9. DIRIJA-SE A CADA UM EM
PARTICULAR
Quando quiser certificar-se de que foi bem
entendido, dirija-se a cada um, individualmente.
10. CUIDE DE SUA PROGRAMAÇÃO
Por sua programação ter sido sempre tão
primorosa, cada evento em particular teve um
grande impacto.
11. ENFRENTE A CORRUPÇÃO
IMEDIATAMENTE
Quando houver uma clara e incontestável evidência de
corrupção na empresa, aja imediatamente para
enfrentá-la. Nunca, jamais tente encobri-la.
12. NÃO DOURE A PÍLULA
Faça que seus colaboradores saibam
exatamente o que lhes espera.
13. TESTE SEU PESSOAL
Eles ainda tinham lições que aprender e crescimento
que experimentar, mas aquela experiência no campo,
longe do “local de trabalho”, foi de grande valia.
14. PRATIQUE BOAS
RELAÇÕES PÚBLICAS
Você precisa divulgar sua
história. Sua empresa deve
divulgar o histórico dela e
de seus produtos e
serviços. Faça isso bem.
15. APRENDA UM POUCO DE HUMILDADE
Não caia na armadilha da arrogância. Ela não
somente é intolerável, mas um mau negócio.
16. NÃO RETENHA TODA A GLÓRIA PARA SI
Elogie os que trabalham para você. Faça isso
publicamente.
18. NÃO SE ISOLE DAS PESSOAS QUE O RODEIAM
Os gestores devem fazer o possível para não se
distanciarem daqueles que os rodeiam e que vivem a
realidade do dia-a-dia.
20. NÃO NEGLIGENCIE O FALAR EM
PÚBLICO
Muitos falham no uso dos recursos que sua posição
lhes confere, tanto para exercer influência como
para fornecer informações.
21. APRENDA A REPREENDER
Suas repreensões são reservadas àqueles com quem
você se preocupa e a quem mais respeita.
23. CUIDADO COM OS BAJULADORES
Você precisa ser um líder que aprecie e recompense
aqueles que lhe dizem a verdade, não importando
quão desagradável ela possa ser.
24. SEJA UM SERVO
O caminho mais seguro para o sucesso de um gestor é
pôr seus colaboradores e clientes em primeiro lugar ou
seja, servi-los indo ao encontro das necessidades deles.
25. DESENCORAJE A DISPUTA POR
POSIÇÕES
Apenas faça o seu trabalho. Sirva aos seus subordinados e aos
seus clientes, e você estará agindo corretamente.
26. AVALIE OS FRUTOS
“Toda árvore boa produz bons frutos, porém a
árvore má produz frutos maus.”
28. EVITE O ESPÍRITO DE GRANDEZA
Homens de negócios muitas vezes são tentados pelo
espírito de grandeza, usualmente para inflar um ego
já exacerbado.
29. SEJA JUSTO COM TODOS.
E GENEROSO QUANDO APROPRIADO
Se estávamos sendo justos com Marcos, não devíamos
nos ter preocupado com o que ele pensaria sobre o
prêmio de Bosco.
30. ACEITE RISCOS
Na condição de gestores e responsáveis pela administração dos
recursos dos acionistas da empresa, nossa tarefa não é apenas a
de preservar o capital, mas de fazê-lo crescer.
31. DEIXE QUE OS RESULTADOS FALEM
POR VOCÊ
Diga o que você fez, não o que você pensa a seu
próprio respeito.
32. SEJA UM LÍDER INSPIRADOR
Não deixe de conhecer a história de seu negócio e de como ele
pode beneficiar as pessoas. Saiba por que seu negócio é
importante. Saiba apresentá-lo com sensibilidade e entusiasmo.
Seja ao mesmo tempo o chefe da torcida e o técnico do time.
33. NÃO TENTE SERVIR A DOIS SENHORES
Ninguém fica satisfeito. As funções são mal
desempenhadas, se é que são desempenhadas.
34. FIQUE CALMO NA TEMPESTADE
Manter a calma não significa alienar-se. Você pode manter-se
calmo e ainda assim estar totalmente engajado e
ativamente envolvido nos acontecimentos.
35. ACABE COM AS DISPUTAS
RAPIDAMENTE
Um dos atributos de um executivo eficiente é a
habilidade de ser pacificador, de ser o catalisador da
reconciliação.
36. FAÇA AS REFEIÇÕES JUNTO COM SEU GRUPO
Compartilhar refeições com o pessoal que trabalha
com você e para você também tem de estar em sua
agenda.
37. AVALIE CONSTANTEMENTE
Assegure-se de aqueles que trabalham com você
compreendam tanto os objetivos da empresa
quanto os métodos para alcançá-los.
39. SIGA PELO CAMINHO ESTREITO
Os gerentes que almejam o sucesso pessoal devem
buscar caminhos que os destaquem de modo
positivo daqueles que alegremente descem pelo
caminho largo.
40. SIRVA ÀS FAMÍLIAS
Quando você contrata alguém, talvez não queira
aceitar o fato de que contratou a família inteira
dessa pessoa.
41. PREPARE-SE PARA OS DIAS DIFÍCEIS
Os que voam alto e os que lançam à frente na
corrida, mas não têm reservas nem um plano para
os dias difíceis, não sobrevivem.
42.
43. DEFENDA SEUS FUNCIONÁRIOS
Quando você defende sua equipe de toda crítica,
está desenvolvendo lealdade e camaradagem e,
ainda, defendendo a si próprio.
44. ESTABELEÇA PRIORIDADES
A prioridade número um, para todas as empresas,
deveria ser “servir aos clientes e aos funcionários.”
45. PREPARE O SEU SUCESSOR
Os executivos tendem a perpetuar o mito de que são
imortais e de que sua presença é permanente.
46.
47. O TRABALHO BEM FEITO E COM
RESULTADOS TE DEIXARÁ MAIS LEVE.