Avaliação da disciplina de Dispositivos Móveis
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Projeto simplificado para desenvolvimento de um aplicativo de apoio ao CRM de pequena empresa de serviços web.
![Definição do Projeto ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
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- 1. Criação de Projeto Móvel Disciplina: Dispositivos Móveis Professor: Moacyr Franco Pós em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais Alunos: Paulo Cesar Peixoto Junior
- 5. Suporte Rápido Suporte rápido via formulário de mensagens por email e sms, ou via Skype* Na tela inicial do Suporte o cliente escolhe entre Skype , SMS ou Email . Obs.: Antes da autenticação, qualquer pessoa que instalar o aplicativo terá acesso a todas funções exceto o suporte e as promoções para clientes que deverão estar relacionadas ao seu perfil.
- 16. Interfaces
- 17. Interfaces
- 18. Interfaces Alunos: Paulo Cesar Peixoto Junior Perguntas?
Editor's Notes
- (*Opção disponível somente para clientes de planos maiores). Na tela inicial do Suporte o cliente escolhe entre Skype , SMS ou Email . Se escolher Skype ou SMS acessa estes aplicativos, se escolher email, vai para uma página com um lista dropdown que apresenta os assuntos mais comuns;
- Estes coupons podem ser percentuais de desconto em novas contratações* ou podem ser descontos nos pacotes de serviço, como upgrade de plano por um período, desconto para renovação de contrato, serviço extra, etc. * (Ex.: o Cliente contratou um site e recebe a oferta de um coupon de 30% de desconto para uma página no Facebook)
- * A opção indicar o aplicativo também é uma forma de indicar a página da empresa no Facebook.
- Então será crítico para o sucesso da App que o atendimento seja realmente prestado na hora e que fique bem claro o horário de atendimento e os prazos de resposta do suporte.
- Porque só pensei nisso depois que o trabalho já estava quase pronto. rsrsrs
- Para atingir um público de diferentes perfis culturais a interface do aplicativo foca na simplicidade.
- No primeiro momento o aplicativo será uma ferramenta para fidelizar os cleintes atuais. No entanto o resultado esperado com as interações é de um aumento de 200% no número de novos clientes nos próximos 12 meses, principalmente através de recomendações pelo aplicativo e por redes sociais.
- Estimamos que atualmente 50% de nossos clientes utilizem aparelhos com Android e 10% utilizem iPhone. No entanto estamos apostando que dos 40% restantes, metade venha a utilizar Androide em menos de 1 ano, por isso não desenvolveremos para outras plataformas no momento. Lembramos ainda que destes 40%, todos que tiverem aparelhos razoáveis poderão acessar a versão web do aplicativo. Também está em análise a possibilidade presentearmos alguns clientes com aparelhos, dependendo dos produtos e serviços contratados.
- Neste fluxograma não foram detalhados os processos até o terceiro nível. Por exemplo, no processo suporte, após o cliente escolher o meio (skype, sms, email) ou abre a janela do aplicativo (skype, sms) ou, no caso do email, abre a página de seleção de assunto, em seguida o segundo nível de seleção, para depois abrir a tela de mensagem, com campo de texto e botão de enviar.