2. Comercio
Electrónico
Presentado por:
Angelica Villa Gamboa
Jennifer López Lozano
Wilson Nariño Soto
July Camacho
3. ¿PORQUÉ REALIZAR COMERCIO
ELECTRÓNICO O E-COMMERCE?
El comercio electrónico es una tendencia que se ha
incrementado, arma de venta que nace a partir de las
necesidades de empresas que desean llegar a posicionarse en un
lugar importante dentro del mercado, proyectándose a nivel
local, nacional e internacional y permite optimizar operaciones,
realizar ventas en línea y brindar un mejor servicio a sus
clientes.
4. VENTAJAS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
• Transacciones que se puedan realizar a través del sitio web de la empresa,
permitiéndole desarrollar nuevas relaciones comerciales.
• Mejorar los servicios de atención a sus clientes.
• Implantarse en nuevos mercados
• Reducir costos de promoción e implantación de sus productos
• Ampliar el rango de prestigio y reconocimiento de su empresa
• Ejecutar transacciones a nivel mundial
• Tener su negocio abierto las 24 horas, los 365 días del año, y con una filial en
cualquier lugar del planeta.
• Genera posicionamiento y confianza para las empresas que adoptan el comercio
electrónico.
5. ASPECTOS A TENER EN CUENTA
PARA LA EFICACIA EN EL COMERCIO
ELECTRÓNICO.
• Generar seguridad al cliente. "la seguridad en internet es
fundamental puesto que ayuda a generar confianza al cliente."
• Tener privacidad en cuanto a transacciones y datos del cliente.
• Orientar al cliente creando un camino fácil y satisfactorio en pro
de generar lo que el cliente desea.
• Proporcionar calidad
• Ser transparente y no ocultar datos u omitir aspectos generales
con los clientes.
• La mejora continua contribuye a dar la mejor calidad en el
servicio en línea.
6. USOS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
En la actualidad existen compañías que utilizan el comercio
electrónico para desarrollar los siguientes aspectos:
•Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
•Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y
folletos publicitarios.
•Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
•Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes
encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas
mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para
resolverlos.
8. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Business to Business (B2B):
Comercio realizado entre
proveedores y clientes
empresariales es decir de
empresa a empresa.
;
10. Consumer to Consumer (C2C):
Comercio electrónico entre usuarios particulares de Internet.
La comercialización de bienes o servicios no involucra a
productores y sí a un consumidor final con otro consumidor
final, sin intermediarios
12. Business to Business es un concepto de negocios en
el que sólo intervienen empresas que prestan servicios
a otras empresas.
13. CARACTERÍSTICAS
• El comprador B2B, desea y tiene que comprar
productos que le ayuden a mantener su empresa
rentable, competitiva y exitosa.
• Va dirigida a una audiencia más sofisticada, es decir,
a analistas, gerentes, ingenieros, profesionales.
• Se presentan beneficios para una organización, por
ejemplo, economizar tiempo, Gastar menos, Ganar
dinero, Incrementar eficiencia, Aumentar
productividad, Hacer crecer al negocio.
14. •
Pagos online S.A se encarga de recaudar el dinero cancelado por un
bien, para la compañía easy y a su vez norton antivirus garantiza la
seguridad y transparencia acreditando pagos online como un sitio web
seguro.
Ejemplos sobre B2B:
15. Business to Consumer, va dirigido a los consumidores
finales, es decir, los productos más vendidos y
ofrecidos para este mercado son los libros, juguetes,
herramientas, etc.
16. CARACTERÍSTICAS
• Evita las largas filas y distancias buscando precios.
• Más facilidad de conseguir nuevos clientes
potenciales.
• Mejora las ventas en las pequeñas empresas.
• Aumenta la competitividad.
• Disponibilidad inmediata.
• Disminución de los costos y mayor productividad.
17. Ejemplo de los Business to Consumer
Un ejemplo muy claro es el de amazing.com quien ofrece productos directamente
a personas que ingresan a su sitio web facilitando la venta de sus productos,
ofreciendo gran variedad para que sus clientes tengan distintas opciones por
optar.
18. Consumer to Consumer se refiere a las ventas
esporádicas que hacen personas del común a personas
también del común. por ejemplo Tucarro.com, Tu
carro.com
19. CARACTERÍSTICAS.
- La operación es entre un consumidor y otro consumidor.
- La persona que realiza la labor de venta lo realiza esporádicamente,
puesto que no es su objeto social.
-Generalmente los bienes que se ofertan son aquellos bienes que ya han
sido usados por un primer propietario.
- La operación se realiza vía web por una publicación en páginas
especializadas en anuncios.
- El precio de los productos varía de acuerdo al valor real ya que por ser un
bien que ha sido usado pierde valor adquisitivo.
21. En el ejemplo anterior se observa que el artículo que se
esta ofertando ya ha sido usado por el comprador inicial
que a su vez lo oferta esporádicamente para que otra
persona que desee adquirirlo lo haga a un menor precio
del que cuesta un vehículo nuevo.
