Социальные медиа для первых лиц. Какую пользу социальные медиа могут принести бизнесу?

1. Юлия Трушина Социальные медиа для первых лиц 17.03.2011 Коллегия Директоров http://directorscollegium.ru/

6. Вася спокойно поднял огурец с пола, подул на него, стряхнул пыль и положил на место. Тут я не выдержал: «Может списать его?». Вася посмотрел на меня как на идиота и ответил: « Нормально, съедят!». Цитата из блога про сотрудника компании:

7. у лидеров по работе с социальными медиа («евангелистов») за 12 месяцев прибыль выросла на 18%. У тех, кто использовал много социальных инструментов, но каждый понемногу — на 10%, у тех, кто сосредотачивался лишь на нескольких — на 5%. Зато у тех, кто мало работал с социальными инструментами, произошло падение прибыли на 6%. Wetpaint и Altimeter Group исследовали социальные кампании более 100 крупнейших брендов.

8. Аудитория топ 5 c оциальных сетей в России Источник: TNS Web Index , декабрь 20 10, Reach , Россия 100 000+, 12- 54 лет.

9. Аудитория топ 5 блог-площадок Источник: TNS Web Index , декабрь 20 10, Reach , Россия 100 000+, 12- 54 лет.

11. * по данным TNS на август 210

17. http://www.comscoredatamine.com/2011/03/facebook-is-nr-1-social-network-in-15-of-18-european-markets/

19. 18-34 - 75 % аудитории Facebook в России

20. % американских пользователей Интернета, Апрель 2010 http :// www.emarketer.com /Article.aspx?R=1007912 Причины подписаться на страницу бренда в Facebook

21. Топ-10 русскоязычных страниц брендов в Facebook Источник: http ://socialmediaclubmoscow.org/facebookpages/brands

29. За 2010 год Foursquare  вырос на 3 400 %. В нем уже зарегистрировано 6 млн. пользователей. Российский аналог AlterGeo пока привлек только 100 тыс. чел. В Москве ежедневно сотни людей отмечаются в заведениях города.

30. Ключевые метрики, используемые маркетологами для оценки активности в социальных медиа, 2010-2011 гг., % респондентов По данным исследования Bazaarvoice «CMOs on Social Marketing Plans for 2011», январь 2011 г. 6,9 18,3 Не отслеживают показатели 6,9 2,9 Другое 14,9 4,0 Рост продаж в канале 11,4 11,4 Сокращение количества звонков 16,0 12,0 Сокращение количества возвратов 23,4 22,3 Средняя стоимость заказа 49,7 29,1 Доход 65,7 32,6 Конверсия (превращение посетителя в клиента, побуждение к желаемому действию) 42,3 40,0 Количество постов 41,1 41,1 Количество упоминаний 50,3 42,9 Количество соавторов/комментаторов 43,4 50,9 Количество просмотров страниц 62,9 52,6 Количество позитивных упоминаний пользователями 62,9 54,9 Количество «фанов», членов и др. 68 68 Трафик сайта 2011 2010 Метрики

31. Прямой корреляции с продажами в социальных медиа нет* * есть исключения

32. Оценивать в первую очередь действия ( social media actions) , а не количество участников

35. Юлия Трушина Кандидат экономических наук Консультант по коммуникациям в социальных медиа http ://julia trushina .livejournal.com http:// twitter.com / brand_manager [email_address] http://www.facebook.com/yutrushina