el paso 1.
  • 15. Bucles y sistemas. Toda comunicación puede ser simplificada en mera causa y efecto, pero se trataría de una simplificación. Las leyes de causa y efecto valen para los objetos inanimados pero ocurre algo muy distinto con los organismos vivos. Nuestro mundo interior de convicciones, pensamientos, sistemas representativos y submodalidades también forman un sistema. Cambiar un elemento puede tener grandes efectos y generar nuevos cambios. Unas cuantas palabras bien escogidas y dichas en el momento oportuno pueden transformar la vida de una persona. La clave es saber exactamente donde intervenir. Cuando se trabaja con sistemas, una pequeña acción en el punto correcto puede generar un cambio profundo y los resultados de nuestras acciones nos vendrán en forma de bucle. La comunicación es una relación, no una vía de información de una sola dirección. Aprendemos mediante uns serie de bucles o aproximaciones sucesivas. Hacemos lo que podemos (estado presente) y lo comparamos con lo que deseamos (estado deseado). Esta información la empleamos para corregir nuestra nueva actuación y disminuir la distancia entre lo que queremos y lo que obtenemos. Poco a poco nos vamos acercando a nuestro objetivo. Esta comparación llega nuestro aprendizaje de la incompetencia consciente a la competencia inconsciente. Este modelo se conoce con el nombre de TOTE (Test-Operate-Test-Exit) PRUEBA Comparamos lo que tenemos con el estado deseado CORRECCIÓN Recursos Opciones Nuevas acciones para disminuirla diferencia. ¿Haydiferencias entre el estado presente yel deseado? SI ESTADO DESEADO ESTADO PRESENTE Modelo de aprendizaje
  • 16. Descripciones de la realidad – Descripción triple. Todas las personas tenemos un punto de vista particular, tenemos puntos ciegos causados por la forma que tenemos de percibir el mundo a través de nuestros filtros perceptivos. Hay al menos tres formas o posiciones para percibir la realidad. 1ª Posición Podemos percibir el mundo desde nuestro punto de vista y nos hacemos preguntas del tipo ¿Por qué me pasa esto a mí? Es un punto de vista interior que no tiene asociado el punto de vista de nadie. 2ª Posición Podemos considerar cómo sería esta situación desde el punto de vista de otra persona, de un modo empático, y preguntarnos ¿Cómo lo verán otras personas? Es un punto de vista que tiene en cuenta lo que pueden pensar otras personas. 3ª Posición Podemos tener la experiencia de ver el mundo desde un punto de vista externo, como si fuera un observador independiente y formular cuestiones del tipo ¿Qué le parecería esto a una persona ajena a la situación? Es un modo de contemplar la realidad de forma objetiva para poder hacer una evaluación y generar algunas opciones útiles ante cualquier situación difícil. Las personas encalladas en la primera posición tendrán un punto de vista egoísta centrado en sí mismo. Las personas situadas en la segunda posición serán personas fáciles de influir por los demás. Las personas situadas en la tercera posición son observadores alejados de la vida. El campo unificado de la PNL. Cuando uno quiere cambiarse a sí mismo o a los demás esto proviene normalmente de la necesidad de resolver un problema. Para ello necesitamos recoger información sobre las partes más importantes del problema, este es el estado presente, son las causas subyacentes que sustentan el problema y responden a la pregunta ¿Qué es lo que debe hacer esta persona para mantener el problema? Por otro lado habrá un estado deseado, los recursos que nos ayudarán a alcanzar el resultado y los efectos secundarios de lograr el resultado.
  • 17. El aprendizaje y los cambios pueden tener lugar en diferentes niveles: Espiritual – Es el nivel más profundo, donde consideramos y revisamos las grandes cuestiones metafísicas. Identidad – Es el sentido básico de mí mismo, mis valores principales y misión en la vida. Convicciones – Las ideas que pensamos de verdad y empleamos como base para la acción diaria. Capacidad – Comportamientos, habilidades y estrategias que empleamos en la vida. Comportamiento – Las acciones específicas que llevamos a cabo. Entorno – Aquello que nos rodea y las demás personas con las que estamos en contacto. Un cambio en el nivel superior siempre tendrá efectos en los niveles inferiores, por ejemplo, un cambio en el entorno no tiene porqué modificar mis creencias, sin embargo, un cambio en mis creencias sí puede modificar mi entorno, al menos en lo que respecta a mis relaciones. Las creencias son nuestros principios rectores, los mapas internos que empleamos para dar sentido al mundo, nos dan estabilidad y continuidad. Provienen de muchas fuentes, educación, creación de modelos, traumas del pasado, experiencias repetitivas, etc. Grandes expectativas, si son realistas, producen competencia, aptitud; por el contrario, bajas expectativas producen incompetencia, ineptitud etc. Las creencias positivas son permisos que estimulan nuestras capacidades. Las creencias crean resultados. Entorno Comportamiento Capacidad Creencias Identidad Espiritual
  • 18. Por otro lado las creencias limitativas o negativas giran alrededor del “no puedo…” que es una descripción de nuestras capacidades ahora y en el futuro y que programa el cerebro hacia el fracaso e impide alcanzar nuestras capacidades verdaderas. Debemos deshacernos de creencias que limiten y construir otras que hagan la vida más divertida y afortunada. Una parte importante para tener éxito es tener creencias que nos permitan alcanzarlo. Un cambio en las creencias puede variar la conducta, y ésta cambiar más rápidamente si hallamos las capacidades o estrategias para alcanzar una meta. Darle sentido a las palabras – El metamodelo Ser capaz de emplear las palabras precisas que tendrán significado en los mapas de los demás, y determinar de manera precisa lo que una persona quiere decir con las palabras que usa, son unas habilidades valiosísimas en la comunicación. El metamodelo emplea el lenguaje para clarificarlo, nos permite comprender lo que significan las palabras; vuelve a conectar el lenguaje con la experiencia. Par entender el metamodelo, que es una herramienta para tener un mejor conocimiento de lo que la gente dice, necesitamos observar cómo se traducen los pensamientos en palabras: un hablante puede tener una idea completa y total de lo que quiere decir; es lo que los lingüistas llaman la estructura profunda. Lo que hacemos es acortar esta estructura profunda para hablar con claridad, y lo que realmente decimos es lo que se llama estructura superficial. Para pasar de la estructura profunda a la superficial, hacemos, de manera inconsciente, tres cosas: 1. Seleccionamos sólo una parte de la información que haya en la estructura profunda. 2. Damos una versión simplificada que, inevitablemente, distorsionará el significado. 3. Generalizamos, ya que señalar todas y cada una de las posibles excepciones y condiciones haría la conversación larga y aburrida.
  • 19. Leer la mente La mente de una persona lee cuando presume saber, sin evidencia directa, lo que otra persona está pensando o sintiendo. Muchas veces esto es una respuesta intuitiva a ciertas claves no verbales de las que nos hemos dado cuenta inconscientemente, otras veces son puras y llanas alucinaciones. Hay dos grandes maneras de leer la mente: 1) Una persona supone saber lo que piensa otra “Jorge es infeliz” – “Sé lo que le motiva” 2) Damos a los demás el poder de leer “Deberías saber que esto me gusta” – “No tuviste en consideración mis sentimientos” El usar estos modelos no comunica claramente a los demás lo que queremos y puede situarnos en disputas muy serias. La forma de cuestionar la lectura de la mente es preguntar cómo se sabe específicamente lo que estamos pensando. Ejemplo: -Jorge ya no se preocupa por mí. -¿Cómo lo sabes? -Porque ya no hace lo que le digo. El metamodelo reconecta el lenguaje con las experiencias y puede usarse para: 1. Recoger información 2. Aclarar significados 3. Identificar limitaciones 4. Abrir nuevas opciones El metamodelo es una herramienta extremadamente poderosa en los negocios, la terapia y la educación. La presuposición básica detrás de él es que la gente, construye distintos modelos del mundo, y uno no puede suponer lo que significan las palabras. En el contexto de la vida diaria, el metamodelo nos da una forma sistemática de recoger información cuando necesitamos saber de manera más precisa lo que alguien quiere decir. Es una habilidad que merece la pena aprender.
  • 20. Acceso al inconsciente y sus recursos. El hemisferio izquierdo cerebral es conocido como hemisferio dominante y es quien procesa el lenguaje; procesa la información de manera analítica y racional. El lado derecho conocido como el hemisferio no dominante, trata la información de forma más globalizante e intuitiva; también parece estar más relacionado con melodías, visualización y tareas que impliquen comparación y cambio gradual. Esto sucede para la mayoría de la población y en el caso de los zurdos se invierte. El hemisferio dominante se ha identificado con el consciente y el no dominante con el inconsciente. Las negaciones existen sólo en el lenguaje, no en la experiencia. Las órdenes negativas funcionan exactamente igual que las afirmativas. La parte inconsciente no procesa la negación lingüística; simplemente no le hace caso. Reencuadre del contexto y del contenido. Contexto: Casi todos los comportamientos son útiles en algún lugar; no es lo mismo andar desnudo por la calle que en un campo nudista. Si alguien se ve extraño desde fuera, probablemente será porque la persona está haciendo un contexto interno que no se corresponde con el mundo exterior. Contenido: El contenido de una experiencia es cualquier cosa por la que optemos centrarnos. Una misma situación es percibida por dos personas de modo diferente dependiendo de los intereses de cada cual. Intención y comportamiento. En el corazón del reencuadre se encuentra la distinción entre comportamiento e intención: lo que hacemos y lo que realmente estamos intentando hacer. A menudo lo que hacemos no reporta lo que queremos o bien lo que obtenemos no encaja con nuestra personalidad, o bien puede ser que no sepamos bien lo que queremos alcanzar con nuestro comportamiento. Siempre hay una intención positiva escondida detrás de cada comportamiento, en otro caso, para qué nos comportamos de esa manera. El modo de deshacernos de comportamientos no deseados no es intentar detenerlos con fuerza de voluntad; esto garantiza que persistirán al prestarles atención y energía. Debemos encontrar un modo de satisfacer nuestras intenciones que se adapte a nuestra personalidad. Somos una mezcla de muchas partes que a menudo entrar en conflicto, cada una de esas partes intentar alcanzar sus objetivos, cuanto mejor armonicemos a las partes y las hagamos trabajar juntas mejores resultados alcanzaremos.
  • 21. Reencuadre en 6 pasos. Para terminar con conductas no deseadas podemos seguir este procedimiento que consta de 6 pasos. 1. Identificar el comportamiento o respuesta que hay que cambiar. 2. Establecer comunicación con la parte responsable del comportamiento. 3. Separa la intención positiva de lo que es el comportamiento. 4. Pedir a la parte creativa que genere nuevas vías para lograr el mismo propósito. 5. Ver si la nueva opción mejora el comportamiento obteniendo resultados. 6. Revisar si la nueva situación está en sintonía con nosotros y nuestro entorno. Conflicto y congruencia. Todos vivimos en el mismo mundo, y como hacemos modelos distintos de él, entramos en conflicto. Las negociaciones y los encuentros para reconciliar intereses en conflicto y algunas de las formas en que éstos se usan con éxito en el mundo de los negocios pueden ser tratados desde la PNL. Somos congruentes cuando todas nuestras conductas verbales y no verbales apoyan nuestro objetivo. Todas las partes están en armonía y tenemos libre acceso a nuestros recursos. Por ello, somos congruentes cuando nuestras creencias, valores e intereses actúan conjuntamente para darnos la energía necesaria para alcanzar nuestras metas. “Nuestra capacidad para alcanzar un objetivo se ve radicalmente afectada por cómo reconciliamos y manejamos con imaginación las distintas partes de nuestra identidad.” Debemos familiarizarnos con las señales o sentimientos de congruencia e incongruencia para poder detectar cuando estamos plenamente alineados con un objetivo. Esas señales son “voces interiores” que nos avisan de lo importante o no que es un determinado objetivo. Valores y criterios. Nuestros valores afectan poderosamente a la congruencia de un objetivo. Los valores dan forma a lo que es importante para nosotros y están apoyados en las creencias. Los valores se relacionan con nuestra identidad, y nos importan realmente; son los principios fundamentales según los que vivimos. Actuar en contra de nuestros valores nos hace incongruentes. A pesar de ello, los valores son, normalmente, inconscientes y apenas los exploramos de forma clara. En PNL se denominan criterios aquellos valores que son importantes en un contexto en particular. Son las razones por las que hacemos algo y lo que obtenemos por ello. Por regla general con nominalizaciones como salud, éxito, diversión, aprendizaje, riqueza, etc. Son los que deciden porqué trabajamos, con quien nos casamos, como entablamos relaciones y donde vivimos. Compartir los valores con otra persona creará sintonía.
  • 22. Inducción de criterios. Los valores importantes de nuestra vida son los criterios, responden a preguntas como: ¿Qué es importante para mí? ¿Qué me motiva de verdad? ¿Qué tiene que ser verdad para mí? Es importante conocer nuestros criterios y formularlos como enunciados positivos. Los criterios han de ser realistas y concretos para evitar imposibilidades y ambigüedades. Los objetivos deben de estar relacionados de un modo jerárquico, conectado en orden de modo que un objetivo se vea motivado por un criterio superior del que forma parte. Cuando tengamos dificultades para obtener un objetivo mayor, lo apoyaremos con objetivos menores y alcanzables para mejorar su manejo. Los criterios dan la energía para alcanzar los objetivos. El unir un objetivo a un criterio elimina las dificultades para alcanzarlo. Metaprogramas. Los metaprogramas son filtros que usamos en nuestra percepción. Son modelos que usamos para determinar qué información nos es o no necesaria. Son importantes en las áreas clave de la motivación y de la toma de decisiones. Los buenos comunicadores adaptan sus palabras al modelo del mundo que tiene la persona receptora. Hay dos aspectos que tiene que ver con el modo como una persona se convence de algo o se motiva por algo. Primero, a través de qué canal llega la información, y segundo, cómo maneja la información una vez que la tiene. Diferentes personas absorberán la información de diferente modo, es responsabilidad del comunicador el ofrecer una variada gama de matices para poder adaptarnos a todos los públicos, así si queremos comunicar algo nuevo, deberemos mostrarlo de un modo visual, auditivo, cinestésico y experimental para poder acceder a todos los sistemas de los individuos de la audiencia, ya sean estos uno o varios. Las personas necesitamos motivación para activarnos, es la energía que da sentido a nuestros actos, dependiendo de nuestros metaprogramas o filtros, podemos ponernos en marcha solos o necesitaremos un aliciente externo. También podremos ver el mundo de un modo interno o externo, dependiendo de esto trabajaremos por nuestros objetivos o por los objetivos de los demás. Dependiendo de nuestros metaprogramas, del contexto emocional o físico y de otras variables, los modelos de comportamiento que podemos adoptar se pueden resumir en el siguiente cuadro.
  • 23. Resumen de metaprogramas o filtros. 1. Proactivo – Reactivo Las personas proactivas son personas que inician la acción. Las personas reactivas esperan a que otras inicien la acción y a que sucedan las cosas, les toma tiempo analizar y comprender de forma rápida. 2. Afrontar – Eludir Las personas afrontadoras se centran en sus propios objetivos y las motiva acabar algo. Las personas eludidoras se concentran más en los problemas que hay que evitar que en las metas que deben alcanzarse. 3. Interno – Externo Las personas internas tienen patrones interiores y deciden por sí mismas. Las personas externas toman sus patrones del exterior y precisan que las orientaciones e instrucciones provengan de los demás. 4. Opciones – Procedimientos A las personas de opciones les gusta elegir y sirven cuando se trata de alternativas de desarrollo. Las personas de procedimientos sirven cuando se trata de seguir un conjunto de procesos. La acción no las motiva y sirven para seguir una serie de pasos prefijados. 5. Genérico - Específico Las personas genéricas se sienten más cómodas cuando se enfrentan a grandes parcelas de información. No ponen atención a los detalles. Las personas específicas se fijan en los detalles y necesitan pequeñas parcelas para encontrarle sentido a un cuadro grande. 6. Igualador – Diferenciador Las personas que primero igualan, observan los puntos de semejanza en una comparación. Las personas que primero desigualan, observan las diferencias cuando hacen una comparación. 7. Modelos de convencimiento a. Canal – Visual, auditivo, lectura, acción … b. Modo – Muchos ejemplos, vale con pocos ejemplos, necesitan muchos casos para convencerse, necesitan formación continuada…
  • 24. Enmarcar. Enmarcar en PNL es el modo en que ponemos las diferentes cosas en diferentes contextos para dales significados diferentes; lo que nos parece importante en ese momento. Marco objetivo Primero deberemos saber nuestro objetivo y tenerlo correctamente definido. Segundo, si es necesario, necesitaremos inducir objetivos de otras personas involucradas. Tercero deberemos encajar los objetivos de todas las personas involucradas, incluidos nosotros. Cuarto, mantendremos en mente siempre los objetivos y nuestro desempeño por si hemos de corregir algo. Marco ecológico Debemos ser congruentes en nuestros objetivos, oír la voz interior. La congruencia es la forma en que nuestro inconsciente nos habla de la ecología o entorno y es un prerrequisito para actuar con sabiduría. Marco evidencia Se basa en saber apreciar cuando hemos alcanzado un objetivo y poder sentir como nos sentiremos cuando lo hayamos alcanzado. Marco como si Este marco es una forma creativa de solucionar problemas a través de la ilusión o simulación de que algo ha sucedido, de esa forma podremos explorar las posibilidades. Podemos imaginar que sucedería si esto o aquello sucediese o bien podemos proyectarnos a un tiempo futuro habiendo conseguido objetivos o bien imaginar que sucedería tomando la peor opción. Marco de recapitulación Las recapitulaciones son muy útiles cuando nos encontramos perdidos en un determinado asunto. Es una forma de recoger la información que tenemos hasta ahora usando las palabras clave y el tono de otra persona para hacer el repaso. Nos ayuda a enfocar las cosas de un modo diferente al que usamos siempre. Reuniones Una negocio es un grupo de personas que trabajan juntas con un objetivo común. El éxito de un negocio depende al menos de cómo se traten los siguientes puntos clave: a) Planificación de objetivos b) Comunicación efectiva entre los miembros del grupo y el mundo exterior. c) Lectura adecuada del entorno; mantener las necesidades y requerimientos del cliente en mente. d) Compromiso de éxito: congruencia. En las reuniones de negocios se dan a la vez muchas de estas claves. Todas las reuniones tienen un propósito y como participantes en reuniones debemos de estar en plenitud de recursos y ser congruente con la parte que nos toca desempeñar.
  • 25. Los miembros y el orden del día de la reunión deberán acordarse antes. Es necesario disponer de una señal para saber si se han alcanzado nuestros objetivos. El formato básico para las reuniones de éxito sigue el siguiente formato: 1. Saber lo que quiero 2. Saber lo que quieren los demás 3. Encontrar la manera de conseguirlo todo El objetivo debe ser claro, es útil fijarlo de algún modo, por ejemplo, escribiéndolo en una hoja o en una pizarra. La sintonía entre los participantes es primordial. Al cerrar la reunión debemos emplear un marco de recapitulación. Deberemos proyectar el acuerdo al exterior de la sala de reuniones y asegurar que está conectado con otros hechos independientes que pueden actuar como señales para recordar a la gente que deben actuar según lo acordado. Recordamos mejor las cosas cuando ocurren en los primeros o últimos minutos de un reunión. En esos minutos es donde se deben exponer los puntos principales y acuerdos alcanzados respectivamente. Negociación. Negociar es comunicar con el propósito de obtener una decisión común, una decisión que pueda ser aceptada congruentemente por todas las partes. En toda negociación algunos valores e intereses serán comunes, otros serán opuestos la negociación es el proceso de obtener lo que se quiere de los demás dándoles a ellos lo que quieren. En las negociaciones debemos separar a las personas del problema; es útil recordad que la mayoría de las negociaciones incluyen a personas con las que tenemos o vamos a tener relaciones. Los intereses que entran en conflicto en un nivel pueden resolverse cuando se encuentra un acuerdo en un nivel superior, por ejemplo, en una negociación sobre salarios, si enfocamos el aumento de salarios como una mejora en la calidad de vida puede entenderse que unas mejores vacaciones o un horario más flexible puede dar un punto de acuerdo. Si en una reunión se produce un punto muerto y hay partes que se niegan a considerar algunos puntos en particular se pueden buscar opciones preguntando a la otra parte en que situaciones o contextos sería posible alcanzar un acuerdo dando la posibilidad de desbloquear la reunión a la persona que la ha bloqueado. Un acuerdo debe de tener en cuenta intereses comunes y ecológicos. Una solución mutuamente satisfactoria se basará en un ajuste de intereses, en un modelo ganador/ganador. No es recomendable hacer contrapropuestas inmediatamente a un propuesta sin haber discutido esta última. Es recomendable hacer muchas preguntas sobre la propuesta haciendo ver a la otra parte la debilidad de sus postulados que negarnos en redondo a valorar su aportación.
  • 26. Creación de modelos. La imitación de modelos está en el corazón de la PNL. El estudio de la excelencia a través de la imitación de modelos puede definirse como el proceso de reproducir la excelencia humana. Utilizando nuestra mente y nuestro cuerpo como una persona de éxito, podemos aumentar de modo inmediato la calidad de nuestros actos y nuestros resultados. Hay tres fases en la creación de un modelo: 1. Observar al modelo. Vivir con el modelo cuando actúa del modo que nos interesa. Debemos concentrarnos en lo que hace, como lo hace y porque lo hace, deberemos preguntar si es necesario. 2. Buscamos, qué es necesario y qué no, en el modelo. Podamos partes del modelo para ver si se producen diferencias en el resultado, si el resultado permanece, se deriva de ello que la parte eliminada no tiene influencia. 3. Enseñar las habilidades aprendidas a otros. Podemos obtener modelos de cualquier comportamiento humano si logramos dominar las creencias, la fisiología y los pensamientos específicos o estrategias que se esconden tras ellos. Estrategia para la creatividad. Una estrategia para desarrollar la creatividad puede ser la siguiente que consta de cuatro fases, la de definición del problema, la del soñador, la del realista y la del crítico. Es conveniente que en las fases de soñador, realista y críticos adoptemos los más claramente posible estas facetas, podemos incluso ayudarnos de diferentes lugares del despacho, habitación o taller. 1. Escoger el problema al que nos tenemos que enfrentar. 2. Soñador - Pensar en una ocasión en la que fuimos verdaderamente creativos. Un momento en el que nuestro “yo” soñador generó alternativas muy creativas. 3. Realista - Pensar en un situación en la que fuimos verdaderamente cuidadosos y realistas acerca de algo. Una situación en la que pusimos en marcha un plan de un modo elegante y efectivo. 4. Crítico - Evaluar y criticar el plan generado de modo constructivo.