グリーアジャイル開発における品質保証と人材活用

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アジャイル開発における
品質保証と人材活用

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 ゲーム開発について

ゲーム開発について
 ゲーム開発の要件は「面白い」こと
 計画通りに完成しても「面白い」とは限らない

どうあれば「面白い」のか？
 一旦作ってプレイしてみないと分からない
 プレイして面白くなければ、要件を満たせない
 仕様の変更や、場合によっては作り直しが発生

だから、アジャイル。

 当社の開発について

開発プロセス
プリ-
プロダクション
本開発
α版開発 β版開発 Closed βテスト
… … …
プリプロビルド完成 α版完成 β版完成 GA版完成

開発プロセス
プリ-
本開発
… … …
βテスト開始できる
製品版に近い完成度
βテストの
feedbackを反映済
基本機能が揃っている
データは仮状態が残る

本開発
α版開発 β版開発
開発画面の変遷の例

 当社のQAについて

QA部門
 各開発ラインに対する共通部門として独立
 開発ライン毎にQA担当者をアサインする
 繁忙期はリソースを集中して厚く対応

開発プロセス
プリ-
本開発
… … …
βテスト開始できる
製品版に近い完成度
βテストの
feedbackを反映済
基本機能が揃っている
データは仮状態が残る

どのようにQAをやっているか

はじめチョロチョロ、なかパッパ

仕様はかわる。テストはやりなおす
 詳細な設計を行っても、仕様がなくなることもしばしば
 過度な資料作成やテスト自動化は、メンテナンスが負荷に

テストプレイでバグ検知は困る
 バグは面白さを評価する際には致命的なノイズ
 テストプレイ範囲の体感バグは評価までに取りきるべき

テストプレイでバグ検知は困る
 バグは面白さを評価する際には致命的なノイズ
 裏を返すと、非体感バグや範囲外のバグは無視できる

はじめチョロチョロ
 仕様の変化が激しいうちは正常系に注力
 変更箇所の確認と探索等によるリグレッション主体

なかパッパ
 仕様が落ち着いてきたら詳細な設計と検証を実施
 エッジ、レア、組合せ等を合わせ、網羅的に確認

開発プロセス
プリ-
本開発
… … …

各プロジェクトでの対応
 この方針をベースに各プロジェクトで個別計画
 具体的な実施内容・範囲はイテレーション毎に話し合う

 テスト体制構築の課題

繁忙期にリソースをどこから集中するのか
 プロジェクトの繁忙期はQAリソースを集中
 QA内もしくは社外、何れかから適切にリソースを補充

QA部門以外の社内リソースを活用したい
 他プロジェクトのQAリソースに常に余裕がある訳ではない
 予算は有限。社外リソースを柔軟に活用できる訳ではない

 実務経験のない人材の活用

「実務経験無し」でも
即戦力として活用できた

定型的なテストも各フェーズ通して存在
 実装や仕様の確定度合に応じ柔軟なテストを実施
 一方、疎通確認等の定型作業も全フェーズで必要

単独で作業完結できる環境整備
コミュニケーションのBTS集約
作業者の待機状態の防止

テスト毎の詳細マニュアル化
 作業毎のワークフローと問い合わせ窓口を明示
 個別の処理は１手順ごとに具体的に記載
 条件にあえば不具合報告は動画撮影を必須化

想定できる問題、できない問題への準備
 問題が発生した時の対応方法をマニュアル化
 待機時に実施する作業を予め準備しておく

BTSの活用
 プロジェクトのタスク管理と同じツールに集約
 同じツール上で処理できることで、管理上の負荷軽減

 特例子会社で働く人材の活用

特例子会社とは？
 障がい者の雇用促進及び安定を図るため、特別な配慮を行っている子会社
 グリーでは、厚生労働省の認可を受け、2012年5月に特例子会社を設立
 グリーの特例子会社は、社員の約9割が自閉症等の発達障がい特性を持つ

「発達障がい者」であっても
配慮があれば、テスターとして活躍できる

３つ組みの
障がい
想像力
コミュ
ニケー
ション
社会性
一般的に言われている
発達障がい者の特徴

社会性
コミュ
ニケー
ション
▶チームワークや同調行動が苦手
▶環境変化に弱く、融通をきかせるのが苦手想像力
▶対面での会話や、即時レスポンスが苦手

テスターとして戦力化するポイントは？

社会性
コミュ
ニケー
ション
▶個々の業務手順をマニュアル化想像力

社会性
コミュ
ニケー
ション
▶特例子会社の専任スタッフと連携
想像力

社会性
コミュ
ニケー
ション
想像力
▶即時性を求めないメールとBTSに集約

社会性
コミュ
ニケー
ション

発達障がい = 個性。逆に強みもある！

発達障がい＝個性を活かした活躍
障がい特性上こだわりが強い傾向があり、
特に興味関心が高い分野では高い能力を発揮
探索テスト１
反復作業に強く、微細な変化に気づきやすい特性は
デグレード検知に強みを発揮
リグレッショ
ンテスト
2

特例子会社テスターの実力
 不具合検知と稼働実績比は社外工数の約80%
※ 社外発注 2.2[件/人日] に対し、特例子会社 1.8[件/人日]

 社内リソースの更なる柔軟な戦力化

繁忙期以外でも活用したい
 繁忙期ではリソースを集中
 平時でも突発のタスクの膨らみで検証におわれることも
 作業に追われ、プロジェクトの変化への対応が後手に

小さい規模でも柔軟な対応ができるように
 依頼フローのさらなるシンプル化と最適化
 標準プロセス側でのQA体制を見越した計画ベースの準備

プロセスを遂行する／テスト体制を整備する
両者が連携し、アジャイルでより高品質へ

インターネットを通じて、
世界をより良くする。

グリーアジャイル開発における品質保証と人材活用

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